[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[DragonPower7up]

Ciao a tutti,
Oggi ho ricevuto la telefonata da una operatrice infostrada che mi ha offerto la fibra 100 mega allo stesso prezzo dell'ADSL che ho attualmente.. Sarei tentato ad accettare però leggo qui che ci sono problemi di saturazione quasi per tutti, non vorrei peggiorare la situazione.. Con l ADSL raggiungo i 13 mega, secondo fibermap ho la centrale a 666 metri, mentre se seleziono la fibra mi dice che la centrale è a 66 metri, velocità stimata 89 mb in download.. L operatrice non ha menzionato costi per il modem...
Voi che dite?

[cas95]

Beh condivido con voi la vostra esperienza.
Da inizio settembre dalle 12 precise la linea si affossa, ping che arriva sui 700/800 e po' KB sia in down che in up (ho la fibra 100/20).
Chiamo e mi dicono che c'è una saturazione eccessiva ed entro il 29 avrebbero risolto, oggi richiamo varie volte e mi dicono che la risoluzione é stata spostata al 31/10 però questa saturazione é in corso dal settembre 2017 ed attualmente infostrada non ha preso provvedimenti.
Cosa mi consigliate di fare?
Ho già aperto una pratica sul sito agcom però non vorrei aspettare altro tempo, posso appellarmi alla rimodulazione di 5 euro per recedere dal contratto?

[stefy69]

Originariamente inviato da fabioli

Appena chiamato il 155 per il recesso art. 70 comma 4...
Bisogna inviare una raccomandata a/r, al telefono non si può procedere, contrariamente a quanto indicato in fattura...

Appena inviata raccomandata online. Basta

Ma ti paghi le penali cosi ? Hai fatto il conto di quanti soldi sono oltre alle rate del modem restanti...la cosa interesserebbe anche a me

[Yramrag]

@cas95:
Sì, ogni modifica unilaterale del contratto permette di andarsene senza penali.
Ogni volta la soluzione è prevista per l'ultimo giorno non festivo del mese, che burloni

@DragonPower7up:
A me suona strano le 2 centrali diverse per ADSL e FTTC.
Quando manca alla FTTH? Se hai 13 in down costanti me li terrei ben stretti che rischi veramente di peggiorare la situazione. Io almeno sarei molto cauto...

Edit: gentilmente potete indicare anche la città/centrale? Così anche chi legge si fa un'idea, grazie

[Bovirus]

@Yramrag

Bisogna fare attenzione però ai prodotti acqusitati a rate e agli accessori.

Modem = vanno pagate le rate rimanenti (è una qcuisto a rate)
SIM dati = va pagata la penale x recesso anticiptao
Modem LTE = vanno pagate le rate restanmti + penale x recesso anticipato

Il recesso gratuito per varaizione contrattuale riguarda solo la linea fibra.

[Yramrag]

Originariamente inviato da Bovirus

@Yramrag

Bisogna fare attenzione però ai prodotti acqusitati a rate e agli accessori.

Modem = vanno pagate le rate rimanenti (è una qcuisto a rate)
SIM dati = va pagata la penale x recesso anticiptao
Modem LTE = vanno pagate le rate restanmti + penale x recesso anticipato

Il recesso gratuito per varaizione contrattuale riguarda solo la linea fibra.

Lo so, quei costi aggiuntivi non sono indicati come "penali", anche se per l'utente sono percepiti come tali.

@cas95 non ha specificato da quanto sia cliente, ma dal post si capisce che lo è da almeno un anno, forse più? Ai tempi il modem era fornito in modo diverso, non so gli altri eventuali accessori

[rossoverde]

Originariamente inviato da Bovirus

@Yramrag

Bisogna fare attenzione però ai prodotti acqusitati a rate e agli accessori.

Modem = vanno pagate le rate rimanenti (è una qcuisto a rate)
SIM dati = va pagata la penale x recesso anticiptao
Modem LTE = vanno pagate le rate restanmti + penale x recesso anticipato

Il recesso gratuito per varaizione contrattuale riguarda solo la linea fibra.

Che gran figli di buona donna questi di Wind!!

[Wolf_adsl]

Buongiorno, una info, c'è un termine per ritirare la SIM da 100 Giga? Per il ritiro si va quindi a fortuna, se il dealer rilascia la SIM anche in assenza di una ulteriore sim con i piani elencati ci sono poi ulteriori successivi controlli che potrebbero trasformare la SIM a pagamento?.

Ciao e grazie

[Gorham]

Originariamente inviato da rossoverde

Che gran figli di buona donna questi di Wind!!

Invece gli "altri" sono dei santi...

[Bovirus]

@rossoverde

Io eviterei le parolacce.

Il problema è secondo me è principalmente dell'utente che non si informa bene su costi visibili e non.

E Wind non è la sola ad avere costi non semrpe ben visibili.
Anche gli altri operatori possono avere costi non imemdiatamente visibili.

[Metalgta]

Originariamente inviato da Bovirus

@Yramrag

Bisogna fare attenzione però ai prodotti acqusitati a rate e agli accessori.

Modem = vanno pagate le rate rimanenti (è una qcuisto a rate)
SIM dati = va pagata la penale x recesso anticiptao
Modem LTE = vanno pagate le rate restanmti + penale x recesso anticipato

Il recesso gratuito per varaizione contrattuale riguarda solo la linea fibra.

Insomma conviene non andarsene prima dei 4 anni perché io ho tutte queste cose. Ma sinceramente io mi sono sempre trovato bene da Aprile, tranne per 10 giorni in cui mi avevano cambiato profilo al 17a senza motivo e poi perché qualche sera forse a causa della saturazione non navigo a 140 effettivi ma a circa 30 mega.

Poi per la diafonia sono sceso a 157840 Kbps dai circa 170000 Kbps di Aprile, ma quello credo sia un problema di ogni operatore dato che non c'è vectoring.

[cas95]

Originariamente inviato da Yramrag

@cas95 non ha specificato da quanto sia cliente, ma dal post si capisce che lo è da almeno un anno, forse più? Ai tempi il modem era fornito in modo diverso, non so gli altri eventuali accessori

Ho il fritzbox ed é totalmente gratuito, ho chiesto ieri.

Domanda sul recesso...
Nel modulo di recesso per variazioni contrattuali ci sono solo due opzioni: 1) ritorno in Telecom, 2) cessazione totale linea.
Cosa metto? Io vorrei passare a fastweb.
Secondo voi se passassi a fastweb soffrirei ancora di problemi di saturazione?
Potreste indicarmi (anche in pvt) i passi per effettuare correttamente il recesso?
Grazie mille ❤

[Psyred]

Se da te Fastweb copre tramite cabinet proprietari è generalmente consigliabile, altrimenti è un terno al lotto.

[cas95]

Originariamente inviato da Psyred

Se da te Fastweb copre tramite cabinet proprietari è generalmente consigliabile, altrimenti è un terno al lotto.

Tutto vula, sia fastweb che vodafone. Però a qualche metro dal cabinet c'è un cabiten fastweb :/

[af70]

Originariamente inviato da af70

Stasera nuovo record!!!!!
Download: 2,83 Mbit
Upload: 18,7 Mbit
OnDemand di Sky morto e figlio che impreca con la PS4
Ormai la prendo a ridere. Domani recesso e passaggio a Tim.

Siamo alla follia.

"Gentile cliente,
si sono verificati problemi nel reperimento del codice migrazione.Si prega di riprovare più tardi.Servizio clienti Wind e Infostrada."

questo il messaggio sull'area clienti.

Da opportuno percorso al 155 messaggio codice migrazione non disponibile per la mia linea e dal 155 con operatore non sono tenuti a fornirmelo.

Mi ritengo ostaggio. Cosa potrei fare per ottenere questo benedetto codice di migrazione?

[cas95]

Originariamente inviato da af70

Siamo alla follia.

"Gentile cliente,
si sono verificati problemi nel reperimento del codice migrazione.Si prega di riprovare più tardi.Servizio clienti Wind e Infostrada."

questo il messaggio sull'area clienti.

Da opportuno percorso al 155 messaggio codice migrazione non disponibile per la mia linea e dal 155 con operatore non sono tenuti a fornirmelo.

Mi ritengo ostaggio. Cosa potrei fare per ottenere questo benedetto codice di migrazione?

Accedere al 155 e vedere se c'è in bolletta.

[Psyred]

Originariamente inviato da cas95

Tutto vula, sia fastweb che vodafone. Però a qualche metro dal cabinet c'è un cabiten fastweb :/

Se hai il cabinet Fastweb a fianco di quello Telecom come può essere VULA?

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da af70

Siamo alla follia.

"Gentile cliente,
si sono verificati problemi nel reperimento del codice migrazione.Si prega di riprovare più tardi.Servizio clienti Wind e Infostrada."

questo il messaggio sull'area clienti.

Da opportuno percorso al 155 messaggio codice migrazione non disponibile per la mia linea e dal 155 con operatore non sono tenuti a fornirmelo.

Mi ritengo ostaggio. Cosa potrei fare per ottenere questo benedetto codice di migrazione?

Il codice lo trovi sulla fattura (sempre che tu ce l'abbia cartacea).
Direi che stiano lavorando sul sistema quindi puoi solo aspettare.

[cas95]

Originariamente inviato da Psyred

Se hai il cabinet Fastweb a fianco di quello Telecom come può essere VULA?

A pochi metri dal cabinet tim ho questo link.
Scusami per la stupidità della domanda, potresti dirmi passo passo come recedere? :/

[Psyred]

Originariamente inviato da cas95

A pochi metri dal cabinet tim ho questo link.
Scusami per la stupidità della domanda, potresti dirmi passo passo come recedere? :/

Quello serve per l'alimentazione del cabinet, l'armadio di Fastweb è alla sua sinistra.