[FTTH] TIM FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[marko988]

TIM ha richiesto all'agcom il XGS PON a 2,5giga in down a 1 giga in up, chissà se si svegliano e riescono a dare i 300 mega in up anche a noi già clienti

https://www.agcom.it/documents/10179...46?version=1.0

Provate a mandare reclami via pec e all'indirizzo [email protected] citando tutti i documenti in cui si parla di disponibilità del profilo con 300 mega in up alle stesse condizioni del profilo z6 e chiedendo l'aggiornamento del profilo sulla proprio linea

Magari così si smuove qualcosa

[altor12]

Salve a tutti.
All'inizio dell'estate ci sono stati grandi lavori per FTTH nel quartiere: ho visto collegate la palazzina a fianco alla mia e quella di fronte (dalla finestra vedo la "borchia", scusate l'imprecisione )
Qualche tempo dopo è venuto un addetto a cercare il punto di collegamento qui da noi ma senza trovarlo (ha girato nell'androne e nel cortile con una sorta di mappa in mano).
Naturalmente se ora provo a richiedere la FTTH sulla mia linea risulta non disponibile.
Penso che per qualche motivo hanno "saltato" la mia palazzina.
Cosa può essere capitato? Errore nei lavori? Non hanno trovato chi li autorizzasse, tipo l'amministratore? (non conosco le procedure al riguardo).
Ma soprattutto: cosa posso fare per non restare tagliato fuori dalla FTTH come ormai temo??
Grazie per un eventuale aiuto.

[DanyGE81]

Originariamente inviato da peppewan

Ragazzi buongiorno, sono cliente TIM da decenni, ora felicemente con fibra ftth. Tra qualche mese cambierò casa, ed anche nel nuovo appartamento vorrei la Fibra FTTH TIM con la quale mi sono sempre trovato ottimamente. Nel nuovo appartamento sono in corso i lavori di ristrutturazione e con l'elettricista volevo creare il passaggio adeguato per la fibra. Ora l'elettricista è preoccupato del fatto che, nel vano contatori ha trovato solo "l'armadietto" (scusate il termine poco tecnico) di OpenFiber e, cercando, non abbiamo effettivamente trovato nessun altro "armadietto" interno con i cavi della fibra, nè della TIM nè di FiberCop....ora se vado nel sito TIM il civico risulta con copertura FTTH possibile, così come se vado nel sito OpenFiber.

Parlando con gli operatori del 187 mi hanno spiegato che:

a) non posso far fare un sopralluogo preliminare (che ero disposto a pagare) per capire da dove parte sta cavolo di fibra TIM, e se ci sia realmente in giro. Posso solo fare la richiesta di attivazione e vedere quando arrivano per attivare la linea...ma a me servirebbe saperlo prima per fare i lavori come si deve. Considerate che l'appartamento è a Catania centro (molto centro) e sono certo al 100% che la zona sia coperta.

b) a quanto pare TIM sta appaltando la fibra sia a FiberCop ma anche a....OPEN FIBER!!!! Quindi mi diceva l'operatore che probabilmente la fibra passerà dalla scatolina Open Fiber...vi risulta quest'ultima informazione? Anzi addirittura l'operatore mi riferiva che l'armadio esterno (quello di strada) è MOOOOLTO vicino quindi non avrei avuto problemi.

Nel sito Open Fiber mi dice che il civico è coperto ma TIM non appare tra gli operatori selezionabili...probabilmente per evitare problemi di marketing a questo punto...



Non so, sono abbastanza confuso, spero riusciate a chiarirmi un pò di cose

Avete guardato nell'armadietto, magari marchiato sip cosa c'è dentro? Sempre che sia aperto...perché spesso i roe li mettono lì dentro...

[ciciolo1974]

Originariamente inviato da filippom

Imbarazzante.
Stamattina (appuntamento già rinviato dall'altro ieri) avevo appuntamento con i "tecnici TIM" per allacciamento FTTH, invece sono arrivati due ragazzini di una ditta subappaltatrice che constatato che nel condominio manca il ROE sono andati via senza fare nulla.
Ma la TIM non sa prima di mandare qualcuno se il ROE c'è oppure no?
Adesso si prospettano tempi lunghi anche perché il mio condominio è di sole 6 unità.
Sono tentato di disdire la richiesta è restare con FTTC Wind

Anche da me successe la stessa cosa, anche se con OF. I due tecnici -che hanno prima collegato casa mia con la verticale- hanno chiamato la ditta (non era la stessa) che ha cablato il condominio e hanno fatto venire a montare il ROE/PTE. Se TIM dice che sei attivato é perchè, in genere, le ditte dichiarano di aver installato e collaudato tutto il necessario. Visto che non stai pagando ancora, io aspetterei.

[Bovirus]

Come si chiama la nuova offerta TIM FTTH con velocità 1000/300Mbit?

[massie]

Originariamente inviato da Bovirus

Come si chiama la nuova offerta TIM FTTH con velocità 1000/300Mbit?

Bella domanda, nel senso che è il profilo Z8 ma non si sa come sia messa nei sistemi tim e soprattutto quali tecnici possono fare la modifica al volo

[WuMing2]

AGCOM ha chiesto ed ottenuto una serie di promesse da TIM / FiberCop tra cui l'ONT scelto dall'ISP e certificato per l’uso con FiberCop. Nel lancio di MondoMobileWeb (link all'articolo) si fa riferimento al documento di TIM (link al documento sul sito di AGCOM) in cui al punto 7 si legge:

TIM s’impegna a concedere a ciascun co-investitore la facoltà di istallare presso i propri clienti finali ONT propri, previe le opportune verifiche tecniche di compatibilità, da realizzare nei laboratori TIM ed in campo, con gli apparati OLT in uso da parte da TIM. A quest’ultimo fine TIM si impegna a definire e proporre all’AGCom una procedura di verifica tecnica di interoperabilità, i cui costi graveranno sul co-investitore interessato, entro 6 mesi dalla data di approvazione dei presenti impegni ed un listino che tenga conto sia delle attività di qualificazione sia delle attività di gestione di tali ONT in funzione degli aggiornamenti delle stesse e delle OLT in campo. Entro 12 mesi dalla data di pubblicazione della suddetta procedura, gli operatori interessati potranno chiedere la certificazione delle loro ONT sia esterne, sia integrate nel modem.
Inoltre, TIM s’impegna a pubblicare e aggiornare periodicamente una lista di ONT già certificati dalla Società, dei quali risulterà così garantita ex ante l’assenza di ostacoli di natura tecnologica alle comunicazioni con gli OLT istallati presso le centrali di TIM.

Quanto prima di vedere Fritz!Box 5530 certificato per l'uso con FiberCop?

[Riuccis]

Io ho aperto due segnalazioni per il discorso del nuovo profilo, in entrambi i casi risultano chiuse con successo.
Non capisco qual è il successo considerato che non è cambiato nulla.

Aspetto qualche giorno e ne apro un'altra, ormai è una questione di principio!

Timsara sostiene che la mia linea ha già il profilo nuovo ma apparentemente cosi non è.

[Bovirus]

Ho parlato con l'assitenza tecnica TIM.

La mia linea FTTH era un 1000/100 e dopo al richeista di upgrade a 300Mbit è rimasta una 1000/100.

Il reparto tecnico mi ha spiegato che è un probelma commerciale e non tecnico.

Il reparto commerciale deve modificare per la mia anagrafica l'offerta a me relativa modificandola nella nuova offerta (che nome ha?) attiva da Agosto 2021 (FTTH 1000/300).

[Z.e.t.]

Originariamente inviato da Bovirus

Ho parlato con l'assitenza tecnica TIM.

La mia linea FTTH era un 1000/100 e dopo al richeista di upgrade a 300Mbit è rimasta una 1000/100.

Il reparto tecnico mi ha spiegato che è un probelma commerciale e non tecnico.

Il reparto commerciale deve modificare per la mia anagrafica l'offerta a me relativa modificandola nella nuova offerta (che nome ha?) attiva da Agosto 2021 (FTTH 1000/300).

Nuova TIM super fibra. (io ho il profilo 1000/300 attivata il 23 Luglio 2021)

[Jaffa]

Se ho il PTE con un'etichetta gialla con dei numeri sopa che significa? Che ci siamo? Considerate che l'ARLO c'è già da un mese all'inizio della mia via.
Eppure sul sito Fibercop risulto non connesso e idem su FIbermap.

[massie]

Originariamente inviato da Bovirus

Il reparto commerciale deve modificare per la mia anagrafica l'offerta a me relativa modificandola nella nuova offerta (che nome ha?) attiva da Agosto 2021 (FTTH 1000/300).

Buona fortuna con il commerciale Imho non hanno ancora predisposto una procedura automatica od un profilo commerciale automatico (nel senso che l'offerta è sempre la stessa) per i vecchi (sempre che possano e la cosa non richieda un intervento con tempi lunghi) ed ora si trovano in ambace.

[marko988]

Originariamente inviato da Jaffa

Se ho il PTE con un'etichetta gialla con dei numeri sopa che significa? Che ci siamo? Considerate che l'ARLO c'è già da un mese all'inizio della mia via.
Eppure sul sito Fibercop risulto non connesso e idem su FIbermap.

Gli adesivi gialli dovrebbero identificare l'infrastruttura (PTE, ARLO, ARL, OLT ecc) Anche a me sullo sportello del cabinet dove hanno messo il ROE ci sono degli adesivi gialli con una serie di numeri identificativi

[TnS|Supremo]

Originariamente inviato da Riuccis

Io ho aperto due segnalazioni per il discorso del nuovo profilo, in entrambi i casi risultano chiuse con successo.
Non capisco qual è il successo considerato che non è cambiato nulla.

Aspetto qualche giorno e ne apro un'altra, ormai è una questione di principio!

Timsara sostiene che la mia linea ha già il profilo nuovo ma apparentemente cosi non è.

A me hanno risposto cosi:
"Da verifiche effettuate non è possibile procedere a tale variazione in quanto disponibile solo per le nuove attivazioni. Resto a tua disposizione, buona giornata."

[ase]

ho fatto dei lavori (creato una linea nuova) e domani mi dovrebbero attivare FTTH. Ho ancora FTTC attiva che verrà spenta solo dopo che sarà attiva FTTH.
Il problema è che TIM ha fatto casino e non mi forniranno il modem per FTTH. Il modem che attualmente uso per FTTC (quello bianco fornito da TIM) dovrebbe funzionare anche per FTTH (sebbene strozzi la linea), corretto?

[D4N!3L3]

Ho letto un po' di post e vedo che non è cambiato nulla rispetto a quando mi capitò la mia avventura nel lontano 2018, chi mi lesse all'epoca sa di cosa parlo. Solita "efficienza" di TIM nel gestire attivazioni ed interventi.

Intanto mi si è spezzata la fibra per l'ennesima volta (o almeno così suppongo dall'analisi che ho fatto in casa e da quello che mi dicono gli operatori) e da ieri sto aspettando che il tecnico arrivi, dovrebbe venire questo pomeriggio ma chissà perché ho un brutto presentimento.

Ma anche voi avete avuto tutti questi guasti o solo a me continuano a fare giunti di merd@! Perché, scusate la volgarità, mi sarei anche rotto i cogli@ni.

[TnS|Supremo]

Io in 2 anni mai avuto un problema.

[Nosve]

Originariamente inviato da D4N!3L3

Ho letto un po' di post e vedo che non è cambiato nulla rispetto a quando mi capitò la mia avventura nel lontano 2018, chi mi lesse all'epoca sa di cosa parlo. Solita "efficienza" di TIM nel gestire attivazioni ed interventi.

Intanto mi si è spezzata la fibra per l'ennesima volta (o almeno così suppongo dall'analisi che ho fatto in casa e da quello che mi dicono gli operatori) e da ieri sto aspettando che il tecnico arrivi, dovrebbe venire questo pomeriggio ma chissà perché ho un brutto presentimento.

Ma anche voi avete avuto tutti questi guasti o solo a me continuano a fare giunti di merd@! Perché, scusate la volgarità, mi sarei anche rotto i cogli@ni.

Di che guasti stai parlando? Di fibre danneggiate?

[D4N!3L3]

Originariamente inviato da Nosve

Di che guasti stai parlando? Di fibre danneggiate?

Quando mi hanno messo la fibra nei mesi seguenti mi è successo diverse volte che mi dovessero venire a rifare i giunti nella boccola in casa. Mi risaldavano la fibra e mi cambiavano lo spinotto.
Da quello che diceva l'operatore era un guasto relativo al nostro appartamento ma dopo che mia moglie è tornata a casa per aspettare il tecnico abbiamo scoperto online che ci sarebbe un guasto generalizzato. Inutile dire che ad ora non funziona nulla e non si è presentato nessuno.

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EDIT

Ancora stamani siamo offline e non importa quale canale chiami, non ti dicono nulla, la segnalazione è ancora aperta con scadenza....a ieri.

Aah, la trasparenza della TIM.

[ase]

fatto.

Con lo scolapasta VDSL/FTTC download a 357Mbps e up a 100. Velocità sestuplicate rispetto alla FTTC, naturalmente ci vorrà il modem adatto per sfruttare questa in pieno.