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15-12-2016, 18:00 | #1 |
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Richiesta rimborso per errore tecnico Tim
Salve, io ho Tim tutto incluso.Oggi mi arriva una telefonata della Wind che mi dice che il guasto è stato riparato. Non avendo Wind, non gli do nessun peso.Telefono a casa, e il telefono non squilla.Insomma, il tecnico,nel riparare il guasto nella cabina , ha sbagliato a riattacare i cavi, e io mi trovo con il numero di telefono di un'altra persona e viceversa.Io ora ho Wind e l'altro ha Tim.
Ho fatto la segnalazione.Secondo voi, ci sono gli estremi per chiedere un risarcimento sia per negligenza (un errore palese) sia per violazione della privacy, in quanto ora chi mi chiama gli risponde l'altra persona e viceversa. |
16-12-2016, 12:39 | #2 |
Senior Member
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Ho preparato la lettera per la richiesta di indennizzo.Ora ho il dubbio sull'intestazione.
La devo mandare all'indirizzo di Asti o quello di Fiumicino? Nella mia bolletta c'è l'indirizzo di Fiumicino. |
16-12-2016, 13:09 | #3 |
Bannato
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Non devi mandare nulla
Basta una chiamata al 187 e risolvono. Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk |
16-12-2016, 14:53 | #4 |
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Io per prima cosa chiamerei e intimerei subito di mettere a posto le linee, per me sarebbe più importante avere la linea giusta e dopo potrei pensare ai rimborsi,
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16-12-2016, 15:36 | #5 | |
Bannato
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Quote:
Albania o meno risolvono queste cose con una chiamata al reparto collaudi ed in 48 ore risolvono il problema. Se non dovesse risolvere allora Procedura UG 5 CORECOM ANTICIPATO VIA FAX A TELECOM. Prima di fare la messa in mora si fa la seguente : CHIAMATA DIFFIDA SCRITTA MESSA IN MORA o CHIAMATA UG5 CORECOM. Saluti. Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk |
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16-12-2016, 16:29 | #6 |
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Il problema è stati risolto in mattinata, quindi quasi subito.
IO, ogni volta che ho avuto problemi, massimo 2 giorni sono sempre stati risolti. Gli ho mandato un fax al numero verde 800000187 chiedendo il rimborsi di 15 euri (7.50 al giorno) per il disservizio visto che è stato causato da loro negligenza + 500 euri per violazione della privacy.Vediamo che succede. |
16-12-2016, 17:08 | #7 |
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un pò pessimista !!! Oltre il fax che potrei fare?
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16-12-2016, 17:20 | #8 |
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Il massimo che puoi ottenere è 5,00 euro al giorno per malfunzionamento del servizio voce e altrettanti 5,00 per quello dati, computati rispettivamente fino al giorno di ripristino, concomitante con il ricalcolo/storno delle fatture per tutto il periodo d'interruzione ed eventuale indennizzo sulla mancata risposta al reclamo.
Indennizzi riguardo la privacy non sono normativamente regolati, purtroppo. Se non gestiscono la messa in mora/reclamo entro 45gg, o la chiudono/respingono prima con esito negativo, attiva la procedura di conciliazione e richiesta di provvedimento d'urgenza al Corecom della tua regione. Stai attento ad ottemperare il tuo onere probatorio. Ultima modifica di Robermix : 16-12-2016 alle 17:24. |
16-12-2016, 17:52 | #9 |
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Per quanto riguarda il disservizio, ho letto una direttiva che parlava di 7.50 euri di rimborso per ogni giorno, infatti io ho chiesto 15 euri per 2 giorni.
Per la questione della privacy, dare il mio numero di telefono a un'altra persona non mi sembra proprio una stupidaggine. Secondo me, siamo a limite del penale. Comunque vediamo che mi dicono. Ripeto,per quanto riguarda l'assistenza, non mi posso lamentare. Ultima modifica di nengistelle : 16-12-2016 alle 17:59. |
16-12-2016, 22:10 | #10 | |
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Per il discorso privacy, qualsiasi quantificazione del danno dovrai affrontarla dal giudice di pace. |
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17-12-2016, 11:56 | #11 |
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ok,grazie, ero soprattutto incuriosito sulla questione della privacy, vediamo che mi dicono, sempre che mi rispondano.
Ripeto, dare il mio numero di telefono a un'altra persona mi sembra molto grave come fatto. |
19-12-2016, 07:36 | #12 |
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Fax spedito venerdì pomeriggio, questa mattina mi arriva un sms sul cell che mi dice che la mia richiesta è stata presa in carico, almeno non l'hanno buttata.
vediamo. Ripeto, sono curioso sulla questione ella privacy che mi dicono. |
19-12-2016, 07:54 | #13 |
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non l'hai pensata male eh........lì c'è un buco enorme, sta a vedere che c'è guadagni anche!
__________________
MARCO SIMONCELLI#58 |
19-12-2016, 16:15 | #14 | |
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Quote:
Si ,si, se vuoi scrivila la risposta, giusto per curiosità. |
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19-12-2016, 17:25 | #15 | |
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Comportamento arrogante. Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk |
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19-12-2016, 17:27 | #16 |
Bannato
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Per precisare il.garwnte della privacy se ne sbatte su questi disguidi tecnici e non rimborsa nulla.
Solo le 5 euro al giorno e BASTA.poi se avete soldi da perdere e far perdere tempo per queste cose.. fate pure. Fine. Ultima modifica di brendoo011 : 19-12-2016 alle 17:32. |
20-12-2016, 07:27 | #17 | |
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ieri mi ha contattato uno del call center per avere maggiori info. Era uno con un accento tipicamente nord africano, che a stento capiva quello che dicevo io, e io a stento capivo quello che voleva lui. MA come si fa !!!! Ma Telecom sta così alla frutta ? Ultima modifica di nengistelle : 20-12-2016 alle 07:31. |
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20-12-2016, 11:45 | #18 | |
Bannato
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Non ti assicuro nessun rimborso . Se ce la fai sei il primo. |
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20-12-2016, 15:07 | #19 | |
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Poi, non ho capito, perchè io non posso essere il primo !!!!! La mia richiesta è passata da "in lavorazione" a "evasa". Che significa? Ultima modifica di nengistelle : 20-12-2016 alle 15:10. |
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21-12-2016, 07:08 | #20 | ||
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Ubuntu è un'antica parola africana che significa "non so configurare Debian" Chi scherza col fuoco si brucia. Scienza e tecnica: Matematica - Fisica - Chimica - Informatica - Software scientifico - Consulti medici REGOLAMENTO DarthMaul = Asus FX505 Ryzen 7 3700U 8GB GeForce GTX 1650 Win10 |
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