[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[kilthedog91]

Inizio a pensare che Infostrada applichi dei QoS mirati, a prescindere dall'uso della rete: oggi dalle 14 alle 17 + dalle 20......nonostante non ci siano le partite di serie A.

Inutile dire che chi succhia piu risorse in queste fasce orarie siano le partite viste in streaming.

[Giraz]

Salve a tutti,
attualmente ho una Tim Smart 100 mbps con velocità effettiva in dl di circa 45-50 mbps.
Esasperato dalle continue rimodulazioni sto pensando di migrare ad altro operatore ed attualmente Wind mi sembra l'offerta più conveniente.

Ho fatto la verifica online il risultato è:

FTTC100:
Velocità in download massima attesa inferiore a 20 Mbps
Velocità in download minima attesa: 1 Mbps.
Velocità in upload minima attesa: 300 kbps.
Latenza: 25 ms

Quella velocità attesa inferiore a 20 Mbps non è che mi lasci molto tranquillo.

Secondo voi che performance dovrei aspettarmi?

Ho controllato su Fibermap e ottengo questo:

Distanza dall'armadio o dalla centrale (metri)557
Max velocità downstream (Mb/s)39,73
Max velocità upstream (Mb/s)13,59

Altra cosa che mi impensierisce è il passaggio da un'operatore all'altro: ho paura di rimanere senza connessione per diverso tempo e purtroppo mi serve necessariamente (potrei arrangiarmi con il tethering da mobile per qualche gg).

Il recesso dalla linea tim lo devo fare io in autonomia? Con che tempistiche? Avete esperienze in merito?

Grazie mille

[Bovirus]

@Giraz

Per favore leggi i primi post e usa il comando "Cerca".

Sono state fornite più volte le risposte alle domande che hai fatto.

La velocità minima è il riferimento di contratto legale e vale più o meno per tutti gli operatori.

La velocità effettiva che ti doversti aspettare è quella indicata da FiberMap.

Fino a che non viene effettuato il passaggio non rimani senza linea (al max potresti rimanere max 1 gg senza linea ma non è detto che succeda).

[Giraz]

@Bovirus
Mea culpa, avevo scorso le ultime 3-4 pagine del thread e poi avevo postato, nel frattempo ho continuato a cercare ed effettivamente ho trovato quasi tutte le risposte.

Chiedo solo un ulteriore chiarimento: come è meglio procedere per chiedere la nuova linea e fare la disdetta della precedente?
Perché sapevo che quando viene il tecnico per attivare la nuova linea, se trova una linea attiva nel doppino si rifiuta di fare il cambio.

Quindi faccio richiesta della nuova linea dal sito Wind e poi aspetto a fare disdetta della linea Tim? Fino a quando?

Grazie

[Psyred]

Non eccediamo con l'ottimismo però, io sono rimasto circa una settimana senza connessione dati/fonia nel passaggio FTTC TIM ==> FTTC Wind. E non sono certamente l'unico.

Peraltro giorni di blackout tutti regolarmente indennizzati tramite procedura di conciliazione al Corecom.


@ Giraz: a livello di velocità di allineamento non ti cambierà niente, non viene fatto alcun intervento lato cabinet Telecom, è solo una variazione di tipo logico.

Idem per la velocità effettiva, al netto di eventuali problematiche di saturazione.

[Giraz]

@Psyred
è esattamente il passaggio che dovrei fare io.
Se capisco qual'è il modo più fluido di procedere, mi sa che faccio richiesta già tra oggi e domani, perché poi da metà dicembre in poi restare senza rete per me potrebbe essere un problema non banale.

[Bovirus]

@Psyred

Va come epr altre cose a fortuna.

Io e amici e colleghi nelal zona di Milano siamo riamsti per max 1gg senza liena

@Giraz

Il consiglio è di fare il contratto online, selezionando bene quello che vuoi e salvando/stampando ogni passaggio della compilazione della richiesta.

Alla fine ti viene inviata una mail con il riepilogo.
Ti consiglio di stampare e salvarla (magari come PDF).

La richiesta di disdetta a TIM la fa Wind.

[Psyred]

Se non ti interessa perdere il numero telefonico forse è meglio che la attivi su nuova linea. In quel modo eviti discontinuità nel servizio e l'attivazione potrebbe essere più rapida.

Altrimenti devi andare di migrazione. A me nel complesso ci misero un mesetto per migrare la linea a Wind, compresi quei 6-7 gg di interruzione del servizio (non capita spesso, ma qualche volta capita).

[Giraz]

Grazie per il supporto, gli operatori mi dicono che è più veloce mantenere il numero in quanto non esce nemmeno il tecnico.

Resto in attesa, vi farò sapere come va, grazie a tutti.

[Psyred]

Originariamente inviato da Giraz

Grazie per il supporto, gli operatori mi dicono che è più veloce mantenere il numero in quanto non esce nemmeno il tecnico.

Se non fosse per i soliti intoppi e/o ostruzionismi da parte dell'operatore uscente sarebbe una proceduta più rapida, ma a volte purtroppo non è così.

Ai tempi per farmi attivare una seconda ADSL su doppino aggiuntivo furono necessari solo 10 giorni, mentre le migrazioni nel mio caso si sono sempre rivelate vere e proprie odissee.

In ogni caso in bocca al lupo per l'attivazione.

[Zeratul]

Originariamente inviato da Bovirus

Quelli di Wind sono prorio di cocciio.

Arrivata ennesima bolletta Wind con ennesimo errroe sulle rate del modem mobile (dicitura rata xx di 48 - le rate sono 30 e non 48).

Risposte al 155:

Ma tanto non lo paga - cosa centra?

Il contratto lo ha fatto con altre persone - Il negozio Wind e il contratto in enzogio Wind non vale?

Il contratto è uniformato a quallo della finia (48 rate modem) e quindi può avere la SIM solo se ha fatto un contratto fibra - Cosa centra?

Anche voi avete nella fattura xx rate di 48 per il modem mobile?

Credo che manderò una PEC illustrando al cosa è che considerò da parte loro il limite per il modem mobile di 30 mesi.

guarda, se puo consolarti, è cosi per tutti.
inoltre ti assicuro fermamente (se ti serve di posto la fattura) che le rate si fermeranno a 30. il 48 è perchè con l'offerta di prima, dove davano sim 50 gb e modem 4g in bundle, le rate erano 48. dimentica cosa ti ha detto il 155, le 48 rate del modem fisso non hanno nulla a che vedere con questo.....
sicuramente è rimasta la voce nel sistema gestionale.

come faccio ad esserne sicuro? perchè ho cessato una sim 100gb causa mancata attivazione fibra per ko, e da stupido avevo preso la sim prima dell'attivazione del sim. morale della favola, nella fattura di storno sono riportate tutte le rate a costo zero stornate (è ovviamente inutile a livello economico ma gli storni devono cmq essere elencati) ed il sistema ha scritto dalla 2 (la prima era già stata fatturata) alla 30.

quindi credo che dobbiamo metterci l'anima in pace, a meno che tu non riesca a farti cambiare la voce nel loro gestionale, ma dubito........perchè dovrebbero creartene una ad ok, perchè quella da 48 mesi non può sparire per i motivi che ho scritto su......

[Bovirus]

@Zeratul

Ho capito come verificare nell'area clienti le rate effettive del mdoem 4G LTE Alcatel.

- Accedo all'area clienti.
- Clicco in altro a sinistra sul numero di telefono associato alla SIM.
- Seleziono a sinistra La tua offerta -> Offerta attiva.
- Nel riquadro Opzioni seleziono alla riga Telefono incluso il link Visualizza....
- Nell'elenco Modello seleziono Kit Alcatel...

Nel riquadro Telefono incluso c'è una riga Numero rate.

Nel mio caso tale valore è: 30.

Ovviamente mi sono salvato lo screenshot della pagina.

[Zeratul]

Originariamente inviato da Bovirus

@Zeratul

Ho capito come verificare nell'area clienti le rate effettive del mdoem 4G LTE Alcatel.

- Accedo all'area clienti.
- Clicco in altro a sinistra sul numero di telefono associato alla SIM.
- Seleziono a sinistra La tua offerta -> Offerta attiva.
- Nel riquadro Opzioni seleziono alla riga Telefono incluso il link Visualizza....
- Nell'elenco Modello seleziono Kit Alcatel...

Nel riquadro Telefono incluso c'è una riga Numero rate.

Nel mio caso tale valore è: 30.

Ovviamente mi sono salvato lo screenshot della pagina.

questa non la sapevo proprio......
bravo, abbiamo la conferma allora.....

PS per non creare due post consecutivi: ultimamente qual'è l offerta migliore senza le telefonate?
ora vedo che è 23 euro qui
https://www.infostrada.it/promo/fibr...?source=560000

mentre con le telefonate comprese 25 euro direttamente dalla home

devo attivare nuova linea per parente......

[Bovirus]

@Psyred

Per favore valuta se è il caso di mettere la procedura di verifica delle rate del modem 4G LTE nei primi post.

[Psyred]

Sinceramente non mi sono mai proccupato per questa storia, dal momento che nel contratto che mi fecero firmare in negozio era chiaramente specificato che le rate per il modem LTE fossero 30.

[Bovirus]

@Psyred

Quanto postato è comunqeu un'info uffciiale dell'area clienti.

[mymo]

Voglio segnalare che dopo tanti giorni di congestione (soprattutto il pomeriggio e la sera, mai al mattino), e innumerevoli lagnanze su Twitter (che uso solo per questo), la situazione sembra essere tornata alla normalità da un paio di settimane. Speriamo che duri.

[Mikez70]

Originariamente inviato da Psyred

Sinceramente non mi sono mai proccupato per questa storia, dal momento che nel contratto che mi fecero firmare in negozio era chiaramente specificato che le rate per il modem LTE fossero 30.

Io avevo un contratto 48 mesi da maggio 2018, ma risultano 30 sul mini router wifi. Non trovo invece le rate del router fibra

[Gray_Rei]

Ciao, avrei bisogno di un parere da chi ne sa più di me... Da quando ho messo la Fibra 100, sto avendo delle disconnessioni che non sopporto proprio. Io un'idea del motivo ce l'avrei ma chiedo agli esperti. Vi allego screen delle statistiche della mia linea :

https://imgur.com/zWmDqUt

Vi ringrazio in anticipo

[Andrea786]

Originariamente inviato da Gray_Rei

Ciao, avrei bisogno di un parere da chi ne sa più di me... Da quando ho messo la Fibra 100, sto avendo delle disconnessioni che non sopporto proprio. Io un'idea del motivo ce l'avrei ma chiedo agli esperti. Vi allego screen delle statistiche della mia linea :

https://imgur.com/zWmDqUt

Vi ringrazio in anticipo

Ce l snr in download che varia parecchio a quanto pare , prova a cliccare nella pagina statistica e vedi di quanto varia