Call Center maleducato - esperienza di 30min fa

[Beelzebub]

Originariamente inviato da Ferdy78

Che poi la cosa assurda é: gli operatori in OUT Bound vengono pagati una miseria e spesso solo a provviggione, senza fisso o se c'è è "RIDICOLO"...sempre sperando di non venir buttati fuori per scarsità di risultati conseguiti... (esperienze recesse...)

Quelli IN bound invece, a contratto mensile fisso , NON DEVONO ROMPERE LE SCATOLE A NESSUNO E GUADAGNANO UNO STIPEnDIO DI TUTTO RISPETTO...INDIFFERENTENETE DA QUANTE CHIAMATE RICEVONO...

cosi di pazziiiiiiiii

Probabilmente perchè quelli IN non devono far incrementare il fatturato, mentre quelli OUT sì... con questo non sto giustificando la politica delle aziende, ma credo sia questa la logica che sta dietro al differente trattamento economico.

Originariamente inviato da Beelzebub

Probabilmente perchè quelli IN non devono far incrementare il fatturato, mentre quelli OUT sì... con questo non sto giustificando la politica delle aziende, ma credo sia questa la logica che sta dietro al differente trattamento economico.

No aspetta mi ero dimenticato: quelli IN sono spesse volte affidati a TERZI, quello OUT sono interni all'azienda erogante

Quelli in devono fare un tot risultato altrimenti l'azienda richiedente gli fa...

[MILANOgirl]

Originariamente inviato da weather65

...al nord siete sempre tutti gentili e disponibili invece...?

certo

[Beelzebub]

Originariamente inviato da Ferdy78

No aspetta mi ero dimenticato: quelli IN sono spesse volte affidati a TERZI, quello OUT sono interni all'azienda erogante

Quelli in devono fare un tot risultato altrimenti l'azienda richiedente gli fa...

Sì, ok, ma il discorso non cambia: il compito di chi chiama per proporre le varie offerte "ipersupermegavantaggiosecomefaceviaviveresenza" è quello di far aumentare i clienti, e di conseguenza il fatturato, rafforzando inoltre la posizione nel mercato del tale operatore X. Se questi dipendenti prendessero un fisso tale da permettergli di battere la fiacca, l'obiettivo non sarebbe raggiunto, e quindi la funzione del call center OUT non avrebbe senso. Invece, dando un fisso irrisorio, ma leggermente superiore al "punto di indifferenza" tra andare a lavorare e starsene a casa, ma pur sempre troppo basso per essere considerato uno stipendio sufficiente, faccio in modo che sia tu stesso ad essere non solo incentivato, ma addirittura costretto a fare una marea di telefonate (possibilmente con esito positivo) per arrivare a percepire una retribuzione "accettabile".

[shinji_85]

Originariamente inviato da Ziosilvio

Ha rosicato perché l'hai sgamato

Avoja... Psicologia inversa da 2 soldi...

Io ho appena salutato una dolce signorina di Sky...
Ma col piffero che vado a spendere 15 € al mese per lei... Manco per mia madre...

[Beelzebub]

Originariamente inviato da shinji_85

Avoja... Psicologia inversa da 2 soldi...

Io ho appena salutato una dolce signorina di Sky...
Ma col piffero che vado a spendere 15 € al mese per lei... Manco per mia madre...

Però la pubblicità con Dustin Hoffman è fighissima... "Alooora, com'è il Natale quest'annou?"

[Haden80]

Originariamente inviato da shinji_85

Avoja... Psicologia inversa da 2 soldi...

Io ho appena salutato una dolce signorina di Sky...
Ma col piffero che vado a spendere 15 € al mese per lei... Manco per mia madre...

Magari pesava 100Kg ti posso assicurare che non sono poche quelle grassocce

in compenso ci sono anche quelle
devo starci a contatto tutto il giorno, che stanchezza!! :P

[momo-racing]

quelli dei callcenter riescono a farmi pena e starmi sulle palle nello stesso momento. Da un lato mi fanno pena perchè non li pagano niente, fanno un lavoro del cavolo e si beccano sfuriate di gente che non vuole essere disturbata.
Dall'altro lato mi stanno sulle palle perchè non si rendono conto di quanto sono fastidiosi, o magari se ne rendono pure conto però alla fin fine quello è il loro lavoro.

Una volta la telecom ci chiamò 4 volte in una settimana per proporci delle offerte. Alla quarta volta risponde mio padre, e gli dice che s'è stufato e gli appende in faccia ( senza che io sapessi nulla, mi spiegò tutto dopo ).
Alchè, 30 secondi dopo l'accaduto, squilla il telefono ed io ignaro di tutto rispondo. Dall'altra parte c'era la tizia del callcenter che aveva richiamato per farmi il cazziatone!!
urlava isterica e sbraitava, mi fa "ma le sembra il modo di rispondere al telefono? ma si tratta così la gente? ma si rende conto?"
e io: "guardi che non so di che parla, non ho risposto io al telefono"
e lei: "non me ne frega un cazzo, lei non si deve permettere....blahblahblah"
alla fine ho avuto tanta pena per sta qua che gli ho dato pure retta, ma sarebbe stato divertente se le avessi attacato il telefono in faccia pure io.
il rischio però sarebbe stato che mi attivasse qualche servizio telecom a tradimento.

[Punitore]

Originariamente inviato da momo-racing

quelli dei callcenter riescono a farmi pena e starmi sulle palle nello stesso momento. Da un lato mi fanno pena perchè non li pagano niente, fanno un lavoro del cavolo e si beccano sfuriate di gente che non vuole essere disturbata.
Dall'altro lato mi stanno sulle palle perchè non si rendono conto di quanto sono fastidiosi, o magari se ne rendono pure conto però alla fin fine quello è il loro lavoro.

Una volta la telecom ci chiamò 4 volte in una settimana per proporci delle offerte. Alla quarta volta risponde mio padre, e gli dice che s'è stufato e gli appende in faccia ( senza che io sapessi nulla, mi spiegò tutto dopo ).
Alchè, 30 secondi dopo l'accaduto, squilla il telefono ed io ignaro di tutto rispondo. Dall'altra parte c'era la tizia del callcenter che aveva richiamato per farmi il cazziatone!!
urlava isterica e sbraitava, mi fa "ma le sembra il modo di rispondere al telefono? ma si tratta così la gente? ma si rende conto?"
e io: "guardi che non so di che parla, non ho risposto io al telefono"
e lei: "non me ne frega un cazzo, lei non si deve permettere....blahblahblah"
alla fine ho avuto tanta pena per sta qua che gli ho dato pure retta, ma sarebbe stato divertente se le avessi attacato il telefono in faccia pure io.
il rischio però sarebbe stato che mi attivasse qualche servizio telecom a tradimento.

cmq quoto e stra quoto le tue prime righe...

edit: ricordo che ieri mi ha chiamato 3 VOLTE in un giorno la fastweb bombardandomi di offerte che ho fermamente rifiutato...

[Beelzebub]

Originariamente inviato da Punitore

cmq quoto e stra quoto le tue prime righe...

edit: ricordo che ieri mi ha chiamato 3 VOLTE in un giorno la fastweb bombardandomi di offerte che ho fermamente rifiutato...

Quelli di Fastweb sono niente in confronto a quelli delle scuole di inglese... negli ultimi due anni avrò vinto 4 o 5 corsi "gratuiti"... Però poi c'è il contributo, la quota d'iscrizione, la rava, la fava... Quest'anno ci fu un mese in cui chiamarono qualcosa come 10-15 volte...

[Punitore]

Originariamente inviato da Beelzebub

Quelli di Fastweb sono niente in confronto a quelli delle scuole di inglese... negli ultimi due anni avrò vinto 4 o 5 corsi "gratuiti"... Però poi c'è il contributo, la quota d'iscrizione, la rava, la fava... Quest'anno ci fu un mese in cui chiamarono qualcosa come 10-15 volte...

e quelli delle associazioni "benefiche"????
alluncinante... e io sono quasi sempre stato cortese... in un mese chiamavano 20 volte... quasi una al giorno...

all'inizio mio padre (imho faceva malissimo... sono truffatori!) diceva di si... e poi gli ho spiegato che sono truffe, e ha cominciato a dire di no ma quelli rompevano i coglioni.... minacciati che facevamo azioni legali, e "stranamente" mai più sentiti

[momo-racing]

a me chiamano puntualmente, con una media di una volta al mese, quelli di un agenzia immobiliare che vogliono sapere se vendiamo la casa. Ogni volta stessa scena: "no, non vendiamo, perfavore toglieteci dalle vostre liste e non chiamateci più" e il mese successivo puntualmente arriva la telefonata.

[Punitore]

Originariamente inviato da momo-racing

a me chiamano puntualmente, con una media di una volta al mese, quelli di un agenzia immobiliare che vogliono sapere se vendiamo la casa. Ogni volta stessa scena: "no, non vendiamo, perfavore toglieteci dalle vostre liste e non chiamateci più" e il mese successivo puntualmente arriva la telefonata.

se ti rompono troppo fai come ho fatto io... minacciali di azioni legali

[shinji_85]

Originariamente inviato da Beelzebub

Però la pubblicità con Dustin Hoffman è fighissima... "Alooora, com'è il Natale quest'annou?"

Mai vista... Addirittura Hoffman...

Originariamente inviato da Haden80

Magari pesava 100Kg ti posso assicurare che non sono poche quelle grassocce

in compenso ci sono anche quelle
devo starci a contatto tutto il giorno, che stanchezza!! :P

Hanno chiamato pure da FastWeb...
Questa sembrava più scocciata di essere taciuta...

Tra l'altro 2 voci magnifiche senza accento...
L'unico accento che mi è capitato di riconoscere è quello sardo dal call center di Telecom (non oggi)...


Come mai sempre a contatto (se posso chiedere)???
Sì... Anch'io ho un amico che lavora in un call center...
Ha almeno una collega carina... Le altre mai viste...

[k|o]

Originariamente inviato da Punitore

ma no uffa non era per fare distinzioni era per sottolineare che i call center ci sono quasi solo al sud, ma mica dire che al sud si è piu scortesi? anzi sono sicuro sia il contrario

occhio che stai scivolando

[k4ez4r]

La prossima volta fai rispondere sONk

(chissà perchè ha sostituito il suo sito .it con un redirect? )

[D4rkAng3l]

Originariamente inviato da Punitore

12.48 squilla il telefono, tranquillamente rispondo notando che sul mittente c'è scritto "identità riservata" quindi era quasi sicuramente un call center...
la telefonata si è svolta così:

Io - pronto?
call center Telecom - Salve, posso parlare con chi usa la ADSL?
I. - si, sono io... ma non siamo interessati a offerte perché stiamo bene così grazie (detto con la massima cortesia e gentilezza, perché ho rispetto per i call center, so che sono sottopagati e hanno orari pesanti)
C.C. - Offerta? Ma è sicuro che le sto per dire un offerta??? (tono seccato...)
I. - Beh... si... non ha mai chiamato la Telecom senza offerte...
C.C. - E invece non le stavo per dire un offerta... ma vedo che lei sa tutto e non perdo altreo tempo, complimenti per essere spavaldo!

e mi sbatte il telefono in faccia!

ma io dico... ok che sarà ora di pranzo e sarà stato stressato sto qua, ma i call center anche se gli dici smadonnate e porconi sono sempre gentili con te anche se vogliono pestarti, e sto qua mi da dello spavaldo SENZA MOTIVO!

c'h lavorato anche io per un mese al call center (poi sono scappato), oltre allo stress, ai capi rompi coglioni che ti spronano stile fantino col frustino per vendere e al relativo scazzo che ciò procura la cosa più nauseante di quel lavoro è la noia...a volte inizzi a sparare cazzate per farti 4 risate con i colleghi...ho visto gente mandare a fanculo l'interlocutore non per essere cafone ma per farsi 2 risate con i vicini di posto, gente parlare con le vocine da down con il cliente e vedere quale cliente ti stava a sentire di più sempre per lo stesso motivo...te devi pure distrarre ogni tanto

[FastFreddy]

Ultimamente son tormentato 4 - 5 volte al giorno da quelli di sky...

[Haden80]

Originariamente inviato da shinji_85

Mai vista... Addirittura Hoffman...



Hanno chiamato pure da FastWeb...
Questa sembrava più scocciata di essere taciuta...

Tra l'altro 2 voci magnifiche senza accento...
L'unico accento che mi è capitato di riconoscere è quello sardo dal call center di Telecom (non oggi)...


Come mai sempre a contatto (se posso chiedere)???
Sì... Anch'io ho un amico che lavora in un call center...
Ha almeno una collega carina... Le altre mai viste...

semplicemente perchè sono colleghe

[dasdsasderterowaa]

Originariamente inviato da Punitore

12.48 squilla il telefono, tranquillamente rispondo notando che sul mittente c'è scritto "identità riservata" quindi era quasi sicuramente un call center...
la telefonata si è svolta così:

Io - pronto?
call center Telecom - Salve, posso parlare con chi usa la ADSL?
I. - si, sono io... ma non siamo interessati a offerte perché stiamo bene così grazie (detto con la massima cortesia e gentilezza, perché ho rispetto per i call center, so che sono sottopagati e hanno orari pesanti)

Al di là della maleducazione di quest'operatore, ma tu credi di essere stato cortese? Al mio paese, in piena terronia, si risponde (con accento meridionale) "Prego, mi dica" e poi eventualmente si dice "Mi dispiace, ma sono già soddisfatto della vostra offerta commerciale, la ringrazio per avermi contattato."