[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[tommasoted]

Originariamente inviato da Nothingman

Autoreply. Non riesco più a farmi riattivare il profilo a 200 Mega che avevo con la tim smart!!! Mi dicono che la mia linea supporta solo la 100 quando invece fino a quando avevo la tariffa tim smart avevo (e pagavo) la 200 Mega. Quindi mio consiglio non passate alla tim connect per i già clienti...

Edit: niente anche su Twitter mi rispondono che la mia zona é abilitata solo alla 100 mega... Due gg fa avevo la 200 che agganviava (150 mega) mentre adesso aggancio 79....

Capitato anche a me, mi attivano la tim fibra 200 e dopo dieci giorni mi ributtano giù al profilo tim fibra 100 (17a).

Chiamo il tecnico e mi dice che loro non vedono problemi e che 77 mega effettivi sono buoni, quando prima arrivavo sui 90 (velocitá tim fibra 100 iniziale, col orofilo tim 200 arrivavo ai 150).

Non so che diavolo fare...

[SM1979]

Originariamente inviato da tommasoted

Capitato anche a me, mi attivano la tim fibra 200 e dopo dieci giorni mi ributtano giù al profilo tim fibra 100 (17a).

Chiamo il tecnico e mi dice che loro non vedono problemi e che 77 mega effettivi sono buoni, quando prima arrivavo sui 90 (velocitá tim fibra 100 iniziale, col orofilo tim 200 arrivavo ai 150).

Non so che diavolo fare...

L'unico e chiamare 1 o 2 volte ogni settimana come minimo e far presente che hai un contratto da 200 ma ti hanno caricato il profilo sbagliato e far presente che sino al giorno x avevi il profilo corretto e agganciavi tot. Loro lo vedono dai log e se becchi il tecnico competente ti sistema tutto in 5 min.

[tommasoted]

Originariamente inviato da SM1979

L'unico e chiamare 1 o 2 volte ogni settimana come minimo e far presente che hai un contratto da 200 ma ti hanno caricato il profilo sbagliato e far presente che sino al giorno x avevi il profilo corretto e agganciavi tot. Loro lo vedono dai log e se becchi il tecnico competente ti sistema tutto in 5 min.

Ma perchè mi hanno downgradato? Andava tutto bene e perdono tempo a ricambiarmi il profilo?

Comunque proverò a richiamare settimana prossima, valgono anche segnalazioni tramite mytim o conviene solo tramite telefono?

[strassada]

purtroppo una FTTC prevede l'abilitazione forzata di sistemi monitoraggio e interventivi.
finchè SRA modifica la portante non solo in discesa ma (si spera) anche in risalita quando il margine di rumore risale, ok, però quando si passa allo stato di linea degradata (in base a loro discrezione), non si può fare niente contro questa variazione automatica del profilo.
anzi facessero i pignoli (e chi è in VULA con altro provider, come me, mi sa che subirà qualche "torto"), non sarebbe neanche possibile ritornare come prima, se non forse dopo monitoraggio linea di diversi giorni.

piuttosto si sbrigassero col vectoring, perchè è evidente che servirebbe, e
più andremo avanti sia tecnologicamente nelle frequenze (vedi i vari standard g.fast) che come numero di utenze attive, i problemi aumenteranno sempre di più. Quantomeno per qualche tempo, grazie al vectoring non si degraderà a livelli eccessivi (in germania agganciano 265mbps fin quasi 300m, e c'è ancora ampio margine, visto i 300/350mbps del 35b, e quanto poi può consentire il G.fast)

l'alternativa è decidere di abbandonare per sempre il doppino per la fibra, e portarla davvero dovunque, ma mi sembra che sia già stato deciso che si arriverà ad un 85% circa e il resto sarà escluso.

io sono tra questi, visto la zona periferica, scarsamente abitata e che necessiterebbe di centinaia di scavi/pose fibra per servire le 700-1000 abitazioni (per nulla predisposte alla fibra, quindi con lavori da fare nella proprietà e in casa), sparse in diverse borgate e con oltre il 50% considerate aree case sparse, è già tanto se sono arrivati agli armadi con gli ONU. anche eventualmente arrivare alle chiostrine per dare una sorta di FTTB sempre terminando in rame, penso che non lo faranno mai ( nel mio caso passerei da 160m di distanza dall'ONU, a meno di 25m dalla chiostrina).

[Witcher]

Ragazzi sono normali 23 CRC ed 8 ES in down, 6 e 2 in up durante un temporale?

[Spider-Mans]

cioe ma hanno aumentato nuovamente il costo mensile?

ero partito un anno fa che addebitavano sui 30 euro al mese per tim fibra 100.. ...aumentato a 33 e rotti in estate....ora ultima bolletta di gennaio a 39 euro al mese

ma scherziamo?

meno male che l offerta diceva per 4 anni a 24 euro e rotti piu costo mensile modem


assurdo

[giovanni69]

Rinegozia le condizioni via twitter:

Originariamente inviato da Witcher

Ragazzi sono normali 23 CRC ed 8 ES in down, 6 e 2 in up durante un temporale?

Se dopo il temporale, è rientrato il tutto... sì, è perfettamente normale.



Fonte: FAQ pagina 1.

[Spider-Mans]

Originariamente inviato da The_max_80

scusate ragazzi, questo mese ho un aumento di 1.90 sull'abbonamento (andando a 5 euro di aumento a scagliioni da luglio). Vi risulta un aumento da dicembre di sta cifra qua?

ecco.... io ho un addebito a gennaio di 39 euro

fino a due medi fa pagavo 33 euro e rotti

inconcepibile

alternative serie? perche la linea funziona strabene ma da luglio ho visto aumentare di 8-9 euro circa..se continuano cosi a che prezzi arriveremo

[giovanni69]

Per favore vedi la mia risposta precedente.
Sono quelli i thread in cui trattare rimodulazioni tariffarie, ecc. oltre a contatto commerciale su twitter.
Gli aumenti tariffari vengono comunicati per tempo, dando eventuale possibilità di recesso ex art. 70 c.4 del CdC elettroniche. Buona lettura.

[Spider-Mans]

Originariamente inviato da giovanni69

Per favore vedi la mia risposta precedente.
Sono quelli i thread in cui trattare rimodulazioni tariffarie, ecc. oltre a contatto commerciale su twitter.
Gli aumenti tariffari vengono comunicati per tempo, dando eventuale possibilità di recesso ex art. 70 c.4 del CdC elettroniche. Buona lettura.

ho letto ora
grazie

[Nothingman]

Originariamente inviato da Degant

Ma sei fa una verifica copertura dal sito TIM:



https://www.tim.it/verifica-copertur...verifica-fisso



che velocità ti indica?

Nel mio caso impostando paese, via e numero civico appare chiaramente "Fino a 200 Mega" con tutti i dati di velocità, presunti, minimo medio e massimo con tanto di latenza.



Potresti appellarti al tuo risultato, se fosse a 200 Mega, per farti ripassare a questa velocità.

Se faccio una ricerca adesso mi dice che sono coperto solo con l'adsl Direi che hanno qualche problema con il database della copertura....
Che nervi! Per risparmiare 4 euro ho fatto il passaggio alla tim connect e mi sono perso l'opzione 200 Mega..

Inviato dal mio Lenovo P2a42 utilizzando Tapatalk

[giovanni69]

Usa un numero di un vicino. Chiama il 187 tasto 2 prova parlare con loro.

[vincenzomary]

Originariamente inviato da Nothingman

Se faccio una ricerca adesso mi dice che sono coperto solo con l'adsl Direi che hanno qualche problema con il database della copertura....
Che nervi! Per risparmiare 4 euro ho fatto il passaggio alla tim connect e mi sono perso l'opzione 200 Mega..

Inviato dal mio Lenovo P2a42 utilizzando Tapatalk

Originariamente inviato da giovanni69

Usa un numero di un vicino. Chiama il 187 tasto 2 prova parlare con loro.

perchè dovrebbe provare con il numero di un vicino, se sta dicendo che aveva la 200? non capiuendosco alcune volte, rispondete senza leggere... se il cambio del profilo è solo commerciale, perchè smanettano e mettono un profilo tecnico diverso, questo dovete chiedervi. lo dico con certezza, perchè avendo già "causa" aperta presso il corecom, chi sta seguendo mi ha già anticipato che telecom ha torto. se adesso attivano la connect senza fare casini, annullo corecom , altrimenti ne vedremo delle belle...

[giovanni69]

Originariamente inviato da vincenzomary

perchè dovrebbe provare con il numero di un vicino, se sta dicendo che aveva la 200? non capiuendosco alcune volte, rispondete senza leggere...

così si capisce se la verifica fatta via internet si basa su un civico che ha problemi di toponomastica per i quali eventualmente richiedere la bonifica del database. ecco che il numero del vicino dà la conferma dei 200M. ne abbiamo visti di civici coperti solo in ADSL anche quando l'utente in realtà aveva già la VDSL.

Dopodichè, appunto, si cerca di contattare il 187 tasto 2. Purtroppo sono casini che succedono.

[vincenzomary]

Originariamente inviato da giovanni69

così si capisce se la verifica fatta via internet si basa su un civico che ha problemi di toponomastica per i quali eventualmente richiedere la bonifica del database. ecco che il numero del vicino dà la conferma dei 200M. ne abbiamo visti di civici coperti solo in ADSL anche quando l'utente in realtà aveva già la VDSL.

scusa, ha detto che aveva la 200, o leggo male io?

[giovanni69]

lui non deve convincere noi... ma il 187! Ma se - per ipotesi - partisse da un numero che ha problemi di cui sopra, fare un controllo incrociato non andrebbe male. Nel tal caso poi a pag.1 esiste anche email per segnalare tale problemi a fine sez. commerciale. E nel frattempo si va di tasto 2. Poi ciascuno faccia come crede.

[vincenzomary]

Originariamente inviato da giovanni69

lui non deve convincere noi... ma il 187! Ma se - per ipotesi - partisse da un numero che ha problemi di cui sopra, fare un controllo incrociato non andrebbe male. Nel tal caso poi a pag.1 esiste anche email per segnalare tale problemi a fine sez. commerciale. E nel frattempo si va di tasto 2. Poi ciascuno faccia come crede.

cosa vuoi incrociare, io ho due civici, l'8 e il 10, l'8 è coperto da 100 mega, il 10 non esiste. come fa il 187 a cambiare il database, se non interviene qualcuno dall'alto?

[giovanni69]

Ho forse scritto che è il 187 a doverlo fare? No, è il gruppo delivery cui si può far riferimento con quell'email. A proposito di chi non legge...

[vincenzomary]

Originariamente inviato da giovanni69

Ho forse scritto che è il 187 a doverlo fare? No, è il gruppo delivery cui si può far riferimento con quell'email. A proposito di chi non legge...

"Usa un numero di un vicino. Chiama il 187 tasto 2 prova parlare con loro" l'ho scritto io?

[giovanni69]

Non travisiamo.
Nel contesto di ciò che ho scritto:
1) incrocio di verifiche con numero del vicino per capire se esiste un problema di database (che in qualche modo può essere poi entrati a far parte del problema nella gestione commerciale/tecnica).
2) eventualmente contatto al gruppo delivery:

o Fax all'800.000.187 alla cortese attenzione del gruppo delivery
3) nel frattempo (" E nel frattempo si va di tasto 2. "), visto che i tempi possono essere lunghi, provare comunque con il 187 tasto 2, convincendoli a controllare la disponibilità del profilo 35b.

Poi come casi di velocità non conformi, prima di farmi tirare le orecchie da tolwyn su SMC/APS, lascio a lui la parola (così poi lo aggiungo alla FAQ apposita insieme agli altri 'Premesso')