[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[etna72]

Salve, ieri mattina mi hanno attivato fttc ma il voip ancora non funziona, il telefono dà il segnale di occupato. chiamato il 155 mi hanno detto di attendere, ma che tempi di attesa ci sono?

[Yramrag]

Originariamente inviato da etna72

Salve, ieri mattina mi hanno attivato fttc ma il voip ancora non funziona, il telefono dà il segnale di occupato. chiamato il 155 mi hanno detto di attendere, ma che tempi di attesa ci sono?

Fai un reset (non un semplice reboot) del modem; a volte aiuta per scaricare la configurazione del provider, incluso voip.
Se ancora non funziona, riprova con il 155 (e spera di trovare un operatore che abbia voglia di lavorare).

[giovanni69]

ok Yramrag; grazie

[etna72]

Originariamente inviato da Yramrag

Fai un reset (non un semplice reboot) del modem; a volte aiuta per scaricare la configurazione del provider, incluso voip.
Se ancora non funziona, riprova con il 155 (e spera di trovare un operatore che abbia voglia di lavorare).

proverò grazie

[Nikov]

Originariamente inviato da Zeratul

quello che invece non ho ancora capito è che la fattura di raccordo dovrebbe portare alla situazione finale, ovvero il pagamento mensile anticipato.
nel mio caso la fattura di raccordo che include anche novembre è stata emessa il 22/11 e andrà in pagamento il 22/12.
quindi non c'è nulla di anticipato......a meno che non ce ne sia un'altra in canna da arrivare.....

Per come la vedo mi pare di aver capito che emetteranno la fattura relativa all'abbonamento del mese di dicembre intorno al 12, con pagamento al 12 gennaio.
Quindi fattura del mese in corso emessa in anticipo rispetto alla fine del mese stesso ma con pagamento comunque posticipato.

[Gorham]

Originariamente inviato da Zeratul

l'ho ricevuta io.....in una delle linee che ho....
come da aspettativa c'è un po' di mancanza di chiarezza, anche se alla fine ho capito cosa stanno facendo.
in pratica la fattura precedente copriva il periodo 22/08 - 21/10
questa di raccordo mi scrive sopra nel titolo periodo 22/10 - 31/10 ma nel corpo fattura, che è quello che poi si va a pagare ci sono due periodi:
22/10 - 31/10
01/11 - 30/11

Si anche a me è arrivata la stessa fattura, calcolando che copre circa 40gg i conti dovrebbero tornare, però la scocciatura è che a Dicembre mi tocca pagare sia questa che la precedente che copriva il periodo da Agosto a Ottobre.

[Mikez70]

Originariamente inviato da Andrea786

più o meno è quello che pagano anche a me ogni mese , e la cifra che mi avevano offerto era pressappoco di 15€ percui probabilmente ci metteranno un anno a pagare 15€

Dove hai visto quanti soldi ti devono dare indietro?

[etna72]

Originariamente inviato da etna72

Salve, ieri mattina mi hanno attivato fttc ma il voip ancora non funziona, il telefono dà il segnale di occupato. chiamato il 155 mi hanno detto di attendere, ma che tempi di attesa ci sono?

A distanza di 24 ore precise tutto funzionante, hanno fatto tutto loro e non ho dovuto neanche riavviare

[Andrea786]

Originariamente inviato da Mikez70

Dove hai visto quanti soldi ti devono dare indietro?

dal link che trovi all interno dell area personale , ti allego la guida :

https://alonardi.wordpress.com/2019/...-clienti-wind/

[cukkiara]

Originariamente inviato da Yramrag

Per curiosità, chi ha ricevuto la famigerata "fattura di raccordo", che periodo di fatturazione va a coprire?
Io non ho ancora ricevuto nulla, ma forse perché dovrebbe arrivare la fattura "normale" entro un paio di settimane

Questo il mio periodo che poi è come gli altri a quanto vedo.

Abbonamento Wind Home dal 22/10/19 al 31/10/19
Abbonamento Wind Home dal 01/11/19 al 30/11/19

[Yramrag]

Grazie, vedo che il periodo è sempre fino a fine mese.
Probabilmente mi arriverà a dicembre.

[alanfibra]

Buonasera a tutti,
qualche mese fa quando facevo uno speedtest su Bbbell ottenevo 175/180, ultimamente non ottengo più di 150. Se invece provo con il server Telecom ottengo 175. Da cosa dipende da infostrada? È saturazione? Grazie mille

[kilthedog91]

Sulla questione fatture, ho notato che c'è qualche situazione strana nel sistema ed ora ve la mostro.

- 20/10/2019 (ordinaria)-> periodo fatturato: 09/8/19 - 08/10/2019
- 22/11/2019 (raccordo)-> periodo fatturato: 9/10/2019 - 31/10/2019 (canone+ consumi) + canone anticipato novembre.


+++++++++++++++++++
Sono curioso di sapere come gestirebbero il mio ciclo di fatturazione. Io mi aspetto una fattura del genere:
presunta emissione : 5/12/2019 scadenza 5/01/2020
periodo 22/9/19 - 21/11/19 (quindi con sia consumi che canone posticipato).

però credo che ad ore, potrei ricevere questa fattura:
22/9 al 31/10 : consumi + canoni
1/11 al 30/11 solo canone

e tra 20 giorni:
1/11 al 30/11 consumi
1/12 al 31/12 canone

[Psyred]

Originariamente inviato da alanfibra

Buonasera a tutti,
qualche mese fa quando facevo uno speedtest su Bbbell ottenevo 175/180, ultimamente non ottengo più di 150. Se invece provo con il server Telecom ottengo 175. Da cosa dipende da infostrada? È saturazione? Grazie mille

A me va bene come gli altri, probabilmente qualche problema di routing dalla tua zona.

[Mikez70]

Originariamente inviato da Psyred

A me va bene come gli altri, probabilmente qualche problema di routing dalla tua zona.

Con uno speedtest del genere a che distanza sei dalla colonnina?

[Psyred]

Originariamente inviato da Mikez70

Con uno speedtest del genere a che distanza sei dalla colonnina?

Poco meno di 100 m dal cabinet, sui 130 m come lunghezza reale della tratta in rame.

[Psyred]

P.S.

Peccato per la limitazione a 190 Mb. Considerando che il modem si sincronizza con il valore pieno del profilo (216 Mb), al netto dell'overhead si dovrebbero ottenere 200 Mb pieni.

Del resto accade la stessa cosa con il 100 M, il quale generalmente non consente di sfruttare più di 94-95 Mb reali nonostante il max rate sovradimensionato a 108 Mb.

[rizzi]

Originariamente inviato da rizzi

Da lunedì 11 non mi funziona la linea fttc. Scrivo su twitter, mi rispondono che mi avrebbero fatto sapere al più presto ma nulla, martedì 12 chiamo il 155 e finalmente mi aprono pratica. Fino ad oggi, dopo 72 ore, dopo vari solleciti nessun aggiornamento né contatto ricevuto. Ormai il weekend credo starò ancora così e lunedì sarà già una settimana senza il servizio.

Come mi consigliate di muovermi ?

Originariamente inviato da rizzi

Sabato mattina mi hanno riattivato la linea ma funziona in maniera intermittente, cadendo ogni mezz'ora circa e risalendo in 5 minuti, sempre con banda piena. Da cosa potrebbe dipendere ? Centrale, armadio, linea o modem ? Immagino possa essere tutto ma magari a qualcuno è già capitato qualcosa di simile. In ogni caso domani mi risentono al 155...

Originariamente inviato da rizzi

Cade portante per qualche minuto (ho tutto a 0 in statistics) e poi si riprende, banda piena prima e dopo. La ripresa è sistematica, tot minuti, mentre la caduta lo è meno, può reggere 20 30 minuti o qualche ora.

Originariamente inviato da strassada

c'è qualcusa di rotto/staccato da sistemare sulla linea, che però come detto deve essere scovato. se da remoto non riescono a vedere un. basso isolamento, deve venire un tecnico TIM a verificare su porta onu, armadio, chiostrina e da te, sperando che capitino queste disconenssioni o che il tester scopra qualcosa.

che modem hai? riesci a monitorare le statistiche per qualche ora/giorno? es. un AVM? su cui tenendolo acceso è possibile creare un file di diagnostica?

o un modem con chip Broadcom con la possibilità di accedere al telnet in modo che DSLStats possa dare i comandi broadcom?

Ciao, siamo ormai alla quarta segnalazione di guasto, da ieri alle 17 di nuovo tutto giù e la connessione non è mai più risalita.

L'altro ieri ho visto la TIM intervenire sull'armadio di strada (allego anche foto) e successivamente tutto sembrava essersi risolto fino a ieri pomeriggio. La cosa risulta anche a Infostrada ma non ci siamo ancora e mi sa devono intervenire nuovamente. E' successo proprio qualcosa di serio...che sfiga.

Intanto sto preparando reclamo a Infostrada (tramite pec) con richiesta di indennizzo per la mancata continuità di servizio fino a risoluzione effettiva del guasto.

[dickfrey]

EDIT : sbagliato thread

[Yramrag]

Originariamente inviato da rizzi

(allego anche foto)

Addirittura in tre? E' esploso l'armadio?

Certo che manca solo la targhetta gialla coi numeri, e potrebbero passare per la banda bassotti!