[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Psyred]

Con Tiscali è sempre tutto così leeeeeeeeeeento

[Yrbaf]

Non risulta che Tiscali (come qualunque altro provider credo) possa controllare lo stato della linea Tim e fare lei richieste automatizzate, quindi o la procedura di ritorno a 6dB è automatizzata e fatta tutta lato Tim (come poi del resto lo è il passaggio da 6dB a 12dB, mica è il tuo provider che fa la richiesta, casi estremi a parte) o semplicemente non avviene finché non chiami (e trovi chi ti capisce e sa aprire la pratica giusta ).
Non c'è il provider lento e quello veloce.

Poi su Tiscali mi pare che la richiesta non si possa neanche fare (o non è facile da fare al servizio clienti) e se finisci su 12dB probabilmente ci rimani per sempre o quasi (se non è Tim a ripristinarti il profilo)

[Psyred]

In realtà il DLM Telecom è configurato per reagire con un delay di 3 mesi nei confronti delle utenze Tiscali...

Era una battuta naturalmente

[SM1979]

@Psyred:giusto una curiosità senza polemica o altro, ma il tuo astio verso Tiscali da cosa deriva? perché ti vedo intervenire sempre quando si parla di qualche inghippo riguardante Tiscali...

[Macco26]

Buonasera,
da oggi il mio contratto Fibra TIM Connect non mostra più il 'Chi è di TIM'.

Dato che avevo fatto la variazione contrattuale (dalla mia ex SuperFibra) a Maggio a questa Connect in promo e fino ad allora non l'avevo mai pagato ho pensato: "ecco, ci sono stati alcuni mesi di abbuono ma ora me l'hanno staccato e mi tocca pagare".

Ok, chiamo il 187 commerciale, ma da un controllo mi dice che risulta che ce l'ho in promozione gratuita (!), ed è abilitato.

Al che ringrazio, riavvio il modem 4130 ma continuo a ricevere tutte chiamate sconosciute.

Idee? Devo accendere un cero e chiamare l'assistenza TIM per risolvere? Mi pare che stringhe di test su fibra non esistano, al contrario della fonia tradizionale.. giusto?

[Skelevra]

Solo a me oggi la fibra telecom va malissimo? Lenta a raggiungere alcuni siti (reddit, hype, finanzaonline ad esempio), perdità di pacchetti e spike di lag mostruosa nei giochi online sia origin che steam.
Però gli speedtest e ping test sono ok.
Posso fare qualche altro test per capire se è un problema mio o se devo solo aspettare?

Zona Roma se serve

[SM1979]

Ci sarà qualche instradamento strano per arrivare a quei siti.
Prova con un tracert verso quei siti. Cos' si vede che giro fanno prima di arrivare.

[Psyred]

Originariamente inviato da SM1979

@Psyred:giusto una curiosità senza polemica o altro, ma il tuo astio verso Tiscali da cosa deriva? perché ti vedo intervenire sempre quando si parla di qualche inghippo riguardante Tiscali...

E' una storia lunga... In parte è dovuto a PESSIME esperienze avute con i loro servizi di posta elettronica.

In parte mi sto togliendo qualche sassolino dalla scarpa per via di tutta la promozione fatta da alcuni su questo forum, anni fa davvero asfissiante.

[CrustyDemon]

ragazzi attenzione le pande rosse sono senza benzina.

[collet]

Originariamente inviato da Skelevra

Solo a me oggi la fibra telecom va malissimo? Lenta a raggiungere alcuni siti (reddit, hype, finanzaonline ad esempio), perdità di pacchetti e spike di lag mostruosa nei giochi online sia origin che steam.
Però gli speedtest e ping test sono ok.
Posso fare qualche altro test per capire se è un problema mio o se devo solo aspettare?

Zona Roma se serve

ieri anche a me, oggi devo ancora controllare.

sempre zona roma

[giovanni69]

Sì ma serve a poco se non specificano almeno i DNS usati. Magari c'è chi a Roma non ha problemi perchè ha impostato quelli di google o open DNS, mentre altri hanno lasciato quelli automatici e quindi di Tim.
Ricordo che chi volesse valutare la performance dei propri DNS, può utilizzare questo tool:
https://www.grc.com/dns/benchmark.htm

[Macco26]

Originariamente inviato da Macco26

Buonasera,
da oggi il mio contratto Fibra TIM Connect non mostra più il 'Chi è di TIM'.

Solo per aggiornarvi: chiamato il 187\Assistenza la sera, trovato un italiano che mi ha "riconfigurato" il servizio. Immediatamente dopo tornava a funzionare. Pagherò da quest'oggi un servizio mai pagato prima? La risposta nella prossima bolletta..

[undertherain77]

Originariamente inviato da Macco26

Solo per aggiornarvi: chiamato il 187\Assistenza la sera, trovato un italiano che mi ha "riconfigurato" il servizio. Immediatamente dopo tornava a funzionare. Pagherò da quest'oggi un servizio mai pagato prima? La risposta nella prossima bolletta..

Non temere, te la dico io: sì.

[SM1979]

Originariamente inviato da Macco26

Solo per aggiornarvi: chiamato il 187\Assistenza la sera, trovato un italiano che mi ha "riconfigurato" il servizio. Immediatamente dopo tornava a funzionare. Pagherò da quest'oggi un servizio mai pagato prima? La risposta nella prossima bolletta..

Se te lo ritrovi in fattura mandi un fax di reclamo o una PEC dove farai presente che il tuo contratto prevede il servizio compreso nell'offerta. Se sono onesti ti riconoscono lo storno.

[undertherain77]

Originariamente inviato da SM1979

Se te lo ritrovi in fattura mandi un fax di reclamo o una PEC dove farai presente che il tuo contratto prevede il servizio compreso nell'offerta. Se sono onesti ti riconoscono lo storno.

Onesti?
Ah! Ah!, auguri...
E vai di PEC che tutto il resto non serve.

[Psyred]

Non esageriamo... Lungi da me il voler difendere TIM, ma possono essere sufficienti anche i reclami aperti via 187.

A me bastò aprire un ticket presso il CC per ottenere i famigerati sconti in fattura, promessi e non mantenuti. Il problema magari è che tali sconti venivano dimenticati in modo più o meno sistematico.

[undertherain77]

Originariamente inviato da Psyred

Non esageriamo... Lungi da me il voler difendere TIM, ma possono essere sufficienti anche i reclami aperti via 187.

A me bastò aprire un ticket presso il CC per ottenere i famigerati sconti in fattura, promessi e non mantenuti. Il problema magari è che tali sconti venivano dimenticati in modo più o meno sistematico.

"Dimenticati"?
Nella mia esperienza con TIM, e non breve, non dimenticato..................

[Radical]

Ciao!
ho notato che da poco mi è arrivata la 100...
Secondo voi:

- Mi conviene fare una nuova linea o tenere la vecchia facendo l'upgrade, parlo di prezzi?
- Ho un Fritz 3490, funziona?

Purtroppo ho notato che gli altri operatori mi garantiscono meno velocità.


Grazie

[giovanni69]

Originariamente inviato da Psyred

Non esageriamo... Lungi da me il voler difendere TIM, ma possono essere sufficienti anche i reclami aperti via 187.

A me bastò aprire un ticket presso il CC per ottenere i famigerati sconti in fattura, promessi e non mantenuti. Il problema magari è che tali sconti venivano dimenticati in modo più o meno sistematico.

Originariamente inviato da undertherain77

"Dimenticati"?
Nella mia esperienza con TIM, e non breve, non dimenticato..................

Anch'io li richiesi al 187 con ticket ed in quell'occasione anche approntai nella FAQ anche la procedura per richiederli.... che ancora esiste... e poi li ottenni.
...ma altri utenti hanno avuto lo sconto applicato senza problemi.

A mio avviso si trattava di incongruità tra offerta di marketing sul sito per chi sottoscriveva online e gestione amministrativa successiva.

Originariamente inviato da SM1979

Se te lo ritrovi in fattura mandi un fax di reclamo o una PEC dove farai presente che il tuo contratto prevede il servizio compreso nell'offerta. Se sono onesti ti riconoscono lo storno.

Infatti, avendo in mano tutte le pezze del caso, è il modo miglior per fare valere i propri diritti nel caso di controversie.

[ilboy]

L'appuntamento con il tecnico è ancora obbligatorio?

Ho chiesto passaggio da adsl Infostrada a fibra Tim, senza modem in comodato.
Speravo facessero tutto loro in autonomia...

Grazie!