Problemi con TIM - Thread ufficiale

[strangedays]

Originariamente inviato da cwolf

Il sito di TIM è osceno; pesante, macchinoso e spesso non funziona. Una sera per pagare una bolletta telefonica online ci sono volute 2 ore perché il loro sistema di pagamento non funzionava.
Per le offerte se riprovi con lo stesso browser con dati falsi spacciandoti per qualcun altro o un nuovo cliente noterai che funziona ... è una presa per il

Ok allora aspetta un attimo.. ieri sono stato a un centro TIM e lui riusciva ad attivarmi la TIM SMART CASA ma mi ha detto che DEVO PERFORZA prendere il loro router con un canone mensile obbligatorio robe da matti... https://www.tim.it/offerte/fisso/int...tim-smart-casa

nel sito non viene riportato che la vendita sia NECESSARIA mentre qui sotto agli occhi ho la brochure in a4 dove invece viene riportata la parola necessaria.


SMART MODEM Wi-Fi 3,90 € per 48 mesi Per i già Clienti TIM linea Fissa
1,19 €/mese per 48 mesi in pratica te lo devi tenere perforza non c'è nulla da fare.


CONFERMATE TUTTI?

ah bello che nel centro tim POTEVA benissimo attivarmela mentre nel sito ancora riscontro questa problematica che non riesco ad attivarla in nesuna maniera..

non penso che inviero' mai alcuna mail a nessuno.. tanto come hai visto serve a poco.. poi magari è solo un casino del sito meglio rivolgersi a un centro tim.. (sperando che non prenda una provvigioine solo per attivare)

per il resto cosa mi consigliate di fare? in pratica si attiva e arriva gratis questo modem che io manco voglio ma che secondo loro devo avere perforza e a quel canone li. fortuna che è poco io sono tentato di attivare TIM SMART CASA ma poi non so se davvero me la collega a 20 mega e poi comunque c'è sempre l'odioso costo di attivazione e vabe.. ah ora ricordo.. aveva detto che serve alle evoluzioni tecnologiche dei prossimi anni.. secondo me lo fanno per evitare di ritrovarsi con i soliti rompipalle al 187.. ma a me sembra assurdo... io non lo voglio! quello verticale di tim funziona benissimo..

no ragazzi assurdo che cosa faccio? grazie

*********


si a quanto pare è così... mo adesso stranamente e magicamente si puo' fare tutto online..
ah ma non erano Per i già Clienti TIM linea Fissa 1,19 €/mese per 48 mesi????

[blah]

Salve, venerdì sera mi si è presentato questo strano problema, oltre ad avere la connessione lenta è pure a singhiozzo, il che mi rende impossibile seguire trasmissioni radio in streaming dato che devo ricaricare la pagina ogni 30 secondi.
Oltre a questo, non riesco ad accedere alla gestione modem da web, invece della solita pagina della tim, mi collego a GPON Home Gateway Login, dove mi chiede user e password.
Ieri non ho avuto nulla, ma oggi mi si è ripresentato lo stesso problema.
Sapete per caso cosa potrebbe essere?
Grazie.

[skryabin]

Originariamente inviato da blah

Salve, venerdì sera mi si è presentato questo strano problema, oltre ad avere la connessione lenta è pure a singhiozzo, il che mi rende impossibile seguire trasmissioni radio in streaming dato che devo ricaricare la pagina ogni 30 secondi.
Oltre a questo, non riesco ad accedere alla gestione modem da web, invece della solita pagina della tim, mi collego a GPON Home Gateway Login, dove mi chiede user e password.
Ieri non ho avuto nulla, ma oggi mi si è ripresentato lo stesso problema.
Sapete per caso cosa potrebbe essere?
Grazie.

sicuro sei attaccato alla rete wifi di casa?
hai qualche ripetitore di wifi in casa che fa da access point?
penso sia un problema di rete locale e non di connessione internet.

[blah]

Ho 2 computer collegati al router tramite ethernet, più un adattatore collegato alla presa elettrica che mi serve per portare la connessione alla tv.

[skryabin]

Originariamente inviato da blah

Ho 2 computer collegati al router tramite ethernet, più un adattatore collegato alla presa elettrica che mi serve per portare la connessione alla tv.

se non hai wifi hai comunque qualche casino alla rete interna di casa se al posto dove di solito trovavi il router adesso ti si collega ad altro, presumo quell' "adattatore" a sto punto. Powerline? Access point?

Toglilo, vedi se la connessione torna a funzionare correttamente sui pc. Se così è ti tocca capire come configurare questo "adattatore" nella maniera corretta.

[blah]

Grazie per la risposta, qualche minuto fa ho riprovato e sono riuscito a collegarmi alla pagina della gestione modem di Tim.

Adesso mi è tornato ancora GPON Home Gateway

[skryabin]

Originariamente inviato da blah

Grazie per la risposta, qualche minuto fa ho riprovato e sono riuscito a collegarmi alla pagina della gestione modem di Tim.

Adesso mi è tornato ancora GPON Home Gateway

Ripeto, togli dalla presa quel coso e vedi se cominci ad entrare normalmente nel modem tim come deve essere
Inoltre assicurati che nelle interfacce di rete di windows ci sia attiva solo la scheda di rete collegata al router, non ci devono essere altri dispositivi attivi.

[blah]

Originariamente inviato da skryabin

se non hai wifi hai comunque qualche casino alla rete interna di casa se al posto dove di solito trovavi il router adesso ti si collega ad altro, presumo quell' "adattatore" a sto punto. Powerline? Access point?

Toglilo, vedi se la connessione torna a funzionare correttamente sui pc. Se così è ti tocca capire come configurare questo "adattatore" nella maniera corretta.

Ok proverò a toglierlo per vedere se cambia qualcosa.

[blah]

Ho tolto quell'adattatore Powerline, e dopo mezz'ora di prova, incrociando le dita, non ho avuto problemi.

Grazie molte, doveva essere quello il problema.

Adesso non mi serve, ma se domani riprovo a riconfigurare da zero quell'adattatore mi si presenterà di nuovo lo stesso problema?

[skryabin]

Originariamente inviato da blah

Ho tolto quell'adattatore Powerline, e dopo mezz'ora di prova, incrociando le dita, non ho avuto problemi.

Grazie molte, doveva essere quello il problema.

Adesso non mi serve, ma se domani riprovo a riconfigurare da zero quell'adattatore mi si presenterà di nuovo lo stesso problema?

purtroppo se non sai configurarlo bene ti tocca documentarti o chiedere aiuto a qualcuno, questi affari "in teoria" sono plug and play, ma a volte occorre rimediare a questi casini e senza un minimo di background tecnico sulle reti non ne esci.
Almeno hai capito che il problema sta la' e che non è un problema di connessione ma di rete interna, come previsto.

[skryabin]

Originariamente inviato da cwolf

Questo ONU a quanti utenti può fornire connessioni VDSL? 50?

si più o meno hanno 48 porte come minimo, ma credo che in certe zone ne mettano di più capienti...non ne so molto di fttc, meglio leggere l'altro thread per ste cose.

[cesare:88]

A 2,7 km dalla centrale adesso aggancio un Rate di 11614 che è la portante massima della 10 Mega, mentre prima ero a 9100. Grande Tim!
Speed test 9,5 mb. Attenuazione 37.5, Snr 12.

[N1ko]

Da quando mi hanno attivato il nuovo profilo per raggiungere meglio la massima velocità il valore snr in down dopo qualche giorno scende dai circa 12 agli attuali 6,5 ma senza cadute. Normale? Ho una 10 mega in fast. Distanza dalla centrale circa 3 km.

Connessione on da 7 GG di fila ora.

[frankdan]

Salve a tutti
da circa 6 mesi in bolletta mi appare questo messaggio:

Fino al 30/06/2017 sulla tua linea è attiva gratuitamente l'Opzione Superinternet Plus che ti consente di provare la navigazione Internet con velocità fino a 20 Mbps in download. Al termine del periodo di prova sarà ripristinata la velocità iniziale di 7 Mega oppure potrai decidere di mantenere la Superinternet Plus al prezzo di 5,04€/mese.

...I dati della mia linea sono questi



Vorrei sapere se si tratta di una 10 Mega oppure di una 20 Mega "castrata" che può arrivare al massimo alla velocità mostrata nello screenshot, visto che disto dalla centrale circa 2 km.

Grazie a chi mi risponderà.

[frankdan]

Quindi in pratica non mi converrebbe mantenere la 20 Mega nominale pagando 5,04 euro in più al mese, visto che la velocità reale non è manco 13 Mega
Vabbè vuol dire che mi accontenterò della 7 Mega che avevo prima

[jake101]

Originariamente inviato da cesare:88

A 2,7 km dalla centrale adesso aggancio un Rate di 11614 che è la portante massima della 10 Mega, mentre prima ero a 9100. Grande Tim!
Speed test 9,5 mb. Attenuazione 37.5, Snr 12.

Originariamente inviato da N1ko

Da quando mi hanno attivato il nuovo profilo per raggiungere meglio la massima velocità il valore snr in down dopo qualche giorno scende dai circa 12 agli attuali 6,5 ma senza cadute. Normale? Ho una 10 mega in fast. Distanza dalla centrale circa 3 km.

Connessione on da 7 GG di fila ora.

A 37 db di attenuazione - su modulazione ADSL2+ - siete a 2,3 Km dalla centrale

[Cla83]

ho un problema intermittente con l'adsl.
Sono distante dalla centrale,ma il problema non è questo,la connessione va,poi si disconnette dopo qualche giorno a volte ore,se non stacco il cavo adsl e lo collego a un telefono o a un filtro non si riconnette piu.Cioè stacco il cavo dal modem,lo collego qualche secondo a qualche altra cosa, lo ricollego e la connessione riparte.Se ricollego il modem senza questo passaggio non riparte.Come se dovesse scaricare della tensione da qualche parte.Che diavolo è sta cosa?
Ho notato che in questi frangenti output power dalla centrale scende dai soliti 19.4 intorno a 15 e il noise da 56.6 a 50,questo quando riesce ad allinearsi per pochi secondi ( sui 700 kbps invece dei 4000 o piu).
Non uso il telefono,non uso filtri,solo il modem,attiva sola una presa,la piu vicina all'ingresso della linea.

[Cla83]

Originariamente inviato da gorge

Controlla i contatti all'interno della presa telefonica e prova a mettere un filtro nuovo.

I contatti sono ok,ho provato anche a collegare al doppino senza passare da impianto telefonico.Non uso filtri adsl,non ho telefoni collegati.Anche provandoli i filtri il problema resta uguale.Devo staccare il cavo dal modem,collegarlo a qualche altra cosa e rimetterlo nel modem.E' assurdo ma riparte solo cosi.Se riavvio non cambia nulla,se stacco e rimetto nel modem senza prima metterlo in altra cosa( filtro,telefono) non riparte.

[Cla83]

Originariamente inviato da Cla83

I contatti sono ok,ho provato anche a collegare al doppino senza passare da impianto telefonico.Non uso filtri adsl,non ho telefoni collegati.Anche provandoli i filtri il problema resta uguale.Devo staccare il cavo dal modem,collegarlo a qualche altra cosa e rimetterlo nel modem.E' assurdo ma riparte solo cosi.Se riavvio non cambia nulla,se stacco e rimetto nel modem senza prima metterlo in altra cosa( filtro,telefono) non riparte.

ora ad esempio sto provando col filtro:
la connessione durerà circa un giorno poi non funzionerà piu.So gia che togliendo il filtro ripartirà.Ho passato un periodo alternando tutti i giorni a togliere e rimettere per farla ripartire.

[jake101]

Originariamente inviato da Cla83

ora ad esempio sto provando col filtro:
la connessione durerà circa un giorno poi non funzionerà piu.So gia che togliendo il filtro ripartirà.Ho passato un periodo alternando tutti i giorni a togliere e rimettere per farla ripartire.

Hai detto che hai provato a collegarti direttamente ai doppini in ingresso giusto? Se si, hai bypassato gli eventuali scaricatori/condensatori/fusibili autoripristinanti presenti nel tuo impianto interno, quindi a meno che non ci sia qualche altro box nel tuo impianto (di solito potrebbe trovarsi, su impianti dove il cavo ti arriva per via aerea, una mini scatola che una volta conteneva dei fusibili e che serviva a collegare il cavo esterno all'impianto interno) hai escluso qualsiasi possibilità che il problema lo abbia tu. Probabilmente sono partiti gli scaricatori in centrale o la tua coppia è in basso isolamento, chiama il 187 ma non dire quella cosa che devi attaccare un altro apparecchio, ti faranno un test sulla linea proprio nel momento in cui c'è il problema e apriranno il guasto.