[FTTH] TIM FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[An.tani]

Originariamente inviato da McRooster23

A questo punto credo proprio si tratti dello stesso problema, a me non hanno fatto nessuna prova iniziale, sono partiti direttamente col passare la fibra... altrimenti è probabile che sarebbe finita nel tuo stesso modo.

A te hanno dato delle tempistiche?
No perchè io sono con sto ONT "lampeggiante" in camera, non credo possano lasciarmi così per molto.

Ma lampeggia la mancanza di segnale ottico od il mancato allineamento ?

Nel primo caso c'è un problema sulla fibra, nel secondo caso semplicemente in centrale qualcosa non è stato configurato a dovere...

Ad esempio per la mia attivazione avevano fatto confusione ed inserito i dati del mio ont sull' albero sbagliato,non su quello che effettivamente arriva a casa mia.

In un paio d'ore è stato risolto

[McRooster23]

Originariamente inviato da An.tani

Ma lampeggia la mancanza di segnale ottico od il mancato allineamento ?

Nel primo caso c'è un problema sulla fibra, nel secondo caso semplicemente in centrale qualcosa non è stato configurato a dovere...

Ad esempio per la mia attivazione avevano fatto confusione ed inserito i dati del mio ont sull' albero sbagliato,non su quello che effettivamente arriva a casa mia.

In un paio d'ore è stato risolto

Lampeggia la lucina "PON" sull'ONT (ho lo ZTE ZXHN F601).

Il tecnico, durante l'installazione, ha provato anche ad andare in cabina in strada e smanettare con diverse configurazioni.
Nello specifico mi ha telefonato sul cellulare e mi ha detto cose del tipo:
"La luce sull'ONT è diventata rossa?"
"Vedi, ora è tornata verde?"
"Ora si è fermata o lampeggia ancora?"
ecc.

Alla fine mi ha detto che il problema era in centrale e che avrebbero risolto loro in 24h, altrimenti avrei dovuto chiamare il 187... Cosa che ovviamente ho fatto il giorno dopo, ma al call center mi hanno solo detto che la migrazione è in corso e che devo attendere.

Io sinceramente non ci sto capendo niente, non so se questa è la prassi oppure se quelli al telefono non hanno idea di cosa fare

[meraviglia]

Mi unisco alla discussione. Passaggio FTTC->FTTH avvenuto ieri. Tecnico puntuale e competente che ha lavorato poco meno di tre ore e mi ha anche portato la borchia ben oltre la presa principale.
All'inizio l'upload non superava i 100Mbps, ma era colpa di un'impostazione sul router.

[mario5588]

Originariamente inviato da McRooster23

Lampeggia la lucina "PON" sull'ONT (ho lo ZTE ZXHN F601).

Il tecnico, durante l'installazione, ha provato anche ad andare in cabina in strada e smanettare con diverse configurazioni.
Nello specifico mi ha telefonato sul cellulare e mi ha detto cose del tipo:
"La luce sull'ONT è diventata rossa?"
"Vedi, ora è tornata verde?"
"Ora si è fermata o lampeggia ancora?"
ecc.

Alla fine mi ha detto che il problema era in centrale e che avrebbero risolto loro in 24h, altrimenti avrei dovuto chiamare il 187... Cosa che ovviamente ho fatto il giorno dopo, ma al call center mi hanno solo detto che la migrazione è in corso e che devo attendere.

Io sinceramente non ci sto capendo niente, non so se questa è la prassi oppure se quelli al telefono non hanno idea di cosa fare

Se lampeggia Pon c'è segnale ottico e l impianto è fatto bene, solo che OLT in centrale non riconosce ONT a casa.
Quindi sono solo configurazioni da fare da remoto o bonificare qualche cosa.
Ma sono cose che si risolvono, l importante è avere l impianto ok.

[Dichy]

Originariamente inviato da McRooster23

CUT

Alla fine mi ha detto che il problema era in centrale e che avrebbero risolto loro in 24h, altrimenti avrei dovuto chiamare il 187... Cosa che ovviamente ho fatto il giorno dopo, ma al call center mi hanno solo detto che la migrazione è in corso e che devo attendere.

Io sinceramente non ci sto capendo niente, non so se questa è la prassi oppure se quelli al telefono non hanno idea di cosa fare

Non vorrei spezzare i tuoi entusiasmi ma credo tu sia nella mia identica situazione, fibra non accesa, è un lavoro che deve fare Tim dalla centrale all'OLT in strada.
Ho letto di casi anche di un mese di attesa, non voglio spaventarti ma dipende molto dalla velocità di Tim nel fare questo lavoro.
Il 187 dubito sappia di cosa tu stia parlando, nel senso che è un lavoro "tecnico" che per loro risulta in lavorazione.

[McRooster23]

Originariamente inviato da Dichy

Non vorrei spezzare i tuoi entusiasmi ma credo tu sia nella mia identica situazione, fibra non accesa, è un lavoro che deve fare Tim dalla centrale all'OLT in strada.
Ho letto di casi anche di un mese di attesa, non voglio spaventarti ma dipende molto dalla velocità di Tim nel fare questo lavoro.
Il 187 dubito sappia di cosa tu stia parlando, nel senso che è un lavoro "tecnico" che per loro risulta in lavorazione.

Si, il tecnico infatti mi disse che "lato suo" era tutto ok è che il resto dovevano farlo in centrale dato che risultavo il primo a connettermi in FTTH.

Io più che altro davvero non vedo il senso di inviarmi il tecnico a cablarmi casa quando poi la loro infrastruttura non è ancora pronta. Cioè a che pro tutto questo?
L'avessero fatto a posteriori almeno il tecnico avrebbe potuto accertarsi del funzionamento della linea prima di andarsene.

[Dichy]

Originariamente inviato da McRooster23

Io più che altro davvero non vedo il senso di inviarmi il tecnico a cablarmi casa quando poi la loro infrastruttura non è ancora pronta. Cioè a che pro tutto questo?
L'avessero fatto a posteriori almeno il tecnico avrebbe potuto accertarsi del funzionamento della linea prima di andarsene.

Concordo con te, ero bene felice di vedere la mia FTTH subito operativa, vedere i tecnici andare via senza neanche passare il cavo di fibra nel mio appartamento è stato molto "doloroso" ^^
Almeno tu hai il cavo già passato, appena concludo la predisposizione dovresti essere subito operativo ;-)

[McRooster23]

UPDATE:
Ho contattato nuovamente il 187 e mi hanno detto che a loro risulta che il tecnico non ha chiuso la pratica e quindi non possono fare nulla per ora.
Mi ha dato il numero della Sirti e mi ha detto di telefonare loro.
Non solo la cosa è a dir poco assurda, ma il tecnico che mi ha cablato casa non era nemmeno della Sirti.
Questi non sanno assolutamente niente di quello che sta succedendo.
Sto ritorno in TIM diventa più tragico ogni giorno che passa, quasi quasi annullo tutto

EDIT, UPDATE BIS:
Ho recuperato online il numero della vera società che ha effettuato l'intervento e in maniera molto disponibile mi hanno spiegato di aver inviato una segnalazione a TIM in quanto il problema è tra centrale ed armadio di strada.
Non appena TIM gli comunicherà di aver risolto, loro torneranno a casa mia e completeranno il tutto con il relativo collaudo.
Ha inoltre inviato un sollecito in quanto "non vede nulla" per questa settimana ed è da vedere se si riesce per la prossima...
Assurdo come per avere un minimo di assistenza bisogna cercare e chiamare ovunque tranne che al 187

[An.tani]

Originariamente inviato da McRooster23

Lampeggia la lucina "PON" sull'ONT (ho lo ZTE ZXHN F601).

PON lampeggiante vuol dire che il segnale ottico c'è ma non c'è allineamento tra ONT e dispositivo in centrale;

dato che tutto il traffico verso gli utenti raggiunge tutti gli utenti connessi ad un albero in fibra ottica detto traffico deve essere ovviamente cifrato; da qui nasce la necessità che ogni ONT sia "registrato" sul giusto apparato in centrale.

Molto meglio questo tipo di problema (che essenzialmente è un problema di configurazione e si può risolvere in poco tempo) che la mancanza di segnale ottico che invece significa un interruzione sulla fibra tra te e la centrale

E' capitato anche a me, ero il primo utente e la mappa dei vari alberi ottici aveva qualche errore per cui il mio ONT era stato registrato sull'albero ottico sbagliato che serviva un codominio a 50m da casa mia)

Il tecnico, dopo aver parlato con personale in centrale se ne andato dicendo che entro 2h la linea si sarebbe attivata e così è stato

[McRooster23]

Originariamente inviato da An.tani

CUT
Il tecnico, dopo aver parlato con personale in centrale se ne andato dicendo che entro 2h la linea si sarebbe attivata e così è stato

A me ha detto che si sarebbe risolto in giornata... Ma dopo 5 giorni sono ancora nella stessa situazione.
L'azienda che ha effettuato l'intervento mi ha confermato di aver già sollecitato la riparazione, ma nada... la TIM ancora non ha risolto.

[damasko]

TIM fornisce ipv6?
da DGA4331 ho attivato la spunta ma non rilascia ip.

[picazzo]

Originariamente inviato da damasko

TIM fornisce ipv6?
da DGA4331 ho attivato la spunta ma non rilascia ip.

No, era in sperimentazione, e e allo stato attuale è sospeso.
Su rete Fibercop ci sono altri piccoli ISP che lo offrono.
Per il bene di tutti, speriamo che TIM, implementi l'IPV6 e magari anche all'IPoE, in modo tale che i competitor si adeguino...

[damasko]

grazie.

sto cercando una ftth su fibercop, suggerimenti?

EDIT: come non detto

[Bovirus]

@damasko

Questo è il thread della FTTH di TIM (non di altri operatori).

[King_Of_Kings_21]

Ho la fibra tirata in chiostrina da 4 mesi. Quando l'hanno tirata il ragazzo che la stava terminando mi ha detto a quale armadio era connessa la fibra. Da Fibercop risultano tutti coperti dalla via dopo la mia, e sono piuttosto certo sono collegati al mio stesso armadio (ho visto gli scavi). È possibile sbloccare la situazione?

[Tuvok-LuR-]

[redacted]

[DarkNiko]

Originariamente inviato da McRooster23

EDIT, UPDATE BIS:
Ho recuperato online il numero della vera società che ha effettuato l'intervento e in maniera molto disponibile mi hanno spiegato di aver inviato una segnalazione a TIM in quanto il problema è tra centrale ed armadio di strada.
Non appena TIM gli comunicherà di aver risolto, loro torneranno a casa mia e completeranno il tutto con il relativo collaudo.
Ha inoltre inviato un sollecito in quanto "non vede nulla" per questa settimana ed è da vedere se si riesce per la prossima...
Assurdo come per avere un minimo di assistenza bisogna cercare e chiamare ovunque tranne che al 187

Ti riporto quella che dovrebbe (il condizionale è d'obbligo) essere la procedura corretta.

Una qualsivoglia ditta in subappalto per l'operatore X, che sia Telecom, Fastweb o chi vuoi tu, per prima cosa va al ROE o PTE presente nell'androne, nel vano contatori o nel garage di pertinenza del palazzo e si assicura, TASSATIVAMENTE, che tale apparato (ROE o PTE) sia illuminato, cioè che il collegamento ottico tra centrale, CNO e punto di terminazione al ROE o PTE sia presente. Se questo manca è un lavoro totalmente inutile, dal mio punto di vista, tirare la fibra ottica al cliente perché non si avrebbe modo alcuno di valutare le eventuali attenuazioni oltre che il tipo di giunzione (a fusione), in quanto la macchinetta saldatrice non riceverebbe alcun segnale.

Quindi, la società che ha provveduto all'installazione, avrebbe dovuto prima sincerarsi di quanto esposto sopra e solo in caso di esito positivo effettuare l'intervento di passaggio della tratta verticale dal ROE/PTE al tuo appartamento.

Quand'anche TIM effettuerà l'operazione di "illuminazione" della tratta ottica o di risoluzione di eventuali interruzioni o problemi lungo la tratta stessa (operazione molto semplice e risolvibile), la società installatrice dovrà tornare da te, effettuare la saldatura a fusione oltre a usare il riflettore all'interno della borchia ottica, collegare il cavo patch che va dalla borchia all'ONT (o direttamente al modem se ne usi uno con ONT integrato) e assicurarsi che i valori di attenuazione ottica down/up siano in linea con quelli standard di un collegamento fatto a regola d'arte.

Mi dispiace per la tua disavventura, ma tutto si risolve, vedrai.

[picazzo]

Originariamente inviato da Tuvok-LuR-

[redacted]

TIM attiva solo su rete fibercop, ed attivando adesso avresti almeno i 1000 mb/s in Download e i 300mb/s in Upload

Ma risolveresti anche su rete OF, cambiando ISP
sarà stato uno "sgambettoGPON"

[flori2]

Originariamente inviato da McRooster23

Si, il tecnico infatti mi disse che "lato suo" era tutto ok è che il resto dovevano farlo in centrale dato che risultavo il primo a connettermi in FTTH.

Io più che altro davvero non vedo il senso di inviarmi il tecnico a cablarmi casa quando poi la loro infrastruttura non è ancora pronta. Cioè a che pro tutto questo?
L'avessero fatto a posteriori almeno il tecnico avrebbe potuto accertarsi del funzionamento della linea prima di andarsene.

Stesso problema. Sono il primo e devono accendere...verrò ricontattato quando pronto...

[McRooster23]

Originariamente inviato da flori2

Stesso problema. Sono il primo e devono accendere...verrò ricontattato quando pronto...

Anche a te hanno tirato la fibra fino in casa prima di accorgersene o hanno effettuato il test preliminare prima di cominciare?