Attivazione ADSL Alice, quando tempo?

[Enzo1977]

il giorno 03/10/05

[misterh]

Dopo 20 giorni di attesa la Telecom non mi ha ancora attivito la ADSL. Il modem Alice Gate è arrivato 3 settimane fa, ma nonostante i continui solleciti al 187, la luce della ADSL lampeggia miseramente
Ieri sera mi hanno detto che la linea è stata attivata il 3/11 ma la luce continua a lampeggiare, mi hanno aperto una chiamata, dovrei essere contattato da un loro tecnico entro martedì 8/11
Comincio a rompermi.

E' possibile che sia così difficile attivare una ADSL?? Vi è mai capitata una cosa simile? Inoltre se loro dicono che è attiva, dovrei avere dei disturbi sul telefono normale, dato che non ho installato nessun filtro, o mi sbaglio?

Se a loro risulta attivata come mai io non riesco ad utilizzare il modem? Sulla stessa linea funziona regolarmente un modem a 56K....

Grazie a chi vorrà dare un parere

Ciao

[lindor]

Originariamente inviato da teuz84

In più ora stanno lavorando per la tanto desiderta 4 mega...percio i tempi si alliungano di sicuro
e nel frattempo a velocità di connessione mi sembra di essere ritornato alla cara e vecchia 56k

A me sono stati abbastanza solleciti a mandare il modem e ad attivarmi la connessione in tutto circa 15 gg. C'E' SOLO UN PROBLEMA LA PUNTA DI VELOCITA' RAGGIUNTA DURANTE I GIORNI DI UTILIZZO AD OGGI E' STATA DI 180 KBPS .
Medianmente non riesco ad ottenere prestazioni superiori alla vecchia ISDN. Secondo me hanno fatto il passo più lungo della gamba lanciando la promozione della navigazione gratis sino al 31/12/2005 e non sanno far fronte tecnicamente alla situazione. Cmq ho deciso che se la situazione non cambia aspetto sino al 31/12/2005, sopodichè invio lettera di disdetta e riporto il modem ad un punto tim e li frego.

[misterh]

Originariamente inviato da lindor

Medianmente non riesco ad ottenere prestazioni superiori alla vecchia ISDN. Secondo me hanno fatto il passo più lungo della gamba lanciando la promozione della navigazione gratis sino al 31/12/2005 e non sanno far fronte tecnicamente alla situazione. Cmq ho deciso che se la situazione non cambia aspetto sino al 31/12/2005, sopodichè invio lettera di disdetta e riporto il modem ad un punto tim e li frego.

Ma almeno a te l'hanno attivata. Quello che penso è che tirano a fregarti con tante balle fino al 31/12 e poi magicamente, quando scade il periodo gratuito, tutto comincerà a funzionare...

Lo sapevo che non dovevo fidarmi della Telecom....

[lindor]

Si ma ammetterai che come strategia commerciale non è un granchè, avrebbero dovuto al limite fare l'inverso e cioè allettarmi durante il periodo di utilizzo gratis in modo da invogliarmi alla sottoscrzione della flat. A proposito avete notizie di problemi anche con altri gestori ho visto l'offerta di tiscali mi sembra TROPPO buona non mi fido (19,95/mese per 2 mega, con i primi 2 mesi gratis)

[misterh]

In effetti hai ragione, sono poco furbi, tranne quando si devono far pagare...

Comunque risulta anche a te che con ADSL attiva sulla linea telefonica ci sia disturbo (senza usare i filtri)? Cioè voglio dire, se ADSL è attiva dovrei quanto meno udire il disturbo??

[lindor]

Effettivamente si dovrebbe sentire quello che loro definiscono lo sfiato, ossia un forte disturbo sulla linea telefonica ordinaria.
Cmq. ho di nuovo telefonoato al 187, credo di essere diventato il loro incubo , ho di nuovo fatto rilevare che la mia Alice 640 andava peggio di una vecchia isdn 80 kbps, l'operatore mi ha detto che invece al loro ufficio tecnico il problema risultava risolto il 02.11.2005
All'operatore ho rispostoche non vi era stato alcun miglioramento ed ho chiesto mi venga inviato un tecnico; ha detto che mi contatteranno entro 48 h tu ci credi? Io no, vedrai che mi ricostringeranno a chiamare.
Qualcuno sa qualcosa sulla Tiscali a 2 mega?

[Eddie1985]

Originariamente inviato da lindor

Qualcuno sa qualcosa sulla Tiscali a 2 mega?

sicuro che sei raggiunto? cmq se lo sei ne ho sentito parlare bene io non ce l'ho dato che non sono raggiunto...cmq dai un'occhiata nel forum c'è un thread apposta

[lindor]

Grazie per l'informazione e cmq secondo il loro sito la mia zona è coperta

[misterh]

Originariamente inviato da lindor

Effettivamente si dovrebbe sentire quello che loro definiscono lo sfiato, ossia un forte disturbo sulla linea telefonica ordinaria.
Cmq. ho di nuovo telefonoato al 187, credo di essere diventato il loro incubo , ho di nuovo fatto rilevare che la mia Alice 640 andava peggio di una vecchia isdn 80 kbps, l'operatore mi ha detto che invece al loro ufficio tecnico il problema risultava risolto il 02.11.2005
All'operatore ho rispostoche non vi era stato alcun miglioramento ed ho chiesto mi venga inviato un tecnico; ha detto che mi contatteranno entro 48 h tu ci credi? Io no, vedrai che mi ricostringeranno a chiamare.
Qualcuno sa qualcosa sulla Tiscali a 2 mega?

Domani scadono le 48 ore entro le quali un tecnico dovrebbe contattarmi... Vedremo. Comunque io non odo nessun soffio, non ho filtri quindi credo che la portante non sia stata attivata. Secondo loro è attiva dal 3/11...

Resto del mio parere Telecom =

E mi sa che gli altri sono pure peggio....

[ssjAlex]

paese: una settimana senza nessun problema

[3DnowKULER]

41 giorni

e ancora nn mi attivano

[Enzo1977]

Venerdi ho chiamato al 187 e mi hanno detto che mi avevano attivato l'adsl il giorno 2 novembre, ma la luce del modem è sempre spenta,l'operatore mi fece richiesta e mi disse che entro lunedi sera mi risolvevano tutto,fino è mo la luce è sempre spenta. Oggi ho richiamato e mi hanno fatto un'altra pratica di assistenza, mi hanno detto entro mercoledi mi risolvono tutto......

[Jaffa]

Originariamente inviato da 3DnowKULER

41 giorni

e ancora nn mi attivano

cavolo dovresti essere già scoppiato, io sto aspettando dal 18 di ottobre e sono già in animo da"SPACCO TUTTO"!
quel che mi fa + incazzare sn le balle sempre nuove che mi raccontano, i tempi di attesa infiniti e le false promesse...per un servizio che alla fine dovrei pagare io a loro
l'ultima che c'è un problema in centrale e che nn possono attivarmi fino a dicembre ma successivamente nessuno m ha riconfermato questa cosa, ovvio che era 'na cazzata...

[Pugaciov]

Ma scusate ragazzi, non ho capito.
Nella vostra zona l'ADSL era comunque disponibile o no?

Io, che devo dirvi, abito in un paesino dell'entroterra maceratese. Il tecnico Telecom ha iniziato a girare e a proporci i contratti già a fine Settembre, dicendo che la stavano attivando nella zona, e io il 23 di quel mese ho sottoscritto la Flat a 22.95 al mese con modem in comodato d'uso. Tutto questo parlando con il tecnico, non sul sito 187.it.
Però miei dubbi sono:
1)Al 187 dicono che la mia pratica c'è, che dal 5 Novembre la mia zona sarebbe coperta e che mi devono attivare a breve.
2)M'hanno detto che prima il tecnico mi viene a togliere la borchia ISDN e automaticamente vedono di attivarmi la portante, per non fare casini. Speriamo bene.
3)Sul sito 187.it non compare niente circa la mia richiesta ADSL.
4)Se tra un mese cambio idea e non voglio più il modem? Se lo vengono a riprendere e non lo pago più?
5)Spero che, dato che adesso Alice Flat è data a 9.95 per i primi 3 mesi, anche io pagherò 9.95 per i primi 3 mesi.

Saluti

[Eddie1985]

Originariamente inviato da Pugaciov

4)Se tra un mese cambio idea e non voglio più il modem? Se lo vengono a riprendere e non lo pago più?


Saluti

decidi adesso per evitare casini

[Jaffa]

nella mia città l'adsl è da mo' disponibile, sono i tecnici e queste attese bibliche che te la rendono indisponibile!!

[misterh]

48 ore scadute, nessun tecnico all'orrizzonte telefonico....

mo telefono al 187, restituisco il modem, li mando con cortesia a dar via il e faccio l'abbonamento a Fastweb....

Ma c'è qualcuno del customer care Telecom che legge questi forum???
Come c@@@o la misurano la soddisfazione del cliente?? a spanne??

[Jaffa]

Originariamente inviato da misterh

48 ore scadute, nessun tecnico all'orrizzonte telefonico

temo anche x me succeda la stessa cosa, mi hanno risposto all'enesima telefonata dandosi 48h di tempo x attivare adsl e farmi richiamare....sììììì, certo che lo fanno, seee!
come posso fidarmi dopo questi post e dopo:
-aver dato il mio numero 3 gg fa x poi risentirmelo chiedere oggi
-avere ricevuto cm risposta una balla sui lavori in centrale che in effetti il giorno dopo nn veniva confermata
-avere ricevuto come risposta da un operatore:"ci penso io adesso, le faccio personalmente un sollecito...buonasera" , solecito che ovviamente nn è mai stato fatto
-aver ricevuto varie promesse del tipo"la faremo richiamare,, entro domani avrà la linea"etc.
??????
e nn posso pasare neppure a concorrenza, perciò se voglio una adsl decente (spero) o così, o pomì

quasi un mese per attivare un servizio di questo genere, che richiederebbe un intervento semplicissimo: ma che cosa mi raccontano?!
senza contare che per loro è un cliente in +, quindi tanto schifo nn dovrebbe fare

[Enzo1977]

Originariamente inviato da Enzo1977

Venerdi ho chiamato al 187 e mi hanno detto che mi avevano attivato l'adsl il giorno 2 novembre, ma la luce del modem è sempre spenta,l'operatore mi fece richiesta e mi disse che entro lunedi sera mi risolvevano tutto,fino è mo la luce è sempre spenta. Oggi ho richiamato e mi hanno fatto un'altra pratica di assistenza, mi hanno detto entro mercoledi mi risolvono tutto......

Ragazzi oggi mi ha chiamato il tecnico e mi ha attivato l'adsl, uauuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu