Non scarica le mail

[sbera]

ciao. vi scrivo il mio problema.
ho un account di posta elettronica @virgilio, stamattina stavo controllando la posta e comincia a scaricarmi i 19 messaggi ma arrivato al 16 si interrompe fino a darmi un errore. se ritento mi riscarica le mail di prima e arrivando alla 16 si interrompe. mi era già successo e mi sembrava che qualcuno mi avesse detto di accedere direttamente dalla posta elettronica del sito ma ho provato a vedere da www.virgilio.it e mi fa vedere solo mail con data di oggi mentre quelle che continua a scaricarmi sono datate di ieri.
come faccio per sbloccare la situazione?

[minulina]

come sarebbe a dire che ti fa vedere solo quelle di oggi?
cmq tra quelle ne vedi una con allegato particolarmente pesante? se si eliminala e riprova con outlook