[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[di@!]

Originariamente inviato da orestino74

Vabbè, se mal che vada vado a 100, poco male, ora sto a 70/30.

Il problema è che vorrei evitare quegli intoppi dell' ultrafibra disattivata e mai più possibile riattivare!

Ho scritto su twitter, attendo seduto una risposta!

Grazie mille!

infatti assicurati che l'operatore che ti chiama da milano per far partire la pratica non ti faccia la disdetta dell'ultrafibra, se chi te lo propone insiste chiudi tutto e fatti richiamare finchè non becchi quello che te la fa senza disattivazione dell'ultrafibra

[cCUCAIO]

Vi aggiorno sulla mia situazione... ieri mattina ho contattato fastweb tramite twitter, oggi pomeriggio mi ha chiamato un operatore, mi spediranno il nuovo modem e mi ha dato una tempistica di 10 giorni, i vostri quanto ci hanno messo ad arrivare dalla chiamata? Non mi ha assolutamente parlato di disattivare l'ultrafibra, mi ha detto solo che quando mi arriverà lo dovrò mettere al posto del vecchio e dopo 48 ore di ricontattarli sempre su twitter per chiedere il passaggio... speriamo che non ci siano intoppi, per ora come inizio direi che ci siamo!

[orestino74]

E niente, mi ha chiamato oggi l'albanese di turno che dopo una verifica mi dice " lei va a 70, non a 100". E io "lo so, ho la 100 ma arrivo a 70". E lui "lei ha la 70, non la 100, la 200 non la può avere".

Ora mi chiedo, come possono questi soggetti lavorare ignorando completamente quello di cui parlano?

Che faccio provo al 192 193?

[Fatal Frame]

Anche a me

Hai la 100

Hai la 200 ma più di 100 non vai

Vai a 65 ma è meglio di 30

...

Me la tengo così che non ci perdo più tempo...

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[orestino74]

Originariamente inviato da Fatal Frame

Anche a me

Hai la 100

Hai la 200 ma più di 100 non vai

Vai a 65 ma è meglio di 30

...

Me la tengo così che non ci perdo più tempo...

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Si io pure mi sono già rotto le scatole.

Ma prima o poi lo faranno a tutti l'upgrade?

[Fatal Frame]

Originariamente inviato da orestino74

Si io pure mi sono già rotto le scatole.

Ma prima o poi lo faranno a tutti l'upgrade?

Non ti fanno mai parlare con un vero tecnico

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[orestino74]

Originariamente inviato da Fatal Frame

Non ti fanno mai parlare con un vero tecnico

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Ma basta un commerciale che riesca a leggere sullo schermo che si può fare l' upgrade. Non credo sia il gestionale della Nasa. Come ci può essere questa improvvisazione?

[Fatal Frame]

Originariamente inviato da orestino74

Ma basta un commerciale che riesca a leggere sullo schermo che si può fare l' upgrade. Non credo sia il gestionale della Nasa. Come ci può essere questa improvvisazione?

Scuse su scuse per non farti nessun upgrade

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[di@!]

Originariamente inviato da cCUCAIO

Vi aggiorno sulla mia situazione... ieri mattina ho contattato fastweb tramite twitter, oggi pomeriggio mi ha chiamato un operatore, mi spediranno il nuovo modem e mi ha dato una tempistica di 10 giorni, i vostri quanto ci hanno messo ad arrivare dalla chiamata? Non mi ha assolutamente parlato di disattivare l'ultrafibra, mi ha detto solo che quando mi arriverà lo dovrò mettere al posto del vecchio e dopo 48 ore di ricontattarli sempre su twitter per chiedere il passaggio... speriamo che non ci siano intoppi, per ora come inizio direi che ci siamo!

a me ha impiegato 4-5 giorni ad arrivare il fastgate...una volta che ti arriva collegalo al posto di quello che già hai e salvo difetti di fabbrica dovrebbe funzionare tutto subito, a quel punto PRIMA di ricontattarli su twitter attendi che nella myfastpage nel dettaglio della pratica di spedizione del modem si abiliti il pulsante di conferma di avvenuta ricezione dell'apparato (a me è comparso la mattina seguente, ad un mio amico la sera stessa), solo dopo averlo confermato contattali su twitter dicendo che l'hai installato ed hai confermato la consegna sulla myfastpage

a me da quel momento la fibra è salita da 70 a 100 ed è ferma lì da 2 settimane, pur agganciando 156mbps dalle impostazioni del fastgate...è il famoso cap a 100 che leggi ovunque, diciamo che saresti fortunato se davvero te la sbloccano e superi i 100

[cCUCAIO]

Originariamente inviato da di@!

a me ha impiegato 4-5 giorni ad arrivare il fastgate...una volta che ti arriva collegalo al posto di quello che già hai e salvo difetti di fabbrica dovrebbe funzionare tutto subito, a quel punto PRIMA di ricontattarli su twitter attendi che nella myfastpage nel dettaglio della pratica di spedizione del modem si abiliti il pulsante di conferma di avvenuta ricezione dell'apparato (a me è comparso la mattina seguente, ad un mio amico la sera stessa), solo dopo averlo confermato contattali su twitter dicendo che l'hai installato ed hai confermato la consegna sulla myfastpage

a me da quel momento la fibra è salita da 70 a 100 ed è ferma lì da 2 settimane, pur agganciando 156mbps dalle impostazioni del fastgate...è il famoso cap a 100 che leggi ovunque, diciamo che saresti fortunato se davvero te la sbloccano e superi i 100

Perfetto, grazie mille per le info!

[di@!]

Originariamente inviato da orestino74

Ma basta un commerciale che riesca a leggere sullo schermo che si può fare l' upgrade. Non credo sia il gestionale della Nasa. Come ci può essere questa improvvisazione?

ripeto, continua a contattare fastweb help via twitter finchè non ti chiama da milano uno che capisca di cosa si sta parlando e ti faccia fare la procedura che ho descritto qui sopra, ovvero spedizione fastgate a costo 0 e nessuna disdetta dell'ultrafibra, e già così passi da 70 a 100 (com'è successo a me)

io ci sono riuscito la seconda volta, la prima mi ha chiamato una straniera che mi proponeva la disdetta dell'ultrafibra, la seconda volta un italiano che m'ha spiegato tutto per filo e per segno senza fare disdetta...purtroppo va a culo

se poi ti chiama uno che ti dice che non puoi andare a 200 perchè ora sei a 70 allora attacca proprio il telefono in faccia

[lucky88]

salve ragazzi, seguo spesso il thread ma non commento da molto.
Ho notato che ora dal sito avt.fastweb la mia abitazione risulta coperta dalla 200mb.
ho letto che ci sono problemi per i clienti homepack ed io sfortunatamente lo sono.
ho da poco ricevuto una rimodulazione contrattuale con un canone mensile di 25 euro. secondo voi sono ancora considerato homepack o sono passato come cliente normale?
altra domanda, ho come modem router un netgear d7000 che mi fa agganciare 80/32 ed ha un notevole range per quanto riguarda il wifi. il modem che mi fornirebbe fastweb come si comporta con la wifi 2,4ghz in quanto a copertura?

[Lollomix1969]

Originariamente inviato da lucky88

salve ragazzi, seguo spesso il thread ma non commento da molto.
Ho notato che ora dal sito avt.fastweb la mia abitazione risulta coperta dalla 200mb.
ho letto che ci sono problemi per i clienti homepack ed io sfortunatamente lo sono.
ho da poco ricevuto una rimodulazione contrattuale con un canone mensile di 25 euro. secondo voi sono ancora considerato homepack o sono passato come cliente normale?
altra domanda, ho come modem router un netgear d7000 che mi fa agganciare 80/32 ed ha un notevole range per quanto riguarda il wifi. il modem che mi fornirebbe fastweb come si comporta con la wifi 2,4ghz in quanto a copertura?

Decente.... Se hai ancora sky sei sempre homepack....

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[orestino74]

Originariamente inviato da di@!

ripeto, continua a contattare fastweb help via twitter finchè non ti chiama da milano uno che capisca di cosa si sta parlando e ti faccia fare la procedura che ho descritto qui sopra, ovvero spedizione fastgate a costo 0 e nessuna disdetta dell'ultrafibra, e già così passi da 70 a 100 (com'è successo a me)

io ci sono riuscito la seconda volta, la prima mi ha chiamato una straniera che mi proponeva la disdetta dell'ultrafibra, la seconda volta un italiano che m'ha spiegato tutto per filo e per segno senza fare disdetta...purtroppo va a culo

se poi ti chiama uno che ti dice che non puoi andare a 200 perchè ora sei a 70 allora attacca proprio il telefono in faccia

Trovata, milanese verace che mi voleva far pagare il fastgate senza nemmeno la certezza di poter poi avere l'upgrade!

Altri suggerimenti?

[Titoparis]

Originariamente inviato da orestino74

E niente, mi ha chiamato oggi l'albanese di turno che dopo una verifica mi dice " lei va a 70, non a 100". E io "lo so, ho la 100 ma arrivo a 70". E lui "lei ha la 70, non la 100, la 200 non la può avere".

Ora mi chiedo, come possono questi soggetti lavorare ignorando completamente quello di cui parlano?

Che faccio provo al 192 193?

Confermo in pieno ... operatori totalmente incapaci ..

[Titoparis]

Lunedi' mi chiama una del gruppo amministrativo \attivazioni (cosi' mi ha detto) in seguito alla medesima segnalazione dell'upgrade a 200mb (cliente homepack) che non riescono ad attivare (mi avevano messo a 30\10).... BLA BLA BLA mi dice "chi glielo ha detto che non si puo' fare?"... faccio io... non vedo blocchi... ".. gli spiego che e' un problema che dura da 5 mesi... "non si preoccupi quattro cinque giorni ... e avra' l'upgrade"... Ricompare dalla Myfastpage "Acquisto Ultrafibra"... A oggi l'unica cosa che hanno fatto e' riportarmi alla 100\30..(effetivi 60\20)....
Certo meglio che 30\10 ... ma il problemo e' rimasto... (se non cambia qualcosa in questi giorni.)....

[qasert]

Ciao a tutti
fastweb mi sta prendendo x il c... da un po con la storia della fibra (prima mi comunica ke e stata att. poi pero ke devo pagare una tantum di 25e + un tot ogni mese x rendere attiva la fibra ultraveloce mi dice il 1 anno il tot al mese in + nn lo paghi e il 2 la disdici ,ritorni con una fibra da 20 -30 mb Gli ho detto dato ke sono vecchio cliente (20 anni e +) e ke mi avevate comunicato gia prima dell estate di aver attivato la fibra nn potreste portarmi a 20-30 mbcon la fibra subito? risposta no perche stai ancora con adsl7mb io allora replico portare quest adsl a 20 mb ?non lo so mi dice telefona al tecnico ke kiaramenmte dopo mi dice ke è impossibile ...nn so + ke fare. funziona ancora richiesta numero di migrazione e poi il loro ricontatto con offerta vantaggiosa x farti restare(riposto qui che è la disc. su FW) qualcuno mi puo dare qualche consiglio dritta ?

[di@!]

Originariamente inviato da lucky88

salve ragazzi, seguo spesso il thread ma non commento da molto.
Ho notato che ora dal sito avt.fastweb la mia abitazione risulta coperta dalla 200mb.
ho letto che ci sono problemi per i clienti homepack ed io sfortunatamente lo sono.
ho da poco ricevuto una rimodulazione contrattuale con un canone mensile di 25 euro. secondo voi sono ancora considerato homepack o sono passato come cliente normale?
altra domanda, ho come modem router un netgear d7000 che mi fa agganciare 80/32 ed ha un notevole range per quanto riguarda il wifi. il modem che mi fornirebbe fastweb come si comporta con la wifi 2,4ghz in quanto a copertura?

lascia perdere, resta così come sei con il tuo 80/32 ed il d7000 (che è uno dei migliori in circolazione), essendo homepack tanto non ti cambia nulla anzi ti danno sicuro un router peggiore e corri pure il rischio che ti levano l'ultrafibra

Originariamente inviato da orestino74

Trovata, milanese verace che mi voleva far pagare il fastgate senza nemmeno la certezza di poter poi avere l'upgrade!

Altri suggerimenti?

twitter -> fastweb help -> operatore decente

non ci sono altre soluzioni...continua così

Originariamente inviato da qasert

Ciao a tutti
fastweb mi sta prendendo x il c... da un po con la storia della fibra (prima mi comunica ke e stata att. poi pero ke devo pagare una tantum di 25e + un tot ogni mese x rendere attiva la fibra ultraveloce mi dice il 1 anno il tot al mese in + nn lo paghi e il 2 la disdici ,ritorni con una fibra da 20 -30 mb Gli ho detto dato ke sono vecchio cliente (20 anni e +) e ke mi avevate comunicato gia prima dell estate di aver attivato la fibra nn potreste portarmi a 20-30 mbcon la fibra subito? risposta no perche stai ancora con adsl7mb io allora replico portare quest adsl a 20 mb ?non lo so mi dice telefona al tecnico ke kiaramenmte dopo mi dice ke è impossibile ...nn so + ke fare. funziona ancora richiesta numero di migrazione e poi il loro ricontatto con offerta vantaggiosa x farti restare(riposto qui che è la disc. su FW) qualcuno mi puo dare qualche consiglio dritta ?

ah ma vabè, tu devi passare da adsl a fibra, buona fortuna...quando abitavo con i miei un giorno mi contattò fastweb dicendo che era arrivata la fibra (avevo una adsl 4mbit da 10 anni), mi mandarono il nuovo modem compatibile con fibra ecc ecc

tutto molto bello, salvo poi scoprire che non ero raggiunto per un caxxo, che questa procedura era per loro lo standard e poi ci sarebbero voluti anche mesi prima dell'effettivo allaccio della fibra...avvenuto poi ben 4 anni dopo (quando i miei tra l'altro erano già passati a fibra telecom)

una cosa è vera: sicuro se hai adsl 7mbit non possono alzartela a 20, mica per altro ma il doppino a casa tua ed il tuo allaccio alla centrale non reggono più di quella velocità sull'adsl, altrimenti te l'avrebbero già bella che alzata molto tempo fa

[Skylake_]

A Nova Milanese, Fastweb sta lavorando di brutto per coprire con apparati proprietari gli armadi in FTTS (spesso usano ONU in tombino ma ho visto anche armadi tradizionali)
Oggi si lavorava per l'armadio 14, zona nord.

[lucky900]

Richiesto passaggio da Fibra 100 a Ultrafibra 200. Oggi mi chiamano da Milano (nonostante s. Ambroeus) per dirmi che nel mio comune lultrafibra é disponibile da poco, perciò é vendibile solo ai nuovi clienti e non hai già clienti....di riprovare fra 2 mesi.... Che vergogna 😅

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