Portabilità in Tim da Kena Moblie

[evi83]

ciao ragazzi
quanto tempo ci vuole per passare da kena mobile a tim?

vi spiego il mio problema

il 18/12/17
tramite il sito di tim ho inserito il mio numero di cellulare per passare con loro
faccio tutto . il 23 mi arriva la sim e il contratto , senza far caso al contratto attendo che la pratica finisca.
il 26/12/17 mi arriva un sms da tim che dice che la pratica non è andata a buon fine .
li chiamo per chiedere spiegazioni e mi dicono che il seriale della sim non corrisponde con l'operatore di provenienza.
li dico che ho kena mobile , ma loro mi dicono che su i dati inseriti è scritto ringo mobile, tra me e me ero un pò incazzato ma come ? errore del operatore che non ha capito bene. ri comunico i dati anche tramite facebook , li ho mandato pure la foto della sim dove c'è scritto sia il nome del operatore che il seriale della sim .
dal 26/12/17 fino ad oggi 7/17/18 li chiamo ogni 2 /3 giorni e li scrivo su facebook, mi dicono che la pratica è in lavorazione e magari provano a sollecitare la pratica.

ogni volta che sento questa cosa mi sento preso per il culo
se prima del errore loro ci hanno messo 5 giorni per dirmi che c'è un problema , adesso perché la prendono cosi con calma ?

forse sto sbagliando qualcosa io ?

[evi83]

beh ...che dire

grazie

[Debian-LoriX]

Ciao Evi...
mi dispiace per il tuo problema, però non credo che tu debba prendertela perché nessuno può darti una risposta, in fondo se ci pensi bene chi lo può sapere tra noi cosa è successo effettivamente nella tua pratica di passaggio a Tim, se non la Tim stessa?

Comunque spero che tu risolva al più presto, anche se so (per esperienza sulla mia pelle) che Tim va bene se non si sono intoppi, ma se per caso uno ha un problema, è un rimpallo continuo tra i vari operatori del call center Tim, in passato io ho avuto a che fare con un vero e proprio muro di gomma


Per le tempistiche, normalmente la transizione impiega una settimana