notebook con pixel bruciati.

[riaw]

Originariamente inviato da ettore70
scusate me se ad uno (come me) i pixel si bruciano dopo un pò di tempo (più di un anno), che deve fare?
compaq 1510 ea

o te lo tieni così, o paghi la riparazione e te lo mettono a posto.....

c'è bisogno di un forum per capirlo?

[riaw]

hp3120ea
schermo xga (wxga,wuxga) (il tuo)
- SEI o più pixel sempre accesi e sparsi.
oppure
- DUE pixel in meno di un pollice uno dall'altro (2.54cm)
oppure
- più di TRE pixel verdi sparsi.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/d...name=c00034218

che servano 14 pixel è una palla che ti ha raccontato chi ti ha venduto il portatile per non cambiartelo.

comunque hai due possibilità
a- gli spacchi la faccia al commesso, magari stampati quella pagina in inglese e sbattigliela in faccia.
b- contatti direttamente hp.
hp, se rientri nelle condizioni di sopra, è tenuta a ripararti il portatile (entro i primi 12 mesi).
comunque, entro i primi 30 giorni, hp prevede la sostituzione completa del portatile come procedura di doa (dead on arrival)


30 giorni dall'acquisto
Numero telefonico per gli utenti finali: tel. 848 800 871
Orario di servizio del Call Center:
Lunedì/ Venerdì: dalle ore 8,30 alle 18,00
Sabato, Domenica e Festivi chiuso
La procedura DOA può essere applicata entro i primi 30 giorni dalla data di vendita del PC. Il cliente che riscontra un problema durante il primo mese dall?acquisto, deve contattare il call centre per la diagnosi del guasto. Se il PC risulta difettoso, il call centre provvede alla riparazione. Il cliente dovrà comunicare numero di serie del proprio PC e/o monitor, e codice prodotto e il centro di supporto assegnerà un numero alla chiamata,provvedendo all?inserimento dei dati nei sistemi HP. Nel caso in cui il PC o il Notebook necessitino di un intervento tecnico, il centro di supporto provvederà ad attivare la procedura standard di riparazione presso la sede HP: ritiro a domicilio e riconsegna al cliente (RRR = Retrieve, Repair, Return). Il prodotto difettoso verrà ritirato direttamente a domicilio da un corriere, inviato presso il centro di riparazione di HP e restituito all?utente finale. Il ritiro avverrà il giorno lavorativo successivo all?apertura della chiamata presso il Call Centre HP (se la chiamata è stata effettuata entro le ore 16:30, altrimenti il corriere passerà 2 giorni dopo). Nel caso in cui il difetto riguardasse componenti HW non interni al PC (come ad esempio il mouse, la tastiera ecc..), il cliente dovrà comunque contattare il centro di supporto al numero 848 800 871 dove i tecnici HP effettueranno la diagnosi telefonica e provvederanno ad inviare all?utente il componente in sostituzione

[snake78]

Originariamente inviato da riaw
e dove lo hai comprato?

Da un rivenditore, però gli ha detto che non è possibile cambiarglielo perkè quelli dell' hp glielo cambiano soltanto con 14 pixel bruciati.

[dasutera77]

Lascia stare il rivenditore chiama direttamente HP

[riaw]

Originariamente inviato da snake78
Da un rivenditore, però gli ha detto che non è possibile cambiarglielo perkè quelli dell' hp glielo cambiano soltanto con 14 pixel bruciati.

e ti ha detto una puttanata, cambia rivenditore perchè ti sta prendendo per il (_o_)

[snake78]

Si gli dico a sto punto i kiamare direttamente hp.

[ettore70]

x riaw
certo che non c'è bisogno di un forum per capirlo,
il mio discorso era se tutti questi discorvi valgono anche per un computer che ha si più di un anno di vita ma che è ancora in garanzia (c'è bisogno del forum ora per saperlo?????)