[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[PipperoXX]

Originariamente inviato da Andrea786

Se ti attivano una linea nuova teoricamente ti portano una linea nuova ammesso che nel tuo armadio di zona ce ne siano di disponibili

Si ma le due volte che ho chiesto l'attivazione di una linea nuova non è che si sono messi a tirare un doppino nuovo dall'armadio fino a casa, hanno preso il doppino esistente e hanno fatto i collegamenti del caso nell'armadio.
In entrambi i casi però la linea era inattiva da un pezzo.

Il mio dubbio è su cosa accade se
- mando la disdetta a fastweb
- chiedo l'attivazione di una nuova linea a wind
- dopo 5/10/15 gg arriva il tecnico ma fastweb non ha ancora disattivato la connessione

A questo punto il tecnico:
- tira un secondo doppino (mi sembra improbabile)
- stacca la linea fastweb ancora attiva e mi connette a wind
- manda tutto in ko
?

[ZanteGE]

Originariamente inviato da PipperoXX

Si ma le due volte che ho chiesto l'attivazione di una linea nuova non è che si sono messi a tirare un doppino nuovo dall'armadio fino a casa, hanno preso il doppino esistente e hanno fatto i collegamenti del caso nell'armadio.
In entrambi i casi però la linea era inattiva da un pezzo.

Il mio dubbio è su cosa accade se
- mando la disdetta a fastweb
- chiedo l'attivazione di una nuova linea a wind
- dopo 5/10/15 gg arriva il tecnico ma fastweb non ha ancora disattivato la connessione

A questo punto il tecnico:
- tira un secondo doppino (mi sembra improbabile)
- stacca la linea fastweb ancora attiva e mi connette a wind
- manda tutto in ko
?

Possono solo usare doppini "muti", non quelli attivi.

Ho avuto per circa un mese contemporaneamente Tiscali e Vodafone (entrambe ADSL non VDSL, ma poco cambia... ), a parte l'ovvio pagarli entrambi fino alla completa disattivazione della vecchia, semplicemente funzionavano tutte e due.

Come ti diceva Andrea786, l'unico problema per cui dovrebbero necessariamente darti KO sulla nuova, è se non esistono slot liberi dall'armadio di zona, o doppini già tirati ma inattivi nella tua palazzina.

Nel caso non ci siano doppini liberi nella tua palazzina, e nell'armadio di zona vi sia uno slot disponibile, si che ti devono tirare il doppino nuovo, il che potrebbe allungare i tempi, ma salvo comportamenti disonesti... non ti devono dare ko in questo caso.

[DanyGE81]

Io avevo un modello molto vecchio su FTTH, me ne hanno cambiati 2 e sempre lo stesso vecchio mi avevano dato.

[PipperoXX]

Originariamente inviato da ZanteGE

Possono solo usare doppini "muti", non quelli attivi.

Ho avuto per circa un mese contemporaneamente Tiscali e Vodafone (entrambe ADSL non VDSL, ma poco cambia... ), a parte l'ovvio pagarli entrambi fino alla completa disattivazione della vecchia, semplicemente funzionavano tutte e due.

Come ti diceva Andrea786, l'unico problema per cui dovrebbero necessariamente darti KO sulla nuova, è se non esistono slot liberi dall'armadio di zona, o doppini già tirati ma inattivi nella tua palazzina.

Nel caso non ci siano doppini liberi nella tua palazzina, e nell'armadio di zona vi sia uno slot disponibile, si che ti devono tirare il doppino nuovo, il che potrebbe allungare i tempi, ma salvo comportamenti disonesti... non ti devono dare ko in questo caso.

E' una casa singola, siamo in città ma al confine con una zona agricola, quindi non credo che ci siano doppini extra dalla chiostrina fino a casa.
In ogni caso poi dovrebbe montarmi una seconda presa, o sbaglio? Tra l'altro ci sarebbe da tirare un secondo doppino anche in casa, dato che la linea entra in cantina e poi sale al primo piano.

A questo punto direi che le opzioni sono due: o rinuncio alla absolute, visto che farsela attivare al telefono sembra difficile (e non amo fare i contratti al telefono), o faccio disdetta e attendo che fw disattivi la linea, col rischio di restare senza connessione per parecchio tempo.

Domanda da un milione di dollari: come sono i tempi di attivazione per la absolute in fttc?

[ZanteGE]

Originariamente inviato da PipperoXX

E' una casa singola, siamo in città ma al confine con una zona agricola, quindi non credo che ci siano doppini extra dalla chiostrina fino a casa.
In ogni caso poi dovrebbe montarmi una seconda presa, o sbaglio? Tra l'altro ci sarebbe da tirare un secondo doppino anche in casa, dato che la linea entra in cantina e poi sale al primo piano.

A questo punto direi che le opzioni sono due: o rinuncio alla absolute, visto che farsela attivare al telefono sembra difficile (e non amo fare i contratti al telefono), o faccio disdetta e attendo che fw disattivi la linea, col rischio di restare senza connessione per parecchio tempo.

Domanda da un milione di dollari: come sono i tempi di attivazione per la absolute in fttc?

Be, almeno così non dovrebbero confondere i doppini dei condomini
Scherzi a parte, non rinunciare, saranno loro a decidere come fare, ma se chiedi l'attivazione di una linea, il cavo devono portartelo loro fino alla prima presa in casa; da li si, poi tocca a te.

Non ricordo se si chiamava Absolute quando l'avevo sottoscritta, ma il nome attuale dal sito è semplicemente "Internet100 in FTTC", ed è sul primo cavo, quello che avevano tirati per attivare Vodafone (il primo lo ho ancora in casa, ma sconnesso dalla chiostrina da quando ho disdetto Tiscali che al tempo non mi faceva sottoscrivere la FTTC); in ogni caso se ricordo bene mi avevano fissato l'appuntamento 3 giorni dopo la mia sottoscrizione, e il tecnico aveva attivato in giornata la linea.

[PipperoXX]

Ma penso che riproverò tramite il numero verde.
Se proprio non riesco o mi faccio portare il doppino (ma non ho molta voglia), o aspetto la data prevista per la disattivazione da parte di fastweb (la disdetta l'ho data comunque, mi hanno fatto girare le scatole), tanto se resto senza per una o due settimane non è un gran problema.

[ZanteGE]

Originariamente inviato da PipperoXX

Ma penso che riproverò tramite il numero verde.
Se proprio non riesco o mi faccio portare il doppino (ma non ho molta voglia), o aspetto la data prevista per la disattivazione da parte di fastweb (la disdetta l'ho data comunque, mi hanno fatto girare le scatole), tanto se resto senza per una o due settimane non è un gran problema.

Se hai tempo è un altro paio di maniche, io lo feci a marzo 2020, appena l'azienda ci ha permesso di lavorare da casa, Tiscali era una ADSL 20/0.5, non suff. per lavorare decentemente, ma senza quella non potevo stare nemmeno un giorno, le reti mobili iniziavano ad essere abbastanza sovraccariche
Comunque mi era andata bene !

In ogni caso, in bocca al lupo !

[Lorenzo988]

Originariamente inviato da PipperoXX

Vorrei passare alla absolute ma se provo a farlo con la portabilità del numero mi dice che è possibile attivare la FTTH chiamando il numero verde.
Se chiedo di attivare una nuova linea o una offerta con il modem incluso invece mi dice (correttamente) che è disponibile la FTTC a 200 mega.

Molto probabilmente (se sai già che nella tua zona non c'è FTTH o se provi a richiedere l'attivazione senza portabilità e ti viene proposto FTTC) è un bug che riporto da mesi..
Purtroppo in questo caso se desideri la portabilità bisigna chiamare il 159 e fare l'attivazione telefonica, esperienza personale.

Originariamente inviato da PipperoXX

Ora, visto che della portabilità del numero non mi importa un accidenti (forse lo avevo dato giusto a mia madre), c'è qualche rischio a mandare la disdetta all vecchio operatore e a chiedere subito a wind l'attivazione di una nuova linea?

Se, in ipotesi, il vecchio operatore se la prende comoda e quando arriva il tecnico la linea è ancora attiva che succede?

Le strade solo due:

• onu saturo: va in ko l'attivaizone fino a che non si libera la porta della tua attuale linea, quindi fino alla chiusura della tua attuale linea non puoi combinare nulla (e rischi pure che qualcuno casualmete ti rubi la tua vecchia porta e tu restassi a piedi)
• onu con almeno una porta libera: l'attivaizione procede su una porta libera differente della tua e quando arriva un tecnico a casa basta solo dirgli che non c'è nessun errore e che ti colleghi alla nuova linea (esperienza personale su FTTC).

PS
Il doppino resta sempre e comunque uno, a meno che non sia tu a chiedere al tecnico di tirarne un'altro perché necessiti di due linee distinte.

[ZanteGE]

Originariamente inviato da Lorenzo988

[...]

PS
Il doppino resta sempre e comunque uno, a meno che non sia tu a chiedere al tecnico di tirarne un'altro perché necessiti di due linee distinte.

Il caso di PipperoXX è leggermente fuori standard, poiché edificio a se stante, ma più che di "Il doppino resta sempre e comunque uno" parlerei di scelta lato tecnico, sul portarne uno nuovo o meno, ma solo se quello esistente è disattivo, altrimenti non può toccarlo, ed è tenuto a portarne uno nuovo, che tu lo chieda o meno ... salvo dolo

[Lorenzo988]

Originariamente inviato da ZanteGE

Il caso di PipperoXX è leggermente fuori standard, poiché edificio a se stante

Non colgo perché dovrebbe essere un caso fuori standard, perdonami

Originariamente inviato da ZanteGE

ma più che di "Il doppino resta sempre e comunque uno" parlerei di scelta lato tecnico, sul portarne uno nuovo o meno, ma solo se quello esistente è disattivo, altrimenti non può toccarlo, ed è tenuto a portarne uno nuovo, che tu lo chieda o meno ... salvo dolo

Sinceramente non conosco i manuali operativi di Tim in merito, ma per esperienza personale i tecnici cercano il più possibile di evitare di tirare nuovi doppini (anche in caso il doppino abbia svariate decine di anni e una sostituzione sarebbe gradita) e soprattutto in questi casi mi hanno sempre proposto loro (dopo essersi accertati che la linea attiva fosse in chiusura) di semplicemente collegare il doppino esistente alla nuova porta dell'onu.

Illecito o meno questa soluzione in un caso del genere permette di fasciarsi molto meno la testa sia a noi (che avremo un intervento tecnico rapidissimo) sia la povero tecnico di turno

[ZanteGE]

Originariamente inviato da Lorenzo988

Non colgo perché dovrebbe essere un caso fuori standard, perdonami

Perchè è un singolo utente nell'edificio, e ha un doppino solo, quindi niente altri doppini da "riutilizzare" come piacerebbe al tecnico.

Originariamente inviato da Lorenzo988

Sinceramente non conosco i manuali operativi di Tim in merito, ma per esperienza personale i tecnici cercano il più possibile di evitare di tirare nuovi doppini (anche in caso il doppino abbia svariate decine di anni e una sostituzione sarebbe gradita) e soprattutto in questi casi mi hanno sempre proposto loro (dopo essersi accertati che la linea attiva fosse in chiusura) di semplicemente collegare il doppino esistente alla nuova porta dell'onu.

Illecito o meno questa soluzione in un caso del genere permette di fasciarsi molto meno la testa sia a noi (che avremo un intervento tecnico rapidissimo) sia la povero tecnico di turno

Non è una questione di manuali, ma di senso.
Se hai un contratto attivo su un doppino, cosa ne diresti se mentre un altro utente chiede una nuova linea, arriva il tecnico e te lo "ruba" per dare la linea all'altro ?
Poi chiaro che è illecito, perché da disservizio a te...

Il tecnico cercherà sempre di fare il lavoro più veloce, è altrettanto sensato, ma potrà riusare solo quei doppini che al momento non sono attivi (inteso come non hanno line attiva sopra), è questo che dico.

Credo rischi anche se il doppino attivo è tuo, perché di fatto è legato ad altro contratto; ma immagino che se tuo speri poi tu non lo denunci dopo averli risposto di si

[Lorenzo988]

Ora mi è chiaro, grazie!

Davo per scontato che essendo un doppino utilizzato per la mia utenza se non sono io stesso a segnalare nulla non succedesse nulla, e ti dico che è andata così 4 volte per ora

Poi il fatto di usare doppini di altri utenti non consenzienti è assolutamente un illecito, ma questa è un'altra cosa, non centra con il caso di PipperoXX

[PipperoXX]

immaginavo che il tecnico, almeno sulla carta, non possa "staccare" un doppino attivo.

Poi immagino anche che se la linea è in fase di disattivazione ed è lo stesso titolare a chiedere di staccarla possa anche accadere che il tecnico decida di correre il rischio.

Ma visto che mi sembrate pratici, quanto posso fidarmi della data di disattivazione che mi comunica l'operatore in uscita?

[Lorenzo988]

Originariamente inviato da PipperoXX

Poi immagino anche che se la linea è in fase di disattivazione ed è lo stesso titolare a chiedere di staccarla possa anche accadere che il tecnico decida di correre il rischio.

In pratica l'unico rischio è che l'utente che ha acconsentito denunci il fatto, ma sarebbe sintomo di leggera demenza a mio parere

Originariamente inviato da PipperoXX

Ma visto che mi sembrate pratici, quanto posso fidarmi della data di disattivazione che mi comunica l'operatore in uscita?

Cosa ti hanno comuncato? Data della disattivazione o presa in carico della richiesta?

Giusto per portarti un esempio l'ultima volta che ho richiesto una chiusura linea a W3 non mi è stato comunicato nulla e di punto in bianco mi sono trovato staccato

[ZanteGE]

Originariamente inviato da Lorenzo988

In pratica l'unico rischio è che l'utente che ha acconsentito denunci il fatto, ma sarebbe sintomo di leggera demenza a mio parere

Esatto Poi per carità, il mondo è bello perchè è vario he ... ma quoto in pieno

Originariamente inviato da Lorenzo988

Cosa ti hanno comuncato? Data della disattivazione o presa in carico della richiesta?

Giusto per portarti un esempio l'ultima volta che ho richiesto una chiusura linea a W3 non mi è stato comunicato nulla e di punto in bianco mi sono trovato staccato

Apperò... poco carino, quindi con W3 sperimenterò più in la se mai fosse necessario ...

Mentre posso confermare che Vodafone, perlomeno ai tempi della ADSL classica, mi aveva comunicato un semplice "entro 30 gg", mentre Tiscali mi aveva indicato proprio il trentesimo girono dalla data della mia disdetta, e così al volo, l'hanno più o meno rispettata.

Con FW ... be, premesso che era il 2004 ... ... Ma solo la seconda società di recupero crediti era riuscita a capire, nel 2012, che avevo disdetto 8 anni prima

Ma ho diversi amici con FW e mi dicono che siano nettamente migliorati come assistenza.

Non avendo troppi problemi di persistenza della connessione internet, io mi fiderei della data che ti anno dato, alla peggio, lo spieghi al tecnico che arriva per la nuova, e davvero gli fai presente già dal primo contatto con lui che per quanto ti riguarda può usare quello presente. A decidere sarà poi lui, ma se non vuole usarlo, ne tirerà uno dalla centralina di strada.

[PipperoXX]

Originariamente inviato da Lorenzo988

In pratica l'unico rischio è che l'utente che ha acconsentito denunci il fatto, ma sarebbe sintomo di leggera demenza a mio parere



Cosa ti hanno comuncato? Data della disattivazione o presa in carico della richiesta?

Giusto per portarti un esempio l'ultima volta che ho richiesto una chiusura linea a W3 non mi è stato comunicato nulla e di punto in bianco mi sono trovato staccato

Data della (presunta) disattivazione, che sarebbe il trentesimo giorno esatto dalla richiesta. Non so quanto ci si possa fare affidamento...

[fra55]

Originariamente inviato da Psyred

Dalla pagina delle Informazioni DSL che versione della centralina di commutazione hai?

Ciao Psyred,

Broadcom v.12.0.26

Grazie come sempre.

[Psyred]

Originariamente inviato da fra55

Ciao Psyred,

Broadcom v.12.0.26

Grazie come sempre.

Quindi sei attestato su ONU Selta SAMBHA200. Non escluderei problemi di compatibilità con i Fritz, anche se onestamente non ho mai letto di casi di utenze con up limitato a 1 Mb...

Sei riuscito a provare un modem differente?

[fra55]

Originariamente inviato da Psyred

Quindi sei attestato su ONU Selta SAMBHA200. Non escluderei problemi di compatibilità con i Fritz, anche se onestamente non ho mai letto di casi di utenze con up limitato a 1 Mb...

Sei riuscito a provare un modem differente?

Non ancora, speravo di recuperarne uno da un collega ma oggi non è passato in ufficio. Vedo se lo incrocio nei prosimi giorni.

In ogni caso sono più di 2 anni che utilizzo questo modem e non ho mai avuto problemi...pensi possa dipendere da qualche aggiornamento della centralina?

[Psyred]

Originariamente inviato da fra55

Non ancora, speravo di recuperarne uno da un collega ma oggi non è passato in ufficio. Vedo se lo incrocio nei prosimi giorni.

In ogni caso sono più di 2 anni che utilizzo questo modem e non ho mai avuto problemi...pensi possa dipendere da qualche aggiornamento della centralina?

Possibile... Provato a chiedere sul thread dedicato al 7530? Magari ci sono altri utenti che stanno riscontrando problemi analoghi con la stessa ONU/fw.