[Official Thread] Dell Precision M6500

[Marci]

azz, che bastardi però; dovresti imporgli di provare come possa un eventuale danno all'HD influenzare il comportamento del pc solo in caso di riproduzione di video flash e utilizzo di determinati programmi, che, guardacaso fanno un uso intenso della VGA; inoltre dovresti porgli il fatto che tutto questo con le ATi non succede, vediamo cosa avrebbero da dire

[Sh0M]

tra l'altro con immensa soddisfazione ho constatato che l'ultimo backup è danneggiato e nel precedente non c'è un file importante che mi serve assolutamente...

quando viene il tecnico cerco di convincerlo a farmi provare l'elettronica del nuovo disco sul vecchio così magari se sono fortunato riesco a recuperare quel file, altrimenti mi tocca mandare l'hard disk ad un service per il recupero dei dati e via di altri euro da spendere...

sono sincero, non vedo l'ora di levarmi sto pc dalle palle, mi sta veramente portando all'esasperazione e probabilmente con dell ho chiuso.... e pensare che ero un buon cliente che li consigliava anche ad amici e colleghi...

[Marci]

Originariamente inviato da Sh0M

tra l'altro con immensa soddisfazione ho constatato che l'ultimo backup è danneggiato e nel precedente non c'è un file importante che mi serve assolutamente...

quando viene il tecnico cerco di convincerlo a farmi provare l'elettronica del nuovo disco sul vecchio così magari se sono fortunato riesco a recuperare quel file, altrimenti mi tocca mandare l'hard disk ad un service per il recupero dei dati e via di altri euro da spendere...

sono sincero, non vedo l'ora di levarmi sto pc dalle palle, mi sta veramente portando all'esasperazione e probabilmente con dell ho chiuso.... e pensare che ero un buon cliente che li consigliava anche ad amici e colleghi...

Idem, IMHO il prossimo sarà o HP o Lenovo

[Sh0M]

Originariamente inviato da Marci

Idem, IMHO il prossimo sarà o HP o Lenovo

io probabilmente tornerò con apple e userò macchine virtuali windows se ne avrò bisogno...

il tecnico di oggi, cmq, non sapeva che pesci pigliare neanche sapeva togliere la cover posteriore, alla fine si è messo davanti ad un altro pc in ufficio e seguiva la guida fotografica passo passo...

io me ne sono andato dalla disperazione e ho fatto firmare l'ok al collega tanto domani richiamo e chiedo subito la sostituzione per freeze... ormai me la lego al dito!

il disco guasto se lo voleva prendere in reso nonostante dovessi recuperare i dati ma io me lo sono portato con me ...

[ilratman]

Comportarsi male con i poveracci che vengono a fare gli interventi non ha nessun senso visto che si ottiene solo che al poro cristo dell non pagherà l'intervento, diciamo che si fa un favore a dell se lo si fa.
Quelli che vengono a fare gli interventi sono pagati ad intervento ben riuscito e non sono dipendenti dell.
Avresti dovuto essere chiaro con l'assistenza che il disco te lo saresti tenuto come già sapevi che avresti fatto.

Questo non è per minimizzare il tuo problema o la tua arrabbiatura ma solo per dire che ci si deve incavolare con le persone giuste.

Io domani contatterei dell per mettere in chiaro che il disco lo mandi indietro una volta recuperati i dati e per lamentarti con loro perché non preparano adeguatamente i tecnici che vengono a fare gli interventi

[Marci]

dovresti contattare direttamente i pezzi grossi, hai gia provato? io quando lo acquistai mi sono incavolato col comemrciale che però era sparito, allora sono andato a cercare una mail dove si parlava del suo superiore, per l'indirizzo e-mail ho provato nome.cognome@dell ecc... ed effettivamente ho avuto successo, sono stato contattato direttamente dalla coordinatrice dei commerciali
Ho la faccenda della Webcam mancante ancora legata al dito, fortuna loro che a suot empo sbagliarono e misero le USB3 senza farmele pagare, altrimenti sarei ancora li a tartassarli per sto fatto; in più ora ho il pc che freeza a random quando lavoro...

[Sh0M]

Originariamente inviato da ilratman

Comportarsi male con i poveracci che vengono a fare gli interventi non ha nessun senso visto che si ottiene solo che al poro cristo dell non pagherà l'intervento, diciamo che si fa un favore a dell se lo si fa.
Quelli che vengono a fare gli interventi sono pagati ad intervento ben riuscito e non sono dipendenti dell.
Avresti dovuto essere chiaro con l'assistenza che il disco te lo saresti tenuto come già sapevi che avresti fatto.

Questo non è per minimizzare il tuo problema o la tua arrabbiatura ma solo per dire che ci si deve incavolare con le persone giuste.

Io domani contatterei dell per mettere in chiaro che il disco lo mandi indietro una volta recuperati i dati e per lamentarti con loro perché non preparano adeguatamente i tecnici che vengono a fare gli interventi

capiamoci, non è che il tipo sia stato trattato male o con arroganza, semplicemente gli ho spiegato che non potevo lasciargli il disco assolutamente, mentre al momento della chiamata ero ancora convinto di avere un backup sufficientemente recente tale da permettermi di riconsegnare il supporto rotto...

Gli ho anche detto che potevamo annullare la sostituzione del disco spacciandolo per funzionante e che eventualmente avrei richiamato una volta recuperati i dati per farmelo sostituire. Lui alla fine mi ha detto che con +15€ all'anno potevo fare un estensione del supporto che prevede che io mi tenga la parte guasta in caso di sostituzione e non ha voluto annullare la richiesta di sostituzione... in pratica l'abbiamo risolta così (telefonicamente perchè il disco me l'ero portato via per sicurezza, se non l'avessi fatto il tipo l'avrebbe comunque portato via anche se gli avevo detto che mi serviva per il recupero).

[Sh0M]

Originariamente inviato da Marci

dovresti contattare direttamente i pezzi grossi, hai gia provato? io quando lo acquistai mi sono incavolato col comemrciale che però era sparito, allora sono andato a cercare una mail dove si parlava del suo superiore, per l'indirizzo e-mail ho provato nome.cognome@dell ecc... ed effettivamente ho avuto successo, sono stato contattato direttamente dalla coordinatrice dei commerciali
Ho la faccenda della Webcam mancante ancora legata al dito, fortuna loro che a suot empo sbagliarono e misero le USB3 senza farmele pagare, altrimenti sarei ancora li a tartassarli per sto fatto; in più ora ho il pc che freeza a random quando lavoro...

purtroppo non ho avuto ancora tempo e modo di puntare in alto, se hai una mail sulla quale ci si può sfogare magari mandamela per pm e gli preparo un bel sunto della mia situazione!

[ilratman]

Originariamente inviato da Sh0M

capiamoci, non è che il tipo sia stato trattato male o con arroganza, semplicemente gli ho spiegato che non potevo lasciargli il disco assolutamente, mentre al momento della chiamata ero ancora convinto di avere un backup sufficientemente recente tale da permettermi di riconsegnare il supporto rotto...

Gli ho anche detto che potevamo annullare la sostituzione del disco spacciandolo per funzionante e che eventualmente avrei richiamato una volta recuperati i dati per farmelo sostituire. Lui alla fine mi ha detto che con +15€ all'anno potevo fare un estensione del supporto che prevede che io mi tenga la parte guasta in caso di sostituzione e non ha voluto annullare la richiesta di sostituzione... in pratica l'abbiamo risolta così (telefonicamente perchè il disco me l'ero portato via per sicurezza, se non l'avessi fatto il tipo l'avrebbe comunque portato via anche se gli avevo detto che mi serviva per il recupero).

Scusami avevo inteso male il tuo post.
Questa cosa dei 15€ in più all'anno è interessante mi eviterebbe un sacco di casini, come faccio a saperne di più?
Nessuno me ne ha mai parlato.

[Sh0M]

Originariamente inviato da ilratman

Scusami avevo inteso male il tuo post.
Questa cosa dei 15€ in più all'anno è interessante mi eviterebbe un sacco di casini, come faccio a saperne di più?
Nessuno me ne ha mai parlato.

non ho ben capito come funziona, è una sorta di estensione del servizio di assistenza... mi ha riferito il collega al telefono perchè io me n'ero andato

[Marci]

comodissima, a quest'ora avrei un paio di Fx2800
per la mail, è la mail della coordinatrice del mio commerciale al tempo dell'acquisto, vedo di ritrovarla

[Sh0M]

dimenticavo: mi hanno montato un toshiba da 320 al posto del seagate da 250...

[Marci]

Originariamente inviato da Sh0M

dimenticavo: mi hanno montato un toshiba da 320 al posto del seagate da 250...

beh, meglio di niente
Forse da 250 non ne avevano e alla fine tra 250 e 320 cambia pochissimo, nemmeno 10€ credo

[ilratman]

Originariamente inviato da Marci

beh, meglio di niente
Forse da 250 non ne avevano e alla fine tra 250 e 320 cambia pochissimo, nemmeno 10€ credo

Alla dell cambieranno 1-2€, cmq interessanti i toshiba (i 7200 sono i fujitsu che è stata assorbita da toshiba l'anno scorso), fuji ha pense fatto ottimi dischi da 2.5 molto meglio di samsung e hitachi a parte gli ultimi ottimi 7k320.

[FabryHw]

Originariamente inviato da ilratman

Scusami avevo inteso male il tuo post.
Questa cosa dei 15€ in più all'anno è interessante mi eviterebbe un sacco di casini, come faccio a saperne di più?
Nessuno me ne ha mai parlato.

E' l'opzione "Keep Your HardDrive" che compare sul configuratore (e lì costa 26E + iva).
In pratica se la fai nei primi 3 anni (se estendi a 5 anni, mi sa che devi estendere anche lei) hai diritto a tenerti tutti i dischi rotti che ti vengono sostituiti causa tuoi dati riservati presenti.
Altrimenti da contratto se Dell ti dà un disco nuovo tu DEVI dargli quello vecchio indietro.

Mi sembra ci fosse già a partire da M6400.

Di recente (o cmq con M6500) hanno aggiunto anche l'opzione "RIPRISTINO DEI DATI" che con 60 + iva (valido sui primi 3 anni) permette il recupero dati da HD guasto.
E' attivabile solo se però hai anche la garanzia Pro-Support (secondo il configuratore almeno)

In teoria se Sh0M non avesse già dichiarato il danno (ed avesse la Pro-Support) potrebbe attivarla e poi farsi recuperare i dati con miseri 60E (invece dei 200-1000E che chiedono di solito le ditte di recupero).

Utile per alcune categorie di professionisti anche il servizio "Distruzione certificata dei dati".

Cmq tutti i servizi accessori dovrebbero essere elencati in questa pagina (ed alcuni dal configuratore non sono selezionabili, forse si fanno solo via commerciale o post acquisto): http://www1.euro.dell.com/content/to...t&s=bsd&~tab=3

[Sh0M]

Originariamente inviato da FabryHw

E' l'opzione "Keep Your HardDrive" che compare sul configuratore (e lì costa 26E + iva).
In pratica se le fai nei primi 3 anni (se estendi a 5 anni, mi sa che devi estendere anche lei) hai diritto a tenerti tutti i dischi rotti che ti vengono sostituiti causa tuoi dati riservati presenti.
Altrimenti da contratto se Dell ti dà un disco nuovo tu DEVI dargli quello vecchio indietro.

Mi sembra ci fosse già a partire da M6400.

Di recente (o cmq con M6500) hanno aggiunto anche l'opzione "RIPRISTINO DEI DATI" che con 60 + iva (valido sui primi 3 anni) permette il recupero dati da HD guasto.
E' attivabile solo se però hai anche la garanzia Pro-Support (secondo il configuratore almeno)

In teoria se Shom non avesse già dichiarato il danno (ed avesse la Pro-Support) potrebbe attivarla e poi farsi recuperare i dati con miseri 60E (invece dei 200-1000E che chiedono di solito le ditte di recupero).

Utile per alcune categorie di professionisti anche il servizio "Distruzione certificata dei dati".

Cmq tutti i servizi accessori dovrebbero essere elencati in questa pagina (ed alcuni dal configuratore non sono selezionabili, forse si fanno solo via commerciale o post acquisto): http://www1.euro.dell.com/content/to...t&s=bsd&~tab=3

ah quindi vale solo per gli hard disk, mi pareva strano...

avevo capito che fosse valido per ogni componente che si rompe...

riguardo il recupero gli avevo chiesto se avevano un servizio quando ho chiamato per segnalare il guasto, ma mi hanno risposto di no... probabilmente non è attivabile con il mio tipo di supporto...

purtroppo mi tocca pagare un service per il recupero, per la distruzione in azienda abbiamo acquistato il degausser della kroll on track che utilizziamo per i dischi dei pc che rottamiamo, ma questa volta ho il problema inverso

[FabryHw]

Originariamente inviato da Sh0M

ah quindi vale solo per gli hard disk, mi pareva strano...

avevo capito che fosse valido per ogni componente che si rompe...

Beh certo, non ti lasciano di sicuro una scheda grafica guasta dal valore di 200E (anche da guasta) se ti gli paghi 26E una tantum in più

riguardo il recupero gli avevo chiesto se avevano un servizio quando ho chiamato per segnalare il guasto, ma mi hanno risposto di no... probabilmente non è attivabile con il mio tipo di supporto...

Secondo il configuratore basta avere la garanzia Pro-Support (che costa 200E in più della base) per poter attivare il servizio.
Di solito ti propongono di default la Pro-Support quindi se non ha fatto richiesta esplicita di downgrade alla NBD base magari ce l'hai già.
Senti un commerciale anche se avendo già sostituito l'HD non so se puoi ancora rientrare nell'offerta.

PS
Se non hai la Pro-Support puoi sempre fare l'integrazione per attivarla, ma in tal caso diventa meno conveniente perché tra Pro-Support e recupero dati se ne vanno 200-250E + iva

[Sh0M]

Originariamente inviato da FabryHw

Beh certo, non ti lasciano di sicuro una scheda grafica guasta dal valore di 200E (anche da guasta) se ti gli paghi 26E una tantum in più


Secondo il configuratore basta avere la garanzia Pro-Support (che costa 200E in più della base) per poter attivare il servizio.
Di solito ti propongono di default la Pro-Support quindi se non ha fatto richiesta esplicita di downgrade alla NBD base magari ce l'hai già.
Senti un commerciale anche se avendo già sostituito l'HD non so se puoi ancora rientrare nell'offerta.

PS
Se non hai la Pro-Support puoi sempre fare l'integrazione per attivarla, ma in tal caso diventa meno conveniente perché tra Pro-Support e recupero dati se ne vanno 200-250E + iva

sempre meno che 1500/2000 che mi ha chiesto la kroll on track... lunedì verifico!

[Marci]

una cosa, siccome ho notato che come prezzi l'M6500 ora è salito molto; a rivenderlo non si rischia di guadagnarci? io ad esempio, visto che rifarlo ora uguale al mio (q740 a parte) viene 3030 ivato e che io lo pagai 1830 ivato, potrei venderlo almeno a 2500€, no?

[FabryHw]

Originariamente inviato da Sh0M

sempre meno che 1500/2000 che mi ha chiesto la kroll on track... lunedì verifico!

Cavolo così tanto?

Sapevo che negli ultimi anni i prezzi erano scesi di molto, proprio 12 mesi avevo consultato dei listini online per recuperare un HD di dati personali che mi era morto (sovraccarico elettrico).
E mi sembra di ricordare di avere trovato varie offerte accettabili (ma sempre troppo care per me) anche da ditte famose.
Ora non ricordo i nomi, ma memoria direi che si trattava di cose tipo tra i 100E e i 200E per esaminare il disco e fornire l'elenco file contenuto e poi un tot al GB recuperato.
Certo se devi recuperare 400-500GB di roba ..., però se si tratta di pochi files (o tanti files ma piccoli) non di dovrebbe andare oltre le 300-400E di costo.