Mi e' arrivato Il Plextor PX-716a

[Matteo84-GdL-]

Originariamente inviato da 213
L'RMA l'ho inviata Lunedì mattina, loro mi hanno risposto Martedì pomeriggio. Martedì sera ho ritornato la mail a Plextor con i dati contenuti in PXINFO, perciò sono passati 4 gg...

...mercoledi, giovedi, venerdi... sn 3gg... n credo t abbiano inviato il master subito martedi sera, poi considerando che avranno preso in considerazione la tua richiesta mercoledi potrebbe anche arrivarti martedi... n sarebbe poi cosi strano... t arriva dal belgio c vuole del tempo... porta pazienza un po


[edito] ...ho ritornato... <--- questa è brutta [/edito]

[213]

[edito] ...ho ritornato... <--- questa è brutta [/edito]

ahahah

Ma allora tu dici che mi mandano fin da subito il drive nuovo??

Io ho optato per lo scambio, non per la riparazione, ma in ogni caso non devono prima prelevare il mio drive da casa e poi mandarmene successivamente uno??

[Magic1977]

Ehi ragazzo ma li leggi i post...???
NON DEVI SPEDIRE NULLA...devi solo aver pazienzaaaaaa!!!

[Matteo84-GdL-]

Originariamente inviato da 213
Io ho optato per lo scambio, non per la riparazione, ma in ogni caso non devono prima prelevare il mio drive da casa e poi mandarmene successivamente uno??

ma... qua su questo forum qualcuno aveva detto che n c'era bisogno d restituirgli l'unita difettosa... io quando mi hanno consegnato il nuovo drive ho spedito quello vecchio alla plextor con indirizzo, RMA e tutto, cosi n hanno delle balle con la garanzia o con il fatto che abbia voluto fregarli

[213]

ma... qua su questo forum qualcuno aveva detto che n c'era bisogno d restituirgli l'unita difettosa... io quando mi hanno consegnato il nuovo drive ho spedito quello vecchio alla plextor con indirizzo, RMA e tutto, cosi n hanno delle balle con la garanzia o con il fatto che abbia voluto fregarli

Praticamente ad un certo punto ti sei trovato ad avere 2 drive.... giusto? Ma quando hai mandato l'RMA hai chiesto che l'unità ti venisse sostituita o hai chiesto la riparazione?? Scusa se ti scoccio ancora con mille domande, ma ripeto, se leggete ciò che c'è scritto nella sezione supporto del sito Plextor, non viene fatto nessun riferimento a quanto dite voi.

Originariamente inviato da Magic1977

Ehi ragazzo ma li leggi i post...???
NON DEVI SPEDIRE NULLA...devi solo aver pazienzaaaaaa!!!

Scusa se ti ho infastidito con le mie domande, ma come ho già più volte detto, sul sito la procedura sembra funzionare diversamente da quanto mi dite voi. Penso che se qualcuno scrive certe cose, sia perchè le ha provate in prima persona o conosca qualcuno a cui è successo, pertanto credo più a voi che a quanto scritto nel sito della Plextor, ma devi capire anche te, che non essendo "esperto" nel settore RMA, non so come comportarmi.
Comunque non vi rompo più le scatole col discorso, spero vada tutto bene come mi avete detto voi. Ci risentiamo quando avrò notizie sullo sviluppo della faccenda.
Ciao.

[Matteo84-GdL-]

Originariamente inviato da 213
Praticamente ad un certo punto ti sei trovato ad avere 2 drive.... giusto? Ma quando hai mandato l'RMA hai chiesto che l'unità ti venisse sostituita o hai chiesto la riparazione?? Scusa se ti scoccio ancora con mille domande, ma ripeto, se leggete ciò che c'è scritto nella sezione supporto del sito Plextor, non viene fatto nessun riferimento a quanto dite voi.

si, hai ragione ma n è come dice il sito della plextor... la cosa funziona come t dice il tipo nell'ultima mail che t hanno mandato, cmq si anche io credevo che fosse diversa la storia... credevo che fosse come dici tu e com'è scritto sul sito della plextor (tantè che mi ero anche copiato su un file d word il procedimento x paura d dimenticarmelo) e tra l'altro io avevo scelto d farmelo riparare, poi mi è arrivata la mail d quel tipo li e un po' d giorni dopo (4-5 giorni lavorativi dopo) mi sn ritrovato con un unità nuova

[Chicco#32]

Originariamente inviato da 213
E poi non è detto che ti inviino un drive nuovo: è solo un'illusione, ti possono anche dare un drive usato rigenerato, che magari è stato sfondato a son di far copie....
Capisco che cmq il servizio che offre Plextor non lo offre nessuno, però dovrebbero come minimo inviarmi un drive nuovo e con tanto discuse, visto che il masterizzatore ha solo 2 mesi scarsi di vita... si dovrebbe investire, oltre che sul servizio assistenza (che è molto buono rispetto ad altri produttori) sulla post-produzione, in maniera da immettere drive efficenti nel mercato: cavolo, costerà 50€ in più per qualcosa!!

a me quando si ruppe il CD scsi mi chiesero se rivolevo il mio riparato o se ne volevo un altro, o nuovo, o rigenerato (decidevano loro), io ovviamente scelsi la 1 opzione....spedito il mio in belgio, 4 giorni dopo era di ritorno perfettamente funzionante....

[lampur]

Originariamente inviato da 213
Non sono agitato, solo molto per il smplice fatto che trovo la sezione supporto poco chiara e sopratutto perchè se mandassero le mail in italiano sarebbe tuuto molto più semplice e chiaro: non che non capisca l'inglese, ma molte cose scritte nella sezione supporto non combaciano con quelle scrittemi nella e-mail in cui mi richiedevano di inviargli i dati del mio sistema con PXINFO. Riporto quello scritto nella mail così magari se qualcuno capisce un pelo in + di inglese, capisce qualcosa che io non capisco del sistema di Plextor:
Dear Customer,

This is the confirmation of your RMA request.Your RMA number is XXXXXXXXXXXX
for PX-716A/XXXXXXXXXXXX.
Please check your delivery address details:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXX
XXXXXXXXXXXX
XXXXX

Please follow the next steps carefully:

1. Download the PXINFO program
(http://www.plextor.be/technicalservi.../utilities.asp).

2. Run the program while the drive is connected, SAVE the result and attach
it to an email to rma@plextor.be with your RMA number in the subject. If
failing to do so, a digital fotograph of the label with the serial number is
an alternative.

3. After receiving this information a new unit will be dispatched to you by
a courier.

4. Normal turnaround time is 2-4 business days.

5. Keep the defective unit at your location. You may be requested to return
it later. If you do not receive this request within 2 weeks, the defective
unit can be destroyed at your end.

If you fail to send the PXINFO result or a digital photograph of the label,
contact Plextor RMA department by email: rma@plextor.be

Thank you and best regards,
Plextor Technical Support.

Ditemi un pò voi: qua sembra che una volta inviati i dati procedano loro al ritiro, nel sito invece dicono che mandano una mail con il numero del corriere da contattare (lo devo contattare io) per il ritiro.

Questa email non crea nessun dubbio, a mio avviso. Dopo che hai inviato loro l'email con il file prodotto da PXinfo devi aspettare che ti mandino un nuovo masterizzatore. Poi devi attendere due settimane una loro eventuale richiesta di restituzione del difettoso. In mancanza, ne puoi fare quello che vuoi. La procedura che ebbe un mio amico fu diversa (circa un anno e mezzo fa). Gli mandarono un'email con un numero telefonico di un corriere ed un numero di RMA. Il corriere passò a ritirare l'unità difettosa con il numero di RMA ben posta sull'etichetta della spedizione. Dopo circa sei giorni gli mandarono un'unità nuova. In quel caso poichè non avevano più il px708 gli mandarono un px712. Ora si comporteranno in un modo diverso, anche se questa nuova procedura mi lascia molto perplesso, per motivi facilmente intuibili.

[213]

Questa email non crea nessun dubbio, a mio avviso. Dopo che hai inviato loro l'email con il file prodotto da PXinfo devi aspettare che ti mandino un nuovo masterizzatore. Poi devi attendere due settimane una loro eventuale richiesta di restituzione del difettoso. In mancanza, ne puoi fare quello che vuoi. La procedura che ebbe un mio amico fu diversa (circa un anno e mezzo fa). Gli mandarono un'email con un numero telefonico di un corriere ed un numero di RMA. Il corriere passò a ritirare l'unità difettosa con il numero di RMA ben posta sull'etichetta della spedizione. Dopo circa sei giorni gli mandarono un'unità nuova. In quel caso poichè non avevano più il px708 gli mandarono un px712. Ora si comporteranno in un modo diverso, anche se questa nuova procedura mi lascia molto perplesso, per motivi facilmente intuibili.

Perchè ti lascia perplesso?? Io non ho intuito nessun motivo, se non che è molto probabile che invece di ricevere una nuova unità me ne manderanno una usata.

[lampur]

Originariamente inviato da 213
Perchè ti lascia perplesso?? Io non ho intuito nessun motivo, se non che è molto probabile che invece di ricevere una nuova unità me ne manderanno una usata.

Naturalmente non è riferito a te. Diamo per scontato che a chi espone un difetto, mandino una unità nuova e non richiedano la difettosa (cosa molto probabile). Se adottano questa procedura è, credo, per risparmiare le spese di spedizione dell'unità difettosa dal paese di origine al Belgio, considerando che il più delle volte gli apparecchi difettosi non possono essere riparati. La mia perplessità sorge dal fatto che ci potrebbero essere persone che facendo i furbi si inventano un difetto inesistente per farsi mandare un apparecchio nuovo. Non lo credi anche tu?

[Chicco#32]

Originariamente inviato da lampur
Naturalmente non è riferito a te. Diamo per scontato che a chi espone un difetto, mandino una unità nuova e non richiedano la difettosa (cosa molto probabile). Se adottano questa procedura è, credo, per risparmiare le spese di spedizione dell'unità difettosa dal paese di origine al Belgio, considerando che il più delle volte gli apparecchi difettosi non possono essere riparati. La mia perplessità sorge dal fatto che ci potrebbero essere persone che facendo i furbi si inventano un difetto inesistente per farsi mandare un apparecchio nuovo. Non lo credi anche tu?

era come per l'assicurazione contro il furto che la kenwood offriva (forse ancora oggi) sulle sue autoradio....ho conosciuto persone che in 2 ne prendevano una, dichiaravano poi il furto e se ne facevano spedire una nuova....et voilà, 2 autoradio al prezzo di una....

[1danilo]

la kenwood voleva il frontalino mi sa...

[Chicco#32]

Originariamente inviato da 1danilo
la kenwood voleva il frontalino mi sa...

sinceramente non ricordo....cmq poco male, se prendevi uno stereo da 1 milione bastava poi ricomprare con 100 mila un frontalino ed il gioco era fatto...

[213]

Naturalmente non è riferito a te. Diamo per scontato che a chi espone un difetto, mandino una unità nuova e non richiedano la difettosa (cosa molto probabile). Se adottano questa procedura è, credo, per risparmiare le spese di spedizione dell'unità difettosa dal paese di origine al Belgio, considerando che il più delle volte gli apparecchi difettosi non possono essere riparati. La mia perplessità sorge dal fatto che ci potrebbero essere persone che facendo i furbi si inventano un difetto inesistente per farsi mandare un apparecchio nuovo. Non lo credi anche tu?

Sono daccordo con te, ma a questo punto è un problema di Plextor. Inoltre ci vuole poco per dimostrare la buona fede o non di un utente: basterebbe richiedere l'unità difettosa, magari restituendola al corriere al momento della consegna del nuovo drive. Per quanto riguarda il mio drive infatti, credo che la cosa sia riparabile con spese non troppo esose: si tratterà al 90% di un disallineamento della lente, tutto lì.
Per quanto riguarda l'autoradio Kenwood, a me l'hanno fregato 6 mesi fa
Ad ogni modo la promozione era già ben che scaduta da 2 anni ed in ogni caso volevano indietro il frontalino in molti casi, pena non avrebbero provveduto a inviare una nuova radio.
Intanto oggi è martedì, sono passati 6 giorni e non mi è arrivato ancora nulla da Plextor.

[lampur]

Originariamente inviato da 213

Sono daccordo con te, ma a questo punto è un problema di Plextor. Inoltre ci vuole poco per dimostrare la buona fede o non di un utente: basterebbe richiedere l'unità difettosa, magari restituendola al corriere al momento della consegna del nuovo drive. Per quanto riguarda il mio drive infatti, credo che la cosa sia riparabile con spese non troppo esose: si tratterà al 90% di un disallineamento della lente, tutto lì.
Per quanto riguarda l'autoradio Kenwood, a me l'hanno fregato 6 mesi fa
Ad ogni modo la promozione era già ben che scaduta da 2 anni ed in ogni caso volevano indietro il frontalino in molti casi, pena non avrebbero provveduto a inviare una nuova radio.
Intanto oggi è martedì, sono passati 6 giorni e non mi è arrivato ancora nulla da Plextor.

Ti consiglio di mandare loro una email di sollecito facendo riferimento al numero di rma. Sicuramente non ti risponderanno, ma almeno fai notare che non rispettano i tempi.

[Magic1977]

Scusami tu 213...cmq stai tranquillo...anche io ero perplesso dopo aver spedito l'ultima mail con i risultati di PXInfo non avevo ricevuto + nulla...fino a quando non mi è arrivato a casa il masterizzatore portatomi direttamente da DHL...i tempi se lunghi sono da imputarsi proprio al corriere...la Plextor aveva evaso il master 2 giorni dopo la mia RMA, come da garanzia reclamizzata, poi il resto dipende dal corriere.
Infatti sulla scatola dice sostistuzione veloce in 2-3 giorni...non ti dicono però che devi aspettare il corriere eeheheh furboni!!!
Cmq tranqui che arriva tutto...in ogni caso mi sono trovato bene...il bello è che per 2 anni puoi avere la sostituzione sempre in garanzia senza muovere una mazza!!!
Ovviamente spero sia l'ultima!!! Il mio vecchio 716 è ancora qua...se non me lo richiedono indietro via mail provo a smanettarci...metti caso che poi parte
Ciauzzzz!!!

[TechnoPhil]

Originariamente inviato da Magic1977

Scusami tu 213...cmq stai tranquillo...anche io ero perplesso dopo aver spedito l'ultima mail con i risultati di PXInfo non avevo ricevuto + nulla...fino a quando non mi è arrivato a casa il masterizzatore portatomi direttamente da DHL...i tempi se lunghi sono da imputarsi proprio al corriere...la Plextor aveva evaso il master 2 giorni dopo la mia RMA, come da garanzia reclamizzata, poi il resto dipende dal corriere.
Infatti sulla scatola dice sostistuzione veloce in 2-3 giorni...non ti dicono però che devi aspettare il corriere eeheheh furboni!!!
Cmq tranqui che arriva tutto...in ogni caso mi sono trovato bene...il bello è che per 2 anni puoi avere la sostituzione sempre in garanzia senza muovere una mazza!!!
Ovviamente spero sia l'ultima!!! Il mio vecchio 716 è ancora qua...se non me lo richiedono indietro via mail provo a smanettarci...metti caso che poi parte
Ciauzzzz!!!

te hai avuto 1 bel culo!!!

[Cynese]

cmq anch'io sono un possesore di questo 716a, da qualche giono ho aggiornato anche il firmaware alla ver. 1.05, vi anche disp la ver. 1.06, io sinceramente ho preferito un passo alla volta...ho anche agg. il plex tools ma vi devo dire la verità è la prima volta che compro un plex ma fin'ora (è da cira un mese che l'ho acquistato) tutta questa qualità l'ho vista solo nella confezione, non mi ha dato prestazioni da plex, e da molto tempo che non facevo fuori un cd e con il plex ci sono riuscito già 2 volte, ma speriamo bene, qualcuno mi sarebbe dare qualche consiglio per parlare la stessa lingua del plex.... a dimenticavo da quando faccio i cd musicali x ascoltarli in auto il navigatore di serie non me li legge +, infatti anche cambiando tipo di supporto non va, legge fino alla 6 traccia poi non riesce + a trovarle, però se il cd lo vado ad ascoltare in qualsiasi altro cd va ottimo...ma cose della vita...

Grazie.....

[213]

Originariamente inviato da lampur

Ti consiglio di mandare loro una email di sollecito facendo riferimento al numero di rma. Sicuramente non ti risponderanno, ma almeno fai notare che non rispettano i tempi.

Ho già inviato una mail di sollecito (in italiano) e si sono presi la briga di rispondermi che in italiano non rispondono
Ad ogni modo, attendo un paio di giorni, rispolvero il mio inglese e gli faccio presente che è passata una settimana.

[Leon87]

ma il PX-716SA quando arriva in Italy ???