Reset del PC - Product Key non funzionante

[Serpico89]

Salve a tutti, sto al momento utilizzando un portatile assemblato che mesi fa ho dovuto rispedire in garanzia per un problema alla scheda video. Il portatile originariamente montava Windows 7, ma era il periodo in cui stava per uscire Windows 8 e c'era un offerta sul nuovo sistema operativo per tutti i portatili con 7 comprati poco prima della release. Quando acquistai l'offerta di Windows 8 feci un CD con il sistema operativo pulito utilizzando il Windows 8.1 Setup program, che permette, inserendo la product key, di creare un CD o bootable USB per reinstallare windows 8 da zero.
Tornato il portatile, i fornitori avevano reinstallato Windows 7 (essendoci quel CD di installazione nella scatola), ed io ho usato il CD che avevo creato per rimettere Windows 8. Dopo l'installazione ebbi problemi con la mia product key, ma utilizzando l'opzione "attiva per telefono", specificatamente dedicata per i casi di cambio di hardware a quanto ho capito, tutto si è sistemato.

Giorni fà però ho riscontrato un blue screen con l'errore 0xc0000021a, che sembra essere dovuto alla malconfigurazione di alcuni file di sistema. Siccome prima della rottura della scheda video ricevetti errori simili ( 0xc00000e mi pare) ho pensato che magari il mio CD di installazione di Windows 8 ha qualche problema, o che comunque nell'upgrade a 8.1 dallo Store l'installazione non viene eseguita bene. Quindi ho deciso di creare un nuovo CD con Windows 8.1 pulito e reinstallare.

Il problema è che quando vado a usare il Windows 8.1 Setup program la mia product key risulta non valida. Ho provato anche a usare Generic Key che vengono riconosciute, ma allo step successivo ottengo sempre "We can't connect at the moment" (internet mi funziona benissimo).

Io vorrei davvero fare un reinstall pulito e la mia versione di Windows è genuina (anche secondo il VAMT) e l'ho pagata, quindi proprio non capisco perchè non possa ottenere un ISO di W 8.1 per reinstallare.

Qualcuno ha qualche idea per risolvere? Grazie in anticipo!

[renpasa]

Originariamente inviato da Serpico89

Salve a tutti, sto al momento utilizzando un portatile assemblato che mesi fa ho dovuto rispedire in garanzia per un problema alla scheda video. Il portatile originariamente montava Windows 7, ma era il periodo in cui stava per uscire Windows 8 e c'era un offerta sul nuovo sistema operativo per tutti i portatili con 7 comprati poco prima della release. Quando acquistai l'offerta di Windows 8 feci un CD con il sistema operativo pulito utilizzando il Windows 8.1 Setup program, che permette, inserendo la product key, di creare un CD o bootable USB per reinstallare windows 8 da zero.
Tornato il portatile, i fornitori avevano reinstallato Windows 7 (essendoci quel CD di installazione nella scatola), ed io ho usato il CD che avevo creato per rimettere Windows 8. Dopo l'installazione ebbi problemi con la mia product key, ma utilizzando l'opzione "attiva per telefono", specificatamente dedicata per i casi di cambio di hardware a quanto ho capito, tutto si è sistemato.

Giorni fà però ho riscontrato un blue screen con l'errore 0xc0000021a, che sembra essere dovuto alla malconfigurazione di alcuni file di sistema. Siccome prima della rottura della scheda video ricevetti errori simili ( 0xc00000e mi pare) ho pensato che magari il mio CD di installazione di Windows 8 ha qualche problema, o che comunque nell'upgrade a 8.1 dallo Store l'installazione non viene eseguita bene. Quindi ho deciso di creare un nuovo CD con Windows 8.1 pulito e reinstallare.

Il problema è che quando vado a usare il Windows 8.1 Setup program la mia product key risulta non valida. Ho provato anche a usare Generic Key che vengono riconosciute, ma allo step successivo ottengo sempre "We can't connect at the moment" (internet mi funziona benissimo).

Io vorrei davvero fare un reinstall pulito e la mia versione di Windows è genuina (anche secondo il VAMT) e l'ho pagata, quindi proprio non capisco perchè non possa ottenere un ISO di W 8.1 per reinstallare.

Qualcuno ha qualche idea per risolvere? Grazie in anticipo!

Le ISO di Windows 8.1 per re-installare il sistema operativo da zero non esistono se non regolarmente acquistate.
Nel tuo caso dovresti necessariamente installare Windows 8 con Windows 7 presente e quindi fatti gli opportuni aggiornamenti, sempre da store aggiornare gratuitamente a Windows 8.1.
Quanto sopra in via ufficiale, poi.......
Va 'fa n' Google, magari dalle parti di eight forum.
Ciao
Scusa, mi era sfuggita la cosa più importante.
Il "We can't connect now" è dovuto alla presenza di determinati file e/o cartelle sul disco rigido. Non ricordo quali, anche qui devo rimandarti a fare n'Google. sono file comunque eliminabili tranquillamente (residui se non sbaglio di precedenti download o installazioni).