ADSL2+ # Tiscali # 8 mega/512 kbps flat

[tomslayer]

jay-jay io ho il tuo stesso identico preblema da circa due o tre settimane.... sono cliente tiscali da 2 o 3 mesi... e più o meno purtroppo ho sempre avuto problemi... ma mai come ora....
OldBlackEagle mi ha consigliato di cambiare router... però prima di spendere almeno 100 € sto provando di tutto....
anche io ho chiamato milioni di volte il servizio clienti... purtroppo però la maggior parte delle volte ti rispondono delle persone che hanno davanti le frasi scritte.. e non hanno mai neanche visto una presa telefonica... l'unica cosa che sanno fare bene è quella di abbassare il profilo... e anche io come te ho chiesto di riportarmelo a 8 mega....visto che prima funzionava non vedo perchè non debba funzionare ancora.... cmq purtroppo a me non hanno aperto una segnalazione....e dato che mi sono rotto parecchio... ho chiamato un tecnico che in questi giorni verificherà la mia linea e il mio impianto di casa...
spero che riesca a trovare il problema

[jay-jay]

Io ho fatto tutte le prove sia con il router consegnatomi dalla tiscali (thompson speedtouch wi-fi) sia con un modem ethernet di mia proprietà (d-link 320t), ma il problema è sempre lo stesso, quindi non è una questione di modem.

[Jo77]

Mi hanno recentemente upgradato da 4832/380 a questi valori......sono in WS come sono i valori? mi pare siano rimasti immutati dal precedente servizio.

[jay-jay]

In questo esatto momento ho controllato i valori della linea dal mio modem e sono i seguenti:

Tipo DSL: G.992.5 annex A

Larghezza di banda (upload/download) [kbps/kbps]: 351 / 1.290

Dati trasferiti (inviati/ricevuti) [MB/MB]: 2,17 / 8,31

Potenza di output (upload/download) [dBm]: 12,0 / 0,0

Attenuazione linea (upload/download) [dB]: 17,0 / 36,0

Margine SN (upload/download) [dB]: 21,5 / 33,0

ID fornitore (locale/remoto): TMMB / GSPN

Perdita di framing (locale/remoto): 45 / 0

Perdita di segnale (locale/remoto): 9 / 0

Perdita di potenza (locale/remoto): 0 / 0

Perdita del collegamento (remoto): 0

Secondi errore (locale/remoto): 302 / 0

Errori FEC (upload/download): 390 / 72.090

Errori CRC (upload/download): 390 / 483

Errori HEC (upload/download): 953 / 364

come potete vedere la portante è molto più bassa di quella che mi dovrebbe agganciare, eppure i valori della linea sono ottimi: un margine di rumore praticamente eccellente sia in down che in up e un'attenuazione molto buona in down e leggermente buona in up.
Facendo un calcolo, quelli della tiscali mi hanno addirittura confermato che potrei reggere benissimo la 20mega.

Ho anche chiesto all'assistenza quante persone collegate alla mia stessa centrale telefonica hanno l'adsl con tiscali e loro mi hanno risposto che non arrivano nemmeno a venti e che tutti gli altri o stanno con infostrada o con alice: quindi sarebbe anche da escludere una saturazione della centrale.

Non so davvero più cosa fare.

[attackment]

Originariamente inviato da jay-jay

In questo esatto momento ho controllato i valori della linea dal mio modem e sono i seguenti:

Tipo DSL: G.992.5 annex A

Larghezza di banda (upload/download) [kbps/kbps]: 351 / 1.290

Dati trasferiti (inviati/ricevuti) [MB/MB]: 2,17 / 8,31

Potenza di output (upload/download) [dBm]: 12,0 / 0,0

Attenuazione linea (upload/download) [dB]: 17,0 / 36,0

Margine SN (upload/download) [dB]: 21,5 / 33,0

ID fornitore (locale/remoto): TMMB / GSPN

Perdita di framing (locale/remoto): 45 / 0

Perdita di segnale (locale/remoto): 9 / 0

Perdita di potenza (locale/remoto): 0 / 0

Perdita del collegamento (remoto): 0

Secondi errore (locale/remoto): 302 / 0

Errori FEC (upload/download): 390 / 72.090

Errori CRC (upload/download): 390 / 483

Errori HEC (upload/download): 953 / 364

come potete vedere la portante è molto più bassa di quella che mi dovrebbe agganciare, eppure i valori della linea sono ottimi: un margine di rumore praticamente eccellente sia in down che in up e un'attenuazione molto buona in down e leggermente buona in up.
Facendo un calcolo, quelli della tiscali mi hanno addirittura confermato che potrei reggere benissimo la 20mega.

Ho anche chiesto all'assistenza quante persone collegate alla mia stessa centrale telefonica hanno l'adsl con tiscali e loro mi hanno risposto che non arrivano nemmeno a venti e che tutti gli altri o stanno con infostrada o con alice: quindi sarebbe anche da escludere una saturazione della centrale.

Non so davvero più cosa fare.

la 20 no ma la 8 di sicuro, contatta di nuovo il cc, l'800709970 e fatti settare il profilo corretto, qualche demente lo ha sbagliato di sicuro.

non ti preoccupare tiscali non ha problemi di risorse

[jay-jay]

Originariamente inviato da attackment

la 20 no ma la 8 di sicuro, contatta di nuovo il cc, l'800709970 e fatti settare il profilo corretto, qualche demente lo ha sbagliato di sicuro.

non ti preoccupare tiscali non ha problemi di risorse

Ma il mio profilo, secondo tiscali è correttamente settato ad 8 mega.
I valori che ho postato più sopra sono quelli che ottengo quando subisco una delle mie solite disconnessioni.
Se invece stacco e riattacco il cavo telefonico del modem dalla presa telefonica, il modem si riconnette con una portante più alta, a volte quella massima, per finire poi con successive disconnessioni ad agganciare quella che ho scritto sopra.

A questo punto mi viene il dubbio che il problema sia in casa mia, anche se i cavi sono nuovi di dieci anni.

Conoscete per caso qualcuno che si potrebbe occupare di controllare lo stato dei cavi nelle abitazioni? quelli della tiscali non mi vogliono riaprire il guasto e mandare un altro tecnico a controllare visto che il precedente ha chiuso la segnalazione del guasto in modo positivo. (vedi la mia storia poco sopra )

[freekess]

Questa la mia attuale situazione con Alice 20 mega:






Richiesta ieri Tiscali 8 Mega.
Come andrò con Tiscali ADSL 8 Mega Flat SA Total?
Cosa intendono con quel Total?
Normalmente quanti giorni impiegano per fare il passaggio Adsl da Alice a Tiscali?

[OldBlackEagle]

Originariamente inviato da freekess

Come andrò con Tiscali ADSL 8 Mega Flat SA Total?
Cosa intendono con quel Total?

Shared Access Totalmente su RETE TISCALI!!! Sarai collegato su DSLAM TISCALI...

Normalmente quanti giorni impiegano per fare il passaggio Adsl da Alice a Tiscali?

Dipende da quanto Tempo impiega TELECOM a liberare la Sua ALICE dal Tuo doppino telefonico... Comunque al massimo 30 gg...

Benvenuto nel Fantastico Tiscali's World...

Saluti...
__________________
samuel eto'o the king

[freekess]

Originariamente inviato da OldBlackEagle

Shared Access Totalmente su RETE TISCALI!!! Sarai collegato su DSLAM TISCALI...
Dipende da quanto Tempo impiega TELECOM a liberare la Sua ALICE dal Tuo doppino telefonico... Comunque al massimo 30 gg...

Benvenuto nel Fantastico Tiscali's World...

Saluti...
__________________
samuel eto'o the king

Peccato che la centrale non sia in POTS, almeno così sembra. Altrimenti passerei anche la voce.
Nessuno ha notizia in merito sulla centrale di Mestre centro?

[MaxRob]

Originariamente inviato da jay-jay

Attenuazione linea (upload/download) [dB]: 17,0 / 36,0

Margine SN (upload/download) [dB]: 21,5 / 33,0
:

ricorda che l'attenuazione piu è alta peggio è, sei a oltre 1,5km dalla centrale, non è tantissimo ma nemmeno poco, e la 20mega mi sa che non la potrai mai tenere a pieno.

[jay-jay]

Originariamente inviato da MaxRob

ricorda che l'attenuazione piu è alta peggio è, sei a oltre 1,5km dalla centrale, non è tantissimo ma nemmeno poco, e la 20mega mi sa che non la potrai mai tenere a pieno.

Grazie per la speigazione, ma infatti conosco benissimo l'interpretazione dei valori e quell'attenuazione elevata in download, forse dimostra una degradazione del cavo telefonico, perchè il resto è ottimo

[jay-jay]

Dunque, ora sono circa tre giorni che la mia connessione sembra essere tornata stabile.
Le portanti che il modem aggancia sono quasi sempre massime, ad esempio ora ho questi valori:

Tipo DSL: G.992.5 annex A

Larghezza di banda (upload/download) [kbps/kbps]: 509 / 9.305

Dati trasferiti (inviati/ricevuti) [MB/MB]: 10,59 / 236,67

Potenza di output (upload/download) [dBm]: 12,0 / 0,5

Attenuazione linea (upload/download) [dB]: 14,5 / 33,0

Margine SN (upload/download) [dB]: 24,5 / 12,5

ID fornitore (locale/remoto): TMMB / GSPN

Perdita di framing (locale/remoto): 115 / 0

Perdita di segnale (locale/remoto): 39 / 0

Perdita di potenza (locale/remoto): 0 / 0

Perdita del collegamento (remoto): 0

Secondi errore (locale/remoto): 510 / 0

Errori FEC (upload/download): 1 / 80.619

Errori CRC (upload/download): 1 / 455

Errori HEC (upload/download): 0 / 357


Volevo solo chiedere un'informazione: che cosa indicano quei valori di errori FEC, CRC ed HEC?

grazie in anticipo

P.S. comunque, ho verificato e la mia effettiva distanza dalla centrale è di 700 metri, quindi ho addirittura dei valori bassi, probabilmente dovuti ad una degradazione del cavo nella mia casa. Come potrei fare per sostituire i cavi in casa? attualmente ho un problema di infiltrazione di acqua con la signora del piano di sopra e l'acqua è arrivata fino alla signora del piano di sotto, quindi passando per il pavimento, al cui interno passano i cavi del telefono.....probabilmente è questo il problema.

[zabb]

Originariamente inviato da jay-jay

Dunque, ora sono circa tre giorni che la mia connessione sembra essere tornata stabile.

mA vai bene cosi, secondo me non aggangi il massimissimo per il router che usi, hai il thomson?

Praticamente sei al massimo, la linea va bene, forse non potrai andare a 20 mega ma sui 16 forse si.

Hai provato per curiosità a cambiare presa di casa con il router?

Ad ogni modo, ieri con il thomson prendevo 18xxx/8xx con il mio 19xxx/9xx e anche i valori di linea erano migliori col mio router

Non credo che l'acqua della vicina possa averti danneggiato

[jay-jay]

Originariamente inviato da zabb

mA vai bene cosi, secondo me non aggangi il massimissimo per il router che usi, hai il thomson?

Praticamente sei al massimo, la linea va bene, forse non potrai andare a 20 mega ma sui 16 forse si.

Hai provato per curiosità a cambiare presa di casa con il router?

Ad ogni modo, ieri con il thomson prendevo 18xxx/8xx con il mio 19xxx/9xx e anche i valori di linea erano migliori col mio router

Non credo che l'acqua della vicina possa averti danneggiato

Si uso il thompson.

[jay-jay]

scusate, ma è meglio essere in ULL o SA, perchè io ho questi dati nel contratto:
ADSL 8 Mega Flat SA Total

[attackment]

uguale entrambi su rete dati tiscali, ma la sa ha fonia su telecom o voip

[zabb]

Originariamente inviato da jay-jay

scusate, ma è meglio essere in ULL o SA, perchè io ho questi dati nel contratto:
ADSL 8 Mega Flat SA Total

Se ben ricordo ULL è quando sei su rete tiscali (o altri) sia per la fonia che per l'adsl.
SA è usato quando hai l'adsl su rete proprietaria di un'operatore (tiscali) e come telefono hai un altro operatore (telecom, etc).
In pratica sia quelli che stanno SA che quelli che stanno ULL vanno bene

EDIT: confermato da attack

[OldBlackEagle]

Originariamente inviato da jay-jay

scusate, ma è meglio essere in ULL o SA, perchè io ho questi dati nel contratto:
ADSL 8 Mega Flat SA Total

Esiste la Funzione MODIFICA quando sei l'ultimo ad avere postato per aggiungere ulteriori RIGHE al Tuo ultimo POST...

SA= SHARED ACCESS (Quando si è con FONIA TELECOM ed ADSL con ALTRO OPERATORE)

ULL= Unbundling Local Loop (Quando si ha FONIA ed ADSL TOTALMENTE su RETE di ALTRO OPERATORE)

In parole povere in ULL, risparmi sul CANONE TELECOM. In SA continui a pagarlo.

Saluti...
__________________
samuel eto'o the king

[jay-jay]

ok, grazie. Mi scuso per non aver modificato il messaggio, ma il mio precedente era vecchio di un giorno, cmq non si ripeterà.

[tomslayer]

Originariamente inviato da OldBlackEagle

@tomslayer: non aggiungere POST se sei l'ultimo ad avere scritto...
Esiste la funzione MODIFICA, per aggiungere ulteriori righe!!!

Tornando alle Tue richieste d'aiuto, penso Tu abbia problemi con il Tuo Modem/Router, se puoi cambialo con un altro di recente fabbricazione, poi verifica se qualcuno dei Tuoi Filtri ADSL o Telefoni genera disturbo alla Tua Banda ADSL...

Eventualmente sollecita un intervento tecnico tramite il numero verde dedicato: 800709970

Saluti...
__________________
samuel eto'o the king

Ciao OldBlackEagle, e ciao a tutti....
Non ho ancora sostituito il router perché prima di spendere altre 100 € volevo essere sicuro che il problema fosse veramente il mio sitecom wl 578.
Premetto che il router mi è stato sostituito in garanzia già tre volte ma i problemi sono sempre gli stessi…
Visto che gli operatori tiscali accusavano il mio impianto telefonico di casa, ho contattato a mie spese un tecnico che l’ha verificato. Risultato: il mio impianto non ha nessun problema. Richiamo il n° verde… spiegando che il mio impianto non ha nessun problema… e mi dicono che il mio router non rispondeva alle modifiche che l’operatore faceva mentre parlava con me al telefono… l’operatore mi ha detto…”per esperienza le dico che il router è sicuramente difettoso”
mi ha consigliato di provare un altro router…magari di farmelo prestare e se non rispondeva nemmeno quel router voleva dire che il problema era un altro….. purtroppo non ho trovato nessuno che mi potesse dare in prestito un router, allora ho pensato che i miei a casa loro hanno il mio stesso abbonamento e il mio stesso profilo… loro però non hanno un router ma un modem usb… allora ho deciso di provare il mio router a casa dei miei…. Risultato??????? Il router va alla grande e non si è mai disconnesso (ho provaro per 48 ore consecutive… a casa mia in 48 ore si disconnetteva almeno 48 volte!!!!)
Aggiungo che per accontentare gli operatori del servizio assistenza ho sostituito tutti i filtri (che peraltro erano nuovi) e doppini.
Di mia iniziativa ho sostituito anche le prese telefoniche di casa ma senza risultato…
La distanza (in auto) da casa mia alla centrale telefonica è di 1,5 km circa…. E facciamo che i cavi telefonici facciano un giro particolare e che la distanza arrivi a 2,5 km… penso comunque che la distanza dalla centrale non sia così rilevante e che quindi gli 8 mega con ADSL 2+ dovrebbe reggerli alla grande (grafico sotto)

Quindi la soluzione di abbassare il mio profilo a 6 o 4 mega non credo sia la più idonea (dico questo perché la prima cosa che facevano tutti gli operatori con cui parlato, era quella di abbassare il profilo)

Sicuramente c’è un problema tra la centrale e casa mia e quindi tiscali deve intervenire… cosa ne pensate?