[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Manuel_]

Originariamente inviato da Brentoncity

tu non riesci a spiegare qui cosa si dovrebbe fare? io un pò ci capisco ma non sono un tecnico...va collegato il modem al pc attraverso porta LAN? scaricato firmware da sito NOKIA (se c'è...), poi?

Non c'è nessuna procedura standard, ogni produttore è a se.
Il file del firmware non si può scaricare.

[supermario]

Solidarietà estrema agli utenti FTTH infostrada. Questo è uno dei motivi perchè i CPE devono essere banditi dalla faccia della terra.

[AnonimoAvita]

Originariamente inviato da amd-novello

che bella pappardella in "avvocatese".

le penali sono state tramutate in questi cappi da quasi tutti gli operatori.
quando c'erano le penali c'erano tutte queste cose regalate "solo se stai con noi 4 anni"?

Una penale è tale se è un qualcosa di ulteriore a quello che si deve. Se ti chiedono l'importo di qualcosa che hai ricevuto non maggiorato non è una penale.
Venuto meno il contratto questi importi costituirebbero un arricchimento senza causa.
Mettiamo anche, visto il caso specifico, di non pagare alcuna rata del router, visto che lo hanno bruciato e che è vincolato a Wind, rimarrebbero comunque i canoni mensili scontati, l'attivazione e le spese di consegna, in base alla promo sottoscritta.
Non dico sia giusto ma solo che questi importi sono blindati dal punto di vista logico giuridico. Ovviamente non conosco alcuna giurisprudenza in merito, magari i giudici hanno qualificato parte di quegli importi come penali mascherate. Ma in qualunque caso bisogna dimostrare l'inadempimento dell'operatore e, per adesso, è passato troppo poco tempo.
Chiunque sia fuori la finestra del recesso stia attento alle mosse che prende.

[amd-novello]

si ma fai finta di non capire.
i gestori hanno sfruttato la legge per sostituire quello che non potevano più utilizzare con altro.

understood?

[Andrea786]

Originariamente inviato da Brentoncity

tu non riesci a spiegare qui cosa si dovrebbe fare? io un pò ci capisco ma non sono un tecnico...va collegato il modem al pc attraverso porta LAN? scaricato firmware da sito NOKIA (se c'è...), poi?

Nei vecchi modem adsl della Telecom funzionava proprio cosi , in rete si trovavano dei software che una volta collegato il modem al pc via LAN e configurato la rete LAN come da istruzioni si doveva accendere il modem e far partire la procedura di aggiornamento , questo procedimento non so però se vale anche per i modem NOKIA in questione

[Badriddick]

Originariamente inviato da Andrea786

Nei vecchi modem adsl della Telecom funzionava proprio cosi , in rete si trovavano dei software che una volta collegato il modem al pc via LAN e configurato la rete LAN come da istruzioni si doveva accendere il modem e far partire la procedura di aggiornamento , questo procedimento non so però se vale anche per i modem NOKIA in questione

Anche volendo la LAN a me non sembra funzionare..

[fano]

Originariamente inviato da Manuel_

La storia è vera, ONT e OLT devono essere dello stesso vendor.

Ma allora come si potrebbe fare a sostituire con apparati propri il router? L'idea è di tenere l'ONT (il "Media converter" ottico --> ethernet, giusto?) e mettere un vero router dopo di questo?

[amd-novello]

si basta farli dialogare. tecnicamente non è impossibile.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Badriddick

Anche volendo la LAN a me non sembra funzionare..

se il firmware è brikkato in DHCP di sicuro non va , potrebbe andare in IP statico ma deve essere ovviamente configurato come vuole la casa costruttrice ..

un esempio :http://visihow.com/Perform_a_firmwar...ry_on_a_router

Originariamente inviato da amd-novello

si basta farli dialogare. tecnicamente non è impossibile.

esattamente ...

[AnonimoAvita]

Originariamente inviato da amd-novello

si ma fai finta di non capire.
i gestori hanno sfruttato la legge per sostituire quello che non potevano più utilizzare con altro.

understood?

In realtà ti avevo dato il beneficio del dubbio ed invece confermi il tono sgradevole del messaggio precedente.
Io ho dedicato del tempo a spiegare come stanno le cose e tu insisti con osservazioni inconcludenti.
Che per te siano le nuove penali, ci può stare, è condivisibile. Che la tua opinione in merito conti qualcosa, mi spiace svelare l'inganno, non è così.
Spetta ad un giudice o alla legge stabilire che queste pratiche sono assimilabili ad una penale.

Tutto "l'avvocatese" che ho scritto, e che sembri disprezzare, l'ho messo a disposizione degli utenti per evitare scelte d'impeto che possano tradursi in conseguenze indesiderate.
Le tue osservazioni in merito sono più vicine alle chiacchiere da bar.

Quindi si, ho anderstud.

[amd-novello]

grazie avvocato ora è più chiaro.

[AnonimoAvita]

Originariamente inviato da amd-novello

grazie avvocato ora è più chiaro.

L'importante è riconoscere il proprio valore.

[ryan78]

Originariamente inviato da SimoxTa

Perdonami l’OT ma questa sfumatura mi interessa, anche perché in sede di registrazione hanno esplicitamente chiesto se "accettassi che l’avvio della prestazione del servizio cominciasse durante il periodo del diritto di recesso" e facendo notare oggi la cosa per una spiegazione proprio in caso di recesso, é stata minimizzata dicendo che tanto faceva fede la data di attivazione della linea come decorrenza e la mia linea era ancora in attivazione e non attiva.
Mi interessa perché la mia registrazione é del 13/09 (quindi oltre il termine), mentre la consegna del modem é del 22/09 (sull’area clienti figura solamente il modem CNS in stato attivato) e l’intervento é pianificato per il 04/10.

Anche qui ci sarebbe da disquisire perché la legge dice che i 14 giorni valgono dalla data di attivazione del servizio. Il cliente per potere dire non mi piace il servizio prima deve provarlo, perciò se la linea non è attiva come fa a recedere perché non la ritiene consona a quanto dichiarato dalla pubblicità?

Però durante la registrazione vocale, che vi potete scaricare dalla vostra pagina cliente, c'è un punto in cui viene detta una frase di dubbia interpretazione. Quella appunto che dici tu.

"Accetta che l'avvio della prestazione del servizio cominci durante il periodo del diritto di recesso e quindi parta da subito?"

Questa secondo me è una frase da contratto capestro. Furbescamente loro ti fanno accettare che i 14 giorni di legge partano da subito. Poi trascorrono almeno un paio di settimane, sembre furbescamente, e così il giorno che il tecnico viene a casa tua e succede qualcosa oppure ti fulminano loro il modem dopo pochi giorni dall'attivazione delle linea... lo prendi nel... wind.

Loro poi cercheranno di dirvi che non potete recedere fino a quando il tecnico non sarà venuto in casa vostra poiché i 14 giorni partiranno da lì (frase che contrasta con quella della registrazione). Che il sistema non accetta nulla fino al KO che può arrivare dal rifiuto del modem oppure dal rifiuto del tecnico a casa. Ma questo non è altro che un modo per allungare i tempi e farvi sforare per poi dirvi ormai è tardi. Quindi se avete intenzione di recedere fatelo entro i 14 giorni dalla registrazione vocale. Se dicono che non lo accettano voi mandate lo stesso una raccomandata/pec invocando il diritto al ripensamento/recesso.

Se recedete e non avete accettato il modem, basta una comunicazione raccomandata/pec

Se recedete e avete accettato il modem, vale come sopra, ma ricordatevi di spedire il modem all'indirizzo nuovo di Wind Tre, oppure consegnarlo in un centro Wind con ricevuta di consegna firmata, datata, ecc...

Se avete il Nokia brickato mi dispiace, ma in questa fase dovrete lasciar passare i giorni di disservizio previsti nella carta servizi e poi chiedere i rimborsi. Se siete molto incazzati scaricatevi il modello GU5 e presentate istanza urgente al Corecom per il ripristino della linea.

Oggi è successo ai Nokia che dovevano essere il non plus ultra, domani potrebbe accadere agli Huawei, ma non è colpa dei modem, è colpa dei pirla che gestiscono gli update, le configurazioni di iptables a distanza.
Volete la certezza di avere una linea gestibile con modem personali? Tenetevi l'Adsl oppure cercate operatori che vi permettano l'utilizzo di modem vostri.

Originariamente inviato da hitech95

Robe da matti, tu hai il nokia, vero?
Ma il tuo è briccato?

Sarebbe davvero da fare una raccolta firme...

Diciamo che ho avuto modo di dargli una occhiata
Più che raccolta firme conviene fare quello che ho suggerito nel thread della notizia relativa ad AGCOM.
Se esiste qualche superstite con il Nokia funzionante sarebbe bello provare a vedere come è configurato dopo che viene connesso alla fibra. Vorrei che postasse le chain di iptables.
Teoricamente va bene anche chi ha quello nero Alcatel.

[Brentoncity]

da downdetector:

"A
quanto pare e fino a prova contraria, si tratta di BrickerBot che
scansione la rete alla ricerca di router con il servizio Telnet attivo autenticato tramite credenziali predefinite e note. Questo "malware vigilante" ne effettua il brick, danneggiando il
firmware in modo permanente.
La cosa inquietante è che Infostrada non ha
fatto attenzione alla sicurezza dei propri dispositivi esponendo i sui
clienti (noi!)
a qualunque malintenzionato a conoscenza della vulnerabilità nota da
aprile. Tutto il nostro traffico, dati personali, password, carte di
credito accessibili! (Forse è per questo che non stanno dicendo nulla, perchè se vero è molto più grave del disservizio voce/dati )
Sto
cercando info in rete , ho visto che c’è stato un attacco analogo ad aprile/maggio a
Sierra Tel ed hanno dovuto sostituire tutti i modem ai clienti con gravi problemi di approvigionamento. Inoltre il
manuale del nokia G 240W B (o alcatel, è praticamente lo stesso) inoltre indica che il led del
alimentazione rosso fisso segnala
“Accensione fallita allo startup (per esempio flash corrotto), o auto
test fallito allo startup, o auto test fallito durante il funzionamento
normale o quando eseguito con OMCI”, dubito quindi che riescano a fare qualcosa da remoto visto che il modem ora è solo "un mattone" che consuma elettricità."

[Manuel_]

Ne abbiamo già parlato, purtroppo è così, ora dovranno cambiare tutti i router.
Non ci sono altre soluzioni.

[massidifi]

Originariamente inviato da AnonimoAvita

In realtà ti avevo dato il beneficio del dubbio ed invece confermi il tono sgradevole del messaggio precedente.
Io ho dedicato del tempo a spiegare come stanno le cose e tu insisti con osservazioni inconcludenti.
Che per te siano le nuove penali, ci può stare, è condivisibile. Che la tua opinione in merito conti qualcosa, mi spiace svelare l'inganno, non è così.
Spetta ad un giudice o alla legge stabilire che queste pratiche sono assimilabili ad una penale.

Tutto "l'avvocatese" che ho scritto, e che sembri disprezzare, l'ho messo a disposizione degli utenti per evitare scelte d'impeto che possano tradursi in conseguenze indesiderate.
Le tue osservazioni in merito sono più vicine alle chiacchiere da bar.

Quindi si, ho anderstud.

Se il manuale recita cosi io inizierei a richiedere un nuovo Router, che loro mi dicano o no che hanno un problema di linea il router per me è "rotto" e va sostituito.
Questa sera sul tardi chiamo il 155... vediamo se riesco a parlare con un operatore...

[AnonimoAvita]

Se hanno davvero sfruttato un malware noto per una falla nota, beh, l'inadempimento di Wind è plateale.
Hanno mancato nel prendere misure di sicurezza adeguate.
In questo momento dovrebbero come minimo offrire il router mobile a tutti, con giga illimitati.

[Manuel_]

Originariamente inviato da AnonimoAvita

Se hanno davvero sfruttato un malware noto per una falla nota, beh, l'inadempimento di Wind è plateale.
Hanno mancato nel prendere misure di sicurezza adeguate.
In questo momento dovrebbero come minimo offrire il router mobile a tutti, con giga illimitati.

Vodafone dal canto suo offre già da sempre a tutti i suoi clienti una SIM Dati da usare in caso di backup. Basta che chiami e il servizio clienti ti da 15GB in 4G al giorno fino a quando la linea non è stata ripristinata.
La serietà di altri operatori...

[Brentoncity]

Ma se vado a comprarmi un modem fibra o lo attacco, il servizio va?

[aeroxdefocu]

Originariamente inviato da Brentoncity

da downdetector:

"A
quanto pare e fino a prova contraria, si tratta di BrickerBot che
scansione la rete alla ricerca di router con il servizio Telnet attivo autenticato tramite credenziali predefinite e note. Questo "malware vigilante" ne effettua il brick, danneggiando il
firmware in modo permanente.
La cosa inquietante è che Infostrada non ha
fatto attenzione alla sicurezza dei propri dispositivi esponendo i sui
clienti (noi!)
a qualunque malintenzionato a conoscenza della vulnerabilità nota da
aprile. Tutto il nostro traffico, dati personali, password, carte di
credito accessibili! (Forse è per questo che non stanno dicendo nulla, perchè se vero è molto più grave del disservizio voce/dati )
Sto
cercando info in rete , ho visto che c’è stato un attacco analogo ad aprile/maggio a
Sierra Tel ed hanno dovuto sostituire tutti i modem ai clienti con gravi problemi di approvigionamento. Inoltre il
manuale del nokia G 240W B (o alcatel, è praticamente lo stesso) inoltre indica che il led del
alimentazione rosso fisso segnala
“Accensione fallita allo startup (per esempio flash corrotto), o auto
test fallito allo startup, o auto test fallito durante il funzionamento
normale o quando eseguito con OMCI”, dubito quindi che riescano a fare qualcosa da remoto visto che il modem ora è solo "un mattone" che consuma elettricità."

Avevo trovato anche io un'articolo simile ma si parlava di modem zyxel e non alcatel