[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[geddino]

Originariamente inviato da fuoriser

La fine fatturazione al 31/10 credo sia corretta perché è il senso della fatturazione anticipata e cioè al 31/10 tu mi paghi tutto novembre in anticipo...

In pratica anche quest'anno (come quando c'erano i 28 giorni) gli paghiamo un mese in + a causa dello scherzo della fatturazione anticipata...

Ho appena parlato con un operatore facendogli presente che il pagmento anticipato sarebbe dovuto avvenire dal 22 dicembre, ora gli sto pagando 10 giorni di novembre in anticipo. Per loro è tutto regolare

Gia che ero in vena gli ho chiesto della rimodulazione, visto che anche in questa fattura non ve n'è traccia e lu,i controllando, mi ha assicurato che non sarò rimodulato senno averi ricevuto comunicazione in questa fattura.

Per conto mio hanno gestito molto male (a loro vantaggion nturalmente) questa transizione ala fatturazione mensile.

Aspetto solo un loro sgarro per rompergli le scatole/ cambiare operatore

[Wolf_adsl]

Ciao, anche a me è arrivata la fattura, ovviamente è impostata in modo poco chiaro in quanto in testata riportano ottobre poi paghi anche novembre, ok siamo passati alla fatturazione anticipata ma il periodo di fatturazione doveva includere anche novembre in quanto nel conto in ogni caso viene conteggiato anche se parziale in anticipo.
Poi altra stranezza non c'è traccia dello scarico delle rate del modem residue da pagare anche se annullate.

Ciao W_A

[Psyred]

Anche a me nella nuova fattura di transizione sono sparite le voci relative alle rate del modem. Che si stiano finalmente allineando alla delibera sul modem libero?

Se così fosse i 2€ di rimodulazione sarebbero perfettamente compensati dalla cessazione delle rate residue (pago proprio 2€ mensili).

[Sax_93]

Scusate ma questa cosa della fattura mensile non e` sconveniente per noi?
io ad esempio dal 22/08/2019 al 21/10/2019 67,20 euro:
mentre ora dal 22/10/2019 al 31/10/2019 45,76 euro.
Immagine della fatturazione mensile: https://ibb.co/6HqLs6Z

[axel7]

Ma quali dati servono per configurare un'altro modem per la vdsl?
Ho estrapolato dal mio modem i dati del voip e ok..poi cos'altro mi serve?
Devo chiedere alla wind il resto o si trova anche quello facilmente?
In teoria da quel che so io la parte più complicata da reperire soli dovrebbe proprio essere la password del Voip..

Ho uno zyxel e vorrei usare un fritz,ma devo capire che dati mi servono per configurarlo.

[fuoriser]

Originariamente inviato da Psyred

Anche a me nella nuova fattura di transizione sono sparite le voci relative alle rate del modem. Che si stiano finalmente allineando alla delibera sul modem libero?

Se così fosse i 2€ di rimodulazione sarebbero perfettamente compensati dalla cessazione delle rate residue (pago proprio 2€ mensili).

No, perchè la rata di ottobre è nella precedente fattura. Questa fattura di raccordo contiene fatturazione anticipata (che vale solo per il canone e non per le vendite abbinate)...il modem lo rivedrai dalla prossima fattura

[fuoriser]

Originariamente inviato da Sax_93

Scusate ma questa cosa della fattura mensile non e` sconveniente per noi?
io ad esempio dal 22/08/2019 al 21/10/2019 67,20 euro:
mentre ora dal 22/10/2019 al 31/10/2019 45,76 euro.
Immagine della fatturazione mensile: https://ibb.co/6HqLs6Z

no guarda le voci di dettaglio hai pagato anche novembre per la fatturazione anticipata.

[Wolf_adsl]

Ciao, è il concetto che è errato in se, se io ti pago fino al 30/11 tu mi fatturi fino al 30/11 è la data di scadenza della fattura l'elemento che deve essere adeguato. Cioè ti fatturo oggi in anticipo il periodo dal 01/12 al 31/12 e ti dirò che il pagamento deve essere effettuato entro il 05/12 questa è la fattura così come deve essere fatta, non puoi fare la fattura fino al 30/10 metterci dentro il canone anticipato dal 01/11 al 30/11.

Ciao W_A

[Yramrag]

Ho notata una cosa "nuova" nella sezione del dettaglio offerta della "FIBRA 1000 by Infostrada" (con modem):

"Recesso anticipato: in caso di recesso prima di 24 mesi è previsto il pagamento di un importo pari a una mensilità di canone più eventuale residuo per contributi attivazione ed Echo Dot. Pagamento rate a scadere del modem per recesso prima di 48 mesi."

Quindi: OK per quanto riguarda la parte "una sola mensilità".

Tuttavia, ci sono alcune piccole cose da considerare:

• la fattura diventa mensile anticipata. Sarà necessario "prendere i tempi" per non trovarsi a pagare un ulteriore mese in più per niente?
• in caso di recesso prima di 24 mesi sono dovute le rate mancanti dell'attivazione "INCLUSA" (5€ a rata);
• in caso di recesso prima di 24 mesi è dovuta la rata finale dell'ECHO DOT di 59,90€ (dipende da quale gizmo si inventano di propinare);
• in caso di recesso prima di 48 mesi sono dovute le rate mancanti del modem in vendita abbinata (5,99€ a rata).

Per quanto riguarda l'offerta "Wind ABSOLUTE" (senza modem) invece, mi sembra abbiano fatto l'ennesimo pasticcio. Nel senso che nel "Dettaglio offerta" a questa pagina (https://www.infostrada.it/windabsolute/) indicano:
"ATTIVAZIONE: L’attivazione dell’offerta è gratuita."

Mentre nella nella "Trasparenza tariffaria" a questa pagina (https://www.wind.it/privati/trasparenza-tariffaria/) indicano invece:
"Costo di attivazione: 120€ in un'unica soluzione o rateizzabile in 24 rate da 5€/mese. In caso di rateizzazione, le rate mensili non verranno addebitate con Offerta attiva per 24 mesi. In caso di recesso saranno, invece, addebitate le rate restanti. 25,99 euro/mese."

Qualcuno che abbia fatto Wind ABSOLUTE ha notizie riguardo l'attivazione?


PS: solo commenti in topic, astenersi fanboysmi tipo "eh ma Wind è una me*da, molto meglio TizioCaio", perditempo, troll e scimmie urlatrici, grazie

[Andrea786]

Originariamente inviato da Psyred

Così come non bisogna soffermarsi al banner "Tutto Incluso", non è la stessa cosa? Anche in quel caso basta leggere il Dettaglio Offerta (oppure fare la verifica di copertura) per conoscere le condizioni dell'offerta... Mica parte l'abbonamento in automatico.

esattamente , stessa cosa vale quando sul sito Wind ti dicono PREZZO FISSO o PREZZO BLOCCATO e poi a distanza non di anni ma di pochi mesi ti trovi nel mezzo di una rimodulazione del contratto

[Andrea786]

Originariamente inviato da Wolf_adsl

Ciao, è il concetto che è errato in se, se io ti pago fino al 30/11 tu mi fatturi fino al 30/11 è la data di scadenza della fattura l'elemento che deve essere adeguato. Cioè ti fatturo oggi in anticipo il periodo dal 01/12 al 31/12 e ti dirò che il pagamento deve essere effettuato entro il 05/12 questa è la fattura così come deve essere fatta, non puoi fare la fattura fino al 30/10 metterci dentro il canone anticipato dal 01/11 al 30/11.

Ciao W_A

in quanti nella bolletta di novembre si sono trovati il rimborso per i 28 giorni ?

[giovanni69]

Originariamente inviato da Andrea786

in quanti nella bolletta di novembre si sono trovati il rimborso per i 28 giorni ?

C'è un modo per richiederlo senza effettuare l'accesso al Portale, ovvero utilizzando un form online o procedura simile che non richieda user e password ma solo i dati della linea, utente, ecc?

[geddino]

Originariamente inviato da Andrea786

in quanti nella bolletta di novembre si sono trovati il rimborso per i 28 giorni ?

Io no.
La giustificazione del call center è che l'ho già avuta nella fattura emessa ad ottobre.
Questa fattura di novembre è di "raccordo" e il rimborso ritornerà nella prossima.
Però io gli pago il mese di novembre in anticipo, e secondo loro dovrei pure essere contento perchè non ci sono aggravi di costo!

Ridicoli... aspetto solo una rimodulazione per salutarli!

[Andrea786]

Originariamente inviato da giovanni69

C'è un modo per richiederlo senza effettuare l'accesso al Portale, ovvero utilizzando un form online o procedura simile che non richieda user e password ma solo i dati della linea, utente, ecc?

non penso , da quello che so l unica via è quella dell offerta che ti hanno messo a disposizione loro tramite l area clienti

[giovanni69]

Grazie.

[Yramrag]

Tra l'altro non hanno ancora specificato come chiedere il rimborso per gli ex clienti.

[Sax_93]

Originariamente inviato da fuoriser

no guarda le voci di dettaglio hai pagato anche novembre per la fatturazione anticipata.

quindi in teoria la bolletta di dicembre la ricevo o no?
Perche` se ogni mese devo pagare 45 euro allora e` una truffa

[mr mister]

ciao,

a novembre 2018 ho sottoscritto l'offerta fibra1000, con chiamate illimitate senza scatto e modem fibra "home&life" con rate di €2 per 48 mesi, ad oggi pago per tutto ciò € 43,81 a bimestre quindi € 21,90 al mese, nella bolletta del 1 novembre c'era l'avviso dell'aumento dei 2 €, anche se leggendo la comunicazione di wind sul sito dove sono indicati tutti i piani tariffari interessati dall'aumento, fibra1000 non compare.

mi sembra di capire che nonostante l'aumento, il prezzo che andrei a pagare è cmq buono considerate le offerte della concorrenza...ed in caso di disdetta cmq dovrei pagare le rate residue del modem...giusto?

infine non mi è chiaro se le rate del modem si riferiscono all'acquisto dello stesso o sono per il noleggio..quindi al termine dei 48 mesi il modem diventa mio o cmq potrei doverlo restituire in caso di disdetta?

[giovanni69]

Originariamente inviato da Yramrag

Tra l'altro non hanno ancora specificato come chiedere il rimborso per gli ex clienti.

Se ne fregano alla grande dell'AGCOM.

[Mikez70]

Originariamente inviato da Andrea786

in quanti nella bolletta di novembre si sono trovati il rimborso per i 28 giorni ?

Si, io ho avuto il rimborso ma e' venuta fuori una sciocchezza 1,34 euro + 16% iva. Ma secondo voi c'e' il ristoro ogni mese?