[FTTH] Fastweb FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Vega80]

Originariamente inviato da lollapalooza

Che domanda è? Se ti risulta coperto, allora sarà coperto.

Che risposta è la tua, hai mai sentito parlare di problemi dei tool dei siti web? Non sarà sicuramente questo il caso, ma non sono affatto rari.

[amdathlon]

Buongiorno a tutti,
ho una linea gigabit FTTH Gpon...da questo mese mi è stato aumentato il canone da 29 a 32...è un po troppo, volevo passare alla tariffa da 27.95. Se scegliessi l'opzione senza modem verrebbe un tecnico a installarmi l'ONT e un mediaconverter? Cosi avrei una porta eth?
Mi conviene questa scelta o il modem NEXXT?
Vorrei collegarci un router Netgear R6400 AC1750 (450+1300Mbps).
Come tipo di connessione sembro essere su Fibercop...il router andrebbe configurato come VLAN tagged?

[h.rorschach]

Originariamente inviato da amdathlon

Buongiorno a tutti,
ho una linea gigabit FTTH Gpon...da questo mese mi è stato aumentato il canone da 29 a 32...è un po troppo, volevo passare alla tariffa da 27.95. Se scegliessi l'opzione senza modem verrebbe un tecnico a installarmi l'ONT e un mediaconverter? Cosi avrei una porta eth?
Mi conviene questa scelta o il modem NEXXT?
Vorrei collegarci un router Netgear R6400 AC1750 (450+1300Mbps).
Come tipo di connessione sembro essere su Fibercop...il router andrebbe configurato come VLAN tagged?

Quante complicazioni. Chiama il 192.193 e chiedi di rimetterti alla tariffa precedente.

[lollapalooza]

Puoi anche fare un tentativo:
MyFastPage -> Assistenza -> Supporto Fastweb -> Costi Offerta e Pagamenti -> Gestisci Offerta e Servizi -> Disattiva Servizi -> Disdetta Linea Fissa/Mobile -> Disdetta con Operatore (questo è importante... con operatore)

Ti fai chiamare, racconti tutto all'operatore, e gli dici che se non ti abbassano la tariffa, tu vai via.
Gli dici che Wind 3 ha una tariffa a 21 euro al mese (è senza modem, ma tu non glielo dire): https://www.windtre.it/offerte-fibra/windtre-absolute/

[amdathlon]

Originariamente inviato da lollapalooza

Puoi anche fare un tentativo:
MyFastPage -> Assistenza -> Supporto Fastweb -> Costi Offerta e Pagamenti -> Gestisci Offerta e Servizi -> Disattiva Servizi -> Disdetta Linea Fissa/Mobile -> Disdetta con Operatore (questo è importante... con operatore)

Ti fai chiamare, racconti tutto all'operatore, e gli dici che se non ti abbassano la tariffa, tu vai via.
Gli dici che Wind 3 ha una tariffa a 21 euro al mese (è senza modem, ma tu non glielo dire): https://www.windtre.it/offerte-fibra/windtre-absolute/

ok ha funzionato, grazie ho seguito il tuo consiglio...fatta registrazione...ora sarò con il piano a 27.95, meglio di 32

[Psyred]

Mi viene da ridere perchè in casa WindTre la parolina magica per ottenere sconti e promozioni è Iliad, mentre in casa Fastweb a quanto pare è WindTre. Ogni operatore ha i propri incubi

[h.rorschach]

Io ho letteralmente telefonato e ho detto «sì no, rimettimi a 29» ed è stato fatto

[amdathlon]

Originariamente inviato da Psyred

Mi viene da ridere perchè in casa WindTre la parolina magica per ottenere sconti e promozioni è Iliad, mentre in casa Fastweb a quanto pare è WindTre. Ogni operatore ha i propri incubi

in realtà non ho neanche menzionato windtre...ho detto che volevo scappare e mi ha proposto l'offerta scontata. Che poi fino a marzo pagavo 29...ora pagherò 28 c'è scritto anche PER SEMPRE....sarà vero stavolta? Visto che quando ho sottoscritto era a 25 euro per sempre...poi hanno aggiunto 4 euro...poi chiesi sconto ...insomma bisogna ogni tot bisogna chiamare

[TonyVe]

Dopo oltre un mese eseguito upgrade da 1.0 Gbps a 2.5 Gbps.

Perché così tanto? Perché per un operatore ci sono stati diversi tentativi di chiamata falliti per fissare l'appuntamento, peccato che il modem non mi abbia mai mostrato alcuna chiamata da parte loro.

Episodio a parte; due op. fastweb dell'assistenza clienti mi dissero che sarebbe venuto il tecnico, io ho chiesto "per fare cosa? ho già il modem e mi avete detto che non lo cambiate, che va bene questo e l'FTTH è già in casa" "non lo so ma deve venire il tecnico".

Il tecnico ha cambiato appunto il modem (vecchio fastgate con fibra in ingresso laterale, ora c'è sempre lo stesso fastgate come forma ma con l'ingresso incorporato sul retro).
Mi ha pure detto che il vecchio posso buttarlo sotto un auto, che non serve recuperarlo.



Ecco, questo sarà uno dei due inghippi che in tanti anni avrò con fastweb, a meno che l'assistenza che ora interpello non mi confermerà la versione del tecnico.


EDIT: infatti, va restituito...arriverà email di fastweb con spedizione già pagata e si dovrà rispedire...ottimo.

[lelets]

ciao ragazzi.
Ho la fibra fastweb da oramai più di 3 anni. Pago 29,95 al mese, ma oggi mi sono accorto che, senza preavvisi o altro, da febbraio fastweb mi ha aumentato il prezzo della linea.
Vedendo sul conto bancario a fine febbraio mi hanno prelevato 35,31 euro e a fine marzo 33,95, e immagino a giorni sarà una cosa simile per aprile. Tra l'altro nemmeno ho capito perchè 2 cifre diverse.
Ora io non ho nessuna intenzione di pagare questi soldi in più. Cosa mi consigliate di fare? telefonare o cosa?
grazie mille

[h.rorschach]

Originariamente inviato da lelets

ciao ragazzi.
Ho la fibra fastweb da oramai più di 3 anni. Pago 29,95 al mese, ma oggi mi sono accorto che, senza preavvisi o altro, da febbraio fastweb mi ha aumentato il prezzo della linea.
Vedendo sul conto bancario a fine febbraio mi hanno prelevato 35,31 euro e a fine marzo 33,95, e immagino a giorni sarà una cosa simile per aprile. Tra l'altro nemmeno ho capito perchè 2 cifre diverse.
Ora io non ho nessuna intenzione di pagare questi soldi in più. Cosa mi consigliate di fare? telefonare o cosa?
grazie mille

Telefona al 192.193 e chiedi di abbassare la tariffa

[claudius77]

ieri ho fatto il passaggio dalla vecchia tecnologia a 100 mb alla gpon di openfiber facendo trasloco.volevo sapere ma il vecchio numero non lo perdo?
perchè mi ritrovo un numero attivo diverso

[lollapalooza]

Originariamente inviato da lelets

Ho la fibra fastweb da oramai più di 3 anni. Pago 29,95 al mese, ma oggi mi sono accorto che, senza preavvisi o altro, da febbraio fastweb mi ha aumentato il prezzo della linea.

Il preavviso c'e' sicuramente stato. Se cerchi nella vecchie fatture troverai la comunicazione.
Comunque leggi questa stessa pagina del forum dall'inizio e troverai un suggerimento su come chiedere di abbassare la tariffa.

Originariamente inviato da claudius77

ieri ho fatto il passaggio dalla vecchia tecnologia a 100 mb alla gpon di openfiber facendo trasloco.volevo sapere ma il vecchio numero non lo perdo?

Non dovresti perderlo. Eventualmente chiedi a loro.
Se non mi sbaglio, sulla carta dei servizi (puoi controllare da solo) c'e' una penalita' che il gestore deve pagare se ti fa perdere il numero di telefono.

[claudius77]

grazie della risposta

[TonyVe]

Originariamente inviato da claudius77

ieri ho fatto il passaggio dalla vecchia tecnologia a 100 mb alla gpon di openfiber facendo trasloco.volevo sapere ma il vecchio numero non lo perdo?
perchè mi ritrovo un numero attivo diverso

Per il trasloco attivano un numero exnovo per permettere il trasloco appunto.
A fine procedura dovrebbe tornare il tuo, se tutto va bene.

[lelets]

Originariamente inviato da h.rorschach

Telefona al 192.193 e chiedi di abbassare la tariffa

tramite 192.193 era impossibile riuscire a parlare con qualcuno. quindi tramite l'app my fastweb in assistenza mi sono fatto richiamare subito.
ho parlato con un operatore e mi ha detto che lui non può fare nulla nel merito, ma che verrò sicuramente ricontattato entro qualche giorno da un suo collega.
ora non ho idea se questo servirà a qualcosa o meno. di sicuro io non ho intenzione di pagare 33.95 euro...

[h.rorschach]

Originariamente inviato da lelets

tramite 192.193 era impossibile riuscire a parlare con qualcuno. quindi tramite l'app my fastweb in assistenza mi sono fatto richiamare subito.
ho parlato con un operatore e mi ha detto che lui non può fare nulla nel merito, ma che verrò sicuramente ricontattato entro qualche giorno da un suo collega.
ora non ho idea se questo servirà a qualcosa o meno. di sicuro io non ho intenzione di pagare 33.95 euro...

Io l'ho fatto il giorno dopo aver visto la nuova tariffa e la ragazza è stata più che disponibile. Se operatore A non può fare niente, prova operatore B

[lelets]

Originariamente inviato da h.rorschach

Io l'ho fatto il giorno dopo aver visto la nuova tariffa e la ragazza è stata più che disponibile. Se operatore A non può fare niente, prova operatore B

io me ne sono accorto con colpevole ritardo, oramai dopo 2 mesi abbondanti.
aspetto qualche gg per vedere se mi richiamano altrimenti riprovo. tramite 192.193 è possibile farlo? perchè a me faceva solo parlare con la voce guida o fissare un appuntamento, impossibile parlare con qualcuno.

[lollapalooza]

Originariamente inviato da lelets

ora non ho idea se questo servirà a qualcosa o meno. di sicuro io non ho intenzione di pagare 33.95 euro...

Non servirà. Leggi quello che ho scritto io.

[claudius77]

numero riattivato dopo il trasloco entro 72 ore