[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[MiloZ]

Originariamente inviato da gandalf2016

Cerchi sul sito web e trovi url e id dai dev tools

Non ho capito bene, dove si trovano questi dev tool sul sito?

[Solifuge]

Ciao a tutti,

qualcuno di voi è riuscito per caso dalla pagina web a cambiare la modalità di addebito ?

Io devo semplicemente cambiare l'IBAN ma sembra più difficile che trovare un vaccino per il COVID-19.

Grazie a tutti,

[Difio]

Purtroppo questo passaggio FTTC-FTTH si sta rivelando un'odissea. Ho fatto richiesta il 6 ottobre, due giorni dopo vengono i tecnici e portano la fibra in casa con modem e modulo sfp dlink DPN-100. Collegano tutto, ma l'attivazione non va a buon fine. Il tecnico deve inserire il seriale GPON del modulo SFP a sistema, ma questo rifiuta l'inserimento del seriale, restituendo un errore. Si pensava a un problema temporaneo, dal momento che i tecnici avevano anticipato l'appuntamento e quindi la pratica poteva non essere ancora correttamente inserita a sistema.

Ciò nonostante ancora oggi, è tutto in un limbo. Collegando l'sfp al media converter e interrogandolo tramite telnet, il modulo passa continuamente dallo stato O3 a O2, indice questo di blocco a livello di autenticazione del seriale. I tecnici che, gentilissimi, mi hanno lasciato il loro numero di telefono per mantenerci aggiornati mi hanno detto che non sanno più nemmeno quante email hanno mandato a wind e openfiber per sollecitare la risoluzione del problema. Wind, invece, mi dice che a loro nella pratica non risulta alcuna segnalazione, risultando semplicemente "in corso di attivazione tecnica". Sempre per questo motivo, pare, wind non vuole aprire una pratica di guasto e quindi far intervenire un tecnico (visto che l'attivazione della FTTH non risulta formalmente ancora completata), limitandosi a mandare dei solleciti a open fiber.

[Yramrag]

Insomma, scaricabarile che Donkey Kong levati

[Debian-LoriX]

Originariamente inviato da Difio

Purtroppo questo passaggio FTTC-FTTH si sta rivelando un'odissea

porca miseria, mi spiace

Sono anch'io in attesa del tecnico per l'upgrade a ftth, incrocio le dita a questo punto, speriamo bene... a me è arrivato modulo sfp Zyxel

Ti consiglio cmq di insistere con wind, spiegare bene il problema

[DanyGE81]

Il problema di Wind è questo, ottima rete ma se ci sono da fare delle modifiche contrattuali o si esce leggermente dai binari addio!

[Difio]

Ho richiamato wind, stavolta arrabbiato, finalmente hanno aperto la pratica per guasto, quindi dovrebbero tornare i tecnici. Vediamo se ne usciamo...

[Difio]

Veloce aggiornamento: con mia grande sorpresa, ho visto improvvisamente il modem allinearsi un paio d'ore dopo l'ultima telefonata. A saperlo, mi sarei arrabbiato prima al telefono

[unnilennium]

Originariamente inviato da Difio

Ho richiamato wind, stavolta arrabbiato, finalmente hanno aperto la pratica per guasto, quindi dovrebbero tornare i tecnici. Vediamo se ne usciamo...

Se ti arrabbi vinci....

Originariamente inviato da Yramrag

Insomma, scaricabarile che Donkey Kong levati

Lo scaricabarile esiste per un motivo. Mi inserisco nel thread per farvi sapere che ho finalmente ottenuto le credenziali VoIP del mio abbonamento fibra Wind. Non è stato facile, ho fatto tutta la trafila... 159, app del cellulare, PEC, e raccomandata. Risposte ottenute scaricabarile e silenzio assoluto. Mi sono dunque rivolto a conciliaweb. Purtroppo i tempi del coronavirus fanno sì che da agosto che ho fatto la domanda si è arrivati ad ottobre per la data di udienza.... Però posso dirvi che una volta fissata l'udienza, la Wind si è fatta sotto ed ha accolto magicamente tutte le mie richieste senza nessun problema. Non so cosa gli fanno in udienza, probabilmente li fanno neri, però funziona. Ovvio che se avete fretta fate prima a cambiare operatore, ma altrimenti alla fine si ottiene il giusto... Anche se resta un esempio di furbizia e mancanza di trasparenza, all'italiana.

Inviato dal mio Mi 9 Lite utilizzando Tapatalk

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Vedi te... Io l'ho richiesto via PEC e me lo hanno concesso a rate come storno in bolletta. Erano solo 14€ nel mio caso.

Open Fiber e AVM: i partner potranno vendere modem router FRITZ!Box

Chissà se wind..

[Yramrag]

Originariamente inviato da unnilennium

Se ti arrabbi vinci....Lo scaricabarile esiste per un motivo.

Quello di dare fastidio, immagino
E di far passare l'idea, nemmeno troppo velatamente, che se non vuoi "problemi" devi scegliere l'offerta con modem incluso

Mi inserisco nel thread per farvi sapere che ho finalmente ottenuto le credenziali VoIP del mio abbonamento fibra Wind. Non è stato facile, ho fatto tutta la trafila... 159, app del cellulare, PEC, e raccomandata. Risposte ottenute scaricabarile e silenzio assoluto. Mi sono dunque rivolto a conciliaweb. Purtroppo i tempi del coronavirus fanno sì che da agosto che ho fatto la domanda si è arrivati ad ottobre per la data di udienza.... Però posso dirvi che una volta fissata l'udienza, la Wind si è fatta sotto ed ha accolto magicamente tutte le mie richieste senza nessun problema. Non so cosa gli fanno in udienza, probabilmente li fanno neri, però funziona. Ovvio che se avete fretta fate prima a cambiare operatore, ma altrimenti alla fine si ottiene il giusto... Anche se resta un esempio di furbizia e mancanza di trasparenza, all'italiana.

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Per curiosità, come ti hanno fornito le credenziali voip dopo la concliazione?

Io ho l'appuntamento tra un mese, per un altro motivo, ma a leggere questa e altre testimonianze sono stato fin troppo onesto a chiedere il rimborso delle rate modem solo dall'effettiva partenza della delibera; vedremo che succede.

[Psyred]

Originariamente inviato da jhonny82

Open Fiber e AVM: i partner potranno vendere modem router FRITZ!Box

Chissà se wind..

I clienti potranno scegliere da subito uno tra i due prodotti di punta di AVM: il FRITZ!Box 7590, il pluripremiato modem con Wi-Fi Dual Band AC+N, fino a 2500 Mb/s in grado di soddisfare le aspettative dei clienti più esigenti, e il il FRITZ!Box 7530, potente e stabile, che assicura prestazioni e copertura molto elevate, con Wi-Fi Dual Band AC+N fino a 1266 Mb/s. Entrambi i prodotti utilizzano la tecnologia Mesh, che garantisce una copertura senza paragoni e hanno funzionalità specifiche per lo smart working, per lo streaming e il gaming, oltre a servizi personalizzabili di parental control e telefonia.

Dato che possiedo già il 7590 personalmente sono più interessato a questa parte:

La partnership si amplierà nel corso dei prossimi mesi alle nuove soluzioni tecnologiche WiFi6 che saranno lanciate sul mercato.

Temo però che i cinesi preferiscano favorire i loro amichetti di ZYXEL, D-Link, Huawei & C. Comunque staremo a vedere... Non sarebbe male un bel Fritz 5550.

[Debian-LoriX]

Originariamente inviato da Difio

Veloce aggiornamento: con mia grande sorpresa, ho visto improvvisamente il modem allinearsi un paio d'ore dopo l'ultima telefonata. A saperlo, mi sarei arrabbiato prima al telefono

Grandissimo! Quindi ora è tutto risolto, il tuo modulo sfp si connette correttamente con l'OLT?

[unnilennium]

Originariamente inviato da Yramrag

Quello di dare fastidio, immagino
E di far passare l'idea, nemmeno troppo velatamente, che se non vuoi "problemi" devi scegliere l'offerta con modem incluso

Per curiosità, come ti hanno fornito le credenziali voip dopo la concliazione?

Io ho l'appuntamento tra un mese, per un altro motivo, ma a leggere questa e altre testimonianze sono stato fin troppo onesto a chiedere il rimborso delle rate modem solo dall'effettiva partenza della delibera; vedremo che succede.

Credenziali fornite a voce, ovviamente, ma in maniera chiara e precisa. niente da dire, solo che potevano farlo prima.

[Difio]

Originariamente inviato da Debian-LoriX

Grandissimo! Quindi ora è tutto risolto, il tuo modulo sfp si connette correttamente con l'OLT?

Esattamente. Modulo SFP Dlink DPN-100 già collegato al media converter tplink, fritz 7490 in cascata e va che è una meraviglia.

La cosa strana è che nonostante l'operatore abbia effettivamente aperto una pratica di guasto, avendomi pure detto che mi sarebbe arrivato sul telefono nel giro di poche ore un SMS con il numero della pratica etc. non è arrivato nulla, in compenso dopo due ore dalla telefonata lo zyxel si è allineato da solo.

Per me, semplicemente, wind non aveva completato correttamente la mia pratica di passaggio FTTC-FTTH, quando è partita la segnalazione di guasto deve essere scattato qualche alert in qualche ufficio e si sono accorti del problema, sistemandolo in tempo zero al punto da non far partire nemmeno la pratica di guasto. Wind nelle precedenti telefonate sollecitava a open fiber di concludere l'attivazione, ma open fiber il suo lavoro lo aveva fatto correttamente, il problema era interno a wind. Ho parlato con i tecnici e loro mi hanno confermato di non aver fatto nulla, non gli è arrivata alcuna richiesta di intervento da parte di wind.

A saperlo prima...

[Debian-LoriX]

Originariamente inviato da Difio

Esattamente. Modulo SFP Dlink DPN-100 già collegato al media converter tplink, fritz 7490 in cascata e va che è una meraviglia.

benissimo

[Macchese]

Ciao a tutti.Sono passato alla FTTH di Wind,ma riscontro una velocita' veramente ridicola.Con il cavo,su un Asus FX 504 con I7 e 16 Gb di RAM,non riesco a superare i 250 Mbps in Down e 180 in Up.Il loro router mi si incricca spesso e riparte solo dopo svariati reset .Ho ordinato il media converter Tplink per sfruttare il mio 7590.Pensate possa risolvere o è un problema di linea?

[Psyred]

Quegli pseudo cap nel 99,9% dei casi sono imputabili a limitazioni hw/sw o misconfigurazioni. Anche il modulo SFP gioca un ruolo decisivo. Tra quelli forniti attualmente pare che il Technicolor sia il peggiore. Semi decente l'Huawei, mentre D-Link e ZYXEL non sembrano afflitti da problematiche particolari.

[Debian-LoriX]

Ciao a tutti,
ho chiesto il passaggio da fttc a ftth agli inizi del mese, il reparto attivazioni di Open Fiber mi ha fissato l'appuntamento nel primo pomeriggio di ieri per l'intervento del tecnico; ho preso apposta un permesso dal lavoro e, manco farlo apposta, non si è presentato nessuno, senza nemmeno avvisarmi.

Ho tentato di chiamare direttamente il n. di OF da cui ho ricevuto la fissazione dell'appuntamento, ma per accedere è necessario il n. di pratica "che ho ricevuto via SMS"... peccato solo che non lo abbia


Questa mattina al telefono ho fatto diversi tentativi al 159, tra cadute di linea e rimpalli inutili, al messaggio vocale che dice che la mia pratica è in attivazione. Così ho inviato una PEC, chiedendo aiuto a Wind3 di fare una segnalazione a OF.

E' capitato a qualcun altro?

[Blister]

Secondo me con questa faccenda del coronavirus le cose possono subire rallentamenti e disguidi purtroppo, mentre se leggi i post più sopra vedrai che a noi è stata attivata tranquillamente in un paio di giorni senza problemi particolari