[Thread ufficiale] TIM HUB+ (DGA4331)

[1onexx]

Originariamente inviato da tekkaman01

Ciao,

posso chiederti in che modo si è aggiornato? da app oppure semplicemente lasciandolo acceso? e soprattutto in quale orario nell'arco delle 24 ore? io ho l'abitudine di lasciarlo spento la notte.

Ormai sono mesi che da app mi dà sempre il messaggio che al momento l'aggiornamento non è disponibile e di riprovare più tardi :-(

Il mio comunque è ancora inchiodato alla versione AGTHF_1.0.0

Aggiungo che ho una segnalazione aperta da mesi con l'assistenza TIM ma gli operatori rimangono vaghi e si arrampicano sugli specchi, tranne uno che ci ha perso tempo ma purtroppo mi ha detto che non vede il modem da remoto e non può aiutarmi nemmeno con i parametri voip.

L'aggiornanento è stato automatico, senza forzature.
Ho il modem sempre acceso e posso raggiungerlo solo da remoto.

[tekkaman01]

Oggi ho provato ad aggiornare il firmware da solo visto che con 1.0.0 la wifi si disconnette più o meno ogni ora ma ovviamente qualcosa non ha funzionato.

vi elenco i passaggi:

*Collego il cavo lan (per sicurezza) e come consigliato da un amico disabilito anche l'antivirus integrato di Windows11

*ho abilitato la configurazione estesa del modem e scaricato il firmware AGTHF_1.1.3_001_CLOSED

*Gateway > Configurazione > Aggiornamento Firmware > scegli file quindi AGTHF_1.1.3_001_CLOSED poi bottone "Aggiorna"

*La procedura sembra vada a buon fine il modem si riavvia poi esce automaticamente dal pannello di controllo

ma con grande amarezza quando vado a fare di nuovo l'accesso mi ritrovo sempre con il vecchio firmware.

Premetto che non sono un esperto ma potete dirmi dove sbaglio? vi ringrazio

[1onexx]

Originariamente inviato da tekkaman01

Oggi ho provato ad aggiornare il firmware da solo visto che con 1.0.0 la wifi si disconnette più o meno ogni ora ma ovviamente qualcosa non ha funzionato.

vi elenco i passaggi:

*Collego il cavo lan (per sicurezza) e come consigliato da un amico disabilito anche l'antivirus integrato di Windows11

*ho abilitato la configurazione estesa del modem e scaricato il firmware AGTHF_1.1.3_001_CLOSED

*Gateway > Configurazione > Aggiornamento Firmware > scegli file quindi AGTHF_1.1.3_001_CLOSED poi bottone "Aggiorna"

*La procedura sembra vada a buon fine il modem si riavvia poi esce automaticamente dal pannello di controllo

ma con grande amarezza quando vado a fare di nuovo l'accesso mi ritrovo sempre con il vecchio firmware.

Premetto che non sono un esperto ma potete dirmi dove sbaglio? vi ringrazio

Non mi sembra che questo modem sia aggiornabile manualmente sotto linea TIM.
Inoltre non esiste il fw 1.2.0.
Ma qui l'ottimo @Bovirus può darci maggiori dettagli.

Dalla mia esperienza appena installato avevo la 1.0.0 ma non mi sembra ci fossero problemi di disconnessione con il wifi, sia con 1.0.0 che post aggiornamento ad 1.2.0.
Spero di sbagliarmi però da come scrivi sembra più un problema hw del modem che hai acquistato su ebay.
Poi è strano che non si aggiorni da solo.
Una curiosità che versione hardware ha il tuo ?
Quello che ho io è:
VCNT-3

[tekkaman01]

Originariamente inviato da 1onexx

Non mi sembra che questo modem sia aggiornabile manualmente sotto linea TIM.
Inoltre non esiste il fw 1.2.0.
Ma qui l'ottimo @Bovirus può darci maggiori dettagli.

Dalla mia esperienza appena installato avevo la 1.0.0 ma non mi sembra ci fossero problemi di disconnessione con il wifi, sia con 1.0.0 che post aggiornamento ad 1.2.0.
Spero di sbagliarmi però da come scrivi sembra più un problema hw del modem che hai acquistato su ebay.
Poi è strano che non si aggiorni da solo.
Una curiosità che versione hardware ha il tuo ?
Quello che ho io è:
VCNT-3

ciao,

si preso su ebay pensavo di risparmiare così ho scelto l'opzione fibra + voce (compresa ma che non posso usare) la versione hardware è come la tua VCNT-3 e software è la 19.4 a questo punto se non risolvo prenderò un modem di terze parti magari chiedendo aiuto quì sul foruma nell'area apposita, grazie

[bonmario]

Scusa, domanda scema: ma in TIM non ti danno assistenza?
Ok che non lo hai comprato da loro, ma il modem è comunque loro !

Ciao, Mario

[tekkaman01]

Originariamente inviato da bonmario

Scusa, domanda scema: ma in TIM non ti danno assistenza?
Ok che non lo hai comprato da loro, ma il modem è comunque loro !

Ciao, Mario

Ciao,

ho una segnalazione aperta da mesi con l'assistenza TIM ma gli operatori rimangono vaghi e si arrampicano sugli specchi, tranne uno che ci ha perso tempo ma purtroppo mi ha detto che non vede il modem da remoto e non può aiutarmi nemmeno con i parametri voip quindi ho riaperto segnalazione cercando di risolvere almeno il problema VOIP che per me è importante.

Eventualmente è possibile configurare il VOIP da pannello visto che ormai ho abilitato la configurazione estesa?

[arcofreccia]

Buongiorno, chiedo supporto per una problematica che va avanti da un pò. Pensavo potesse dipendere dal mio smartphone ma sto constatando che avviene anche con altri dispositivi.

Tim Hub+ DGA4331

Versione software 19.4

Versione firmware AGTHF_1.2.0

La connessione wifi è molto instabile, se sto nella stanza dove c'è il router la connessione è stabile, appena mi allontano e vado in altre stanze cade completamente, non si ricollega neanche automaticamente e dal dispositivo devo disattivare il wifi e riattivarlo e in alcune occasioni neanche in questo modo si ricollega.

La cosa è molto fastidiosa

Cosa fare e cosa controllare? Può dipendere dal router?

Ringrazio

[tekkaman01]

Originariamente inviato da arcofreccia

Buongiorno, chiedo supporto per una problematica che va avanti da un pò. Pensavo potesse dipendere dal mio smartphone ma sto constatando che avviene anche con altri dispositivi.

Tim Hub+ DGA4331

Versione software 19.4

Versione firmware AGTHF_1.2.0

La connessione wifi è molto instabile, se sto nella stanza dove c'è il router la connessione è stabile, appena mi allontano e vado in altre stanze cade completamente, non si ricollega neanche automaticamente e dal dispositivo devo disattivare il wifi e riattivarlo e in alcune occasioni neanche in questo modo si ricollega.

La cosa è molto fastidiosa

Cosa fare e cosa controllare? Può dipendere dal router?

Ringrazio

Hai il mio stesso problema che io imputavo alla versione del firmware 1.0.0 ma a questo punto forse mi sbagliavo, io personalmente per prolungare la durata della connessione wifi ho disabilitato la rete 5ghz con la sola 2,4ghz attiva sembra che guadagni un pò di tempo e si connetta anche meglio da stanze più lontane ma purtroppo non ho risolto il problema ovvero la caduta della linea che si manifesta inesorabilmente dopo circa 2 ore, si risolve solo con un riavvio manuale non c'è verso che si riconnetta in altro modo, domanda il tuo modem è stato preso direttamente dalla TIM oppure lo hai acquistato da ebay o altro store online?

[arcofreccia]

Originariamente inviato da tekkaman01

Hai il mio stesso problema che io imputavo alla versione del firmware 1.0.0 ma a questo punto forse mi sbagliavo, io personalmente per prolungare la durata della connessione wifi ho disabilitato la rete 5ghz con la sola 2,4ghz attiva sembra che guadagni un pò di tempo e si connetta anche meglio da stanze più lontane ma purtroppo non ho risolto il problema ovvero la caduta della linea che si manifesta inesorabilmente dopo circa 2 ore, si risolve solo con un riavvio manuale non c'è verso che si riconnetta in altro modo, domanda il tuo modem è stato preso direttamente dalla TIM oppure lo hai acquistato da ebay o altro store online?

Me lo ha dato la TIM si.

Probabilmente ho risolto, mi sono riletto le pagine indietro e consigliano di dare un nominativo diverso alle due reti 2 ghz e 5 ghz. Ho fatto cosi e sembra che al momento la connessione wifi sia stabile. Incrocio le dita

[tekkaman01]

Originariamente inviato da arcofreccia

Me lo ha dato la TIM si.

Probabilmente ho risolto, mi sono riletto le pagine indietro e consigliano di dare un nominativo diverso alle due reti 2 ghz e 5 ghz. Ho fatto cosi e sembra che al momento la connessione wifi sia stabile. Incrocio le dita

Si come ti ho detto l'ho fatto anche io ma nel mio caso ha solo migliorato un pò la stabilità.

[Franky69]

Ho un Tim Hub+ DGA4331. Ieri sera intorno alle 22.30 una breve sconnessione di qualche minuto. Poi la connessione si è ripresa da sola.

Questo mattino mi sveglio e ho 2 led rossi, connessione e telefono credo (non ne sono sicuro), internet non funzionante. Penso che sia un banale problema. Riavvio il router e da quel momento si accende il LED di Power prima giallo per qualche secondo, poi verde fisso per un paio di minuti circa e poi di nuovo giallo ... e così il loop continua.

Ho tentato un reset tenendo premuto il tasto apposito per 10 secondi, ma dopo alcune decine di secondi in cui il power lampeggia giallo, poi si torna in loop.

Ho il forte sospetto che sia un upgrade andato male. Ho sentito il servizio tecnico TIM ma non ho risposte concrete, vogliono controllare la linea . Il problema è che il Router non è più in garanzia

Ho collegato un vecchio ASUS alla linea VDSL2 e tutto funziona perfettamente, peccato che essendo vecchio non supporta i 200Mb e va alla metà della velocità ed inoltre non gestisce il telefono.

Che fare?

Se avete qualche idea per riesumarlo.... Ringrazio in anticipo.

[Bovirus]

@Franky69

Mi risulta per esperienze di colleghi che nell'ultimo peridoo si è verificata una improvvsia ed importante aumento di guasti dei TIM HUB+ Technicolor.

Il tecnico TIM che è uscito ad entrambi i colleghi gli ahd etto che ultimamente non sanno come mai ma hanno avuto numerosi guasti e solo con questo modello (Technicolor - non ZTE).

[Franky69]

Originariamente inviato da Bovirus

@Franky69

Mi risulta per esperienze di colleghi che nell'ultimo peridoo si è verificata una improvvsia ed importante aumento di guasti dei TIM HUB+ Technicolor.

Il tecnico TIM che è uscito ad entrambi i colleghi gli ahd etto che ultimamente non sanno come mai ma hanno avuto numerosi guasti e solo con questo modello (Technicolor - non ZTE).

Il servizio tecnico TIM in qualche modo mi ha confermato quanto tu dici... e all'indirizzo seguente si trovano altre testimonianze: https://community.tim.it/argomenti/c...t=0&pid=496214
ma la domanda è, sarà possibile ripristinarlo? Visto che i led lampeggiano con un senso sembra che il modem in parte ragioni. Sembrerebbe quasi un upgrade firmware interrotto... Ma come ripristinarlo? Ho fatto il download del FW 1.0.1 dal link in prima pagina... ma come ricaricarlo?
Fino ad ora aveva funzionato egregiamente e mi spiacerebbe dover sborsare ancora soldi dopo che a luglio un fulmine mi aveva bruciato il suo predecessore per cui avevo acquistato questo usato. E pensare che in fase di acquisto avevo preferito questo allo ZTE!

[WLF]

Ho paura di aver fatto una c@[email protected]do letto solo ora sei problemi che ci sono.
Ho appena acquistato questo modem per sostituire il suo "antenato" (TIM HUB ...che è technicolor) e deve arrivarmi oggi.

Dite che coro il rischio di incorrere in problemi se lo collego alla linea?

[miram]

Purtroppo i modem con NMU 777277 stanno morendo tutti e tim non sostituisce... dicono di comperare nuovo!!! Assurdo! Ho molti amici e colleghi con il problema!

[bonmario]

Originariamente inviato da miram

Purtroppo i modem con NMU 777277 stanno morendo tutti e tim non sostituisce... dicono di comperare nuovo!!! Assurdo! Ho molti amici e colleghi con il problema!

Scusa, domanda da ignorante in materia ... come posso verificare se il mio modem è tra quelli con NMU 777277 ?

Grazie, Mario

[miram]

ASSURDO... anche il mio TIM HUB dopo averlo spento e riacceso per provare ad allineare un modem wind per un'amica è morto... NON riavviate!!!

[Franky69]

Originariamente inviato da miram

ASSURDO... anche il mio TIM HUB dopo averlo spento e riacceso per provare ad allineare un modem wind per un'amica è morto... NON riavviate!!!

HiHiHi, "NON riavviate!!!" prima o poi per un motivo o per l'altro si riavvieranno tutti...

Tornando al problema. Nessuno ha smanettato su questo Modem in modo da poter ricaricare un FW?

[WLF]

Ciao
dopo aver installato ieri il Tim Hub+, ho visto che dall' app TIM modem mi dava un aggiorenamento da fare (che non ho fatto)

Stanotte deve essere andato avanti in automatico e stamattina mi sono trovato "Versione firmware AGTHF_1.3.1".

Per ora sembra tutto ok.

[Franky69]

Originariamente inviato da WLF

Ciao
dopo aver installato ieri il Tim Hub+, ho visto che dall' app TIM modem mi dava un aggiorenamento da fare (che non ho fatto)

Stanotte deve essere andato avanti in automatico e stamattina mi sono trovato "Versione firmware AGTHF_1.3.1".

Per ora sembra tutto ok.

Questo testimonia che un aggiornamento era in corso e che ora probabilmente hanno sistemato il problema che ha brickato centinaia di DGA4331