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#5521 |
Bannato
Iscritto dal: Sep 2014
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#5522 |
Senior Member
Iscritto dal: Oct 2001
Città: Cagliari - Barumini
Messaggi: 306
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A oggi nessuna risposta. Pure questi come "customer client" lasciano il tempo che trovano
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#5523 | |
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2012
Messaggi: 1443
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![]() N.B. consentimi la battuta ma era troppo invitante per fare finta di nulla ![]() |
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#5524 | |
Senior Member
Iscritto dal: Oct 2001
Città: Cagliari - Barumini
Messaggi: 306
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Tim (Telecom) dopo due anni di ONU predisposta e dopo sei mesi di ONU allestita e collaudata ad oggi non ha ancora reso vendibile il servizio (come ricordavo in altro post, tutto attorno la fibra vige da tempo memorabile e in città la copertura è pressochè totale). Il minimo che un venditore dovrebbe garantire è l'informazione: orbene, costoro non informano proprio per niente o quantomeno i poveri che lavorano al call center ne sanno meno di chi li contatta. Se chiedi di parlare con qualcuno che "sa", nisba, oppure aprono un "ticket" confermandoti che sarai ricontattato ma questo non si verifica mai. Questo, tradotto, significa: del cliente non mi frega una mazza, tanto il coltello dalla parte del manico lo hanno loro e, trattandosi di incassare la stessa cifra (se non di più) per un servizio ADSL da pena, non si schiodano. Questo atteggiamento (tipico italiano, sopratutto nel pubblico e in certi settori "privati") non trova alcuna giustificazione: io, cliente (tra l'altro loro!!) gradirei (non dico esigo, se no mi fulmini) conoscere le motivazioni della mia "esclusione"; se esistono problematiche tecniche che lo dicano a chiare lettere, diversamente mi sento un po' preso per il c..o! Ecco cos'è "allucinante": lottare contro i mulini a vento ![]() Il caso EOF è diverso. A parte che la mia richiesta di informazioni (tra l'altro di alcuni giorni fa!) tramite una pec trovata per caso non so quanto possa essere ritenuta ufficiale, parliamo di un progetto che probabilmente ancora non è neanche definito nei dettagli (mi riferisco a Cagliari), motivo per il quale probabilmente non sono in grado ancora di fornirmi una risposta. Ove la loro riluttanza a "rispondere" dovesse perdurare allorchè i lavori cominceranno ad essere ben avviati non mi porrò problemi a definire "allucinante" anche il loro comportamento. P.S. Per mia esperienza personale tra Telecom ed Enel vi è un abisso in termini di serietà (pro ENEL), magari qualcun'altro ha esperienze diverse. P.S. 2: non comprendo questa tua "allergia" al termine allucinante! Allucinante può anche essere una cosa positiva (non è questo il caso!). Per caso lavori in Telecom: se si dammi una mano ad attivare fttc e ti sarò riconoscente! ![]()
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#5525 | |
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2012
Messaggi: 1443
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Quote:
E invece siamo nell'attuale sistema in cui il cliente che paga per un servizio nel momento che ha un problema deve spesso combattere da solo per cercare di avere risposte, un sistema che non premia chi si comporta meglio ma anzi della sua mediocrita e criticita si fa' scudo, e allora il cliente deve essere lui in prima persona a comprendere che lamentarsi senza reagire non serve assolutamente a nulla, se si vuole ottenere qualcosa bisogna difendersi con l'unica arma a disposizione, vale a dire i soldi, come ti ho gia scritto in precedenza io al posto tuo sarei migrato subito Vs altro Operatore, ovviamente a parita di condizioni ma non esiste continuare a pagare chi non ti rispetta, certo che se le aziende vedono che il loro pessimo comportamente non influisce sui loro affari ma che interessi avrebbero a cambiare, ma magari se una fetta significativa d'utenza li abbandona allora forse ... Non e' decisione facile lo capisco, magari le alternative sono se possibile peggio e si teme un salto nel buio, ma se hai un Operatore alternativo che ti puo' fornire almeno una linea adsl come l'attuale allo stesso prezzo (e non mi sembra difficile eh, se vuoi la fibra Vodafone e' presente con la sua MAKE) allora piuttosto che farti il sangue amaro E ASPETTARE 18 MESI ![]() Chiudo qui che mi sono dilungato un po' troppo, non so' dirti perche' mi ha dato fastidio il termine allucinante, probabilmente l'ho trovato semplicemente inadeguato al contesto ma comunque non e' importante, e infine non lavoro per Telecom ma direi che e' stato il contrario per molti anni ![]() |
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#5526 | |
Senior Member
Iscritto dal: Oct 2001
Città: Cagliari - Barumini
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P.S. Come fai a sapere che sono coperto da Vodafone, leggi nel pensiero o ci lavori (lavoravi!!)? Se si, cosa ne pensi della loro assistenza? Ho avuto esperienza con loro lato mobile (seppure business, per l'azienda per cui lavoravo), e non fu negativa; però sulla rete fissa ci sono tanti pareri discordanti.
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#5527 | |
Senior Member
Iscritto dal: Feb 2007
Città: Guidonia Montecelio (Rm)
Messaggi: 7527
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![]() sai perchè il suo onu è stato attivato con oltre un anno di ritardo in confronto agli altri della sua centrale? per l'allaccio del contatore enel ![]()
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Il mio pc: Corsair HX750W | Fractal Define R5 | Gigabyte GA-H170-D3HP | intel I7-6700 | Cryorig H7 | 2x8GB G.Skill Ripjaws V | Gigabyte GTX 1060 3GB | Samsung 970 EVO Plus 500GB | Crucial MX500 1TB | WD Blue 1 TB | WD Green 2TB | HP 24er | Logitech X-230 | Brother MFC-J615W | Synology DS212+ /WD Red 3TB | FRITZ!Box 7590 | FTTH TIM 2,5Gbps |
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#5528 |
Senior Member
Iscritto dal: Oct 2001
Città: Cagliari - Barumini
Messaggi: 306
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Non è questo il mio caso. Enel ha allacciato il contatore prima del collaudo dell'ONU.
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#5529 | |
Senior Member
Iscritto dal: Feb 2007
Città: Guidonia Montecelio (Rm)
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hai chiesto ai tecnici sul posto mentre lo eseguivano?
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#5530 |
Senior Member
Iscritto dal: Oct 2001
Città: Cagliari - Barumini
Messaggi: 306
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Non mentre lo eseguivano, ma a tecnici che ogni tanto trafficano nell'armadio per altri motivi: tutto a posto, la loro risposta! Poi, di fronte alla mia dichiarazione che non tutto è proprio a posto (visto che il numero non risulta coperto) sollevano le braccia e dicono: non allacciano in centrale! Chiedo: perchè? Loro: misteri!!
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#5531 | |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2013
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#5532 | |
Senior Member
Iscritto dal: Oct 2001
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#5533 | |
Senior Member
Iscritto dal: Jul 2012
Messaggi: 1443
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![]() ![]() Qualunque sia stata la causa non e' l'incompetenza la vera ragione (ci puo' pure stare ma stiamo parlando di aziende tutte in mani straniere quotate in borsa che rendono conto ai loro azionisti, eventuali scelte errate ricadono su chi effettua certe decisioni) e non credere che il livello della struttura tecnico/commerciale che gestisce i clienti consumer (che devo convenire non e' spesso all'altezza del compito) sia la cartina di tornasole di una supposta incapacita imprenditoriale, gli ultimi risultati finanziari presentati dalle aziende dicono l'esatto contrario, Telecom/Vodafone/Fastweb hanno presentato ottimi bilanci con molte luci e poche ombre, anche la piccola Tiscali sembra muoversi nella giusta direzione, gli investimenti privati crescono e se non fosse a causa della lentezza della politica (basta pensare quanti anni hanno messo a creare il SINFI(Sistema informativo nazionale federato delle infrastrutture) o la stessa attuazione del Progetto strategio banda ultra larga) saremmo qui a parlare di tutt'altro ... La verita e' molto piu' semplice, come gia detto nell'attuale sistema le aziende non hanno convenienza ad essere piu' efficienti nel rapporto con i clienti, sono state sin da subito orientate a scelte che privilegiavano l'abbattimento dei costi anche se queste andavano a scapito della qualita (ecco spiegati i call center dirottati all'estero e l'eliminazione dei presidi sul territorio) e a trovare tutte le possibilita di incrementare gli introiti, fosse anche con scelte direi molto innovative (tipo quelle di inventarsi i ratei canoni settimanali piuttosto che mensili in modo da poter lucrare un rinnovo gratis, o di forzare sul pagamento via addebiti diretto su conti bancari/postali) con la colpevole indifferenza di chi avrebbe il dovere di vigilare, in effetti tu da cliente quando contatti l'assistenza e la vedi inefficiente ai limiti del dolo puoi pure pensare che lo facciano apposta e immaginare chissa quali retroscena ma se hai amici che lavorano nel campo dei call center sai che invece la realta e' ben diversa, gare effettuate con l'unico criterio dell'Offerta economicamente più vantaggiosa e di riflesso paghe basse, poca formazione e nessun incentivo a migliorare (e stiamo parlando dell' inbound che se invece ci si riferisce all'outbound ![]() Mi fermo perche' di nuovo sono prolisso, non lavoro nemmeno per Vodafone, semplicemente sono del settore e ho avuto responsabilita a vari livelli e quindi conosco l'altra faccia della mela, se vuoi un parere motivato su Vodafone ti consiglio di chiedere nel thread dedicato , ti anticipo che potresti trovare giudizi a volte allucinanti ![]() |
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#5534 |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2005
Messaggi: 2095
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La verità è Telecom la FFTC non ha interesse alcuno ad attivarla (figurarsi FFTH che vedono come fumo negli occhi
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#5535 |
Senior Member
Iscritto dal: Oct 2001
Città: Cagliari - Barumini
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Hai perfettamente ragione, ma su eof c'è ben poco da dire!!
![]() Purtroppo anche l'albo pretorio di Cagliari mi pare che non segnali grandi richieste di interventi! Certo che se devono coprire il 50% delle utenze per la prox. primavera la vedo in salita!
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iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2014) Ultima modifica di siberio : 30-11-2016 alle 11:54. |
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#5536 | |
Senior Member
Iscritto dal: Oct 2001
Città: Cagliari - Barumini
Messaggi: 306
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Quote:
![]() Tutti qui!! • Oggetto:*ORDINANZA DI VIABILITÀ NEL VIALE BUONCAMMINO TRA IL CIVICO 11 ED IL CIVICO 19, RICHIEDENTE SIRTI S.P.A. - MILANO 20127 - (AUT. TAGLIO STRADALE N. 437) Tipo:*ORDINANZA DIRIGENZIALE Numero e data:*Numero 1769 del 23/11/2016 Pubblicazione:*Dal 23/11/2016 al 08/12/2016 Servizio:*SERVIZIO MOBILITA', INFRASTRUTTURE VIARIE E RETI • Oggetto:*ORDINANZA DI VIABILITÀ NELLA VIA MILANO ALL'ALTEZZA DEL CIVICO N. 2, RICHIEDENTE SIRTI S.P.A. - MILANO 20127 (AUT. TAGLIO STRADALE N. 433/2016) Tipo:*ORDINANZA DIRIGENZIALE Numero e data:*Numero 1762 del 22/11/2016 Pubblicazione:*Dal 22/11/2016 al 07/12/2016 Servizio:*SERVIZIO MOBILITA', INFRASTRUTTURE VIARIE E RETI • Oggetto:*ORDINANZA DI VIABILITÀ NELLA VIA GHERARDO DELLE NOTTI, NEL TRATTO TRA VIA LACONI E VIALE MONASTIR, RICHIEDENTE SIRTI S.P.A. - MILANO 20127 - (AUT. TAGLIO STRADALE N. 434) Tipo:*ORDINANZA DIRIGENZIALE Numero e data:*Numero 1764 del 22/11/2016 Pubblicazione:*Dal 22/11/2016 al 07/12/2016 Servizio:*SERVIZIO MOBILITA', INFRASTRUTTURE VIARIE E RETI • Oggetto:*ORDINANZA DI VIABILITÀ NELLA VIA PROCIDA DALL'INCROCIO CON VIALE POETTO FINO AL CIVICO 16, RICHIEDENTE SIRTI S.P.A. - MILANO 20127 Tipo:*ORDINANZA DIRIGENZIALE Numero e data:*Numero 1751 del 18/11/2016 Pubblicazione:*Dal 18/11/2016 al 03/12/2016 Servizio:*SERVIZIO MOBILITA', INFRASTRUTTURE VIARIE E RETI • Oggetto:*ORDINANZA DI VIABILITÀ NELLA VIA PUCCINI GIACOMO DAL N. CIVICO 48 AL N. CIVICO 56, NELLA FASCIA ORARIA 08,00 - 17,00, RICHIEDENTE SIRTI S.P.A. - MILANO 20127 Tipo:*ORDINANZA DIRIGENZIALE Numero e data:*Numero 1752 del 18/11/2016 Pubblicazione:*Dal 18/11/2016 al 03/12/2016 Servizio:*SERVIZIO MOBILITA', INFRASTRUTTURE VIARIE E RETI • Oggetto:*ORDINANZA DI VIABILITÀ NELLA VIA IS MAGLIAS DAL CIVICO 188 PER 20 ML E IN ATTRAVERSAMENTO DELLA VIA CASTELLI, NELLA FASCIA ORARIA DALLE 08,00 ALLE 17,00, RICHIEDENTE SIRTI S.P.A. - MILANO 20127 Tipo:*ORDINANZA DIRIGENZIALE Numero e data:*Numero 1753 del 18/11/2016 Pubblicazione:*Dal 18/11/2016 al 03/12/2016 Servizio:*SERVIZIO MOBILITA', INFRASTRUTTURE VIARIE E RETI • Oggetto:*ORDINANZA DI VIABILITÀ NELLA VIA CASTELLI AGOSTINO, DALL'INCROCIO CON VIA IS MAGLIAS FINO AL CIVICO 9, NELLA FASCIA ORARIA DALLE 08,00 ALLE 17,00. RICHIEDENTE SIRTI S.P.A. - MILANO 20127 Tipo:*ORDINANZA DIRIGENZIALE Numero e data:*Numero 1754 del 18/11/2016 Pubblicazione:*Dal 18/11/2016 al 03/12/2016 Servizio:*SERVIZIO MOBILITA', INFRASTRUTTURE VIARIE E RETI • Oggetto:*ORDINANZA DI VIABILITÀ NELLA VIA CORNALIAS E NELLE ALTRE VIE COME DI SEGUITO SPECIFICATO, NELLA FASCIA ORARIA 08.00-18.00, RICHIEDENTE SIRTI S.P.A. - MILANO 20127 Tipo:*ORDINANZA DIRIGENZIALE Numero e data:*Numero 1744 del 17/11/2016 Pubblicazione:*Dal 17/11/2016 al 02/12/2016 Servizio:*SERVIZIO MOBILITA', INFRASTRUTTURE VIARIE E RETI • Oggetto:*ORDINANZA DI VIABILITÀ NELLA VIA PUCCINI GIACOMO LATO SX, TRA I CIVICI 46 E 56, RICHIEDENTE SIRTI S.P.A. - 09122 CAGLIARI ¿ (AUT. TAGLIO STRADALE N. 428/2016) Tipo:*ORDINANZA DIRIGENZIALE Numero e data:*Numero 1723 del 15/11/2016 Pubblicazione:*Dal 15/11/2016 al 30/11/2016 Servizio:*SERVIZIO MOBILITA', INFRASTRUTTURE VIARIE E RETI
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#5537 | |
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#5538 |
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Credo proprio di si!!
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#5539 |
Senior Member
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Forse...beh sta di fatto che per quanto riguarda CARPI non é pubblico, anzi, prima ho fatto richiesta via mail, di una cosa specifica e successivamente mi hanno risposto che sarei dovuto andare in comune oppure avrei dovuto telefonare
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#5540 | |
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Città: Cagliari - Barumini
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E comunque, non c'è niente da fare. In questo tread si finisce sempre off topic
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