FASTWEB operatore mente?

[marsss]

sto tentando di scegliere il nuovo operatore per la mia nuova casa. vedo l'offerta di fastweb e sono interessato alla fibbra. Verifico sul sito se il mio palazzo è cablato, ma ahimè il sito mi dice che sono raggiunto dall'adsl a 6 mega e non la fibbra. Cmq sia inserisco il mio numero di telefono sul sito di fastweb e mi faccio chiamare dal servizio clienti: il tipo al telefono mi dice invece che sono fortunato e la fibbra raggiunge il mio palazzo. Gli dico guarda che il vostro sito mi dice il contrario. Il tipo mi risponde che il sito non è affidabile e che solo loro possono dire se c'è o non c'è.... ma non so mi sembrava molto frettoloso e poco professionale.... come se volesse appiopparmi il contratto... ma può essere che il call center di fastweb pur di farti un contratto menta su quello che ti sta vendendo?

[biometallo]

Gurda, secondo me dal punto di vista ammistrativo fastweb è una delle aziendi peggiori in circolazione, tanto da farmi rimpiangere la Telecom.... Peccato che ti fatto siano gli unici a offrire la Fibra ottica, almeno dalle mie parti (vodafone a sua volta si appoggia a loro) io sono rimasto quasi 10 anni con loro ma ultimamente me ne stavano combinando di tutti i colori e avevo deciso di migrare all'adsl2 di Tiscali.

Tuttavia avevo nostalgia della mia fibra ottica e così quando un paio di mesi fa fastweb mi ha chiamato ofrendomi la possibilità di migrare alla fibra a 100mbit (che prima invece mi avevano rifiutato) a 25 euro al mese ho accettato subito,
Con mio stupore però mi inviano a casa il modem ADSL e contattando il call center mi dicono che non sono copeto dalla fibra....

<<Ma come? ma se ho ancora il cavo e la borchia in casa, anche se l'armadio della fibra ottica si trova proprio accanto alla mia cantina non sarei coperto?>>

Faccio un controllo sul loro sito, e metto il mio numero civico risulto coperto da fibra fino a 100mbit, se però aggiungo anche la mia scala risulta che ho solo l'adsl, a questo punto verifico anche tutte le altre scale del mio condominio, e nessuna risulta coperta...

Quindi per assurdo al mio numero civico risulta la fibra, ma poi per le varie scale del condominio no....

Ora mi toccherà fare battaglia, e magari alla fine riportare Fastweb in tribunale, cosa che sembra l'unico modo per farsi ascoltare da loro.

In sostanza quindi l'operatore potrebbe anche avere ragione nel dire che il sito non è affidabile, il problema è che poi loro stessi si basano sul sito e alla fine potresti avere più rogne che altro...

TL;DR
Stai lontano da quella massa di incompetenti.

[marsss]

mi sa che hai ragione non mi è piaciuto proprio il loro commerciale, alla fine mi sa che l'unica è affidarsia telecom... costa di più ma dovrebbe garantire un'assistenza migliore.. anche perché non mi restano molte alternativev. Infostrada l'ho eliminata dall'elenco perché mi ha fatto dannare per due anni

[san80d]

Originariamente inviato da marsss

Il tipo mi risponde che il sito non è affidabile e che solo loro possono dire se c'è o non c'è....

In linea di principio ha ragione, solo l'area commerciale può dirti con certezza da che cosa sei raggiunto, poi naturalmente ci sono le furbate e in questo fw e' tra le "migliori".

[deejayg]

ma nn si dice fibra con una B !!

i venditori pur di fare il contratto venderebbero la mamma ! nn dimentichiamocelo ! inoltre se tu avessi la fibra/fiBBra un vicino o il portiere o la cassetta ti darebbero qualche indizio... ??

per ultimo fasteb spesso vende il VDSL come fibra quindi....tira tu le somme !

[san80d]

Originariamente inviato da deejayg

ma nn si dice fibra con una B !!

si certo, con una b

[.breath]

Originariamente inviato da san80d

si certo, con una b

fiBBra con 2 B va più veloce ?

Come tutte le cavolate che dicono i venditori che porelli devono vendere, vendere fibra e fibbra...

[AarnMunro]

Originariamente inviato da biometallo

Gurda, secondo me dal punto di vista ammistrativo fastweb è una delle aziendi peggiori in circolazione, tanto da farmi rimpiangere la Telecom.... Peccato che ti fatto siano gli unici a offrire la Fibra ottica, almeno dalle mie parti (vodafone a sua volta si appoggia a loro) io sono rimasto quasi 10 anni con loro ma ultimamente me ne stavano combinando di tutti i colori e avevo deciso di migrare all'adsl2 di Tiscali.

Tuttavia avevo nostalgia della mia fibra ottica e così quando un paio di mesi fa fastweb mi ha chiamato ofrendomi la possibilità di migrare alla fibra a 100mbit (che prima invece mi avevano rifiutato) a 25 euro al mese ho accettato subito,
Con mio stupore però mi inviano a casa il modem ADSL e contattando il call center mi dicono che non sono copeto dalla fibra....

<<Ma come? ma se ho ancora il cavo e la borchia in casa, anche se l'armadio della fibra ottica si trova proprio accanto alla mia cantina non sarei coperto?>>

Faccio un controllo sul loro sito, e metto il mio numero civico risulto coperto da fibra fino a 100mbit, se però aggiungo anche la mia scala risulta che ho solo l'adsl, a questo punto verifico anche tutte le altre scale del mio condominio, e nessuna risulta coperta...

Quindi per assurdo al mio numero civico risulta la fibra, ma poi per le varie scale del condominio no....

Ora mi toccherà fare battaglia, e magari alla fine riportare Fastweb in tribunale, cosa che sembra l'unico modo per farsi ascoltare da loro.

In sostanza quindi l'operatore potrebbe anche avere ragione nel dire che il sito non è affidabile, il problema è che poi loro stessi si basano sul sito e alla fine potresti avere più rogne che altro...

TL;DR
Stai lontano da quella massa di incompetenti.

La settimana scorsa ho installato Fasteweb...ho aiutato personalmente il tecnico a tirare la fibra dall'armadio sotto casa fino a casa mia e fino alla camera dove ho messo l'HAG...tanti problemi ma tutti risolti (tagli, fatica, corse su è giù per le scale, canaline stra-piene di doppini...) ed ora ho uno speedtest che mi segna 95Mbit/s in download!
Io ho trovato un tecnico capace e stra-volonteroso...tutto risolto in neanche 3 ore!

[san80d]

Originariamente inviato da AarnMunro

Io ho trovato un tecnico capace e stra-volonteroso...tutto risolto in neanche 3 ore!

il servizio fibra di fw non e' male

[gidasu]

domandina stupida stupida: per avere la fibra, il cavo, appunto in fibra, deve entrare dentro casa, giusto?
Perchè se faccio ricerche on line per vedere se ho copertura in fibra mi risulta tutto ok, ma nel mio palazzo il cavo in questione non è mai arrivato.

[san80d]

Originariamente inviato da gidasu

domandina stupida stupida: per avere la fibra, il cavo, appunto in fibra, deve entrare dentro casa, giusto?
Perchè se faccio ricerche on line per vedere se ho copertura in fibra mi risulta tutto ok, ma nel mio palazzo il cavo in questione non è mai arrivato.

dipende di che fibra stiamo parlando, ftth o fttc (vdsl)?

[gidasu]

Originariamente inviato da san80d

dipende di che fibra stiamo parlando, ftth o fttc (vdsl)?

guarda non ho proprio idea. come faccio a saperlo?

[san80d]

Originariamente inviato da gidasu

guarda non ho proprio idea. come faccio a saperlo?

non riesco a linkare il sito, comunque googola avt fastweb e clicca sul secondo risultato

[gidasu]

ho provato con www.fastweb.it/avt/ e mi è uscito questo:

Complimenti, la tua abitazione è raggiunta dalla rete FASTWEB
FIBRA fino a 100Mega

[san80d]

Originariamente inviato da gidasu

ho provato con www.fastweb.it/avt/ e mi è uscito questo:

Complimenti, la tua abitazione è raggiunta dalla rete FASTWEB
FIBRA fino a 100Mega

prova con quello che ti ho indicato

[gidasu]

non funziona mi da errore

[gidasu]

fatto, allora su vdsl mi da ok
quali altri dati servono?

[san80d]

Originariamente inviato da gidasu

fatto, allora su vdsl mi da ok
quali altri dati servono?

mentre sotto "FO" hai rosso?

[gidasu]

Si tutti e due rossi

[san80d]

Originariamente inviato da gidasu

Si tutti e due rossi

Ok, quindi sei raggiunto dalla sola vdsl e tornando alla tua domanda iniziale in questo caso la fibra non ti arriva in casa, o nel condominio, ma si ferma all'armadio in strada e da li utilizza il classico doppino utilizzato anche per adsl/telefono per arrivarti in casa.