[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Macco26]

Buonasera,
da oggi il mio contratto Fibra TIM Connect non mostra più il 'Chi è di TIM'.

Dato che avevo fatto la variazione contrattuale (dalla mia ex SuperFibra) a Maggio a questa Connect in promo e fino ad allora non l'avevo mai pagato ho pensato: "ecco, ci sono stati alcuni mesi di abbuono ma ora me l'hanno staccato e mi tocca pagare".

Ok, chiamo il 187 commerciale, ma da un controllo mi dice che risulta che ce l'ho in promozione gratuita (!), ed è abilitato.

Al che ringrazio, riavvio il modem 4130 ma continuo a ricevere tutte chiamate sconosciute.

Idee? Devo accendere un cero e chiamare l'assistenza TIM per risolvere? Mi pare che stringhe di test su fibra non esistano, al contrario della fonia tradizionale.. giusto?

[Skelevra]

Solo a me oggi la fibra telecom va malissimo? Lenta a raggiungere alcuni siti (reddit, hype, finanzaonline ad esempio), perdità di pacchetti e spike di lag mostruosa nei giochi online sia origin che steam.
Però gli speedtest e ping test sono ok.
Posso fare qualche altro test per capire se è un problema mio o se devo solo aspettare?

Zona Roma se serve

[SM1979]

Ci sarà qualche instradamento strano per arrivare a quei siti.
Prova con un tracert verso quei siti. Cos' si vede che giro fanno prima di arrivare.

[Psyred]

Originariamente inviato da SM1979

@Psyred:giusto una curiosità senza polemica o altro, ma il tuo astio verso Tiscali da cosa deriva? perché ti vedo intervenire sempre quando si parla di qualche inghippo riguardante Tiscali...

E' una storia lunga... In parte è dovuto a PESSIME esperienze avute con i loro servizi di posta elettronica.

In parte mi sto togliendo qualche sassolino dalla scarpa per via di tutta la promozione fatta da alcuni su questo forum, anni fa davvero asfissiante.

[CrustyDemon]

ragazzi attenzione le pande rosse sono senza benzina.

[collet]

Originariamente inviato da Skelevra

Solo a me oggi la fibra telecom va malissimo? Lenta a raggiungere alcuni siti (reddit, hype, finanzaonline ad esempio), perdità di pacchetti e spike di lag mostruosa nei giochi online sia origin che steam.
Però gli speedtest e ping test sono ok.
Posso fare qualche altro test per capire se è un problema mio o se devo solo aspettare?

Zona Roma se serve

ieri anche a me, oggi devo ancora controllare.

sempre zona roma

[giovanni69]

Sì ma serve a poco se non specificano almeno i DNS usati. Magari c'è chi a Roma non ha problemi perchè ha impostato quelli di google o open DNS, mentre altri hanno lasciato quelli automatici e quindi di Tim.
Ricordo che chi volesse valutare la performance dei propri DNS, può utilizzare questo tool:
https://www.grc.com/dns/benchmark.htm

[Macco26]

Originariamente inviato da Macco26

Buonasera,
da oggi il mio contratto Fibra TIM Connect non mostra più il 'Chi è di TIM'.

Solo per aggiornarvi: chiamato il 187\Assistenza la sera, trovato un italiano che mi ha "riconfigurato" il servizio. Immediatamente dopo tornava a funzionare. Pagherò da quest'oggi un servizio mai pagato prima? La risposta nella prossima bolletta..

[undertherain77]

Originariamente inviato da Macco26

Solo per aggiornarvi: chiamato il 187\Assistenza la sera, trovato un italiano che mi ha "riconfigurato" il servizio. Immediatamente dopo tornava a funzionare. Pagherò da quest'oggi un servizio mai pagato prima? La risposta nella prossima bolletta..

Non temere, te la dico io: sì.

[SM1979]

Originariamente inviato da Macco26

Solo per aggiornarvi: chiamato il 187\Assistenza la sera, trovato un italiano che mi ha "riconfigurato" il servizio. Immediatamente dopo tornava a funzionare. Pagherò da quest'oggi un servizio mai pagato prima? La risposta nella prossima bolletta..

Se te lo ritrovi in fattura mandi un fax di reclamo o una PEC dove farai presente che il tuo contratto prevede il servizio compreso nell'offerta. Se sono onesti ti riconoscono lo storno.

[undertherain77]

Originariamente inviato da SM1979

Se te lo ritrovi in fattura mandi un fax di reclamo o una PEC dove farai presente che il tuo contratto prevede il servizio compreso nell'offerta. Se sono onesti ti riconoscono lo storno.

Onesti?
Ah! Ah!, auguri...
E vai di PEC che tutto il resto non serve.

[Psyred]

Non esageriamo... Lungi da me il voler difendere TIM, ma possono essere sufficienti anche i reclami aperti via 187.

A me bastò aprire un ticket presso il CC per ottenere i famigerati sconti in fattura, promessi e non mantenuti. Il problema magari è che tali sconti venivano dimenticati in modo più o meno sistematico.

[undertherain77]

Originariamente inviato da Psyred

Non esageriamo... Lungi da me il voler difendere TIM, ma possono essere sufficienti anche i reclami aperti via 187.

A me bastò aprire un ticket presso il CC per ottenere i famigerati sconti in fattura, promessi e non mantenuti. Il problema magari è che tali sconti venivano dimenticati in modo più o meno sistematico.

"Dimenticati"?
Nella mia esperienza con TIM, e non breve, non dimenticato..................

[Radical]

Ciao!
ho notato che da poco mi è arrivata la 100...
Secondo voi:

- Mi conviene fare una nuova linea o tenere la vecchia facendo l'upgrade, parlo di prezzi?
- Ho un Fritz 3490, funziona?

Purtroppo ho notato che gli altri operatori mi garantiscono meno velocità.


Grazie

[giovanni69]

Originariamente inviato da Psyred

Non esageriamo... Lungi da me il voler difendere TIM, ma possono essere sufficienti anche i reclami aperti via 187.

A me bastò aprire un ticket presso il CC per ottenere i famigerati sconti in fattura, promessi e non mantenuti. Il problema magari è che tali sconti venivano dimenticati in modo più o meno sistematico.

Originariamente inviato da undertherain77

"Dimenticati"?
Nella mia esperienza con TIM, e non breve, non dimenticato..................

Anch'io li richiesi al 187 con ticket ed in quell'occasione anche approntai nella FAQ anche la procedura per richiederli.... che ancora esiste... e poi li ottenni.
...ma altri utenti hanno avuto lo sconto applicato senza problemi.

A mio avviso si trattava di incongruità tra offerta di marketing sul sito per chi sottoscriveva online e gestione amministrativa successiva.

Originariamente inviato da SM1979

Se te lo ritrovi in fattura mandi un fax di reclamo o una PEC dove farai presente che il tuo contratto prevede il servizio compreso nell'offerta. Se sono onesti ti riconoscono lo storno.

Infatti, avendo in mano tutte le pezze del caso, è il modo miglior per fare valere i propri diritti nel caso di controversie.

[ilboy]

L'appuntamento con il tecnico è ancora obbligatorio?

Ho chiesto passaggio da adsl Infostrada a fibra Tim, senza modem in comodato.
Speravo facessero tutto loro in autonomia...

Grazie!

[il menne]

Originariamente inviato da Radical

Ciao!
ho notato che da poco mi è arrivata la 100...
Secondo voi:

- Mi conviene fare una nuova linea o tenere la vecchia facendo l'upgrade, parlo di prezzi?
- Ho un Fritz 3490, funziona?

Purtroppo ho notato che gli altri operatori mi garantiscono meno velocità.


Grazie

- In teoria fare una nuova linea o passare ad altro operatore garantisce sempre le migliori offerte del momento, cosa che con l'upgrade della vecchia linea non è così immediato e in genere comporta maggiori costi, poi va visto nel preciso momento cosa propongono i vari provider, vedi e valuta te.

Se l'armadio tim è appena passato a 100 è normale che inizialmente gli altri operatori non ti offrano la massima velocità, quando avranno aggiornato il loro database in genere si allinea alla velocità offerta da tim ( in pratica semplificando al massimo una parte di porte dell'armadio tim vengono " subaffittate " agli altri operatore con cui fai il nuovo contratto, a meno che questi ultimi non abbiano del loro armadi vicino a quello tim. )

-il 3490 funziona perfettamente con la vdsl fino a 100 mega

[il menne]

Originariamente inviato da fra55

Ciao ragazzi,

C'è qualche speranza che l'armadio a cui sono agganciato (vel.massima 100 mega) venga aggiornato per la 200 mega?
Nel resto della città gli armadi sono tutti da 200 mb...a qualcuno è capitato?

Originariamente inviato da TheStefB

A quanto mi è stato riferito, gli upgrade a 200 sono sospesi..
Sono andato a controllare il file wholesale e sembra confermare quanto detto.. di 40.000 cabinet ancora a 100 mega, solo 300 risultano in upgrade, praticamente lo 0,75%

E andiamo bene... io sono nella stessa situazione, in paese hanno attivato/upgradatao circa il 75% di armadi a 200 e quello dove sono attestato io ovviamente no, pensavo che alla lunga avrebbero upgradato pure quello, all'epoca dei lavori domandai agli operatori che lavoravano a un armadio vicino e dissero che a più scaglioni dovevano upgradare tutti gli armadi... ma qui non si vede nulla da 1 anno....

Se le cose stan così devo sperare in open fiber oppure resto a 100 vita natural durante... a meno che non passi a fastweb che ha l'armadio a 200 accanto a quello tim... ma mi fido poco di fastweb....

Eh pensa che dove abito io gli upgrade a 200 mega sono stati fatti a dicembre duemiladiciassette e ad oggi solo uno attivo in centro città.

Inviato dal mio SM-G930F utilizzando Tapatalk

[Ziosilvio]

Originariamente inviato da Ziosilvio

Il motivo per cui i moderatori dicono di finirla, è che se non la finiscono gli utenti, la fanno finire i moderatori.
In questo caso, per dieci giorni.

Originariamente inviato da undertherain77

Non temere, te la dico io: sì.

Originariamente inviato da undertherain77

Onesti?
Ah! Ah!, auguri...
E vai di PEC che tutto il resto non serve.

Originariamente inviato da undertherain77

"Dimenticati"?
Nella mia esperienza con TIM, e non breve, non dimenticato..................

Solo perché una sospensione per flame finisce, non vuol dire che si possa riappiccarlo.

Se poi hai bisogno di qualche giorno in più di riflessione, dimmelo pure.