Efficienza rete post vendita

[matteooo77]

Ciao a tutti
Sto scegliendo il mio secondo portatile.
Sapreste indicarmi quale casa offre un servizio migliore rispetto magari ad un altra.

Per esempio: possiedo un Amilo e un televisore LCD, spero che tutto funzioni sempre bene, perchè so di problemi nel riparare i notebook, mentre il televisore deve essere riparato in Germania.

Mi piacerebbe comprare un NB di un marca che abbia l'assistenza in Italia, un call centre competente e magari sia anche un po' svelta.... lo so chiedo tropppo

magari una vs esperienza mi puo' aiutare

Ciao
Matteo

[MaRmA]

Per esperienza avuta l'unica che per adesso mi ha veramente soddisfatto tra quelle che ho dovuto provare è stata l'assistenza HP che credo anzì sono convinto che in questo momento sia una delle migliori sia per la gentilezza degli operatori, l'efficienza nel ritiro e nelle tempistiche di riparazione!!!

Ciao by MaRmA!!!

[masteralex]

Originariamente inviato da matteooo77

Ciao a tutti
Sto scegliendo il mio secondo portatile.
Sapreste indicarmi quale casa offre un servizio migliore rispetto magari ad un altra.

Per esempio: possiedo un Amilo e un televisore LCD, spero che tutto funzioni sempre bene, perchè so di problemi nel riparare i notebook, mentre il televisore deve essere riparato in Germania.

Mi piacerebbe comprare un NB di un marca che abbia l'assistenza in Italia, un call centre competente e magari sia anche un po' svelta.... lo so chiedo tropppo

magari una vs esperienza mi puo' aiutare

Ciao
Matteo

Io ho il notebook in firma! Vi sembrerà strano ma con l'assistenza fujitsu mi sono trovato veramente bene! Mi sono arrivati a casa con il corriere.. mi hanno messo tutto apposto! Ma cosa piu strana hanno aumentato la potenza della cpu da 3200 a 3400 e la capienza dell'hd da 60 a 80 Gb! tutto questo gratis!! Non sono stati fantastici???

[MaRmA]

Direi che sei stato più che fortunato!!!!

Ciao by MaRmA!!!

[funkpowa]

Originariamente inviato da MaRmA

Direi che sei stato più che fortunato!!!!

Ciao by MaRmA!!!

toshiba:

se hai problemi chiami, ti danno un numero di pratica e con quello ti rechi nel punto assistenza che vuoi tu (l'elenco è sul sito toshiba). almeno ti scegli il laboratorio e li vedi di persona :-)

saluti

[NuT]

Originariamente inviato da MaRmA

Per esperienza avuta l'unica che per adesso mi ha veramente soddisfatto tra quelle che ho dovuto provare è stata l'assistenza HP che credo anzì sono convinto che in questo momento sia una delle migliori sia per la gentilezza degli operatori, l'efficienza nel ritiro e nelle tempistiche di riparazione!!!

Ciao by MaRmA!!!

HP non ha centri in Italia, bisogna spedire a Manchester.

Consiglio Toshiba (ha molti centri ufficiali dislocati in tutta Italia, loro stessi ti diranno dove mandare il notebook eventualmente al centro più vicino a casa tua) oppure Dell (con la garanzia di 3 anni viene un tecnico direttamente a casa tua entro 24 ore e ti aggiusta il notebook davanti a te, con la garanzia di un anno invece dovresti spedire il notebook a loro -penso in Irlanda- ma stai tranquillo che te lo ridaranno in meno di una settimana; comunque c'è gente che in passato anche con questa garanzia si è vista arrivare il tecnico a casa in meno di 24 ore ).

[J3X]

quindi in classifica

1) HP
2) DELL (se+3anni)
3) TOSHIBA
4) DELL (se 1anno)
5) FUJITSU


e che mi dite di ASUS e ACER ?? esperienze personali?


piccolo ot: ma riguardo i portatili DELL e ACER? sono affidabili? rapporto qualità prezzo?

[masteralex]

Originariamente inviato da J3X

quindi in classifica

1) HP
2) DELL (se+3anni)
3) TOSHIBA
4) DELL (se 1anno)
5) FUJITSU


e che mi dite di ASUS e ACER ?? esperienze personali?


piccolo ot: ma riguardo i portatili DELL e ACER? sono affidabili? rapporto qualità prezzo?

nn sono d'accordo con la classifica! La fujitsu nn deve stare all'ultimo posto..

[J3X]

Originariamente inviato da masteralex

nn sono d'accordo con la classifica! La fujitsu nn deve stare all'ultimo posto..

allora

1) HP
2) DELL (se+3anni)
3) TOSHIBA
4) FUJITSU
5) DELL (se 1anno)

?

[NuT]

Dell in ogni caso (ovvero 1 anno o 3 anni o più) sta al primo posto. Senza ombra di dubbio.

[Plax]

Raga com'è l'assistenza di Sony per i suoi Vaio?

[MaRmA]

E' una tra le migliori l'assistenza Sony fidati!!!

Ciao by MaRmA!!!

[Pelino]

Originariamente inviato da MaRmA

E' una tra le migliori l'assistenza Sony fidati!!!

Ciao by MaRmA!!!

sicuro? non si diceva un gran bene di sony :P

[MaRmA]

Ma guarda io ti parlo per esperienza personale e ti posso dire che ho chiamato per un problema ad un monitor di un portatile sony di un mio cliente, tempo quasi un giorno e mezzo dalla chiamata è arrivato il corriere a prendere il notebook e tempo quasi 10 giorni lo stesso me lo ha riportato con il monitor sostituito e tutto funzionante a spese tutto di sony ovviamente con il portatile ancora in garanzia poi non ti saprei dire se sono stato fortunato o no.

Ciao by MaRmA!!!

[marcolinoz]

e Asus come è?

[MaRmA]

Asus non ti saprei dire com'è l'assistenza perchè non ho mai avuto a che fare con portatili Asus anche personalmente quindi non ti so aiutare più di tanto.

Ciao by MaRmA!!!

[net83it]

Originariamente inviato da funkpowa

toshiba:

se hai problemi chiami, ti danno un numero di pratica e con quello ti rechi nel punto assistenza che vuoi tu (l'elenco è sul sito toshiba). almeno ti scegli il laboratorio e li vedi di persona :-)

saluti

ma allora toshiba non manda il corriere a casa per ritirarlo?

[funkpowa]

mai successo.

chiama il loro call center se vuoi la certezza

saluti

[Pelino]

Originariamente inviato da net83it

ma allora toshiba non manda il corriere a casa per ritirarlo?

si lo fanno a me e' successo.

[funkpowa]

ma hai centri di assistenza vicino a te?

hai chiesto tu il ritiro o lo hanno proposto loro?

io ho avuto 2 toshiba (di cui uno entry level) e non ho mai spedito con corriere: sempre avuto numero di pratica e senza neanche preavvertire il centro assistenza mi presentavo col numero suddetto e veniva effettuata la riparazione.

saluti