Vista/7 - Schermate blu (bsod):individuazione cause dell'errore e possibili soluzioni

[stefanonweb]

Originariamente inviato da Eress

Cominciamo vedendo il file dmp. Vediamo se schiarisce un po' la situazione.

Ciao, in pratica ho testato la ram con memtest per 12 ore ed è a posto...
La scheda video non è perchè i crash si presentavano anche dopo averla estratta.... Quindi ho pensato hai driver video.... Ho ripristinato un'immagine pulita con i driver installati.... E con verifier ho testato tutti i driver esclusi quelli Microsoft.... pensando che il problema fossero i driver AMD video... NO...
Con mia grande sorpresa il driver che crea casino è snapman.sys... relativo ad Acronis True Image 2010 che usavo perchè è molto più intuitivo rispetto alle nuove versioni..... Ci sono arrivato con continui test con verifier (tutti con crash) relativi alle immagini del sistema operativo con software, con tutti i driver, con solo i driver video ed infine anche solo sistema più solo Acronis 2010... Bene... il problema dei crash è persistito fino al punto che c'erano solo i driver di True Image.... Ora vedo di reinstallare con una versione più recente di Acronis... Spero dopo 3 giorni di aver risolto e di godermi il mio pc... Grazie di tutto....

[Jeremy01]

MI sta capitando random questa bsod KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, in game e in video riprodotti da browser, probabilmente mi è capitato anche in occasioni diverse da queste, non saprei proprio la causa, di recente però l'adattatore wireless del xbox360 controller, collegato al pc via usb, non viene quasi mai rilevato all'avvio, è necessario disinserirlo e ricollegarlo, inoltre capita che le pendrive inserite nel front panel del case, non vendonoriconosciute con errore in gestione periferiche (usb non riconosciuta, non correttamente funzionante), errore che capita anche collegato al suindicato controllerxbox360, non so se il tutto è collegato.

Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.10586.567 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Windows\MEMORY.DMP]
Kernel Bitmap Dump File: Kernel address space is available, User address space may not be available.

Symbol search path is: srv*
Executable search path is: 
Windows 8.1 Kernel Version 9600 MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 9600.18202.amd64fre.winblue_ltsb.160119-0600
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff801`1aa7b000 PsLoadedModuleList = 0xfffff801`1ad4e630
Debug session time: Mon Mar 14 01:00:08.720 2016 (UTC + 1:00)
System Uptime: 0 days 0:31:51.370
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
.................................................
Loading User Symbols

Loading unloaded module list
........
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 1E, {ffffffffc0000005, fffff8011ac8109f, 1, c}

Probably caused by : ntkrnlmp.exe ( nt!PpmEnterPlatformIdle+ab )

Followup:     MachineOwner
---------

3: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (1e)
This is a very common bugcheck.  Usually the exception address pinpoints
the driver/function that caused the problem.  Always note this address
as well as the link date of the driver/image that contains this address.
Arguments:
Arg1: ffffffffc0000005, The exception code that was not handled
Arg2: fffff8011ac8109f, The address that the exception occurred at
Arg3: 0000000000000001, Parameter 0 of the exception
Arg4: 000000000000000c, Parameter 1 of the exception

Debugging Details:
------------------


DUMP_CLASS: 1

DUMP_QUALIFIER: 401

BUILD_VERSION_STRING:  9600.18202.amd64fre.winblue_ltsb.160119-0600

SYSTEM_PRODUCT_NAME:  To Be Filled By O.E.M.

SYSTEM_SKU:  To Be Filled By O.E.M.

SYSTEM_VERSION:  To Be Filled By O.E.M.

BIOS_VENDOR:  American Megatrends Inc.

BIOS_VERSION:  P1.90

BIOS_DATE:  01/18/2011

BASEBOARD_MANUFACTURER:  ASRock

BASEBOARD_PRODUCT:  P55 Extreme4

BASEBOARD_VERSION:                        

DUMP_TYPE:  1

BUGCHECK_P1: ffffffffc0000005

BUGCHECK_P2: fffff8011ac8109f

BUGCHECK_P3: 1

BUGCHECK_P4: c

WRITE_ADDRESS:  000000000000000c 

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - L'istruzione a 0x%08lx ha fatto riferimento alla memoria a 0x%08lx. La memoria non poteva essere %s.

FAULTING_IP: 
nt!PpmEnterPlatformIdle+ab
fffff801`1ac8109f 89410c          mov     dword ptr [rcx+0Ch],eax

EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000001

EXCEPTION_PARAMETER2:  000000000000000c

BUGCHECK_STR:  0x1E_c0000005_W

CPU_COUNT: 4

CPU_MHZ: ec4

CPU_VENDOR:  GenuineIntel

CPU_FAMILY: 6

CPU_MODEL: 1e

CPU_STEPPING: 5

CPU_MICROCODE: 6,1e,5,0 (F,M,S,R)  SIG: 5'00000000 (cache) 5'00000000 (init)

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN8_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  0

ANALYSIS_SESSION_HOST:  HM

ANALYSIS_SESSION_TIME:  03-15-2016 01:18:28.0699

ANALYSIS_VERSION: 10.0.10586.567 amd64fre

EXCEPTION_RECORD:  ffffd0019c40c2c0 -- (.exr 0xffffd0019c40c2c0)
ExceptionAddress: ffffd0019c40c2c8
   ExceptionCode: 00000006
  ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 0

TRAP_FRAME:  0000000000000001 -- (.trap 0x1)
Unable to read trap frame at 00000000`00000001

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff8011ac5669e to fffff8011abc93a0

STACK_TEXT:  
ffffd001`965b9858 fffff801`1ac5669e : 00000000`0000001e ffffffff`c0000005 fffff801`1ac8109f 00000000`00000001 : nt!KeBugCheckEx
ffffd001`965b9860 fffff801`1abd08ed : ffffd001`965b9fd0 00000000`00000000 ffffd001`965ba7c8 ffffd001`965b99d0 : nt!KiFatalExceptionHandler+0x22
ffffd001`965b98a0 fffff801`1aaf074d : 00000000`00000001 fffff801`1aa7b000 ffffd001`965ba700 00000000`00000000 : nt!RtlpExecuteHandlerForException+0xd
ffffd001`965b98d0 fffff801`1aaf4b0e : ffffd001`965ba7c8 ffffd001`965ba4d0 ffffd001`965ba7c8 00000001`a49123c4 : nt!RtlDispatchException+0x1a5
ffffd001`965b9fa0 fffff801`1abd4fc2 : ffffd001`9c40c2c0 ffffd001`965ba700 00000000`00000001 fffff801`1aac0a07 : nt!KiDispatchException+0x646
ffffd001`965ba690 fffff801`1abd3714 : 00000000`00000001 00000000`000000ff ffffe001`68c31900 fffff801`1abcac1c : nt!KiExceptionDispatch+0xc2
ffffd001`965ba870 fffff801`1ac8109f : 00000000`00000010 00000000`00000286 ffffd001`965baa28 00000000`00000018 : nt!KiPageFault+0x214
ffffd001`965baa00 fffff801`1abf2ec3 : ffffd001`9c400180 ffffe001`6e1e6010 ffffe001`6e1e6010 ffffe001`00000003 : nt!PpmEnterPlatformIdle+0xab
ffffd001`965baa60 fffff801`1aae6c26 : ffffd001`9c400180 ffffd001`965bac8c ffffd001`965bac90 ffffd001`965bac98 : nt! ?? ::FNODOBFM::`string'+0x19603
ffffd001`965bac50 fffff801`1abccebc : ffffd001`9c400180 ffffd001`9c400180 ffffd001`9c40c2c0 00000000`00011ce3 : nt!PoIdle+0x2f6
ffffd001`965bada0 00000000`00000000 : ffffd001`965bb000 ffffd001`965b5000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x2c


STACK_COMMAND:  kb

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC:  6f666851b5417f545f74cd2471a609ce10542218

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET:  071b7805d16f412b3436fe5d4ef401b9e1c71de9

THREAD_SHA1_HASH_MOD:  b28610981796779b4ac02f58898fde25728a775c

FOLLOWUP_IP: 
nt!PpmEnterPlatformIdle+ab
fffff801`1ac8109f 89410c          mov     dword ptr [rcx+0Ch],eax

FAULT_INSTR_CODE:  890c4189

SYMBOL_STACK_INDEX:  7

SYMBOL_NAME:  nt!PpmEnterPlatformIdle+ab

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  569e61fd

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  ab

FAILURE_BUCKET_ID:  0x1E_c0000005_W_nt!PpmEnterPlatformIdle

BUCKET_ID:  0x1E_c0000005_W_nt!PpmEnterPlatformIdle

PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  0x1E_c0000005_W_nt!PpmEnterPlatformIdle

TARGET_TIME:  2016-03-14T00:00:08.000Z

OSBUILD:  9600

OSSERVICEPACK:  0

SERVICEPACK_NUMBER: 0

OS_REVISION: 0

SUITE_MASK:  272

PRODUCT_TYPE:  1

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 8.1

OSEDITION:  Windows 8.1 WinNt TerminalServer SingleUserTS

OS_LOCALE:  

USER_LCID:  0

OSBUILD_TIMESTAMP:  2016-01-19 17:19:09

BUILDDATESTAMP_STR:  160119-0600

BUILDLAB_STR:  winblue_ltsb

BUILDOSVER_STR:  6.3.9600.18202.amd64fre.winblue_ltsb.160119-0600

ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 1165

ANALYSIS_SOURCE:  KM

FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:0x1e_c0000005_w_nt!ppmenterplatformidle

FAILURE_ID_HASH:  {d22748df-3d72-0e5b-f501-11c1cd777fe2}

Followup:     MachineOwner
---------

[tmviet]

BSOd id:1040. Eventi 124 forse dovuto alla tastiera difettosa che inviava input errati, cioè non vedendo nulla errando continuavoa schiacciare ttasti.

[diomarco]

Ciao a tutti, mi è appena capitata una schermata blu mentre mettevo il pc in sospensione, ecco screen e .dmp

https://epl1ma.by3302.livefilestore....M/P1030274.JPG

https://onedrive.live.com/redir?resi...int=file%2cdmp

Al riavvio avevo questo codice di errore:

Firma problema:
Nome evento problema: BlueScreen
Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.256.1
ID impostazioni locali: 1040

Ulteriori informazioni sul problema:
BCCode: a
BCP1: 00000000
BCP2: 00000002
BCP3: 00000001
BCP4: E347CE59
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 256_1

File che contribuiscono alla descrizione del problema:
C:\Windows\Minidump\032416-14305-01.dmp
C:\Users\Marco\AppData\Local\Temp\WER-17425-0.sysdata.xml

[Eress]

Originariamente inviato da diomarco

Ciao a tutti, mi è appena capitata una schermata blu mentre mettevo il pc in sospensione, ecco screen e .dmp

https://epl1ma.by3302.livefilestore....M/P1030274.JPG

https://onedrive.live.com/redir?resi...int=file%2cdmp

Al riavvio avevo questo codice di errore:

Firma problema:
Nome evento problema: BlueScreen
Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.256.1
ID impostazioni locali: 1040

Ulteriori informazioni sul problema:
BCCode: a
BCP1: 00000000
BCP2: 00000002
BCP3: 00000001
BCP4: E347CE59
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 256_1

File che contribuiscono alla descrizione del problema:
C:\Windows\Minidump\032416-14305-01.dmp
C:\Users\Marco\AppData\Local\Temp\WER-17425-0.sysdata.xml

Sembra qualcosa collegato alla scheda wifi

[diomarco]

Originariamente inviato da Eress

Sembra qualcosa collegato alla scheda wifi

Ho una chiavetta Wifi in effetti, al riavvio dopo la schermata blu ho dovuto staccarla e riattaccarla per fargli prendere di nuovo la rete.
Vedo se trovo dei driver più recenti o al massimo provo con quelli non aggiornatissimi.
Grazie intanto

[tmviet]

Per la scheda WiFi prova ad aggiornare i driver.

[diomarco]

Originariamente inviato da tmviet

Per la scheda WiFi prova ad aggiornare i driver.

Avevo già gli ultimi installati, ho messo quelli precedenti.

[diomarco]

Nuova schermata blu mentre mettevo il pc in sospensione

https://onedrive.live.com/redir?resi...hint=folder%2c

[Eress]

C'è sempre un problema alla scheda wifi e anche relativo a broadcom net link driver

[diomarco]

La chiavetta è una Netgear WNA3100, collegata con la sua prolunga originale. Cosa mi consigli di fare? Provarla senza prolunga? In un altra porta usb?

[Eress]

Prova con altre versioni dei driver.

[tmviet]

Per toglierti ogni dubbio prova la chiavetta netgear su altro portatile, se funziona magari c'è qualche incompatibilità.

[bunzello]

buonasera chi mi aiuta con questa schermata blu? mi sembra di aver capito che il responsabile è il file srv.sys chiedo aiuto a esperti grazie.

==================================================
Dump File : 040816-17518-01.dmp
Crash Time : 08/04/2016 21:26:49
Bug Check String : CRITICAL_OBJECT_TERMINATION
Bug Check Code : 0x000000f4
Parameter 1 : 00000000`00000003
Parameter 2 : fffffa80`091576d0
Parameter 3 : fffffa80`091579b0
Parameter 4 : fffff800`02dcd8b0
Caused By Driver : srv.sys
Caused By Address : srv.sys+48956d0
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7cc40
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\040816-17518-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 384.377
Dump File Time : 08/04/2016 21:32:56
==================================================

[Eress]

Originariamente inviato da bunzello

buonasera chi mi aiuta con questa schermata blu? mi sembra di aver capito che il responsabile è il file srv.sys chiedo aiuto a esperti grazie.

==================================================
Dump File : 040816-17518-01.dmp
Crash Time : 08/04/2016 21:26:49
Bug Check String : CRITICAL_OBJECT_TERMINATION
Bug Check Code : 0x000000f4
Parameter 1 : 00000000`00000003
Parameter 2 : fffffa80`091576d0
Parameter 3 : fffffa80`091579b0
Parameter 4 : fffff800`02dcd8b0
Caused By Driver : srv.sys
Caused By Address : srv.sys+48956d0
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7cc40
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\040816-17518-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 384.377
Dump File Time : 08/04/2016 21:32:56
==================================================

Quello è un errore relativo al protocollo smb
Prima volta che vedo una bsod collegata a quel driver. Per iniziare potresti provare a ripristina i file di sistema con un sfc /scannow dal prompt aperto come amministratore.

[bunzello]

n effetti il l'aggiornamento KB2625434 aggiorna il file srv.sys, nel sistema era obsoleto con questo aggiornamento si è aggiornato il file srv.sys,la memoria è ok già controllata

[tmviet]

srv.sys si è risolto ?

In ogni aggiornamento viene creato un punto di ripristino in caso di problemi.

[bunzello]

Originariamente inviato da tmviet

srv.sys si è risolto ?

In ogni aggiornamento viene creato un punto di ripristino in caso di problemi.

si da 15 giorni che va bene

[bunzello]

altra schermata blu causata dal driver usbvideo.sys come si risolve?vi posto i risultati

050116-21450-01.dmp 01/05/2016 08:44:48 CRITICAL_OBJECT_TERMINATION 0x000000f4 00000000`00000003 fffffa80`0b0585d0 fffffa80`0b0588b0 fffff800`02fe1280 usbvideo.sys usbvideo.sys+54395d0 64-bit ntoskrnl.exe+7f1c0 C:\Windows\Minidump\050116-21450-01.dmp 4 15 7601 383.988 01/05/2016 08:48:43

[gabrib]

Ciao a tutti, senza aver installato nulla di recente, ieri all'avvio ho avuto la schermata blu che trovate in fondo al post.
La mia configurazione è questa: Nootbok Asus K55V Windows Home 64bit, CPU Intel I7, scheda video NVIDIA GE FORCE 610M, 4gb ram ddr3, HD Seagate ST9500325AS
Quale può essere il problema Grazie.