[Thread Ufficiale] Technicolor TG789vac v2 - Smart Modem Tim

[zichichi]

Ragazzi ma solo a me perde le personalizzazioni dei nomi dei dispositivi appena riavvio il router?

[corsicali]

Originariamente inviato da zichichi

Ragazzi ma solo a me perde le personalizzazioni dei nomi dei dispositivi appena riavvio il router?

Ma figurati, benvenuto nel club...

[Ivy_mike]

Originariamente inviato da MirkoFG

hai provato a resettarlo ? io con questo modello di modem ottengo solo quei bug al momento

certo ovviamente è la prima cosa che ho fatto

[grillomaltese]

ciao ragazzi. innanzi tutto visto il periodo BUONE FESTE!

al modem/router ho collegato un HDD da 1TB che viene visto perfettamente da tutti i dispositivi collegati alla mia rete. c'è ne uno però (TV SAMSUNG MU6400 con TIZEN OS). questo infatti non vede le cartelle che realmente sono nel disco, ma generalmente cartelle "video" "immagini" "musica" che ovviamente non corrispondono a quelle vere e sono per giunta vuote! sul modem sono attivate le spunte DLNA, SAMBA, CONDIVISIONE STAMPANTE (vedi immagine),

sapete dirmi come risolvere e far leggere le cartelle reali?

grazie

[robpri]

Ciao a tutti, secondo voi è possibile usarlo come router puro, quindi a valle del modem dell'ISP? (senza servizi di fonia o altro)

[beppenbauer]

ciao a tutti, da un po' di tempo ho alcuni problemi con questo modem nel senso che mentre navigo da pc e contemporaneamente accedo con lo smartphone (solo in fase di primo accesso oppure quando il cel passa da standby a connesso in wifi) la rete perde pacchetti come se cadesse per qualche secondo la connessione (ho fatto dei ping da pc a router).
Mi capita inoltre di avere talvolta picchi di lag durante la normale navigazione, soluzioni?
Grazie in anticipo per l'aiuto!

[capo.punto]

Originariamente inviato da beppenbauer

ciao a tutti, da un po' di tempo ho alcuni problemi con questo modem nel senso che mentre navigo da pc e contemporaneamente accedo con lo smartphone (solo in fase di primo accesso oppure quando il cel passa da standby a connesso in wifi) la rete perde pacchetti come se cadesse per qualche secondo la connessione (ho fatto dei ping da pc a router).
Mi capita inoltre di avere talvolta picchi di lag durante la normale navigazione, soluzioni?
Grazie in anticipo per l'aiuto!

Prova questo "speed test" completo e rilascia i tuoi commenti:
https://www.voip-info.org/wiki/view/...ion+Speed+Test
Forse, oltre a quello di "Misurainternet" (https://www.misurainternet.it/dashboard/) è il più completo per meglio valutare la propria linea e ciò che può fare.

[airbag80]

ho smarrito l'alimentatore sapete dove posso reperirlo
grazie mille

[Ivy_mike]

Originariamente inviato da airbag80

ho smarrito l'alimentatore sapete dove posso reperirlo
grazie mille

E dove l'hai perso?
Al supermercato?

[albertus82]

Originariamente inviato da airbag80

ho smarrito l'alimentatore sapete dove posso reperirlo
grazie mille

Qui trovi informazioni sull'alimentazione di questo modem: http://www.telecomitalia.com/content...ort%20Docs.pdf

[airbag80]

12 volt 2 Amp con connettore da 2.5 mm mi sembra che vada bene!

non al supermercato
in seguito a dei lavori in casa ho dovuto smontare un po di cose tra cui il modem
non ho più ritrovato l'alimentatore
di sicuro sara finito nel cassonetto dei rifiuti

[corsicali]

Originariamente inviato da airbag80

12 volt 2 Amp con connettore da 2.5 mm mi sembra che vada bene!

Positivo al centro?

[albertus82]

Originariamente inviato da corsicali

Positivo al centro?

Sì, come da manuale.

[stingkokko]

Salve e, prima di tutto Buon Anno!

Quello che mi è successo in questi giorni debbo proprio raccontarvelo, se non altro per sbollire la rabbia che ancora sento...

Dunque, sono un utente Telecom dalla notte dei tempi, sempre rimasto fedele alla "prima" compagnia telefonica italiana.
Il 26 dicembre u.s. mentre ero bellamente sdraiato insieme a mia moglie sul divano di casa a vedere un film su Netflix sullo schermo 55" del mio SmartTV si blocca di botto il video.
Guardo verso il modem/router Technicolor AG plus VDNT-S e vedo che le varie lucine son tutte spente, ma subito dopo cominciano a ripartire, quinid penso sia una cosa momentanea.
Purtroppo però il modem/router comincia un interminabile loop, dove i vari led si accendono uno alla volta per poi spegnersi... e questo di continuo, senza che tutto torni alla normalità.

Morale della favola... linea telefonica e internet fibra out, con conseguente chiamata al numero 187 dell'assistenza clienti che prende in carico la mia richiesta di intervento.
Da questo momento in poi, buio assoluto... nessuno si fa vivo e non mi è possibile neanche parlare a voce con qualcuno, perchè ricomponendo il 187 in automatico dal mio smartphone una voce mi dice che la mia richiesta risulta gia essere stata presa in carico e stanno risolvendo!

Passano i giorni... 27, 28, 29, 30 e 31 dicembre... la mia linea risulta sempre isolata ma non si vede e sente nessuno.
Ho soltanto potuto inoltrare due solleciti, il secondo dei quali molto duro e anche abbastanza offensivo, a ragione secondo me.

Comuinque sia, il 31 mattina parlando dell'accaduto con un vicino di casa, anche lui utente TIM, questi mi propone di provare ad usare il suo modem Technicolor TG 789vac dato che lui sta partendo per qualche giorno per festeggiare il capodanno.
Lo ringrazio e subito scollego il mio vecchio modem sostituendolo con il suo; collego i vari cavi, lo accendo e... inutile dirvi che in qualche minuto la linea torna attiva così come internet a dimostrazione che il problema, sicuramente dipendeva dal mio modem che si era evidentemente rotto!

Ad oggi, 1 gennaio, sempre in attesa di un contatto da parte di TIM o quantomeno di un intervento di un loro tecnico io sto attualmente navigando ed usando la linea telefonica grazie alla gentilezza del mio vicino di appartamento.

Unica cosa negativa che ho notato è che purtroppo, appena dopo aver collegato il Technicolor TG 789vac il test di Download/Upload effettuato mi dava 68,66 e 20,74 Mbps, ma ora invece tale parametro si è assestato su 47,70 e 20,60 Mbps, con un netto calo per quanto concerne soprattutto la velocità di download.

Tenete presente che prima del guasto, la velocità in download mi segnava tranquillamente circa 80 Mbps...!

Volevo quindi sapere da qualche esperto del forum da cosa può dipendere questo abbassamento di prestazioni e oltretutto, siccome la mia segnalazione di assistenza risulta ancora aperta avendo momentaneamente risolto io il problema, se posso chiedere la variazione di qualche paramentro in particolare ed eventualmente ottenere anche il modem/router Technicolor AG EVO (DGA 4130) - Smart Modem Plus quando la TIM si degnerà di venire a vedere cosa è successo.

Ringrazio chi vorrà rispondere a questi miei dubbi.

[Flute14]

Originariamente inviato da stingkokko

Salve e, prima di tutto Buon Anno!



Quello che mi è successo in questi giorni debbo proprio raccontarvelo, se non altro per sbollire la rabbia che ancora sento...



Dunque, sono un utente Telecom dalla notte dei tempi, sempre rimasto fedele alla "prima" compagnia telefonica italiana.

Il 26 dicembre u.s. mentre ero bellamente sdraiato insieme a mia moglie sul divano di casa a vedere un film su Netflix sullo schermo 55" del mio SmartTV si blocca di botto il video.

Guardo verso il modem/router Technicolor AG plus VDNT-S e vedo che le varie lucine son tutte spente, ma subito dopo cominciano a ripartire, quinid penso sia una cosa momentanea.

Purtroppo però il modem/router comincia un interminabile loop, dove i vari led si accendono uno alla volta per poi spegnersi... e questo di continuo, senza che tutto torni alla normalità.



Morale della favola... linea telefonica e internet fibra out, con conseguente chiamata al numero 187 dell'assistenza clienti che prende in carico la mia richiesta di intervento.

Da questo momento in poi, buio assoluto... nessuno si fa vivo e non mi è possibile neanche parlare a voce con qualcuno, perchè ricomponendo il 187 in automatico dal mio smartphone una voce mi dice che la mia richiesta risulta gia essere stata presa in carico e stanno risolvendo!



Passano i giorni... 27, 28, 29, 30 e 31 dicembre... la mia linea risulta sempre isolata ma non si vede e sente nessuno.

Ho soltanto potuto inoltrare due solleciti, il secondo dei quali molto duro e anche abbastanza offensivo, a ragione secondo me.



Comuinque sia, il 31 mattina parlando dell'accaduto con un vicino di casa, anche lui utente TIM, questi mi propone di provare ad usare il suo modem Technicolor TG 789vac dato che lui sta partendo per qualche giorno per festeggiare il capodanno.

Lo ringrazio e subito scollego il mio vecchio modem sostituendolo con il suo; collego i vari cavi, lo accendo e... inutile dirvi che in qualche minuto la linea torna attiva così come internet a dimostrazione che il problema, sicuramente dipendeva dal mio modem che si era evidentemente rotto!



Ad oggi, 1 gennaio, sempre in attesa di un contatto da parte di TIM o quantomeno di un intervento di un loro tecnico io sto attualmente navigando ed usando la linea telefonica grazie alla gentilezza del mio vicino di appartamento.



Unica cosa negativa che ho notato è che purtroppo, appena dopo aver collegato il Technicolor TG 789vac il test di Download/Upload effettuato mi dava 68,66 e 20,74 Mbps, ma ora invece tale parametro si è assestato su 47,70 e 20,60 Mbps, con un netto calo per quanto concerne soprattutto la velocità di download.



Tenete presente che prima del guasto, la velocità in download mi segnava tranquillamente circa 80 Mbps...!



Volevo quindi sapere da qualche esperto del forum da cosa può dipendere questo abbassamento di prestazioni e oltretutto, siccome la mia segnalazione di assistenza risulta ancora aperta avendo momentaneamente risolto io il problema, se posso chiedere la variazione di qualche paramentro in particolare ed eventualmente ottenere anche il modem/router Technicolor AG EVO (DGA 4130) - Smart Modem Plus quando la TIM si degnerà di venire a vedere cosa è successo.



Ringrazio chi vorrà rispondere a questi miei dubbi.

Evidentemente c’è un problema sul cavo e dovrà comunque intervenire un tecnico. Forse un altro modem con una sensibilità leggermente maggiore riesce ad allinearsi perché il segnale causa problema di cavo è disturbato. Attendi intervento del Tecnico eventualmente sollecitando.

[Robydriver]

@stingkokko
A me devono attivare la fibra. Il sistema automatico di gestione degli appuntamenti (agendatecnico.tim.it) per l'intervento del tecnico l'aveva fissato per il 27 dicembre.Ma poi una telefonata dal servizio Tim mi ha comunicato che l'appuntamento era stato fissato dal sistema automatico per errore e i tecnici non ci sono fino all'8 gennaio.Cosa confermata poi anche da una mail ricevuta da Tim.
Quindi non so se per la tua problematica ci sia un'eventuale servizio attivo,ma per quanto riguarda le attivazioni se ne parla dopo l'8.
Oltre al 187 prova anche a chiamare allo 800.300.701 (numero verde supporto/gestione appuntamenti clienti TIM)

[giovanni69]

Originariamente inviato da stingkokko

[...]
Unica cosa negativa che ho notato è che purtroppo, appena dopo aver collegato il Technicolor TG 789vac il test di Download/Upload effettuato mi dava 68,66 e 20,74 Mbps, ma ora invece tale parametro si è assestato su 47,70 e 20,60 Mbps, con un netto calo per quanto concerne soprattutto la velocità di download.

Tenete presente che prima del guasto, la velocità in download mi segnava tranquillamente circa 80 Mbps...!

Volevo quindi sapere da qualche esperto del forum da cosa può dipendere questo abbassamento di prestazioni e oltretutto, siccome la mia segnalazione di assistenza risulta ancora aperta avendo momentaneamente risolto io il problema, se posso chiedere la variazione di qualche paramentro in particolare ed eventualmente ottenere anche il modem/router Technicolor AG EVO (DGA 4130) - Smart Modem Plus quando la TIM si degnerà di venire a vedere cosa è successo.

Il modem DGA 4130 te lo danno in generale se attivi il profilo 35b /200M.
Il mio consiglio è di controllare il MyTim per evitare che la pratica venga chiusa in automatico. Domani 2 gennaio tutto ritorna a pieno ritmo e quindi è il caso di farsi vivi con il 187 (usa il numero del vicino per bypassare il blocco che il centralino segnala sulla tua linea e poi all'operatore chiedi di gestire invece il tuo numero e la tua pratica di guasto).
Non ci sono particolari parametri da settare o da chiedere, specie se non hai disconnessioni.
Certo, una verifica sui fili, se non ci sai fare, è il caso che venga fatta ma visto che dalle tue parole sembra in continuo degradamento (potrebbe essere uno scarso isolamento ad esempio presso la chiostrina)... ma passare da 80 a 60 o meno può dipendere anche dalla semplice diafonia dovuto a nuova attivazione di vicino disturbante (ed anche te disturbi lui).

Più che in questo thread dedicato ad un modello di modem, ti consigli di dare un'occhiata alla prima pagina rinnovata e FAQ del thread VDSL Tim FTTC. Troverai molte risposte anche per la 200M oltre che possibili fonti di interferenze (tipo di powerline).

@Robydriver: la VDSL ce l'ha di sicuro attiva anche perchè altrimenti non aggancerebbe 47/68/80 Mbps in ADSL e tantomento banda piena 20mbps in upstream.

[Robydriver]

Originariamente inviato da Robydriver

@stingkokko
A me devono attivare la fibra. <...>
Quindi non so se per la tua problematica ci sia un'eventuale servizio attivo,ma per quanto riguarda le attivazioni se ne parla dopo l'8.

Originariamente inviato da giovanni69

@Robydriver: la VDSL ce l'ha di sicuro attiva anche perchè altrimenti non aggancerebbe 47/68/80 Mbps in ADSL e tantomento banda piena 20mbps in upstream.

Beh,questo è chiaro.Mai messo in dubbio che non sia collegato.
Il mio intervento era solo per confermare che visto il periodo delle feste di tecnici ce ne sono pochi.Io lo sto sperimentando sul mio poichè a me devono attivare la fibra,non all'utente...
Forse mi ero spiegato male...

[giovanni69]

[fusgol]

Salve ragazzi,

avete esperienze per quanto riguarda la sostituzione del modem con TIM? Ho il vecchio Baffo Rosso che non mi permette di configurare il DMZ e il port forwarding in maniera efficiente. Che voi sappiate esiste un modo per farselo sostituire con uno smart modem più recente?

Grazie