[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

Originariamente inviato da Yrbaf

Però al 99% dovrò andare in armadio a fare una riallocazione dei doppini (perché di sicuro non hanno attivato i clienti nel tempo facendo già questa suddivisione), staccando la linea (per poco) ad un sacco di clienti (devo spostarli di porta sull'onu) e con grossa probabilità di fare qualcosa fatto male dando disservizi.

Già mi immagino che in quel caso non chiamerebbero nessuno degli utenti, per avvisarli, i quali poi statisticamente in parte perderebbero pure tempo ad aprire una pratica di disservizio con il 187...

Quello che non si capisce è come nel 2019, Tim ancora non abbia un sistema in grado di avvisare in automatico un cliente coinvolto in un qualche intervento locale. Posso capire che il tecnico non abbia voglia di sbattersi a chiamare singolarmente una dozzina di persone ma inventare una routine in grado di instradare una telefonata automatica ai soggetti interessati non dovrebbe essere una questione impossibile da risolvere.

E potrebbero pure fregiarsi poi di aver migliorato la qualità dei servizi di assistenza.

Con l'Enel è possibile ad esempio iscriversi a particolari liste nel caso di utilizzo di dispositivi salva-vita e dunque essere avvisati almeno via SMS.

Grazie comunque per la spiegazione, Yrbaf.

[SM1979]

Di recente a qualcuno, dopo aver avuto la riqualifica a 12 db della linea, era stato ripristinato in automatico il profilo a 6 db senza che facesse esplicita richiesta all'assistenza per farsi togliere il profilo SOS. Dopo quanto tempo ha avuto questo cambio? Qualcuno sulla stanza Tiscali ha avuto la riqualifica ma dopo un mese di assoluta stabilità non ha avuto il rispristino automatica del 6 db.

[Frytz]

Originariamente inviato da SM1979

Di recente a qualcuno, dopo aver avuto la riqualifica a 12 db della linea, era stato ripristinato in automatico il profilo a 6 db senza che facesse esplicita richiesta all'assistenza per farsi togliere il profilo SOS. Dopo quanto tempo ha avuto questo cambio? Qualcuno sulla stanza Tiscali ha avuto la riqualifica ma dopo un mese di assoluta stabilità non ha avuto il rispristino automatica del 6 db.

Quel qualcuno sono io Grazie!

[SM1979]

non volevo fare nomi

[Psyred]

Con Tiscali è sempre tutto così leeeeeeeeeeento

[Yrbaf]

Non risulta che Tiscali (come qualunque altro provider credo) possa controllare lo stato della linea Tim e fare lei richieste automatizzate, quindi o la procedura di ritorno a 6dB è automatizzata e fatta tutta lato Tim (come poi del resto lo è il passaggio da 6dB a 12dB, mica è il tuo provider che fa la richiesta, casi estremi a parte) o semplicemente non avviene finché non chiami (e trovi chi ti capisce e sa aprire la pratica giusta ).
Non c'è il provider lento e quello veloce.

Poi su Tiscali mi pare che la richiesta non si possa neanche fare (o non è facile da fare al servizio clienti) e se finisci su 12dB probabilmente ci rimani per sempre o quasi (se non è Tim a ripristinarti il profilo)

[Psyred]

In realtà il DLM Telecom è configurato per reagire con un delay di 3 mesi nei confronti delle utenze Tiscali...

Era una battuta naturalmente

[SM1979]

@Psyred:giusto una curiosità senza polemica o altro, ma il tuo astio verso Tiscali da cosa deriva? perché ti vedo intervenire sempre quando si parla di qualche inghippo riguardante Tiscali...

[Macco26]

Buonasera,
da oggi il mio contratto Fibra TIM Connect non mostra più il 'Chi è di TIM'.

Dato che avevo fatto la variazione contrattuale (dalla mia ex SuperFibra) a Maggio a questa Connect in promo e fino ad allora non l'avevo mai pagato ho pensato: "ecco, ci sono stati alcuni mesi di abbuono ma ora me l'hanno staccato e mi tocca pagare".

Ok, chiamo il 187 commerciale, ma da un controllo mi dice che risulta che ce l'ho in promozione gratuita (!), ed è abilitato.

Al che ringrazio, riavvio il modem 4130 ma continuo a ricevere tutte chiamate sconosciute.

Idee? Devo accendere un cero e chiamare l'assistenza TIM per risolvere? Mi pare che stringhe di test su fibra non esistano, al contrario della fonia tradizionale.. giusto?

[Skelevra]

Solo a me oggi la fibra telecom va malissimo? Lenta a raggiungere alcuni siti (reddit, hype, finanzaonline ad esempio), perdità di pacchetti e spike di lag mostruosa nei giochi online sia origin che steam.
Però gli speedtest e ping test sono ok.
Posso fare qualche altro test per capire se è un problema mio o se devo solo aspettare?

Zona Roma se serve

[SM1979]

Ci sarà qualche instradamento strano per arrivare a quei siti.
Prova con un tracert verso quei siti. Cos' si vede che giro fanno prima di arrivare.

[Psyred]

Originariamente inviato da SM1979

@Psyred:giusto una curiosità senza polemica o altro, ma il tuo astio verso Tiscali da cosa deriva? perché ti vedo intervenire sempre quando si parla di qualche inghippo riguardante Tiscali...

E' una storia lunga... In parte è dovuto a PESSIME esperienze avute con i loro servizi di posta elettronica.

In parte mi sto togliendo qualche sassolino dalla scarpa per via di tutta la promozione fatta da alcuni su questo forum, anni fa davvero asfissiante.

[CrustyDemon]

ragazzi attenzione le pande rosse sono senza benzina.

[collet]

Originariamente inviato da Skelevra

Solo a me oggi la fibra telecom va malissimo? Lenta a raggiungere alcuni siti (reddit, hype, finanzaonline ad esempio), perdità di pacchetti e spike di lag mostruosa nei giochi online sia origin che steam.
Però gli speedtest e ping test sono ok.
Posso fare qualche altro test per capire se è un problema mio o se devo solo aspettare?

Zona Roma se serve

ieri anche a me, oggi devo ancora controllare.

sempre zona roma

[giovanni69]

Sì ma serve a poco se non specificano almeno i DNS usati. Magari c'è chi a Roma non ha problemi perchè ha impostato quelli di google o open DNS, mentre altri hanno lasciato quelli automatici e quindi di Tim.
Ricordo che chi volesse valutare la performance dei propri DNS, può utilizzare questo tool:
https://www.grc.com/dns/benchmark.htm

[Macco26]

Originariamente inviato da Macco26

Buonasera,
da oggi il mio contratto Fibra TIM Connect non mostra più il 'Chi è di TIM'.

Solo per aggiornarvi: chiamato il 187\Assistenza la sera, trovato un italiano che mi ha "riconfigurato" il servizio. Immediatamente dopo tornava a funzionare. Pagherò da quest'oggi un servizio mai pagato prima? La risposta nella prossima bolletta..

[undertherain77]

Originariamente inviato da Macco26

Solo per aggiornarvi: chiamato il 187\Assistenza la sera, trovato un italiano che mi ha "riconfigurato" il servizio. Immediatamente dopo tornava a funzionare. Pagherò da quest'oggi un servizio mai pagato prima? La risposta nella prossima bolletta..

Non temere, te la dico io: sì.

[SM1979]

Originariamente inviato da Macco26

Solo per aggiornarvi: chiamato il 187\Assistenza la sera, trovato un italiano che mi ha "riconfigurato" il servizio. Immediatamente dopo tornava a funzionare. Pagherò da quest'oggi un servizio mai pagato prima? La risposta nella prossima bolletta..

Se te lo ritrovi in fattura mandi un fax di reclamo o una PEC dove farai presente che il tuo contratto prevede il servizio compreso nell'offerta. Se sono onesti ti riconoscono lo storno.

[undertherain77]

Originariamente inviato da SM1979

Se te lo ritrovi in fattura mandi un fax di reclamo o una PEC dove farai presente che il tuo contratto prevede il servizio compreso nell'offerta. Se sono onesti ti riconoscono lo storno.

Onesti?
Ah! Ah!, auguri...
E vai di PEC che tutto il resto non serve.

[Psyred]

Non esageriamo... Lungi da me il voler difendere TIM, ma possono essere sufficienti anche i reclami aperti via 187.

A me bastò aprire un ticket presso il CC per ottenere i famigerati sconti in fattura, promessi e non mantenuti. Il problema magari è che tali sconti venivano dimenticati in modo più o meno sistematico.