[RMA] Problema Vga, esperti chiedo a voi.

[Ellenz]

Salve, premetto che ho letto il post inerente alle pratiche di Assistenza, ma mi trovo in una situazione un pò strana (almeno per me), venendo al dunque:
Ho una 7950 Vapor-x, che l' altro giorno si è spenta per mai più riaccendersi.
Ho la regolare fattura da Bpm power valida fino a maggio, ma quest ultima non è stata emessa a mio nome (e non riesco a contattare il ""proprietario"")
Scrivo una mail al negozio, e si rifiutano di avviare la procedura di RMA, (la sapphire non permette di farla direttamente), in quanto io non sono (detto anche a brutto muso) un loro cliente.
Ho letto il codice del consumo, e non viene mai mensionato che chi rivendica l' assistenza deve essere l' intestatario della fattura.
Cosa potrei fare? qualcuno ha esperienza in merito?
Vi ringrazio anticipatamente, spero di risolvere