[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

Certamente se la fattura è scaduta non puoi evitare di pagarla perchè andresti tu in mora, se la contesti il giorno dopo. Tuttavia se ci sono degli errori puoi chiedere lo storno degli importi non dovuti. Poi sta all'amministrazione valutare la congruità della richiesta. Chiedi la sospensione e senti che ti dicono al 187 (chiama dopo le 20:30)

[zeroby]

...

[giovanni69]

A maggiore chiedi la sospensione dei pagamenti, ecc. Non sono esattamente quanto è terminata la prima Super Mega ed iniziata la seconda... magari Bigbey...

Vedi te cosa ti può essere utile in prima pagina (cerca la parola 'mora') e poi chiama il 187 o spedisci un FAX se non ti fidi.

[MarcoooHH]

Buonasera,

Non riesco ad arrivare da PC alla pagina di attivazione della promozione TIM SUPER MEGA per GIA' CLIENTI.

Inserisco i dati della mia linea TIM --> Verifica --> E invece di leggere "La tua linea TIM è raggiunta da... ecc. ecc." leggo "Passa a TIM ed avrai la velocità ecc. ecc." e da qui vengo in ogni modo dirottato alla schermata per i nuovi clienti con conseguenti prezzi non corretti.
Provato da due PC diversi / browser diversi senza successo.

Qualche anima pia potrebbe verificare se riesce ad arrivare alla pagina? (tanto siamo tutti TIM )

EDIT: Dal sito in versione mobile invece funziona, vorrei però lavorare da PC causa telefono non proprio in forma.

Grazie,
Marco

[zeroby]

Originariamente inviato da Bigbey

La prima e seconda versione delle Tim Super, costavano 35 Euro/mese per i già clienti Tim. Per le sottoscrizioni a partire dal 29 Settembre invece, hanno equiparato tutti i costi per vecchi e nuovi clienti e hanno portato il costo della Tim Super a 30 Euro/mese.

Dopo tutte le ipotesi fatte, penso proprio che chi ha gli importi errati in fattura per la TIM SUPER MEGA SENZA modem, si sia visto attivare la vecchia offerta denominata sempre 'TIM SUPER MEGA' ma piu' cara: 35 euro al mese senza modem...

[Bigbey]

@zeroby: La domanda fondamentale che ci stiamo ormai trascinando da 2-3 pagine, così tagliamo la testa al toro: Tu hai inviato formale reclamo scritto via fax? Dato che ti attieni alla Carta dei Servizi Tim, procedi entro il 6 Dicembre ad inviare formale reclamo scritto ...inutile tirarla ancora e troppo per le lunghe...si reclama e via. Il concetto lo abbiamo ormai capito tutti: fatturazione sballata.

[fonta91]

ciao ragazzi

ho provato con il tasto cerca ma non son riuscito a trovare nulla..

qualcuno di voi hai mai avuto probemi di database? praticamente io risulto sotto un armadio ripartilinea che è a 2.5km da me quando invece vedendo la chiostrina l'armadio è un altro che dista da me 400m e questo mi impedisce di richiedere fttc anche se miei vicini la hanno.. come ci si sbroglia da questa situazione? a chi si deve segnalare? su twitter son un muro e 187 ho provato un paio di operatori ma nisba

[Bigbey]

@fonta91: Da semplice privato non puoi far nulla, se non al max un fax al numero 800 000 187 o una pec. Le segnalazioni di database errato e relativo civico, vanno fatte internamente dai tecnici di strada, preferibilmente quelli Tim. Pertanto beccane uno vicino casa tua, mollagli una banconota di colore simil arancione, spiegagli la situazione e chiedigli gentilmente di fare segnalazione interna per far aggiustare la tua situazione.

[fonta91]

Originariamente inviato da Bigbey

@fonta91: Da semplice privato non puoi far nulla, se non al max un fax al numero 800 000 187 o una pec. Le segnalazioni di database errato e relativo civico, vanno fatte internamente dai tecnici di strada, preferibilmente quelli Tim. Pertanto beccane uno vicino casa tua, mollagli una banconota di colore simil arancione, spiegagli la situazione e chiedigli gentilmente di fare segnalazione interna per far aggiustare la tua situazione.

grazie...

[TheStefB]

Originariamente inviato da Bigbey

@fonta91: Da semplice privato non puoi far nulla, se non al max un fax al numero 800 000 187 o una pec. Le segnalazioni di database errato e relativo civico, vanno fatte internamente dai tecnici di strada, preferibilmente quelli Tim. Pertanto beccane uno vicino casa tua, mollagli una banconota di colore simil arancione, spiegagli la situazione e chiedigli gentilmente di fare segnalazione interna per far aggiustare la tua situazione.

Auguri
Pff.. a Gennaio saranno 2 anni che ho la chiostrina rotta (senza porta ed alle intemperie).
Segnalata già 2 volte tramite tecnici diretti Tim con tanto di foto ecc ecc ma nessuno si è visto.
Sono stati chiari, da quando Tim è privata, i lavori preventivi sono ridotti all’osso. Se volete sistemarla sul serio, buttateci un secchio d’acqua, magari durante un temporale, mandate in corto il tutto e solo dopo fate tutte e 3 le famiglie residenti una segnalazione e vedrete che stando senza rete sistemeranno una volta per tutte.
Qui la situazione è diversa, ma ormai neanche i tecnici Tim possono più fare molto. (Ad esempio da un paio di anni non possono più neanche modificare un profilo.... )

[Giatzo]

Io ho ricevuto anche questo mese un addebito di 2,50 € per "spese di produzione e spedizione fattura" (miserabili) nonostante abbia la domiciliazione attiva già dalla prima bolletta e abbia impostato sul mytim modalità invio fattura WEB.

[Strafumato_90]

Originariamente inviato da zeroby

@Strafumato_90:

I tuoi importi non sono giusti. Lo stesso e' accaduto a me.

Con l'offerta 'TIM SUPER MEGA' gli abbonamenti mensili sono addebitati in modalità mese posticipato rispetto al periodo di fruizione del servizio: per questo gli importi coprono fino al 30 nov 19; e' dovuto al passaggio da un offerta a pagamento anticipato ad una a pagamento posticipato.

In fattura hai come canone 'TIM SUPER MEGA': 49.19 euro.
E' un importo errato!

In dettaglio risulta:

(20 euro ottobre / 31 gg ottobre) * 22 gg ottobre + 35 canone novembre = 49.19 euro

contro, importo corretto che dovresti andare a pagare come canone 'TIM SUPER MEGA':

(15 euro ottobre / 31 gg ottobre) * 22 gg ottobre + 30 canone novembre = 40.65 euro

le rate di un eventuale modem, come dicono gli altri, dovrebbero essere indicate con una voce a parte del tipo

Rata modem 1/48: 5 euro

Lo sconto di 5 euro NON e' previsto nell'offerta 'TIM SUPER MEGA'. Dovresti avere il canone corretto alla voce 'TIM SUPER MEGA' al netto di qualsiasi sconto. Tra l'altro quello sconto dura solo 24 mesi e dopo andresti a pagare come minimo 35 euro contro 30 euro. Dico come minimo perche' essendo un contratto con importi errati non sappiamo quali altri vincoli diversi ci sono...

Non ho capito perché dovrebbe essere 40 euro per circa 50 giorni di servizio, con quel (20/30)*31 stai già calcolando sui 20 giorni, non su 31. Se il canone per entrambi i mesi fosse di 35 allora non avrei 49 ma 35+24,5 sui 21 giorni di ottobre. i 15 o 20 di attivazione sono un gioco di prestigio per costringerti a stare un anno con questa offerta ma vanno contati insieme ai restanti 15 per il calcolo sui giorni. il mistero sono quei -5 e capire da dove arrivano, ho scritto su Twitter, vediamo che dicono

[-Mariello-]

Mi potete confermare che il fritzbox 7530 è sufficiente per la connessione che offre la tim (200/20)?

[raoulduke881]

Originariamente inviato da -Mariello-

Mi potete confermare che il fritzbox 7530 è sufficiente per la connessione che offre la tim (200/20)?

sì.

[Bigbey]

@-Mariello-: Si va benissimo...e ti funzionerà anche per una futura FTTH 1000 Mega.

[-Mariello-]

Originariamente inviato da raoulduke881

sì.

Originariamente inviato da Bigbey

@-Mariello-: Si va benissimo...e ti funzionerà anche per una futura FTTH 1000 Mega.

Grazie!

[UtenteMascherato]

Originariamente inviato da Giatzo

Io ho ricevuto anche questo mese un addebito di 2,50 € per "spese di produzione e spedizione fattura" (miserabili) nonostante abbia la domiciliazione attiva già dalla prima bolletta e abbia impostato sul mytim modalità invio fattura WEB.

Hai la domiciliazione su conto? Altrimenti paghi ugualmente la produzione e spedizione della bolletta indipendentemente dalla opzione invio fattura web

Inviato dal mio smart utilizzando Tapatalk

[zeroby]

...

[Giatzo]

Originariamente inviato da UtenteMascherato

Hai la domiciliazione su conto? Altrimenti paghi ugualmente la produzione e spedizione della bolletta indipendentemente dalla opzione invio fattura web

Inviato dal mio smart utilizzando Tapatalk

E cosa ho appena scritto?

...nonostante abbia la domiciliazione attiva già dalla prima bolletta e abbia impostato sul mytim modalità invio fattura WEB.

[Tomobiki]

@Bigbey

Mi chiedevo una cosa, essendomi fatto fregare ahimè dall'attivazione tramite 187 mi sono trovato la Tim Super con l'opzione gratis applicata alla Safe Web e l'opzione Voce a pagamento, ora se disattivo la Safe Web è possibile far passare l'opzione Voce come primaria e farla diventare gratuita o se alla fine non cambia nulla ?