[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Mikez70]

Originariamente inviato da mr mister

ciao,

a novembre 2018 ho sottoscritto l'offerta fibra1000, con chiamate illimitate senza scatto e modem fibra "home&life" con rate di €2 per 48 mesi, ad oggi pago per tutto ciò € 43,81 a bimestre quindi € 21,90 al mese, nella bolletta del 1 novembre c'era l'avviso dell'aumento dei 2 €, anche se leggendo la comunicazione di wind sul sito dove sono indicati tutti i piani tariffari interessati dall'aumento, fibra1000 non compare.

mi sembra di capire che nonostante l'aumento, il prezzo che andrei a pagare è cmq buono considerate le offerte della concorrenza...ed in caso di disdetta cmq dovrei pagare le rate residue del modem...giusto?

infine non mi è chiaro se le rate del modem si riferiscono all'acquisto dello stesso o sono per il noleggio..quindi al termine dei 48 mesi il modem diventa mio o cmq potrei doverlo restituire in caso di disdetta?

Esatto tutto, e anche il modem quello 4g se lo avevi a zero euro. Resta comunque una delle migliori offerte

[PieroAngela]

Originariamente inviato da Mikez70

Si, io ho avuto il rimborso ma e' venuta fuori una sciocchezza 1,34 euro + 16% iva. Ma secondo voi c'e' il ristoro ogni mese?

L'IVA è al 22%, l'aliquota del 16% non esiste...

Quel 16 che vedi in fattura è il codice IVA ossia un codice che identifica l'aliquota vigente nei loro gestionali!

[Yramrag]

Originariamente inviato da Mikez70

Si, io ho avuto il rimborso ma e' venuta fuori una sciocchezza 1,34 euro + 16% iva. Ma secondo voi c'e' il ristoro ogni mese?

Se hai un rimborso superiore a tot euro (*), rimborsano a rate (così mi disse un operatore, quindi prendi l'informazione con cautela)

(*): 5€? 10€? Non ricordo...

[fuoriser]

Originariamente inviato da Sax_93

quindi in teoria la bolletta di dicembre la ricevo o no?
Perche` se ogni mese devo pagare 45 euro allora e` una truffa

Nella fattura di dicembre pagherai 1 sola mensilità di importo pari al tuo canone offerta + eventuali altre opzioni attive.

[fuoriser]

Originariamente inviato da mr mister

ciao,

a novembre 2018 ho sottoscritto l'offerta fibra1000, con chiamate illimitate senza scatto e modem fibra "home&life" con rate di €2 per 48 mesi, ad oggi pago per tutto ciò € 43,81 a bimestre quindi € 21,90 al mese, nella bolletta del 1 novembre c'era l'avviso dell'aumento dei 2 €, anche se leggendo la comunicazione di wind sul sito dove sono indicati tutti i piani tariffari interessati dall'aumento, fibra1000 non compare.

mi sembra di capire che nonostante l'aumento, il prezzo che andrei a pagare è cmq buono considerate le offerte della concorrenza...ed in caso di disdetta cmq dovrei pagare le rate residue del modem...giusto?

infine non mi è chiaro se le rate del modem si riferiscono all'acquisto dello stesso o sono per il noleggio..quindi al termine dei 48 mesi il modem diventa mio o cmq potrei doverlo restituire in caso di disdetta?

Azz...non ricordavo di una offerta a 21,90€/mese con chiamate incluse (quelle senza scatto)...

[Sax_93]

Originariamente inviato da fuoriser

Nella fattura di dicembre pagherai 1 sola mensilità di importo pari al tuo canone offerta + eventuali altre opzioni attive.

Perche` ora ho pagato anche altro? che non ho capito bene

[rossoverde]

Originariamente inviato da Psyred

La scarsa trasparenza consiste nel far intendere al consumatore che le chiamate siano gratuite, quando invece non è così.

La prima volta che ho visto quella pagina anch'io pensavo che le telefonate fossero incluse, e non sono l'unico ad avere questi dubbi a quanto pare https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=10157

https://www.infostrada.it/privati/fi...hoCEhwQAvD_BwE

Ma lo scatto alla risposta c'è o no??

[Psyred]

Originariamente inviato da rossoverde

https://www.infostrada.it/privati/fi...hoCEhwQAvD_BwE

Ma lo scatto alla risposta c'è o no??

Attualmente si, vedi Dettaglio Offerta o il prospetto mostrato in seguito a verifica dell'indirizzo. Ciclicamente (in genere nei weekend) l'offerta prevede le chiamate illimitate incluse, e il claim del banner viene modificato in "Tutto Incluso, anche le chiamate".

[rossoverde]

Originariamente inviato da Psyred

Attualmente si, vedi Dettaglio Offerta o il prospetto mostrato in seguito a verifica dell'indirizzo. Ciclicamente (in genere nei weekend) l'offerta prevede le chiamate illimitate incluse, e il claim del banner viene modificato in "Tutto Incluso, anche le chiamate".

Sul link che ho pubblicato esce 23 cent😕

[Psyred]

Originariamente inviato da rossoverde

Sul link che ho pubblicato esce 23 cent😕

Infatti hai chiesto se ci fosse lo scatto alla risposta e la risposta è (attualmente) si, con importo di 23 cent.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Mikez70

Si, io ho avuto il rimborso ma e' venuta fuori una sciocchezza 1,34 euro + 16% iva. Ma secondo voi c'e' il ristoro ogni mese?

più o meno è quello che pagano anche a me ogni mese , e la cifra che mi avevano offerto era pressappoco di 15€ percui probabilmente ci metteranno un anno a pagare 15€

[Yramrag]

Per curiosità, chi ha ricevuto la famigerata "fattura di raccordo", che periodo di fatturazione va a coprire?
Io non ho ancora ricevuto nulla, ma forse perché dovrebbe arrivare la fattura "normale" entro un paio di settimane

[Zeratul]

Originariamente inviato da Yramrag

Per curiosità, chi ha ricevuto la famigerata "fattura di raccordo", che periodo di fatturazione va a coprire?
Io non ho ancora ricevuto nulla, ma forse perché dovrebbe arrivare la fattura "normale" entro un paio di settimane

l'ho ricevuta io.....in una delle linee che ho....
come da aspettativa c'è un po' di mancanza di chiarezza, anche se alla fine ho capito cosa stanno facendo.
in pratica la fattura precedente copriva il periodo 22/08 - 21/10
questa di raccordo mi scrive sopra nel titolo periodo 22/10 - 31/10 ma nel corpo fattura, che è quello che poi si va a pagare ci sono due periodi:
22/10 - 31/10
01/11 - 30/11

al di la di questo, i conti risultano corretti

quello che invece non ho ancora capito è che la fattura di raccordo dovrebbe portare alla situazione finale, ovvero il pagamento mensile anticipato.
nel mio caso la fattura di raccordo che include anche novembre è stata emessa il 22/11 e andrà in pagamento il 22/12.
quindi non c'è nulla di anticipato......a meno che non ce ne sia un'altra in canna da arrivare.....

[Yramrag]

Allora forse arriverà più avanti, dato che con la prossima "normale" andrei fino al 22 novembre.
Immagino ne avrò una di raccordo dal 22/11 al 31/12; credo l'intento sia di spostare il periodo di fatturazione a fine mese per fatturare il mese intero (altrimenti non vedo il motivo di fare le fatture di raccordo...)

[Andrea786]

Originariamente inviato da Yramrag

Per curiosità, chi ha ricevuto la famigerata "fattura di raccordo", che periodo di fatturazione va a coprire?
Io non ho ancora ricevuto nulla, ma forse perché dovrebbe arrivare la fattura "normale" entro un paio di settimane

a me è arrivata ieri il periodo di fatturazione è :

22/10 - 31/10
01/11 - 30/11

[mr mister]

Originariamente inviato da Zeratul

l'ho ricevuta io.....in una delle linee che ho....
come da aspettativa c'è un po' di mancanza di chiarezza, anche se alla fine ho capito cosa stanno facendo.
in pratica la fattura precedente copriva il periodo 22/08 - 21/10
questa di raccordo mi scrive sopra nel titolo periodo 22/10 - 31/10 ma nel corpo fattura, che è quello che poi si va a pagare ci sono due periodi:
22/10 - 31/10
01/11 - 30/11

al di la di questo, i conti risultano corretti

quello che invece non ho ancora capito è che la fattura di raccordo dovrebbe portare alla situazione finale, ovvero il pagamento mensile anticipato.
nel mio caso la fattura di raccordo che include anche novembre è stata emessa il 22/11 e andrà in pagamento il 22/12.
quindi non c'è nulla di anticipato......a meno che non ce ne sia un'altra in canna da arrivare.....

anche la fattura che è arrivata a me è cosi....
ho qualche dubbio però che lo scopo sia quello del pagamento anticipato...
forse ci sarà semplicemente il passaggio alla fattura mensile che corrisponde al mese solare con pagamento posticipato come avviene in genere

[giovanni69]

Scusate l'ignoranza, sto seguendo una pratica per una signora anziana: per effettuare l'accesso al portale di Infostrada (al fine di richiedere il rimborso dei 28 gg), che dati servono o come vanno creati?

[Yramrag]

Originariamente inviato da giovanni69

Scusate l'ignoranza, sto seguendo una pratica per una signora anziana: per effettuare l'accesso al portale di Infostrada (al fine di richiedere il rimborso dei 28 gg), che dati servono o come vanno creati?

Il nome utente è il numero di telefono (linea fissa o mobile intestata alla persona); probabilmente serve un indirizzo email; per il primo accesso inviano una password via sms in caso di un numero mobile, non so/non ricordo in caso di un numero fisso (forse chiama una voce registrata).

[giovanni69]

Originariamente inviato da Yramrag

non so/non ricordo in caso di un numero fisso (forse chiama una voce registrata).

Grazie, questo è il dettaglio che mi interesserebbe... qualcun altro?

[Yramrag]

Originariamente inviato da giovanni69

Grazie, questo è il dettaglio che mi interesserebbe... qualcun altro?

Ok, ti serve una bolletta (per il codice cliente) e il codice fiscale.

Se provi ad accedere, c'è un link "username o password dimenticati"; cliccalo e poi arriverai a questo testo:

Recupera i dati di accesso, via SMS o via numero verde, per utilizzare i servizi online di wind.it.

Se il tuo dispositivo non è abilitato alla ricezione degli SMS o se sei un cliente Infostrada, ma non hai un numero di telefono, Registrati qui.