[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Wolf_adsl]

Ciao, una info, c'è modo di capire se un armadio è saturo, lo chiedo perchè voglio migrare da VF a Wind e non vorrei ritrovarmi a piedi.

Ciao W_M

[bancodeipugni]

una volta si'
c'era qualche agente di vendita che poteva accedere ai dati relativi alle risorse disponibili e ti sapeva dire se l'operazione poteva andare a buon fine e in che maniera

forse è ancora cosi'...

[BigEaster]

Originariamente inviato da Psyred

Non c'è nessun periodo di assestamento o qualifiche di 10 gg, sono solo balle che raccontano gli operatori.

Quando uno spera in qualche MB in più finisce per credere pure ai miracoli

[Al Azif]

Chi è così cortese da segnalarmi la PEC di wind infostrada? Grazie.

[Massimo 67]

Originariamente inviato da Al Azif

Chi è così cortese da segnalarmi la PEC di wind infostrada? Grazie.

[email protected]
[email protected].

Devi avere a tua volta una PEC perché non vengono accettate email non PEC.

[jhonny82]

Originariamente inviato da Massimo 67

[email protected]
[email protected].

Devi avere a tua volta una PEC perché non vengono accettate email non PEC.

Questo non è corretto poiché io l anno scorso invia una pec con hotmail e mi hanno sia risposto sia accettato il reclamo.
Caso mai non ha valenza legale ma sempre una mail da leggere è.

[lionhe]

Cancellato.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Massimo 67

[email protected]
[email protected].

Devi avere a tua volta una PEC perché non vengono accettate email non PEC.

No le ricevono e rispondono lo stesso , io ne ho mandate alcune con GMAIL per problemi alla linea e mi hanno sempre risposto

[Bovirus]

@lionhe

C'è il thread dedicato del Fritzbox.

[angelosss]

Scusate l’attivazione della fibra da parte di infostrada è entro 20 giorni lavorativi? Ho ricevuto l’sms il 16 maggio e ancora non ho niente attivo.
Grazie a chi mi saprá rispondere.

[barbara67]

Buongiorno a tutti .....

Ho finalmente sezionato l' impianto di casa e adesso aggancio 149 in Dow mentre in Up sono passato da 6 a 9,2 sempre lontano dai 20.

Meglio chiamare il 155 o devo verificare altro nel mio impianto.

Quello che ho fatto è tagliare il doppino che andava alla prima presa e collegarlo direttamente ai fili che portano alla presa dove è collegato il Router (con una tripolare) l' ex prima presa e l' altra rimanente per il momento sono scollegate.

[lionhe]

@angeloss. Nel mio caso, ero già fibra FTTC TIM, ci hanno messo 8 giorni.

[angelosss]

Grazie
Io ho attivato wind home il 16 maggio prima ero sempre con infostrada all inclusive unoimited e ad ora non vedo il passaggio a fibra...

[rerigam]

Originariamente inviato da angelosss

Scusate l’attivazione della fibra da parte di infostrada è entro 20 giorni lavorativi? Ho ricevuto l’sms il 16 maggio e ancora non ho niente attivo.
Grazie a chi mi saprá rispondere.

Se hai ricevuto l'SMS significa che il passaggio è già stato fatto. Se non ti funziona devi chiamare il 155 ed aprire un ticket. Nel mio caso avevano sbagliato la posizione dei cavi all'armadio.

[Bovirus]

Originariamente inviato da barbara67

Buongiorno a tutti .....

Ho finalmente sezionato l' impianto di casa e adesso aggancio 149 in Dow mentre in Up sono passato da 6 a 9,2 sempre lontano dai 20.

Meglio chiamare il 155 o devo verificare altro nel mio impianto.

Quello che ho fatto è tagliare il doppino che andava alla prima presa e collegarlo direttamente ai fili che portano alla presa dove è collegato il Router (con una tripolare) l' ex prima presa e l' altra rimanente per il momento sono scollegate.

Vedi spiegazioni dettagli impianto telefonico nel thread del D-LINK DVA-5592.

[Yramrag]

Originariamente inviato da angelosss

Scusate l’attivazione della fibra da parte di infostrada è entro 20 giorni lavorativi? Ho ricevuto l’sms il 16 maggio e ancora non ho niente attivo.
Grazie a chi mi saprá rispondere.

Il messaggio di cui parli è "stiamo attivando la tua offerta fibra..." oppure "la tua offerta fibra è ora attiva..."?

Il primo messaggio indica che hanno preso in carico il lavoro, il secondo che dovresti essere attivo; nel mio caso tra i due sms sono passati 18 giorni.
Un sollecito ci sta sempre bene però, siamo ormai a 23 giorni.

[angelosss]

Originariamente inviato da rerigam

Se hai ricevuto l'SMS significa che il passaggio è già stato fatto. Se non ti funziona devi chiamare il 155 ed aprire un ticket. Nel mio caso avevano sbagliato la posizione dei cavi all'armadio.

Scusa il messaggio che ho ricevuto (al momento uno solo) è stato il 16 maggio dove mi informavano che è stata presa in carico l’attivazione e che dovrebbe essere conclusa entro 20 giorni

[Massimo 67]

Originariamente inviato da jhonny82

Questo non è corretto poiché io l anno scorso invia una pec con hotmail e mi hanno sia risposto sia accettato il reclamo.
Caso mai non ha valenza legale ma sempre una mail da leggere è.

Originariamente inviato da Andrea786

No le ricevono e rispondono lo stesso , io ne ho mandate alcune con GMAIL per problemi alla linea e mi hanno sempre risposto

Le cose sono cambiate negli ultimi mesi, adesso non prendono più in carico richieste di assistenza tramite email normali.
Questo è il testo ricevuto da Wind dopo una mia email inviata tramite Gmail.

Gentile Cliente,

in riferimento alla sua comunicazione del 05/04/2018, identificata con numero 00000000, la informiamo che la stessa non potrà essere gestita in quanto pervenuta da indirizzo non PEC (posta elettronica certificata).

La invitiamo, pertanto, a scriverci nuovamente da indirizzo PEC certificato e a destinare la sua comunicazione a:

[email protected]

Se non possiede una casella PEC, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato.

P.S.

Adesso sono al lavoro e tramite smartphone mi risulta difficile gestire foto, ma se qualcuno vuole vedere la foto perché non si fida basta dirlo.

[lionhe]

@angeloss. Il passaggio da ADSL comporta l'intervento del tecnico (penso TIM) e in quel caso i rimpalli di responsabilità possono diventare molto lunghi (come caso estremo, un mio collega dopo svariati mesi di attese e inutili telefonate ha annullato il passaggio e ha rifatto la procedira con vodafone!)

[Bovirus]

@lionhe

Ogni situazione è personale e non è generalizzabile.

Io ho due esempi (collega e sorella) passati da ADSL Wind a fibra FTTC Wind in circa 20gg senza problemi.