Un INNO all'azienda KEYMAT...

[MarkManson]

Originariamente inviato da Gemma
caro remoz, mi duole darti delle brutte notizie, ma purtroppo Keymat è un marchio che che mi è tristemente noto...
Io ero respponsabile dell'ufficio resi di una azienda informatica, e di conseguenza conosco molto bene la qualità delle marche vendute, il tasso di "mortalità", e l'efficienza dei servizi di assistenza.
Keymat da noi era venduto come marchio scadente: il 40% dei prodotti venduti tornava indietro entro i primi 3/4 mesi per difetti o improvviso mancato funzionamento (il difetto più ricorrente era "non si accende").
Ancor peggio la ditta che ha in carico la loro assistenza tecnica.
Conosco personalmente il titolare responsabile, il vice, chi si occupa del call-center e chi apre le pratiche.
E' una azienda di vicino Salerno e abbiamo avuto con loro un andirivieni di materiale piuttosto importante.
Purtroppo non sempre le assistenze andavano a buon fine.
Lamentavano che Keymat tardava a consegnare loro i pezzi di ricambio, quando addirittura non li negava perchè i prodotti, seppur ancora in garanzia, erano fuori produzione.
(nota bene, io sto parlando dei prodotti informatici, delle apparecchiature elettrodomestiche non ho esperienza).
Per i notebook era un continuo lamentarsi della clientela, stavano via fino a due mesi e a volte rientravano riparati nel difetto segnalato, ma rotti in altre parti.
Molti dei monitor venivano rispediti indietro con fatturazione con la dicitura "difetto non rilevato" e quando li provavamo il difetto era ancora lì, bello ed evidente
Mi è capitato di avere a che dire con un cliente che aveva acquistato un notebook, si lamentava della lunga attesa e io rispondevo che purtroppo dipendeva dal centro assistenza, non da noi, e che tutto ciò che potevamo fare era metterli sotto pressione. Lui minacciò di farci causa, e io dissi che forse era meglio fare causa a loro, non a noi. Il cliente si scaldava, fino a che io, fuori dai gangheri gli chiesi: "Mi scusi, ma come mai ha comprato un notebook Keymat? Compaq e HP fanno un'ottima assistenza, e così pure Acer..." risp: "Eh, perchè costava la metà" io: "E non ha pensato a chiedersi perchè costava la metà??? Evidentemente non può avere la stessa qualità e la stessa assistenza a metà prezzo, no?". Si è ritirato in buon ordine

Per conto mio credo che acquistare Keymat sia un po' come giocare alla roulette: può andarti anche bene, ma se ti va male...

(se ti servono i numeri e i recapiti dell'assistenza fammi un fischio )

Allora nn ci compro proprio nulla!

Grazie per le informazioni!

[Remoz]

Originariamente inviato da Gemma
(se ti servono i numeri e i recapiti dell'assistenza fammi un fischio )

A-RIII-
Azzz, eccheccachiarola, se mi dici così mi metti veramente in dubbio.... mah... Ero rimasto già tempo fa ben impressionato leggendo dei loro monitor su pc professionale... Diciamola così, per andare tranqui, forse non conviene acquistare per ora oggetti molto costosi, tipo megaschermi lcd, ma finchè si tratta di lettori divx, monitor 17", televisioni o microonde, io direi che si può andar tranquilli, mal che vada, non era un notebook o un mega lcd di gran valore...

Attendo con ansia altre esperienze!

[Capirossi]

questi player keymat riprodurranno xvid + GMC ?

[Remoz]

Originariamente inviato da Capirossi
questi player keymat riprodurranno xvid + GMC ?

Se mi mandi un pezzo di video in quel formato ci provo...

[Yauchie]

Originariamente inviato da Remoz
Eheh... nono, era solo colpa del mio link, cioè, è giusto, ma se alla stessa pagina ci arrivi passando dai "prodotti", non da quell'errore...

Ciò non toglie che il sito sia stato fatto coi piedi

quelle due righe che ho appena visto basterebbero per cancellargli dati a volontà

premesso che la Keymat NON è italiana ....
per quanto riguarda la qualità dei prodotti Keymat, è IMHO scarsissima, allineata al prezzo e in alcuni casi anche inferiore (monitor lcd, tv-lcd, ecc.).
Nel gruppo di aziende per cui lavoro ci sono anche diversi distributori nazionali e internazionali, alcuni dei quali avevano in distribuzione esclusiva il marchio Keymat e l'hanno definitivamente abbandonato. Ci sarà un motivo? Se guardassi i bilanci dei loro servizi di R.M.A. (cioé sulla merce resa in garanzia) ti si rizzerebbero i capelli

[Yauchie]

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