Iliad, scarsa trasparenza nei confronti dei consumatori: inviato l'esposto alle Autorità

[domthewizard]

Originariamente inviato da Parnas72

No dai, non è proprio così...
Se la pubblicità dice che la tariffa è per sempre, mentre nel contratto c'è scritto che te la possono cambiare quando vogliono (cioè l'opposto), la pubblicità è già ingannevole. Indipendentemente che poi cambino davvero la tariffa o meno.

ma non è vero, semplicemente perchè oggi per scrivere un contratto ci vuole un'eternità e costa uno sproposito perchè non puoi prendere il primo ragazzino uscito dalla ragioneria e farglielo scrivere. hai bisogno di uno studio legale (e probabilmente anche notarile, che costa forse pure di più) e vanno redatte varie bozze prima della stesura finale, e questo comporta una spesa non indifferente. non è che i contratti si cambiano dalla sera alla mattina, anche se nel tempo i vari gestori ci hanno fatto credere di si


imho hanno stilato un contratto che resterà quello nel tempo, così come hanno stilato il tariffario che oggi c'è anche se non serve praticamente a nulla (tranne che per i costi all'estero)

[gd350turbo]

Originariamente inviato da domthewizard

e infatti azioni del genere potranno/dovranno essere intraprese quando/se accadrà, non preventivamente. se lo fai sei in malafede, e di cose fatte in malafede verso iliad nelle ultime settimane se ne stanno vedendo fin troppe

Poverina...
Potreste fare una colletta e fare un versamento volontario per aiutarla a superare questo difficile momento...

[domthewizard]

Originariamente inviato da gd350turbo

Poverina...
Potreste fare una colletta e fare un versamento volontario per aiutarla a superare questo difficile momento...

vogliamo parlare degli speedtest pubblicati via social dal capoccia di vodafone? dell'esposto sulle simbox al ministero dell'interno? fino ad ora non si era mai vista una cosa simile perchè facevano tutti più o meno una sorta di cartello, ora che non possono più farlo...

[gd350turbo]

Originariamente inviato da domthewizard

vogliamo parlare degli speedtest pubblicati via social dal capoccia di vodafone?

Non li ho visti, dove sono ?
Sono più veloci dei miei ?

Originariamente inviato da domthewizard

dell'esposto sulle simbox al ministero dell'interno?

Quello hanno ragione...
Io sono andato li per fare una sim e non andava !

Originariamente inviato da domthewizard

fino ad ora non si era mai vista una cosa simile perchè facevano tutti più o meno una sorta di cartello, ora che non possono più farlo...

NON ERA UNA SORTA, ERA REALE !
Hai mai fatto caso che le offerte di winback migliori non erano mai tra i più grandi ma solo verso i minori ?
Perchè voda non ha mai fatto un offerta 30gb a 7€ per chi viene da tim o viceversa ?
Ora iliad deve scegliere, se stare fuori dal cartello e venire attaccata su tutti i fronti da tutti, oppure entrare a farne parte !

[domthewizard]

https://www.universofree.com/2018/06...ruppo-inglese/



io cmq spero ne resti fuori, abbiamo bisogno di un operatore non truffaldino

[walley]

Se Iliad è accusata di scarsa trasparenza, dovrebbero prendere tutti consigli di amministrazione del cartello attuale, rinchiuderli in una cella e buttare la chiave.

[domthewizard]

Originariamente inviato da walley

Se Iliad è accusata di scarsa trasparenza, dovrebbero prendere tutti consigli di amministrazione del cartello attuale, rinchiuderli in una cella e buttare la chiave.

però chissà perchè nessuna associazioni si è lanciata contro gli altri

vogliamo parlare di fastweb (di cui sono cliente fisso)? sul loro sito non è minimamente specificato, se non quando scegli di attivare una sim senza essere cliente fisso, che i costi indicati sono per i clienti fissi altrimenti si paga quasi il doppio. e avete sentito di qualcuno stracciarsi le vesti per questo? io no

[gd350turbo]

Originariamente inviato da domthewizard

https://www.universofree.com/2018/06...ruppo-inglese/
io cmq spero ne resti fuori, abbiamo bisogno di un operatore non truffaldino

Tristissimo speedtest, se me lo chiedevano gli davo uno dei miei, facevano più bella figura !
Sarebbe bello, ma in questo mondo, è difficile !

[ais001]

@domthewizard
... il problema è un altro: nessuno di chi si lamenta o ha esposto il problema ha mai letto REALMENTE la pagina dell'offerta, c'è scritto nella foto: "SIM (una tantum): 9,99€" ... e lo si legge anche PRIMA di terminare la procedura di registrazione perchè in 3 punti è specificato 9,99... si vede che la gente è cieca e cretina


... quanto gli deve rodere agli altri eh?! Pensavano che tutti gli italiani fossero fessi che rimanevano???
... e c'è gente (me compreso in passato) che ancora dava credito a certe fregature

TRE: SOLO ONLINE costo di attivazione 9€ ( http://www.tre.it/tariffe/all-in-prime )

WIND: puoi ricevere la SIM in giornata a Milano, Roma e Napoli se ordini entro le 12. A solo 9€ ( https://www.wind.it/e-commerce/ )

TIM: E’ previsto l’acquisto di una SIM al costo di 25€ con 20€ di traffico prepagato incluso che puoi pagare in contanti alla consegna o con carta di credito.

VODA: Costo di attivazione 29 euro in promozione a 3 euro. Promozione valida se consumi almeno 239 euro di credito telefonico, altrimenti vengono addebitati i restanti 26 euro ( http://www.vodafone.it/portal/Privat...E_Unlimited_X4 )

[Schaduw]

Allora:
-La partita Iva non è in home, vero, ma è comunque facilmente rintracciabile visto che si trova al fondo della pagina"chi siamo"

- il costo della sim non solo è esplicato in home in basso, ma è comunque riportato più volte PRIMA di completare il pagamento, e da che mondo e mondo la sim la si è sempre pagata. Comodo cascare dal pero quando gli operatori nei loro siti non indicano MAI tale costo.

-traffico extra soglia: e vodafone che mi attiva 1 GB a pagamento ogni fine mese in automatico (2€ ogni 200mega =10€) rispetta tutte le regole no?


se proprio si vuole criticare qualcosa si potrebbe menzionare il "per sempre" in effetti adesso gli operatori non lo usano più proprio dopo una sanzione di agcom, anche se da quello che ho capito io, in questo caso era letteralmente un'offerta non rimodulabile.
La mancanza del contatore sul sito (non dico in tempo reale ma in 24h o qualcosa del genere)
La non esplicazione di quali fossero i corretti limiti di utilizzo dell'offerta (es. minuti illimitati, ma quanto illimitati?) però nemmeno questo lo dicono gli operatori (a suo tempo ho cercato invano questa info sul sito vodafone).

In sostanza dal mio punto di vista questo esposto è stato fatto in quattro e quattrotto pur di rompere le palle e non mi sorprenderebbe affatto scoprire che il grosso dei consumatori allarmati(!) siano in realtà gli stessi dipendenti di altre compagnie.
Perché altrimenti non mi spiego come mai questi allarmati consumatori non si siano imbufaliti allo stesso modo per tutte le varie trovate degli operatori, non ultima quella di tim di far pagare obbligatoriamente 5,90€ per l'assistenza tecnica sulla fibra per 36 mesi.

[riuzasan]

Ma quanto stanno rosicando gli altri operatori ...

[Phoenix Fire]

Originariamente inviato da domthewizard

e perchè sarebbe giusto l'esposto sul "per sempre"? è vero che vale quello che c'è scritto sul contratto, ma vale altrettanto quello che pubblicizzi altrimenti fai pubblicità ingannevole-truffa e si va nel penale. l'esposto avrebbe senso se un utente, magari anche tra 10 anni, si trovasse la tariffa rimodulata ma fino a quando non accadrà non si può fare nulla. e poi, chi dice che una tariffa oggi pubblicizzata come "per sempre" non valga realmente per sempre? può darsi che tra due mesi iliad non pubblicizzi più le sue tariffe "per sempre" e che dopo altri tre mesi alzi i prezzi ma non a chi ha fatto la tariffa nel periodo del "per sempre"

perchè nelle condizioni che firmi c'è scritto che Iliad si riserva il diritto di cambiare il prezzo, e questa cosa ovviamente non è pubblicizzata. Fermo restando che non vedo problemi in generale nello spot per sempre, dico che a essere pignoli è vero che è poco trasparente dire "per sempre" e poi ti scrivo "però magari forse in futuro..."
che poi l'esposto sia ridicolo perchè appunto accusa Iliad quando tutte le altre da anni avrebbero meritato la stessa accusa, siamo d'accordo

[ais001]

... infatti leggetevi questo articolo: https://www.dday.it/redazione/27027/...unto-per-punto

1. ci spiega che sono stati fatti esposti anche verso altri operatori, ma anche non tutti sono stati pubblicati sul sito e che molti sono anche stati respinti

2. Nulla è “Per sempre”, ma è anche vero che questo slogan è stato usato e stra-usato anche da tutte le altre compagnie telefoniche per promozioni che alla fine, vuoi per i 28 giorni vuoi per l’iva, hanno subito una modifica tariffaria.

3. Ogni operatore ha clausole simili: se qualcuno dovesse utilizzare decine di SIM Iliad per gestire centralini automatici sarebbe un utilizzo scorretto

4. Errata a nostro avviso la denuncia di omissione del costo di attivazione della SIM pari a 9’99 una tantum: è scritto in home, anche se in piccolo, è scritto in grosso nella pagina dell’offerta e subito prima di aderire. Basta un rapido giro sui siti di Vodafone, TIM, Wind e Tre per rendersi conto che il costo della SIM non solo non è messo in home, ma è pure nascosto tra le note. E Fastweb, che ha fatto della trasparenza un punto di forza, continua ad avere in home prezzi che non corrispondono a quelli reali.

5. I 2 GB di dati dedicati e aggiuntivi per l'estero hanno creato un po' di confusione, ma bisogna far notare che nessuno degli altri operatori dice mai quanti GB un utente ha a disposizione all'estero: tutti sono convinti di poter usare in europa i GB della loro offerta ma non è così.

[Qarboz]

Premetto che non ho ancora una sim Iliad, ma appena ne avrò la possibilità ne acquisto una con portabilità
Premetto anche che questo esposto, come già scritto da altri, sembra proprio organizzato dalla concorrenza
Però, visto che Iliad punta molto sulla trasparenza, mi sarei aspettato qualcosa di più negli spot che passano in TV, almeno due cose:
- dovrebbero dire (o scrivere in modo leggibile, vedi punto 2) che il costo di 5,99 euro/mese sarà applicato al primo milione di clienti, e per i successivi il costo sarà di 9,99 euro
- le scritte che appaiono alla fine dello spot sono illeggibili da quanto sono piccole e ciò potrebbe far pensare a delle fregature...

[ais001]

@Qarboz
1. la pubblicità era stata fatta prima di arrivare in italia... il "milione" è stato superato da settimane (online si legge che in 3gg aveano già superato il milione), infatti han detto che i 5,99 saranno per ora per tutti.
In italia siamo quasi 70 milioni... in meno di 3 settimane fai presto a fare oltre 1 milione
E secondo me fanno pure bene perchè se adesso mettono 9,99 poi la gente pensa che anche chi ha fatto 5,99 poi passi a 9,99 in poco tempo e quindi c'è il rischio che gli altri gestori recuperino clienti... ma al CallCenter ti dicono che per ora l'offerta non ha limiti e finchè non la limitano vedi come gli altri gestori si incaxxano
Hanno fatto per troppo tempo quello che volevano spartendosi le utenze, finalmente qualcuno che smuove le acque e inizia ad abbassare gli introiti della concorrenza.

2. perchè quelle degli altri gestori si vedono???




P.S. io ho passato 7 sim tra telefoni e tablet di Tre, Wind e Voda (tutti con contratto CC)... e ogni fattura da me mediamente erano 45-50€ al mese per sim

[Qarboz]

Originariamente inviato da ais001

@Qarboz
1. la pubblicità era stata fatta prima di arrivare in italia... il "milione" è stato superato da settimane (online si legge che in 3gg aveano già superato il milione), infatti han detto che i 5,99 saranno per ora per tutti.
In italia siamo quasi 70 milioni... in meno di 3 settimane fai presto a fare oltre 1 milione
E secondo me fanno pure bene perchè se adesso mettono 9,99 poi la gente pensa che anche chi ha fatto 5,99 poi passi a 9,99 in poco tempo e quindi c'è il rischio che gli altri gestori recuperino clienti... ma al CallCenter ti dicono che per ora l'offerta non ha limiti e finchè non la limitano vedi come gli altri gestori si incaxxano
Hanno fatto per troppo tempo quello che volevano spartendosi le utenze, finalmente qualcuno che smuove le acque e inizia ad abbassare gli introiti della concorrenza.

2. perchè quelle degli altri gestori si vedono???




P.S. io ho passato 7 sim tra telefoni e tablet di Tre, Wind e Voda (tutti con contratto CC)... e ogni fattura da me mediamente erano 45-50€ al mese per sim

1)
Ottima notizia, non lo sapevo . Ero rimasto all'articolo di HU della presentazione di Iliad dove l'AD aveva affermato ciò, poi non ho più avuto modo di sapere della novità



2)
Ma appunto! Proprio perché gli altri operatori usano questi trucchetti da Iliad mi sarei aspettato qualcosa di meglio

[ais001]

@Qarboz

1. basta aprire google e cercare... non esiste solo hwupgrade al mondo per le info

2. e quindi cosa dovevano fare? Mettere a caratteri cubitali cosa??? Le scritte che tanto nessuno legge perchè vogliono vedere le immagini???
La pubblicità è fatta da azienda italiana di marketing... e le fanno tutte con lo stampino se osservi


... leggendo info online salta fuori questo:

... La gente è stufa di pagare troppo e la storia dei prezzi bassissimi in Italia non è vera. I prezzi sono scesi ma il ricavo per utente da parte delle telco è aumentato. Dunque dov’è il trucco? Il trucco sta nei costi che si aggiungono nel tempo rispetto all’offerta iniziale”, ha detto il numero uno di Iliad. 4 miliardi di euro la cifra incassata dagli operatori – ha evidenziato Levi – grazie agli “stratagemmi” usati per “ingannare” i cittadini – parole sue. “Bene è ora di voltare pagina. In questi mesi abbiamo riunito un team di persone in grado di portare avanti la rivoluzione”. Maggiore trasparenza nei consumi e nei costi, offerte scritte e fisse, call center efficienti: queste le principali richieste dei cittadini intervistati dalla compagnia le cui risposte sono state proiettate durante l’evento di presentazione.

[rlt]

Ed infine la prova regina che sia scorretta: L'anagramma di ILIAD e LAIDI!!
Coincidenze??? Io NON credo!!!

[ais001]

Laido = Sporco, sozzo in modo da provocare ripugnanza

Beh... son francesi... non è siano molto puliti di loro eh?!

E tutto è iniziato acquistando un fornitore di servizi telematici per adulti
- https://it.wikipedia.org/wiki/Iliad

[thewebsurfer]

ricordate questa "A.E.C.I." (Associazione Europea Consumatori Indipendenti) perché a dispetto del nome a me pare chiaro chi stia tentando di tutelare e chi di danneggiare..