[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Brentoncity]

[marmox]

Io in attesa di attivazione FTTH (appuntamento era per il 27/9 ma i tecnici hanno rilevato assenza di segnale fibra in zona. Attivazione rimandata a data da definire).
Ho il Nokia Alcatel Lucent (ricevuto il 18/9) con porte Telnet 8023 e HTTP 8080 lato WAN già chiuse (stato rilevabile solo accedendo con AdminGPON).

Questi i dati:

Device Name: G-240W-B
Vendor: Alcatel_Lucent
Hardware Version: 3FE56756AABB
Boot Version: U-Boot Apr-26-2016--17:59:46
Software Version: 3FE56773BFDB43
Chipset: BCM6838
Lot Number: Apr 17 2017

Pur ancora senza connessione fibra, l'ho acceso collegandolo in rete e continua a funzionare regolarmente.

[Brentoncity]

Originariamente inviato da Sunnybob

Milano anch'io e stesso SMS ieri sera. Purtroppo mi pare di capire che siamo allo step 1. Poi ci dovrebbe essere un sms con lil tracking ed infine un tecnico che collega il modem. Delirio totale.

Non si può nemmeno attivare il trasferimento di chiamata (ho un negozio )

Domanda da ignorante, ma da quelllo che avete scritto mi pare di capire che se compero un modem non posso semplicemente attaccarlo e riavere la linea, vero?

tra l' altro stamattina ho chiamato per aprire segnalazione che se lo mandano con corriere devono usare un altro indirizzo (quello dei miei dove c'è portineria) perchè altrimenti da me non lo può ritirare nessuno; il call center ha segnato tutto ma non sa se mi chiama il tecnico e lo porta lui o se manda il modem il corriere e poi verrò chiamato da un tecnico per l' uscita.

da ignorante in materia non capisco una cosa, ma perchè deve uscire il tecnico? cosa cavolo deve settare?
Inoltre io avendo appena imbiancato la parete dove stava attaccato il dispositivo bianco che mi avevano messo a muro col cavo della fibra ho staccato tutto e non l' ho più rimesso quello, lasciando filo fibra dentro la scatola incasso dove arriva ed andando diretto al Modem senza più passare dalla cassettina bianca loro che non serve ad un tubo ma solo ad avere l' ennesima roba in più in una zona già piena di dispositivi.

Se mi arriva prima il modem rispetto all' uscita del tecnico io me lo attacco per i fatti miei!

[Sunnybob]

Altra domanda da ignorante, perdonatemi . Ma se decido di cambiare operatore (tim ad esempio) quanto tempo ci vuole secondo voi?

E devono ripassare il cavo della fibra nel mio negozio o possono collegare quello che c'è ora di infostrada?

Grazie

[RoUge.boh]

Al ricevimento del messaggio questa mattina ho chiamato subito il 155 appunto per poter modificare l'indirizzo poiché a casa non c'è nessuno e me lo sarei fatto spedire al lavoro. A seguito della chiamata mi ha risposto una ragazza (dall'Italia) molto gentile che mi ha informato che loro hanno avuto un comunicazione interna leggermente differente nel senso che la wind manda il tecnico/postino a consegnare il modem nuovo e nel frattempo ritira il modem vecchio e che sarò contattato in giornata massimo domani per organizzarmi per il passaggio. Quindi i modem non saranno spediti bensì consegnati personalmente (si spera con una bella scatola di cioccolatini come scusa.. ) e ritireranno il vecchio modem.vediamo

[andrea_25]

avete notato la leggera differenza dei due sms?
in uno si parla di concordare l'appuntamento, nell'altro solo che viene spedito.

c'è quindi da sperare di aver ricevuto il secondo?
chi ha ricevuto il primo deve prevedere l'intervento tecnico?

Gentile cliente, a seguito della sua segnalazione le comunichiamo che il problema dipende da un guasto tecnico del suo modem Nokia. Provvederemo pertanto insieme a Nokia alla sostituzione dell' apparato. A breve la contatteremo per concordare la data dell'intervento. Ci scusiamo per il disagio e rimaniamo a sua disposizione attraverso i nostri servizi di assistenza

Gentile cliente, ti informiamo che il problema riscontrato sulla tua linea telefonica Infostrada dipende da un guasto tecnico del modem Nokia. Pertanto abbiamo predisposto l'invio di un nuovo modem che ti sara' consegnato nei prossimi giorni per la sostituzione gratuita. In caso di necessita' il servizio clienti 155 e' a tua disposizione.

[Brentoncity]

Originariamente inviato da RoUge.boh

Al ricevimento del messaggio questa mattina ho chiamato subito il 155 appunto per poter modificare l'indirizzo poiché a casa non c'è nessuno e me lo sarei fatto spedire al lavoro. A seguito della chiamata mi ha risposto una ragazza (dall'Italia) molto gentile che mi ha informato che loro hanno avuto un comunicazione interna leggermente differente nel senso che la wind manda il tecnico/postino a consegnare il modem nuovo e nel frattempo ritira il modem vecchio e che sarò contattato in giornata massimo domani per organizzarmi per il passaggio. Quindi i modem non saranno spediti bensì consegnati personalmente (si spera con una bella scatola di cioccolatini come scusa.. ) e ritireranno il vecchio modem.vediamo

C'è molta confusione secondo me, come scritto su anche io ho chiamato ma il ragazzo del call non sapeva se mandavano semplicemente corriere come recita il messaggio o se il modem arriva col tecnico previo appuntamento; ho fatto quindi inserire commento che se verrà solo spedito dovrà essere mandato ad altro indirizzo dove ci sarà qualcuno per riceverlo.

su downdetector altro utente ha scritto questo:

"Ho parlato con un operatore wind. E' ufficiale!! C'è stato un hackeraggio al firewall del modem. Ma il blocco vero e proprio è avvenuto a causa di un aggiornamento firmware di Nokia per bloccare i tentativi di hackeraggio. Il modem che viene spedito è lo stesso modello colpito ma con il firmware aggiornato e con i firewall antintrusione. Non sono stati sottratti dati sensibili da tale hackeraggio (dubito). Per molti utenti non sarà necessario l'intervento del tecnico quindi chi ha ricevuto l'sms che avvia che il modem è in spedizione, dovrà montarlo da sè (è abbastanza semplice). Gli operatori sono stati avvisati stamattina da nokia di tutto l'accaduto. Fino a ieri notte nemmeno Wind, da quello che dicono, era a conoscenza del reale problema."

[fano]

Alla fine Wind non c'entra molto quindi... il pasticcio la combinato Nokia con un firmware mandato "on line" senza nemmeno testarlo? E anche il firmware con il telnet aperto sempre colpa di Nokia è... certo uno potrebbe dire che una compagnia di TLC prima di attacare apparati alle Sua rete dovrebbe far anche test di sicurezza

Comunque davvero una brutta figura per sta Nokia o Alcatel (?) meglio che vadano a mangiare il pane cotto

Spero per voi che le settimane (!) non da voi fruite vi siano rimborsate in qualche modo...
io mi sa che quando (se?) arriva la FTTH a Genova cambio operatore e vado su Vodafone, Wind / Infostrada / ComeSiChiama pare non sappia da che parte girarsi

Tanto da ADSL (con loro da 15 anni) a FTTH mi farebbero pagare come se volessi fare una linea nuova giusto?

[ryan78]

Originariamente inviato da aeroxdefocu

Mi è appena arrivato l'SMS che conferma la spedizione del modem quindi potrebbe arrivare domani e poi bisogna capire se c'è bisogno del tecnico oppure basta chiamarli per riconfigurare tutto.

Originariamente inviato da aeroxdefocu

Il tracking arriva una volta che il pacco viene affidato al corriere. Per ora l'iter sembra essere quello di una nuova attivazione ma bisogna capire se c'è bisogno obbligatoriamente del tecnico per rimettere in moto tutto oppure no.

Non si conosce ancora il modello del modem? Può essere un D-link?

Speriamo che questa volta il modem sia pienamente configurabile, senza accessi nascosti e con l'obbligo durante la prima installazione del cambio password. Che sia il cliente responsabile degli accessi, non più il provider.

[ryan78]

Originariamente inviato da Sunnybob

Milano anch'io e stesso SMS ieri sera. Purtroppo mi pare di capire che siamo allo step 1. Poi ci dovrebbe essere un sms con lil tracking ed infine un tecnico che collega il modem. Delirio totale.

Non si può nemmeno attivare il trasferimento di chiamata (ho un negozio )

Domanda da ignorante, ma da quelllo che avete scritto mi pare di capire che se compero un modem non posso semplicemente attaccarlo e riavere la linea, vero?

con un negozio ti consiglio di trovare un provider che ti permetta in caso di disservizio modem l'uso di un tuo apparato. Non puoi permetterti di restare offline. Ci sono anche altri provider più seri, ma a prezzi un po' superiori. Nel mondo business però non bisogna tanto risparmiare.

Originariamente inviato da marmox

Io in attesa di attivazione FTTH (appuntamento era per il 27/9 ma i tecnici hanno rilevato assenza di segnale fibra in zona. Attivazione rimandata a data da definire).
Ho il Nokia Alcatel Lucent (ricevuto il 18/9) con porte Telnet 8023 e HTTP 8080 lato WAN già chiuse (stato rilevabile solo accedendo con AdminGPON).

Questi i dati:

Device Name: G-240W-B
Vendor: Alcatel_Lucent
Hardware Version: 3FE56756AABB
Boot Version: U-Boot Apr-26-2016--17:59:46
Software Version: 3FE56773BFDB43
Chipset: BCM6838
Lot Number: Apr 17 2017

Pur ancora senza connessione fibra, l'ho acceso collegandolo in rete e continua a funzionare regolarmente.

Confermo che è la stessa revisione di quelli inviati a settembre.
Meno male che hai confermato che le porte erano chiuse a default. Io l'ho detto subito che telnet, che a default è chiuso, non c'entrava nulla, ma molti preferivano l'idea del mostro cattivo mangiatore di router

Originariamente inviato da Brentoncity

C'è molta confusione secondo me, come scritto su anche io ho chiamato ma il ragazzo del call non sapeva se mandavano semplicemente corriere come recita il messaggio o se il modem arriva col tecnico previo appuntamento; ho fatto quindi inserire commento che se verrà solo spedito dovrà essere mandato ad altro indirizzo dove ci sarà qualcuno per riceverlo.

su downdetector altro utente ha scritto questo:

"Ho parlato con un operatore wind. E' ufficiale!! C'è stato un hackeraggio al firewall del modem. Ma il blocco vero e proprio è avvenuto a causa di un aggiornamento firmware di Nokia per bloccare i tentativi di hackeraggio. Il modem che viene spedito è lo stesso modello colpito ma con il firmware aggiornato e con i firewall antintrusione. Non sono stati sottratti dati sensibili da tale hackeraggio (dubito). Per molti utenti non sarà necessario l'intervento del tecnico quindi chi ha ricevuto l'sms che avvia che il modem è in spedizione, dovrà montarlo da sè (è abbastanza semplice). Gli operatori sono stati avvisati stamattina da nokia di tutto l'accaduto. Fino a ieri notte nemmeno Wind, da quello che dicono, era a conoscenza del reale problema."

La frase del tipo non ha alcun senso se non alimentare false ipotesi. Cosa vuol dire che c'è stato un tentativo di hackeraggio, ma poi la colpa è di nokia che ha cercato di tappare la falla? Il colpevole è Nokia, punto.

Tentativo mi fa sorridere.

Del tipo Aiuto!, hanno tentato di entrare nella rete wifi, ma poi alla fine sono entrati perché cercando di capire chi stava entrando ho lasciato la rete aperta a tutti...

Ma come, prima non dicevano che erano entrati da telnet aperto? Da quando passare da telnet aperto è considerato hackeraggio? Adesso telnet non c'entra più, ma hanno cercato di attaccare il firewall per poi arrivare a dire che il casino è successo nel tentativo di aggiornare il firewall da parte di Nokia?

Domani sarà colpa dell'attrazione lunare che ha modificato le maree?

[sergio.pg]

Originariamente inviato da ryan78

Confermo che è la stessa revisione di quelli inviati a settembre.Meno male che hai confermato che le porte erano chiuse a default. Io l'ho detto subito che telnet, che a default è chiuso, non c'entrava nulla, ma molti preferivano l'idea del mostro cattivo mangiatore di router

Potrebbero essere riaperte dalla configurazione scaricata dal router una volta collegato alla fibra. In fondo anch'io quando ho fatto il reset del mio router era collegato alla fibra... quindi chissà se le porte aperte erano così da firmware o da configurazione remota.

Concordo che la tesi hackeraggio+firmware upgrade non ha senso, o l'una o l'altra. Però certo che entrare da telnet o qualsiasi porta aperta di un device non tuo e con cattive intenzioni è considerato hackeraggio, gli hacker entrano sempre da qualche buco, poi dipende da quello che fanno se sono hacker o no, se io mi collego via telnet a un device bucato per sbaglio, mi accorgo e chiudo la sessione non sono un hacker, se invece comincio a far danni o rubare dati lo sono.

Infine, non credo che quei 60.000 router in India li abbia brickati il mostro cattivo o l'attrazione lunare. Se vogliamo restare ai fatti concreti la discussione ha senso sennò non lo ha più.

Tu hai conferme che è stato un software upgrade?

[Brentoncity]

articolo su dday.it

http://www.dday.it/redazione/24417/f...trada-problemi

che è questa borchia?

se è il "coso" bianco messo a muro io l' ho staccato da un pezzo ed ho semplicemente collegato maschio con femmina della Fibra e sono andato diretto al Modem e funzionava tutto perfettamente fino a sabato sera al momento del blocco generale.

[sergio.pg]

Originariamente inviato da Brentoncity

articolo su dday.it

http://www.dday.it/redazione/24417/f...trada-problemi

che è questa borchia?

se è il "coso" bianco messo a muro io l' ho staccato da un pezzo ed ho semplicemente collegato maschio con femmina della Fibra e sono andato diretto al Modem e funzionava tutto perfettamente fino a sabato sera al momento del blocco generale.

No, si riferiscono alla porta fibra del router Nokia che nell'FTTH di Wind è appunto presente direttamente sul router, al contrario ad esempio di Vodafone che ti monta un'altra scatoletta bianca sul muro (la borchia) con su una porta fibra e una ethernet, questo ti permette di collegare un router alternativo tuo alla sua porta ethernet mentre la connessione fibra è gestita dalla borchia.

[massidifi]

Originariamente inviato da sergio.pg

No, si riferiscono alla porta fibra del router Nokia che nell'FTTH di Wind è appunto presente direttamente sul router, al contrario ad esempio di Vodafone che ti monta un'altra scatoletta bianca sul muro (la borchia) con su una porta fibra e una ethernet, questo ti permette di collegare un router alternativo tuo alla sua porta ethernet mentre la connessione fibra è gestita dalla borchia.

Infatti per il semplice motivo per cui ci sono due viti da svitare per scollegare il Nokia io credo che il tecnico sia obbligatorio, in questo forum quasi tutti sanno usare un giravite, ma la casalinga no...

Speriamo facciano presto...

[Brentoncity]

Originariamente inviato da sergio.pg

No, si riferiscono alla porta fibra del router Nokia che nell'FTTH di Wind è appunto presente direttamente sul router, al contrario ad esempio di Vodafone che ti monta un'altra scatoletta bianca sul muro (la borchia) con su una porta fibra e una ethernet, questo ti permette di collegare un router alternativo tuo alla sua porta ethernet mentre la connessione fibra è gestita dalla borchia.

ok, e allora perché come ha contestato qualcuno questo aggeggio non dovrebbe andar bene per poter poi mettere a valle un router/modem qualsiasi?

https://www.amazon.it/MC210CS-Conver...H%2F1000Base-T

se dovesse funzionare, se a valle metto un router e basta dovrei avere internet e non il telefono corretto? se metto un modem invece entrambi?

[GriphisPhemt]

"Ho parlato con un operatore wind. E' ufficiale!! C'è stato un hackeraggio al firewall del modem. Ma il blocco vero e proprio è avvenuto a causa di un aggiornamento firmware di Nokia per bloccare i tentativi di hackeraggio. Il modem che viene spedito è lo stesso modello colpito ma con il firmware aggiornato e con i firewall antintrusione. Non sono stati sottratti dati sensibili da tale hackeraggio (dubito). Per molti utenti non sarà necessario l'intervento del tecnico quindi chi ha ricevuto l'sms che avvia che il modem è in spedizione, dovrà montarlo da sè (è abbastanza semplice). Gli operatori sono stati avvisati stamattina da nokia di tutto l'accaduto. Fino a ieri notte nemmeno Wind, da quello che dicono, era a conoscenza del reale problema."

Confermo ho ricevuto sms ed ho appena parlato con una ragazza gentile del 155, ma non era sicura che venisse spedito da un fattorino o venisse proprio il tecnico. Fatto sta che in ogni caso devo avvisare prima.

Intanto anche su repubblica ne parlano...

http://torino.repubblica.it/cronaca/...ano-177375105/

[sergio.pg]

Originariamente inviato da Brentoncity

ok, e allora perché come ha contestato qualcuno questo aggeggio non dovrebbe andar bene?

https://www.amazon.it/MC210CS-Conver...H%2F1000Base-T

Quello lì 1000BASE-LX/LH non va bene del tutto perché usa un protocollo ottico diverso dal GPON che si usa per la FTTH, è usato per connessioni punto-punto dedicate 1000/1000, infatti se guardi la scatolina ha due porte fibra, uno TX e l'altro RX, una fibra è usata per trasmettere e l'altra per ricevere, mentre il GPON ne usa una sola per entrambe.

Ce ne sono anche per GPON (come quello linkato da ryan l'altra sera) che in teoria funzionerebbero dato che il protocollo è standard, in pratica però a quanto se ne sa Wind non ti permette di farlo e configura i suoi apparati di centrale a riconoscere solo il router che ti forniscono loro. Hanno delle buone ragioni per fare questo, però la soluzione migliore sarebbe usare la borchia esterna.

[Psyred]

Originariamente inviato da sergio.pg

No, si riferiscono alla porta fibra del router Nokia che nell'FTTH di Wind è appunto presente direttamente sul router, al contrario ad esempio di Vodafone che ti monta un'altra scatoletta bianca sul muro (la borchia) con su una porta fibra e una ethernet, questo ti permette di collegare un router alternativo tuo alla sua porta ethernet mentre la connessione fibra è gestita dalla borchia.

Non è una borchia, è un ONT esterno.

E comunque la sostituzione della VS con un altro router non è affatto operazione banale.

Vedi [Thread Ufficiale] Sostituire Vodafone Station con altri router

[sergio.pg]

Originariamente inviato da Psyred

Non è una borchia, è un ONT esterno.

E comunque la sostituzione della VS con un altro router non è affatto operazione banale.

Vedi [Thread Ufficiale] Sostituire Vodafone Station con altri router

Si, ma nell'articolo si riferiscono a quello e ho cercato di farla il più comprensibile possibile.

Sostituire la VSR non è banale ma quello che conta è che è possibile.

Aggiungo che una soluzione ci sarebbe anche con Wind, cioè mettere il router Nokia in bridge mode e usare comunque un proprio router, come sta facendo l'altro utente di Milano che si è salvato dal brick, ovvio però che quando il router è già in brick è troppo tardi... io lo farei al volo se non fosse che si perde la fonia che ancora mi serve.

[amd-novello]

ah con un router in cascata il nokia si salva?
interessante.