legge sulla vendita di prodotti informatici nei centri commerciali

[zioriser]

Salve è la prima discussione che apro spero di essere chiaro nel descrivere la situazione,premetto che lavoro da 9 anni in grande ipermercato di fama mondiale
da 4 lavoro nel reparto informatica ,credo di essere all'altezza del lavoro che svolgo perche la maggior parte dei clienti che servo hanno conoscenze a livello informatico molto basse per non dire nulle,ho un responsabile che pur di portare margine al reparto si venderebbe un organo, bene propio sul fatto di fare soldi per forza ho notato che è una prassi del mio responsabile rimettere in vendita prodotti che i clienti riportano indietro entro i giorni dei soddisfatti e rimborsati
passi per quelli che non sono soddisfatti ma per quelli che hanno avuto problemi non sono propio d'accordo,ci viene chiesto di formattarli e rimetterli in vendita senza dire niente al cliente,oltre questa prassi la piu assurda e rimettere in vendita prodotti che spediamo alle assistenze e ci vengono rimandati indietro riparati grossolanamente ,per finire sia chiaro io cerco sempre di non vendere questa merce perche io sono un cliente prima che un venditore e se conosco il cliente lo avviso o gli faccio capire di non comprare quel prodotto che premetto e scontato ma mai quanto dovrebbe
per finire vi chiedo se esiste una legge a riguardo su questo tipo di vendite o consigli in generale perche sinceramente sono stanco di vendere ste schifezze
ho pensato anche di andare in direzione
me

[Gemma]

Originariamente inviato da zioriser

Salve è la prima discussione che apro spero di essere chiaro nel descrivere la situazione,premetto che lavoro da 9 anni in grande ipermercato di fama mondiale
da 4 lavoro nel reparto informatica ,credo di essere all'altezza del lavoro che svolgo perche la maggior parte dei clienti che servo hanno conoscenze a livello informatico molto basse per non dire nulle,ho un responsabile che pur di portare margine al reparto si venderebbe un organo, bene propio sul fatto di fare soldi per forza ho notato che è una prassi del mio responsabile rimettere in vendita prodotti che i clienti riportano indietro entro i giorni dei soddisfatti e rimborsati
passi per quelli che non sono soddisfatti ma per quelli che hanno avuto problemi non sono propio d'accordo,ci viene chiesto di formattarli e rimetterli in vendita senza dire niente al cliente,oltre questa prassi la piu assurda e rimettere in vendita prodotti che spediamo alle assistenze e ci vengono rimandati indietro riparati grossolanamente ,per finire sia chiaro io cerco sempre di non vendere questa merce perche io sono un cliente prima che un venditore e se conosco il cliente lo avviso o gli faccio capire di non comprare quel prodotto che premetto e scontato ma mai quanto dovrebbe
per finire vi chiedo se esiste una legge a riguardo su questo tipo di vendite o consigli in generale perche sinceramente sono stanco di vendere ste schifezze
ho pensato anche di andare in direzione
me

Evita di andare in direzione... credo che finiresti molto male.
Ti sei mai domandato a quali ordini risponde il tuo superiore?
Si, proprio a quelli della direzione.
Sono stata in una azienda informatica per quasi 3 anni e confermo che la parola d'ordine è "vendere qualunque cosa a qualunque costo".
Che per il consumatore si traduce in "ti fotto come posso".

No, non è legale.

Però si, è la prassi.

E ti avverto che se ti beccassero a suggerire ai clienti di non acquistare un prodotto potresti beccarti un richiamo.
Oltre al fatto che l'invenduto prima o poi qualcuno lo metterà in promozione, quindi in un modo o nell'altro ti toccherà rifilarlo a qualcuno.

Ti dico solo che l'azienda per cui ho lavorato era arrivata a farsi fare cd copiati da una ditta in Belgio, per poi rivenderli come originali. E parliamo di software Norton...
Al controllo licenze Microsoft hanno sganciato qualche busta e via, tutto a posto.

E' un mondo di merda.

[zioriser]

Originariamente inviato da Gemma

Oltre al fatto che l'invenduto prima o poi qualcuno lo metterà in promozione, quindi in un modo o nell'altro ti toccherà rifilarlo a qualcuno.

hai ragione ma preferisco rifilarlo almeno ad un prezzo onesto

[Maxel]

Originariamente inviato da zioriser

hai ragione ma preferisco rifilarlo almeno ad un prezzo onesto

Proprio qualche mese fa incappai in una situazione da te descritta. Ero alla ricerca di un prodotto (più specificamente un monitor/tv) presso un noto store di elettronica ed informatica, e chiedendo ad un addetto (ho specificato il mio budget ) alle vendite mi fu proposto, oltre ai modelli già presenti su scaffale, un articolo in forte promozione.
Chiesi maggiori informazioni, poichè il modello in questione era in un angolo e senza cartellino con prezzo e descrizioni varie, e mi fu detto che si trattava di un monitor proveniente dall'assistenza tecnica, ancora con piena garanzia.

In questo caso l'addetto è stato, oltre che molto preciso e puntuale nell'avermi avvisato dell'inconveniente, anche onesto, consigliandomi di orientarmi su altri prodotti "più sicuri".






Io però, ho rischiato lo stesso, e per ora sono contentissimo del mio acquisto

[Matro]

Originariamente inviato da zioriser

la maggior parte dei clienti che servo hanno conoscenze a livello informatico molto basse per non dire nulle

Spesso è proprio anche a causa di questi che tornano indietro dopo qualche giorno computer/smartphone/palmari/ecc non funzionanti. Li accendi e ti ritrovi dentro la peggio roba (programmi installati a manetta, virus, ...).
In questo caso sono d'accordo con la formattazione e conseguente rimessa in vendita, magari a prezzo "da vetrina" visto che sono stati asportati i sigilli.
Ovvio che comunque prima di cambiare il prodotto si fa il cazziatone al cliente, facendogli capire quello che ha combinato

[Senza Fili]

A me capitò di comprare da Auchan una lavatrice...appena portata a casa dava problemi, chiamai subito l'assistenza e mi dissero che era guasta e che era stata usata, con tanto di tentativo di riparazione.
La riportai al CC e, incazzato come una belva, pretesi la sostituzione con una nuova, che non mi volevano dare

[zioriser]

Originariamente inviato da Matro

Ovvio che comunque prima di cambiare il prodotto si fa il cazziatone al cliente, facendogli capire quello che ha combinato

purtroppo non posso fare neanche quello perchè non ce peggior cliente di chi sa di aver fatto danno e per ciò in colpa

[zioriser]

dai ragazzi consigliatemi qualche sito dove sono presenti delle leggi per quanto riguarda questo post

[Jedi82]

io intervengo, scandalizzato dalla lettura, per fare i complimenti a te zion, davvero sei un grande e spero che nn ti metterai mai paura di andare in direzione o di continuare a fare quello che fai perché come ben dici tu, cerca di metterti sempre nei panni del cliente prima e capisci bene che quel povero cliente se poverino chissa i salti che ha fatto per comprarsi quell'articolo e gente come sti venditori non fanno altro che truffarli, che schifo, mamma mia che schifo...

A te invece zion, I MIEI PIU' SINCERI COMPLIMENTI"!

[zioriser]

grazie sono molto contento di aver ottenuto i complimenti da un utente della tua esperienza
e aggiungo che io ho sempre pessato che a un cliente viene consigliato di non acquistare un determinato prodotto, il cliente tornera sicuramente perche' sa che i miei consigli sono sinceri e non solo per vendere

[zioriser]

rileggendo l'ultimo commento che ho scritto ho capito che devo ritornare a scuola per imparare a scrivere

[Jedi82]

, io pure nn scherzo pero' sigh...

[gpc]

Beh ma almeno da te la roba da vetrina la vendono a qualcosa di meno.
Al Mediaworld (diciamolo pure) di Ferrara per due volte abbiamo comprato un portatile e per due volte c'era rimasto disponibile quello esposto tutto smanazzato dalla gente che passava a provarli e non c'è stato verso di ottenere uno sconto perchè, di fatto, si tratta di materiale usato. Addirittura si sono incazzati quando ho pretesto che, per il mio computer, verificassero che tutti i manuali e CD fossero a posto nella scatola dato che questa era stata ovviamente aperta per mettere il computer in esposizione.
Quando abbiamo dovuto comprare una TV ed è capitata nuovamente la stessa cosa, ossia ultimo esemplare in esposizione acceso 24h/24 per non si sa quanto tempo, se la sono anche tenuta.

[Franz73]

Originariamente inviato da gpc

Beh ma almeno da te la roba da vetrina la vendono a qualcosa di meno.
Al Mediaworld (diciamolo pure) di Ferrara per due volte abbiamo comprato un portatile e per due volte c'era rimasto disponibile quello esposto tutto smanazzato dalla gente che passava a provarli e non c'è stato verso di ottenere uno sconto perchè, di fatto, si tratta di materiale usato. Addirittura si sono incazzati quando ho pretesto che, per il mio computer, verificassero che tutti i manuali e CD fossero a posto nella scatola dato che questa era stata ovviamente aperta per mettere il computer in esposizione.
Quando abbiamo dovuto comprare una TV ed è capitata nuovamente la stessa cosa, ossia ultimo esemplare in esposizione acceso 24h/24 per non si sa quanto tempo, se la sono anche tenuta.

quando ho acquistato l' Lcd al Comet, e' successo che fosse rimasto l'ultimo esemplare, esposto. Fortunatamente il modello era appena uscito, quindi sapevo che non poteva aver accumulato piu' di tot ore di servizio...beh, lo hanno imballato perfettamente, manuali e telecomando inclusi, e mi hanno fatto uno sconto del 5% sull' importo finale...

[gpc]

Originariamente inviato da Franz73

quando ho acquistato l' Lcd al Comet, e' successo che fosse rimasto l'ultimo esemplare, esposto. Fortunatamente il modello era appena uscito, quindi sapevo che non poteva aver accumulato piu' di tot ore di servizio...beh, lo hanno imballato perfettamente, manuali e telecomando inclusi, e mi hanno fatto uno sconto del 5% sull' importo finale...

Allora, ti dico questo: il tv in questione aveva un graffio su un lato e non lo scontavano.
Fuori dal settore informatico, mi è capitato di aver bisogno di una cassettiera e sono andato alla Brico. Ho trovato nello scaffale una cassettiera con 5 cassetti (su 16) fracassati, cosa che con un po' di colla e tanto spirito per i puzzle si poteva risolvere. Sono andato alla cassa chiedendo quanto mi facevano di sconto date le condizioni dell'oggetto e mi hanno detto che più del 10% non potevano farmi. Vergognoso...

[gabi.2437]

Vergognoso ma tanto li vendono lo stesso, te li hai comprati no? Ecco

[gpc]

Originariamente inviato da gabi.2437

Vergognoso ma tanto li vendono lo stesso, te li hai comprati no? Ecco

Col cavolo
Gli ho detto "beh allora ve li tenete e provate a vedere quanta gente ve li prende".

[zioriser]

scusate se sono mancato per un po di tempo ma non mi è arrivato nessun messaggio che mi avvertiva che l'argomento aveva coinvolto cosi tante persone