Latenza Alice (x gherf o altri che mi sanno aiutare/consigliare)

[Guyon]

(riposto un sunto dei vari post precedenti del mio problema sparsi per fari thread)

Come già spiegai tempo fa ho un problema strano.
O meglio, a prima vista potrebbe sembrare (come gherf mi ha consigliato) un problema di saturazione della tratta ATM, ma ci sono alcuni dettagli che lo rendono "particolare".

Il problema è che la sera (ad orari irregolari) la mia latenza sale alle stelle.
La latenza sul dslam stesso (192.168.100.1) è di circa 400/500ms, con andamento di questo tipo: /\_/\_/\_/\_/\_/\

La cosa strana è che il problema che inizialmente sembrava essere abbastanza comune, sembra che ora "tocchi" solo me; o comunque tutti i miei amici di zona con il vecchio profilo 2MEga (che ancora tale è visto che il passaggio alla 7M qui ancora non c'è stato) non hanno più questo problema, mentre io che ho la 4M lo ho ancora, e bello accennato.

La Telecom, come soluzione, mi ha mandato a casa un elettricista per controllare l'impianto che, ovviamente, ha detto essere perfetto :°( (e mi ha detto che per lui potrebbe essere la piastra su cui sono messo io difettosa)

Sto mandando fax e raccomandate ma sembrano non portarmi da nessuna parte, e non so proprio più che strada devo fare per fare controllare decentemente il problema e magari fare capire che c'è qualcosa che non va.

Inoltre ho letto di una persona che aveva il mio stesso identico problema, e a lui la cosa è stata risolta nel modo che ti riporto:

Tutto era dovuto alla morsettiera usurata ed ai continui interventi attacca e stacca che i tecnici telecom fanno continuamente. Basta una piccola disattenzione che tutto crolla e si hanno malfunzionamenti. In pratica mi ha spiegato il tecico che la linguetta che chiude il contato sul morsetto si era rotta e probabilmete il mio filo non stringeva correttamente. Quando l'apparato scaldave in centrale la dilatazione termica metteva il mio filo in corto. Sostituita la morsettiera il problema e' sparito. Per quanto riguarda la 4 mega come per la venti e' vero che in centrale sono separate dalla 2 mega. qiundi richiedono l'interevento sull'apparato ad esse destinato e non vengono influenzate dagli utenti 2 mega.

Ecco (se per voi può essere il mio caso..) come posso fare io a richiedere un intervento del genere...?
Altra cosa.. le persone di cui dicevo qui sopra che nn hanno il mio problema, pur abitando molto vicino a me (cmq collegati alla stessa centrale) hanno tutte la 2 mega... e leggendo il quote di cui sopra mi viene intuitivo chiedere se, secondo voi, richiedendo un passaggio alla vecchia 2mega (ora 7 mega) posso risolvere il problema... o se ora questa differenza non esiste più (tenendo conto che nella mia zona la 20mega non è supportata).

Altra cosa: stamane mi ha chiamato un tecnico dicendo..."guardi ora funziona bene e se va bene ora va bene tutto il giorno, anche la sera".
Io veramente non so più nemmeno come fare a parlare con qualcuno in Telecom che sappia qualcosa del proprio lavoro...

Grazie

Edit:
Aggiungo uno screen del grafico dell'andamento della latenza di stasera:



E aggiungo che, se lancio un download qualsiasi, la latenza torna a salire.
Tutto questo sia con win, che con lnx, che con router (provati 2 diversi), che con un banale modem usb.

[gherf]

Originariamente inviato da Guyon

(riposto un sunto dei vari post precedenti del mio problema sparsi per fari thread)

Come già spiegai tempo fa ho un problema strano.
O meglio, a prima vista potrebbe sembrare (come gherf mi ha consigliato) un problema di saturazione della tratta ATM, ma ci sono alcuni dettagli che lo rendono "particolare".

Il problema è che la sera (ad orari irregolari) la mia latenza sale alle stelle.
La latenza sul dslam stesso (192.168.100.1) è di circa 400/500ms, con andamento di questo tipo: /\_/\_/\_/\_/\_/\

La cosa strana è che il problema che inizialmente sembrava essere abbastanza comune, sembra che ora "tocchi" solo me; o comunque tutti i miei amici di zona con il vecchio profilo 2MEga (che ancora tale è visto che il passaggio alla 7M qui ancora non c'è stato) non hanno più questo problema, mentre io che ho la 4M lo ho ancora, e bello accennato.

La Telecom, come soluzione, mi ha mandato a casa un elettricista per controllare l'impianto che, ovviamente, ha detto essere perfetto :°( (e mi ha detto che per lui potrebbe essere la piastra su cui sono messo io difettosa)

Sto mandando fax e raccomandate ma sembrano non portarmi da nessuna parte, e non so proprio più che strada devo fare per fare controllare decentemente il problema e magari fare capire che c'è qualcosa che non va.

Inoltre ho letto di una persona che aveva il mio stesso identico problema, e a lui la cosa è stata risolta nel modo che ti riporto:

Ecco (se per voi può essere il mio caso..) come posso fare io a richiedere un intervento del genere...?
Altra cosa.. le persone di cui dicevo qui sopra che nn hanno il mio problema, pur abitando molto vicino a me (cmq collegati alla stessa centrale) hanno tutte la 2 mega... e leggendo il quote di cui sopra mi viene intuitivo chiedere se, secondo voi, richiedendo un passaggio alla vecchia 2mega (ora 7 mega) posso risolvere il problema... o se ora questa differenza non esiste più (tenendo conto che nella mia zona la 20mega non è supportata).

Altra cosa: stamane mi ha chiamato un tecnico dicendo..."guardi ora funziona bene e se va bene ora va bene tutto il giorno, anche la sera".
Io veramente non so più nemmeno come fare a parlare con qualcuno in Telecom che sappia qualcosa del proprio lavoro...

Grazie

per risponderti al post che hai messo... sicuramente il tecnico gli ha detto una "bagianata" nel senso buono..
ti spiego il xkè....
l'unica parte che scalda, è in centrale ed il DSLAM... fisicamente, il DSLAM, è collegato in maniera rigida al blocchetto ADSL situato nel permutatore... il connettore che finisce sul DSLAM è rigido ed è fatto a poli masculini ... ovvero si incastra ad hoc nella femmina del rack sul quale è situata la piastra... quindi sicuramente anche se si calda i contatti rimangono belli e fermi nella loro sede...

altra "bagianata", spero nn l'abbia detta ancora il tecnico, ma i DSLAM ATM e i DSLAM IP hanno utenze a 640k,2mb,4mb,7mb,20mb(ATM solo su ADSL2+), ecc... nn c'è distinzione.... ovviamente ove è presente il DSLAM IP, nell'attivare il 20mb, lo si attiva su quest'ultimo....

tornando al tuo problema i casi sono molteplici:

- Problema di coppie: vai in diafonia, sulla tratta di rame tra centrale e te, con un'altra adsl (questo cliente arriva alla sera, appizza il modem, va in diafonia con te e siete tutti allegri insieme )... in questo caso i valori di SNR declinano

- Problema della Piastra xDSL: stesso problema di sopra, solo che il problema risiede sulla piastra o sullo splitter di centrale

- Problema di saturazione del DSLAM (conta che nn è detto che i tuoi vicini siano attestati sullo stesso DSLAM anche se sono nella stessa centrale)

- Sul problema sopra citato, ke è quello ke credo + probabile, conta che le policy di gestione del traffico su rete ATM funzionano così:

poniamo il caso che 22 clienti con la 7mb stanno navigando a banda piena su rete ATM a 155Mb (7mbx22=154mb)... arriva "il poverello" con la 2mb che vuole navigare... in teoria, vista così, nn potrebbe xkè supera la banda della tratta ATM.... il bpx o mgx cosa fa?... "taglia" banda ai più ricchi... in questo caso le linee a 7mb, x agevolare l'ingresso del "poverello"... e via dicendo a catena....
risultato... tu che hai la 7mb vai da skifo... chi ha la 640k va meglio ....
poi ovviamente c'è un discorso + complesso dietro... ci sono policy a livello di mcr, se il cliente è business o residenziale, ecc....


spero di averti chiarito un po' le idee

dal tuo ultimo screen ti confermo che è un problema di saturazione... dopo le ore "critiche" torni a navigare decentemente... come altri qui sul forum... purtroppo c'è poco da fare mi sa

ciauzz
Andrea

[Guyon]

Ok, ti sfrutto un po' per chiarirmi ancora meglio le idee...

Come mai se scarico qualcosa il ping sul dslam mi va alle stelle? sempre per la saturazione? (che i "tecnici" telecom continuano a negare, maledetti...)

Ecco i valori che ho io di SNR

SNR Margin 19.3(Down) 25.0(Up) dB

Il valore al mattino è vicino ai 22 in Down, uguale in up.

Se il problema fosse un effettivo problema di saturazione, c'è un qualche modo per risolverlo...?
Intendo, se effettivamente è così Telecom ne sarà ben informata (immagino un minimo di log e di alert ci siano su questi apparati...): in questi casi la policy dell'azienda quale è (a grandi linee)...? qui è 1 anno che io vado così... con una pausa nel periodo estivo in cui per tre mesi è andata perfettamente.

E non è possibile in qualche modo farmi cambiare piastra o dslam della stessa centrale? O magari è proprio difettosa la piastra stessa (perdonami se dico castronerie...).

Infine, mi sai indicare sul come muovermi per "cercare" di risolvere la cosa?
Il 187 sembra non potermi aiutare più di tanto, e fax e raccomandate pure nn sembrano sortire un grande effetto...

Grazie ancora.

[gherf]

Originariamente inviato da Guyon

Ok, ti sfrutto un po' per chiarirmi ancora meglio le idee...

Ecco i valori che ho io di SNR

SNR Margin 19.3(Down) 25.0(Up) dB

Il valore al mattino è vicino ai 22 in Down, uguale in up.

Se il problema fosse un effettivo problema di saturazione, c'è un qualche modo per risolverlo...?
Intendo, se effettivamente è così Telecom ne sarà ben informata (immagino un minimo di log e di alert ci siano su questi apparati...): in questi casi la policy dell'azienda quale è (a grandi linee)?

E non è possibile in qualche modo farmi cambiare piastra o dslam della stessa centrale? O magari è proprio difettosa la piastra stessa (perdonami se dico castronerie...).

Infine, mi sai indicare sul come muovermi per "cercare" di risolvere la cosa?
Il 187 sembra non potermi aiutare più di tanto, e fax e raccomandate pure nn sembrano sortire un grande effetto...

Grazie ancora.

purtroppo c'è poco da fare... e la politica aziendale, purtroppo, noto che tende a nn notare il problema...
ti dico solo che anche la mia linea fa così... e fidati che ho già tentato il mondo x migliorare la cosa, ma nn c'è stato verso... il DSLAM è quello e quello mi tengo

Purtroppo anke a livello di segnalazione al 187 la vedo grigia.... conta che prima che arriva il problema al tecnico, il ticket passa 10 mani... basta uno di questi che chiuda il ticket e 6 punto e a capo....


se riesci fatti fare un cambio porta... digli al 187 che continua a caderti spesso il syncro durante il giorno, e che il tecnico ha già verificato l'impianto ed è ok...xò dubito che ti risolverà il problema

[commandos[ita]]

Originariamente inviato da gherf

purtroppo c'è poco da fare... e la politica aziendale, purtroppo, noto che tende a nn notare il problema...
ti dico solo che anche la mia linea fa così... e fidati che ho già tentato il mondo x migliorare la cosa, ma nn c'è stato verso... il DSLAM è quello e quello mi tengo

Purtroppo anke a livello di segnalazione al 187 la vedo grigia.... conta che prima che arriva il problema al tecnico, il ticket passa 10 mani... basta uno di questi che chiuda il ticket e 6 punto e a capo....


se riesci fatti fare un cambio porta... digli al 187 che continua a caderti spesso il syncro durante il giorno, e che il tecnico ha già verificato l'impianto ed è ok...xò dubito che ti risolverà il problema

cosa sarebbe questo cambio porta?? lo possono esser fatto tutti???

[Guyon]

cambio porta sulla stessa piastra?

questo però, ai miei ignoranti occhi, non spiega come un solo download mi mandi alle stelle il ping.. da 40 a 300... vorrebbe dire che la situazione è veramente MOLTO satura penso...

Ah un altra cosa.. se passassi ad NGI pensi che loro abbiano comprato un certo quantitativo di banda per poter dare le garanzie ai clienti dei propri contratti... o non cambierebbe niente..?

Sei infinitamente gentile.

[gherf]

Originariamente inviato da Guyon

cambio porta sulla stessa piastra?

questo però, ai miei ignoranti occhi, non spiega come un solo download mi mandi alle stelle il ping.. da 40 a 300... vorrebbe dire che la situazione è veramente MOLTO satura penso...

il cambio porta avviene sullo stesso mux... nn è detto che avvenga sulla stessa piastra (anzi.. se chi fa il cambio porta è sgamato, te lo fa sicuramente su una piastra differente )

cmq fidati che purtroppo sarà cosi... è come ti dicevo prima... tenti di scaricare, occupi banda, arriva il poraccio di turno (tutto rispetto x le 640k ) è ti viene tagliata la banda....

questa putroppo è la conseguenza della mal privatizzazione di telecom

[gherf]

Originariamente inviato da Guyon

Ah un altra cosa.. se passassi ad NGI pensi che loro abbiano comprato un certo quantitativo di banda per poter dare le garanzie ai clienti dei propri contratti... o non cambierebbe niente..?

Sei infinitamente gentile.

ngi, essendo wholesale, cambierebbe poco purtroppo

[commandos[ita]]

Originariamente inviato da gherf

il cambio porta avviene sullo stesso mux... nn è detto che avvenga sulla stessa piastra (anzi.. se chi fa il cambio porta è sgamato, te lo fa sicuramente su una piastra differente )

cmq fidati che purtroppo sarà cosi... è come ti dicevo prima... tenti di scaricare, occupi banda, arriva il poraccio di turno (tutto rispetto x le 640k ) è ti viene tagliata la banda....

questa putroppo è la conseguenza della mal privatizzazione di telecom

dato che ho notato ke ora ci sei ne approfitto nel kiederti:
allora io ho un problema col rumore ke è troppo basso e quindi m aggancia ad una portante bassa. Ho chiamato al 187 e l'operatore mi ha detto ke la mia linea è degradata ed entro 3 gg verrà il tecnico a riparar la linea. Secondo te viene davvero o m ha preso per i fondelli? Per il rumore quale può essere il problema? Come posso risolverlo??? grazie e scusami delle miriade di domande

[Guyon]

Originariamente inviato da commandos[ita]

dato che ho notato ke ora ci sei ne approfitto nel kiederti:
allora io ho un problema col rumore ke è troppo basso e quindi m aggancia ad una portante bassa. Ho chiamato al 187 e l'operatore mi ha detto ke la mia linea è degradata ed entro 3 gg verrà il tecnico a riparar la linea. Secondo te viene davvero o m ha preso per i fondelli? Per il rumore quale può essere il problema? Come posso risolverlo??? grazie e scusami delle miriade di domande

dalle mie esperienze i degradi o problemi di linea del tuo tipo sono gl iunici seguiti regolarmente dai tecnici telecom

[Guyon]

Originariamente inviato da gherf

il cambio porta avviene sullo stesso mux... nn è detto che avvenga sulla stessa piastra (anzi.. se chi fa il cambio porta è sgamato, te lo fa sicuramente su una piastra differente )

cmq fidati che purtroppo sarà cosi... è come ti dicevo prima... tenti di scaricare, occupi banda, arriva il poraccio di turno (tutto rispetto x le 640k ) è ti viene tagliata la banda....

questa putroppo è la conseguenza della mal privatizzazione di telecom

Potrei chiedere di essere downgradato alla 2Mega... se ancora me lo fanno... (la colpa sarà delle maledette 2M che scaricano via p2p :\)

(PS intendevo che un MIO DOWNLOAD manda il ping alle stelle.. nel senso ho 40ms.. avvio un downaload qualsiasi da un sito web, il ping mi va a 400ms)

[commandos[ita]]

Originariamente inviato da Guyon

dalle mie esperienze i degradi o problemi di linea del tuo tipo sono gl iunici seguiti regolarmente dai tecnici telecom

sec te quindi me vengono a riparà la linea? il fatto ke penso è ke nn ho sentito neanke ke mi ha fatto la segnalazione l'operatore...

@gherf ke ne pensi??

[gherf]

Originariamente inviato da commandos[ita]

sec te quindi me vengono a riparà la linea? il fatto ke penso è ke nn ho sentito neanke ke mi ha fatto la segnalazione l'operatore...

@gherf ke ne pensi??

conta ke x "segnalazione" il 187.2 nn fa nient'altro che cliccare due pulsantini e girare il problema di linea al help desk che a sua volta dispaccerà l'attività al territorio competente... x cui secondo me escono

il problema è fisico del rame... poi va discriminato se è un problema in centrale, sulla tratta, o da te

ciauz
ps vado a letto che doma sono a rroma alle 8 ho il volo... mortacci

ehehe

[commandos[ita]]

Originariamente inviato da gherf

conta ke x "segnalazione" il 187.2 nn fa nient'altro che cliccare due pulsantini e girare il problema di linea al help desk che a sua volta dispaccerà l'attività al territorio competente... x cui secondo me escono

il problema è fisico del rame... poi va discriminato se è un problema in centrale, sulla tratta, o da te

ciauz
ps vado a letto che doma sono a rroma alle 8 ho il volo... mortacci

ehehe

ook buona notte
PS: Come posso fare per lavorare in Telecom? (nn sn ankora maggiorenne)

[gionnico]

Originariamente inviato da commandos[ita]

ook buona notte
PS: Come posso fare per lavorare in Telecom? (nn sn ankora maggiorenne)

Essì ma infatti stai sempre lì a volare eh!
lol, voglio fare il gherf anche io!!!!!
Anke io sono minorenne (ankora x poco), forse la telecom potrebbe assumermi come apprendista/studente, sai quei progetti di apprendistato ..

(see, la telecom và a spendere per gente che non produce e deve studiare )

ps:

Originariamente inviato da gherf

poi ovviamente c'è un discorso + complesso dietro... ci sono policy a livello di mcr, se il cliente è business o residenziale, ecc....

A me la policy VIP!



Ma sto sistema mi ricorda qualcosa ...
Ma il reparto che s'inventa le policy c'ha un proiettore video nell'ufficio?
E per caso durante le discussioni si guardano qualche bel cartone animato walt disney?

Chi paga di più sacrifica parte della propria banda per dare a chi he ha più bisogno. ^_^

.... (sulla policy skerzavo!! non mi mettere la policy robin-hood plz!! )

[Guyon]

Non so se il dato sia indicativo o meno ma l'SNR al mattino è attorno ai 23db, la sera quando la latenza schizza è attorno ai 17/18db...

[gionnico]

Originariamente inviato da Guyon

Non so se il dato sia indicativo o meno ma l'SNR al mattino è attorno ai 23db, la sera quando la latenza schizza è attorno ai 17/18db...

L'SNR non influisce sulla latenza (a meno che ci sia una perdita di pacchetti).

Ed i dB di SNR al contrario sembrano peggiori la sera.

[xxx_mitiko_xxx]

Ho il tuo stesso problema con la 20 mega da 7 db di giorno scende a 3-2 db
però non ho disconnessioni. Il fatto è che sono venuti anche i tecnici della Sirti a fare una bonifica della linea cambiandomi il doppino dalla chiostrina a palo a casa un 15 metri... ma il problema rimane Il problema secondo me che abito in campagna può essere dovuto a un tasso di umidità alto che influenza la linea??!!
Se qualcuno può chiarirci le idee

[vizzz]

mi intrufolo un attimo nella discussione restando in tema di cambi a livello centrale...io ho grossi problemi di attenuazione perchè la centrale a cui sono collegato è nel paese vicino.
con una 1,2 mega strappo un 43db di attenuazione con 25db di snr, qualsiasi mia richiesta di pompare un poco la banda è stata cestinata dai tecnici (ho una adsl business di interbusiness).
esiste in una frazione del mio paese un'altra centrale telecom, molto più vicina di quella a cui sono collegato ora.
mi chiedo...se come da questi post leggo che è possibile un cambio di piastra in centrale, è fattibile anche lo spostamento di un utente verso un altra centrale?
mission impossible? posso continuare a sognare?

[Guyon]

Originariamente inviato da gionnico

L'SNR non influisce sulla latenza (a meno che ci sia una perdita di pacchetti).

Ed i dB di SNR al contrario sembrano peggiori la sera.

Se da 22 passa 17 per me non è molto migliore la sera...
E si, ho una perdita di pacchetti di cira il 7-8%
Ed una latenza già su primo hop di 500ms, tutto come elencato qui su.

Il fatto è che sono venuti anche i tecnici della Sirti

Beato te, a me continuano a dire "se va bene al mattino andrà bene anche la sera" e chiudono la segnalazione..