[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Zeratul]

Concordo.
La prima cosa da fare appena attivato è attaccarsi all'arrivo Telecom direttamente togliendo tutto ciò a valle. Basta un cavetto telefono sacrificabile, si taglia una estremità e si collega volante al doppino Telecom.
E ci si toglie ogni dubbio.....

[Crashland]

Ma sono l'unico del forum ad avere una vecchia Absolute senza aver ricevuto l'aumento dei 2.5€? Oggi mi é arrivata la fattura e non c'è traccia.

[calbuig]

Originariamente inviato da amd-novello

data la distanza dovresti andare a 20 eccome. ma non è detto quando c'è di mezzo il rame con i suoi contro.
è vero che a 12 non puoi contare sulla linea non performante e i valori coi quali puoi recedere senza pagare penali.

cosa avevi prima?

se vedi nella mia firma sono passato da 14 a 19 solo facendo una bonifica. prima andavo a 18 e lentamente era scesa a 11 con vodafone. appena fatto wind si è alzata, credo abbia molti meno clienti da me, ma dopo il sezionamento è schizzata al massimo. e sono a 60 metri.

il sezionamento è lo scollegare tutte le prese della casa dalla prima presa e a questa lasciare attaccato il modem.
non ti dico che sia quello con sicurezza ma farlo male non fa. le fttc sono più sensibili alle interferenze della adsl

Innanzitutto grazie per le risposte. Prima avevo una "absolute fibra" fino a 50 Mbps come da contratto (modem Technicolor mentre ora è uno Zyxel Home & Life Hub) e andavo a 47 Mbps in down e 6,90 in upload. Ho cambiato perchè la bolletta era aumentata da 24,90 al mese, a 26,90 al mese. Inoltre ora ho chiamate gratuite illimitate verso tutti, mentre prima pagavo lo scatto alla risposta. Riguardo ad un eventuale recesso, ho ancora una decina di giorni per poterlo fare. Il modem è attaccato ad una delle 4 prese telefoniche che ho in casa, non a quella all'ingresso che (suppongo) sia quella principale, ma non vi ho mai messo mano, non ci capisco nulla, anche se non dovrebbe essere difficile da come dici. In pratica dovrei staccare i 2 fili, rosso e bianco dalle altre 3 prese e poi reintrecciarli tra loro e chiuderli con del nastro isolante?

[Zeratul]

Originariamente inviato da calbuig

Innanzitutto grazie per le risposte. Prima avevo una "absolute fibra" fino a 50 Mbps come da contratto (modem Technicolor mentre ora è uno Zyxel Home & Life Hub) e andavo a 47 Mbps in down e 6,90 in upload. Ho cambiato perchè la bolletta era aumentata da 24,90 al mese, a 26,90 al mese. Inoltre ora ho chiamate gratuite illimitate verso tutti, mentre prima pagavo lo scatto alla risposta. Riguardo ad un eventuale recesso, ho ancora una decina di giorni per poterlo fare. Il modem è attaccato ad una delle 4 prese telefoniche che ho in casa, non a quella all'ingresso che (suppongo) sia quella principale, ma non vi ho mai messo mano, non ci capisco nulla, anche se non dovrebbe essere difficile da come dici. In pratica dovrei staccare i 2 fili, rosso e bianco dalle altre 3 prese e poi reintrecciarli tra loro e chiuderli con del nastro isolante?

dammi retta, è un'operazione alla portata di tutti. individua la presa principale, che è quella di solito piu vicino all'ingresso. come è fatta casa tua non lo possiamo sapere noi, ma con un po' di logica e pazienza la individui sicuramente. apri le 4 scatole delle prese a muro e guarda. una di queste ha direttamente i fili in ingresso, oppure in una scatola di derivazione......
una volta trovati i fili telecom sei a posto, li stacchi da dove sono attaccati. sono due fili, di solito bianco e rosso. prendi un cavo telefonico e lo tagli e ne uso un solo pezzo. dove è rimasto il plug, ovvero il connettore lo attacchi al modem, e dove hai tagliato lo colleghi ai fili di arrivo telecom. basta che li spelli e li attacchi al volo, e li tieni separati che non si tocchino.
accendi il router e controlla i valori. se sono uguali identici a prima, o poco migliori, puoi chiudere tutto perchè il tuo impianto, in qualsiasi modo sia fatto, l'hai totalmente escluso in questo modo.
se invece hai valori molto migliori, allora si comincia a pensare a cosa fare, e cosa escludere, che ti fa perdere mega......
ma è inutile secondo me parlare di cosa fare, se non sai i benefici che ti portera....sbaglio?

[nelson1]

Originariamente inviato da Bovirus

@nelson1

Non capsico nè la richiesta sul modem nè la scelta di un proddier o l'altro in base al modem che fornsicono.

ok tranquillo

[kilthedog91]

Originariamente inviato da creonte

non riesco a connettermi da una settimana con infostrada/wind: è scandaloso!! zona Roma centro

Originariamente inviato da sozoro

stesso problema da me in provincia di napoli. La connessione è attiva solo nelle prime ore della mattinata. Mi sono affidato all'assistenza twitter

Dopo aver letto che era un problema diffuso in più province, ho verificato che anche nella mia c'era sto problema. Ho fatto aprire i ticket di segnalazione alle mie conoscenze e da settembre, solo qualche giorno fa hanno sanato la situazione.

Il consiglio è quello di farvi dare il codice-ticket. Avranno avuto grossi problemi su alcune centrali...ma dopo 60 giorni, hanno finalmente risolto (almeno su Bari & prov).

[kilthedog91]

Originariamente inviato da PieroAngela

Ieri è uscita, nella mia area personale, l'ultima fattura e (al contrario di TIM) non vi è alcuna menzione sulla delibera del modem libero. La prossima fattura sarà emessa a gennaio e quindi oltre i termini previsti dalla delibera, per poter comunicare qualsiasi variazione.
inoltre Wind è l'unica che (nel bene o nel male) non ha preso nessuna posizione sull'argomento (Tiscali è stata la prima ad adeguarsi, a TIM è stato respinto il ricorso e ora ha adeguato anche il sito con le configurazioni, mentre Vodafone e Fastweb sono ancora in attesa di sentenza).
Come mai tutto questo silenzio???

Ancora una volta ribadisco che TIM ha solo detto al cliente che dal primo dicembre PUO usare qualsiasi modem qualora quello fornito non ti aggrada.

Mi dici quale pezzo della comunicazione, ti induce a pensare il TIM HUB può essere restituto e/o saranno rimborsate le rate e/o puoi disdire senza penali?

[jhonny82]

Originariamente inviato da Psyred

Se non fosse per i soliti intoppi e/o ostruzionismi da parte dell'operatore uscente sarebbe una proceduta più rapida, ma a volte purtroppo non è così.

Ai tempi per farmi attivare una seconda ADSL su doppino aggiuntivo furono necessari solo 10 giorni, mentre le migrazioni nel mio caso si sono sempre rivelate vere e proprie odissee.

In ogni caso in bocca al lupo per l'attivazione.

Psyred è tutto a fortuna.. Io per migrare da fastweb adsl a Wind fttc ci ho messo due anni fa ben 2 mesi mentre un mio amico che 3 settimane fa ha fatto la richiesta con la stessa condizione da 1 settimana è già wind fttc! Due settimane e io 2 mesi.. Incredibile 1 settimana arriva il modem e l altra gia attivo wow

[jhonny82]

Originariamente inviato da Gray_Rei

Ora non riesco ma lo farò nella giornata di domani. Posso già dire però che ogni volta che controllo quei dati l'snr lo vedo sempre su quei valori lì. Sempre su 5 e 6. Io sospettavo proprio che questi valori così bassi potevano essere la causa delle disconnessioni. Ora sto avendo la conferma insomma.
Come potrei risolvere? L'unica soluzione sarebbe chiamare Infostrada e chiedere di, ahimè, abbassare la banda così l'snr sale?

La soluzione è sezionare l impianto.. Come indicato ad un altro utente nei precedenti post

[jhonny82]

Segnalo una cosa strana da quando hanno aggiornato il fw dei dslam alla 192.20.. In pratica se si interviene sul cursore per aumentare l SNRm dell upload, dopo 1 minuto esatto cade sempre la connessione.. In pratica non ti fa stare con margini superiori anche solo di 1 tacca.. Ho 7.01 sul fritz ma io penso che dipende da loro

[Yramrag]

Ancora!

Ma che problemi hanno?

============================================================================
    VDSL Training Status:   Showtime
                    Mode:   VDSL2 Annex B
            VDSL Profile:   Profile 17a
            Traffic Type:   PTM Mode
             Link Uptime:   0 day: 1 hour: 43 minutes
============================================================================
       VDSL Port Details       Upstream         Downstream
               Line Rate:      1.039 Mbps        8.866 Mbps
    Actual Net Data Rate:      1.040 Mbps        8.867 Mbps
          Trellis Coding:         ON                ON
              SNR Margin:        7.6 dB            7.6 dB
            Actual Delay:          0 ms              0 ms
          Transmit Power:       10.4 dBm          10.1 dBm
           Receive Power:       -1.0 dBm         -32.5 dBm
              Actual INP:       55.0 symbols      52.0 symbols
       Total Attenuation:       11.5 dB           42.8 dB
Attainable Net Data Rate:      1.040 Mbps        9.979 Mbps
============================================================================
      VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
  Line Attenuation(dB): 11.5     N/A     N/A     N/A    28.1    102.3    90.3   
Signal Attenuation(dB): 11.5     N/A     N/A     N/A    42.8     N/A     N/A   
        SNR Margin(dB):  7.6     N/A     N/A     N/A     7.6     N/A     N/A   
   Transmit Power(dBm): 10.4     N/A     N/A     N/A    10.2     N/A     N/A   
============================================================================

[sozoro]

Originariamente inviato da kilthedog91

Dopo aver letto che era un problema diffuso in più province, ho verificato che anche nella mia c'era sto problema. Ho fatto aprire i ticket di segnalazione alle mie conoscenze e da settembre, solo qualche giorno fa hanno sanato la situazione.

Il consiglio è quello di farvi dare il codice-ticket. Avranno avuto grossi problemi su alcune centrali...ma dopo 60 giorni, hanno finalmente risolto (almeno su Bari & prov).

Grazie per l'info ma non ho ben capito. Una volta che ho ottenuto il codice ticket, cosa devo farci?

[Giovy83]

Salva ragazzi spero di non sbagliare sezione,attualmente sono in ADSL 20MB di Wind e modem/router mio (Netgear D7000) qualche giorno fa ho fatto domanda di passaggio alla FTTH sempre di Wind ed ho appena ricevuto il Zyxel VMG8825-B50B.
Siccome a lavoro ho sempre wind FTTH e mi hanno mandato qualche mesetto fa un D-Link DVA-5592 che funziona benissimo,specialmente come portata wifi.Avrei una curiosità secondo la vostra esperienza il Zyxel VMG8825-B50B è un buon prodotto?E rispetto al D-Link DVA-5592 che conosco c'è differenza a parte la velocità wifi nella banda 2,4Ghz leggermente superiore dello Zyxel?

[Yramrag]

@Giovy83:
Thread sbagliato (questo è per la FTTC);

FTTH wind:
https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2574932

VMG8825:
https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2858661

[Bovirus]

@Giovy83

Thread dedicato comparazione modem

https://www.hwupgrade.it/forum/showt...php?p=38641517

Le comparazioni in Wifi valgono per il singolo utente e dipendono da una insieme di fattori esterni al modem.

[stefy69]

Ho aspettato qualche giorno prima di postare un po' per scaramanzia un po' per essere sicuro, da più di una settimana sembrano rientrati i problemi di saturazione qui nella mia zona di Verona, adesso a banda piena sia di giorno che di sera, anche ultimo week-end con gli eventi sportivi tutto ok, altra prova del 9 stasera con la Champions ...niente dopo quasi 3 mesi speriamo duri !!

Adesso vi volevo chiedere per il discorso rimborso è previsto in questo caso?
si fa richiesta al 155 o tramite pec, avevo letto che da qualche parte che in certi casi non c'è solo il rimborso ma anche un indennizzo tipo di 5€ al giorno se uno tipo aveva qualche abbonamento netiflx dazn etc. che non ha potuto utilizzare..
avete esperienze in merito il numero della delibera Agcom.

[Zio Carmine]

Ciao ragazzi, come da sms, domani dovrebbero attivarmi finalmente la linea.
Ma nello stato di attivazione del sito dice ancora che non in corso le verifiche col vecchio operatore? Secondo voi è normale?

[kilthedog91]

Originariamente inviato da stefy69

Ho aspettato qualche giorno prima di postare un po' per scaramanzia un po' per essere sicuro, da più di una settimana sembrano rientrati i problemi di saturazione qui nella mia zona di Verona, adesso a banda piena sia di giorno che di sera, anche ultimo week-end con gli eventi sportivi tutto ok, altra prova del 9 stasera con la Champions ...niente dopo quasi 3 mesi speriamo duri !!

Adesso vi volevo chiedere per il discorso rimborso è previsto in questo caso?
si fa richiesta al 155 o tramite pec, avevo letto che da qualche parte che in certi casi non c'è solo il rimborso ma anche un indennizzo tipo di 5€ al giorno se uno tipo aveva qualche abbonamento netiflx dazn etc. che non ha potuto utilizzare..
avete esperienze in merito il numero della delibera Agcom.

Mi fa piacere che anche su Verona hanno risolto. Su Bari è da giovedì 22 novembre che è ritornato tutto nella norma.

Non mi sono informato per richieste di indennizzo perché, già pago 24,90€ per "tutto" (senza vincoli, senza le 48 rate del modem) e confrontando le promo concorrenti, mi sta ugualmente bene.

[amd-novello]

Originariamente inviato da Zio Carmine

Ciao ragazzi, come da sms, domani dovrebbero attivarmi finalmente la linea.
Ma nello stato di attivazione del sito dice ancora che non in corso le verifiche col vecchio operatore? Secondo voi è normale?

sono da prendere con le pinze quelle diciture. poco attendibili e aggiornate.

[Nicki81]

Buonasera,
scrivo con la speranza di ricevere qualche info sul mio problema.
Ho una fttc 100 con wind attiva da maggio 2018, mi trovo lontanissimo dall'armadio ripartilinea circa 1km, per questo ho eliminato qualsiasi connessione e giunzione, tanto che il cavo dall'esterno arriva direttamente al router, un fritzbox 7490.
Fino alla scorsa settimana ho sempre agganciato circa 23-24 mega in down e 5,5 in up, segnale stabilissimo senza disconnessioni, senza riavviare a volte ho superato anche i 40 giorni.
circa 7 giorni fa di notte intorno alle 2:30 si è disconnesso e da allora aggancia fisso 16 mega e sempre 5,5 in up, notando con stupore che l'snr è passato da 6 down 6up a 12 in down e 6 in up.
Attenuazione in ricezione 28db, invio 31db (non ricordo prima).

sul log del router al momento della disconnessione e riconnessione ho trovato la seguente dicitura: "sulla linea dsl è stata rilevata un'interferenza del segnale dovuta a un cablaggio non corretto. Verificate se ci sono deviazioni o più distribuzioni sulla vostra linea. La deviazione ha una lunghezza di 46 metri. Questa deviazione provoca una perdita di circa 2420 kbit/s.

ho anche provato il dlink dva5592 fornito da wind ed i valori non cambiano quindi escludo sia il router.

ho chiamato diverse volte il servizio clienti ed anche a loro risulta strano l'snr a 12, dicendo che è un parametro che viene stabilito dal dslam in automatico di solito 6 e non modificabile come avveniva per l'adsl.
anzi sono pure fortunato perchè secondo le loro stime vista la distanza non dovrei superare i 13 mega.

secondo voi cosa è successo e cosa potrei dire all'operatore in modo da convincerli ad effettuare un intervento tecnico?
grazie