Assistenza BenQ... annamo bene

[alphacygni]

Dunque, qualche mese fa ho acquistato un masterizzatore DW1655 a seguito delle lodi tessute in quetsa area da vari utenti... inutile dire che, a causa della mia sfiga informatica che in quel periodo ha raggiunto i suoi massimi livelli, il masterizzatore in oggetto abbia iniziato a dare i numeri dopo una 20ina di dvd scritti... poi per una serie di cose non mi ero ancora rivolto all'assistenza, cosa che ho finalmente deciso di fare 10-15 giorni fa. Riempio cosi' il form sul sito, indicando i problemi che mi dava e richiedendo info sulla procedura di RMA, lascio email, cellulare ecc. ecc. ma non ricevo risposta alcuna.
Stamattina, mi viene l'idea di contattarli telefonicamente visti i tempi delle risposte inoltrate via web... cosi' prendo il numero dal sito:

1) Siemens buongiorno ...a questo punto immagino che si tratti delle solite divisioni interne... ma che posso fare riferimento a loro... Tuttavia illustrato brevemente il problema, la signorina molto gentilmente mi dice che c'e' stato un cambio di numeri di uffici di gestioni e blinda la supercazzola, che loro sono Siemens e non c'entrano nulla con BenQ, e mi fornisce un altro recapito, di un centralino dice lei, che sapra' indirizzarmi al numero a cui rivolgermi per il mio problema

compongo il numero...

2) Siemens buongiorno rispiego brevemente la cosa, tra l'altro NON e' un centralino ma un ufficio specifico, che comunque ci tende a rimarcare che a loro volta non c'entrano nulla, e che per la BenQ mi devo rivolgere a un altro numero

compongo il numero...

3) Si pronto? Buongiorno, e' l'assistenza BenQ chiedo... mi risponde si e penso oh finalmente je la abbiamo fatta... peccato che appena gli parlo di masterizzatore mi dice che loro gestiscono solo l'assistenza per i cellulari BenQ, che coi masterizzatori non c'entrano nulla e che devo rivolgermi udite udite... al numero chiamato al punto 1)! Allora gli dico che in realta' io tra un rimbalzo e l'altro era proprio da quel numero che ero arrivato a loro... gli accenno la storia dei cambi di numero, lu c hiede a un collega ma alla fine mi conferma che il numero e' quello... e mi suggerisce di riprovare piu' tardi a quel numero che magari mi rispondera' qualcuno un po' piu' sveglio


Ora... al di la delle considerazioni sull'efficienza... secondo voi che cacchio devo fare? avete per caso un numero sicuramente buono o devo continuare a chiamare incrociando le dita nella speranza che mi risponda qualcuno che conosca la ragione per cui lo pagano a fine mese?