[FTTC] Vodafone FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Tonypedra

La mia connessione è rimasta invariata ma non capisco perchè aggancia 76 Mbit/s ma non va più di 63 Mbit/s

Non va a più di 63 negli speedtest o in download?
L'impianto l'hai sistemato? I driver della scheda di rete sono aggiornati?

[Tonypedra]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Non va a più di 63 negli speedtest o in download?
L'impianto l'hai sistemato? I driver della scheda di rete sono aggiornati?

Driver scheda di rete ok, scaricando arriva a 65 Mbit/s... L'impianto dovrebbe essere oK, prima avevo Fastweb quindi è rimasto così

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Tonypedra

Driver scheda di rete ok, scaricando arriva a 65 Mbit/s... L'impianto dovrebbe essere oK, prima avevo Fastweb quindi è rimasto così

Ah bene
Beh allora come ti avevo già detto probabilmente, l'impianto deve essere diviso in sezione fonia e sezione vdsl: il doppino che ti arriva da fuori deve andare direttamente nella rj11 della scatola fastweb senza che sia unito ad altri doppini o altre prese, da solo, per la sua via fino alla rj11.
Per il telefono, ovviamente devi collegare tutte le prese che ti servono alla rj11 della parte fonia e puoi collegarci tutte le prese che vuoi...

[Tonypedra]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Ah bene
Beh allora come ti avevo già detto probabilmente, l'impianto deve essere diviso in sezione fonia e sezione vdsl: il doppino che ti arriva da fuori deve andare direttamente nella rj11 della scatola fastweb senza che sia unito ad altri doppini o altre prese, da solo, per la sua via fino alla rj11.
Per il telefono, ovviamente devi collegare tutte le prese che ti servono alla rj11 della parte fonia e puoi collegarci tutte le prese che vuoi...

è da 3 anni che ho la fibra,

è già diviso, c'è solo un adattatore che serve per inserire l'rj11, probabilmente vedendo l'attenuazione, sto troppo distante dall'armadietto, considera che con Fastweb andavo a 48 Mbit/s

http://i.imgur.com/ttvFocW.jpg?1

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Tonypedra

è da 3 anni che ho la fibra,

è già diviso, c'è solo un adattatore che serve per inserire l'rj11, probabilmente vedendo l'attenuazione, sto troppo distante dall'armadietto, considera che con Fastweb andavo a 48 Mbit/s

http://i.imgur.com/ttvFocW.jpg?1

L'attenuazione potrebbe essere calcolata male come aveva detto Psyred... vabé oltre a questo non puoi fare nulla quindi...

[Mou1908]

Qualche giorno fa ho richiesto l'upgrade dal profilo 30>100 Mega. Oggi nell'area fai da te risulta attivo il profilo 100 Mega, ma dallo speedtest la connessione sembra bloccata sul profilo 50/15 Mega, ho già chiamato il 190 e a giorni verrò ricontattato da un tecnico.

A qualcuno è capitata la stessa cosa?

Il file .bat conferma quello detto precedentemente, la station è bloccata sul profilo 50/15

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Mou1908

Qualche giorno fa ho richiesto l'upgrade dal profilo 30>100 Mega. Oggi nell'area fai da te risulta attivo il profilo 100 Mega, ma dallo speedtest la connessione sembra bloccata sul profilo 50/15 Mega, ho già chiamato il 190 e a giorni verrò ricontattato da un tecnico.

A qualcuno è capitata la stessa cosa?

Il file .bat conferma quello detto precedentemente, la station è bloccata sul profilo 50/15

Puoi postare i valori del file bat?
Quanto disti dall'armadio?
Quante prese hai nell'impianto?

[Mou1908]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Puoi postare i valori del file bat?
Quanto disti dall'armadio?
Quante prese hai nell'impianto?

Appena arrivo a casa posto i risultati.

La distanza dall'armadio è di circa 130 metri e ho 2 prese nell'impianto (come mai questa domanda?)

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Mou1908

Appena arrivo a casa posto i risultati.

La distanza dall'armadio è di circa 130 metri e ho 2 prese nell'impianto (come mai questa domanda?)

A quella distanza dovresti prendere decisamente di più.
Comunque per la VDSL2, é fondamentale avere un impianto pulito, privo di secondarie, derivazioni e quant'altro. Le due prese sono collegate in serie? Se si, su quale é collegato il modem? Su quella più vicina all'ingresso di casa, ovvero la principale oppure sull'altra?

[Mou1908]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

A quella distanza dovresti prendere decisamente di più.
Comunque per la VDSL2, é fondamentale avere un impianto pulito, privo di secondarie, derivazioni e quant'altro. Le due prese sono collegate in serie? Se si, su quale é collegato il modem? Su quella più vicina all'ingresso di casa, ovvero la principale oppure sull'altra?

Le prese sono dislocate in 2 stanze diverse, lontane tra loro.

La station è collegata alla presa principale, quella piu vicina all'ingresso di casa

La linea dovrebbe essere "pulita" visto che quando avevo il profilo 30/3 gli speedtest davano risultati ottimi, cioè 28 in down e 3 in up

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Mou1908

Le prese sono dislocate in 2 stanze diverse, lontane tra loro.

La station è collegata alla presa principale, quella piu vicina all'ingresso di casa

La linea dovrebbe essere "pulita" visto che quando avevo il profilo 30/3 gli speedtest davano risultati ottimi, cioè 28 in down e 3 in up

Non vuol dire; man mano che aumenta la banda e la frequenza, é più probabile che la banda che arriva sia meno di quella che ti dovrebbe arrivare proprio perché ci si basa sulla qualità della coppia/doppino/impianto.

Allora fai una cosa, quando puoi, apri la presa principale e manda qui qualche foto così scolleghiamo l'altra presa.

[Mou1908]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Non vuol dire; man mano che aumenta la banda e la frequenza, é più probabile che la banda che arriva sia meno di quella che ti dovrebbe arrivare proprio perché ci si basa sulla qualità della coppia/doppino/impianto.

Allora fai una cosa, quando puoi, apri la presa principale e manda qui qualche foto così scolleghiamo l'altra presa.

Quando feci l'abbonamento a Vodafone venne un tecnico Telecom ad installare la nuova presa al posto di quella tripolare, pensi possa averla staccato lui la seconda presa?

Comunque penso sia più un problema legato direttamente a Vodafone, visto che i valori del file bat mostrano chiaramente che la mia station è collegata ad una portante di circa 53300 KB/s

Ricordo questi dati a memoria in attesa di allegare gli screen:

DownstreamCurrRate 53300 KB/s (circa)
UpstreamCurrRate 15300 (circa)

Risultati molto simili anche per

DownstreamMaxRate e UpstreamMaxRate

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Mou1908

Quando feci l'abbonamento a Vodafone venne un tecnico Telecom ad installare la nuova presa al posto di quella tripolare, pensi possa averla staccato lui la seconda presa?

Comunque penso sia più un problema legato direttamente a Vodafone, visto che i valori del file bat mostrano chiaramente che la mia station è collegata ad una portante di circa 53300 KB/s

Ricordo questi dati a memoria in attesa di allegare gli screen:

Downstreamcurrate 53300 KB/s (circa)
Upstreamcurrate 15300 (circa)

Risultati molto simili anche per

Downstreamaxrate e Upstreamaxrate

Okok, allora probabilmente l'ha già scollegata.
Prova a spegnere e riaccendere la vsr, magari é solo questione di giorni...

[Mou1908]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Okok, allora probabilmente l'ha già scollegata.
Prova a spegnere e riaccendere la vsr, magari é solo questione di giorni...

Ho già provato a fare un factory reset ma non è cambiato nulla, vediamo cosa succede in questi giorni.

Grazie mille per l'aiuto!

EDIT: Ecco i risultati del file bat

[stefano.g1]

Ciao a tutti.
Sono cliente tim fibra da più di un anno.
Posso migrare a vodafone fibra senza intteruzioni della linea?
Grazie.

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Mou1908

Ho già provato a fare un factory reset ma non è cambiato nulla, vediamo cosa succede in questi giorni.

Grazie mille per l'aiuto!

EDIT: Ecco i risultati del file bat

[img]https://s29.postimg.org/47fxweh0n/Cattura.jpg

Vedo comunque che non arrivi a 20mb in up, come già avevi detto, quindi io ricontrollerei direttamente i collegamenti nella presa, soprattutto perché é anomalo non andare neanche a 20mb a 130mt.
Controlla bene che siano dentro alle loro posizioni e, nel caso, rispela e reinserisci i cavetti.

Originariamente inviato da stefano.g1

Ciao a tutti.
Sono cliente tim fibra da più di un anno.
Posso migrare a vodafone fibra senza intteruzioni della linea?
Grazie.

Beh l'interruzione ci sarà per forza, che solitamente dura meno di 6/7 ore.

[Tonypedra]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

L'attenuazione potrebbe essere calcolata male come aveva detto Psyred... vabé oltre a questo non puoi fare nulla quindi...

No purtroppo, sto a 300 metri dall'armadio, l'unica alternativa è l'FTTH di Fastweb in arrivo il prossimo anno... o Tim che sta già attivando una parte della città...

[Gieff]

Io inizio a perdere speranze sulla possibile risoluzione del problema.



Un SMS mi ha avvisato che hanno monitorato il problema per 72h e per loro risulta risolto, e ovviamente ho ancora:


(ho provato il loro sito, che è anche peggiore di speedtest)

Quando ieri ho parlato con un tecnico mi ha escluso che il problema possa essere nella station (se no scaricavo almeno quanto caricavo) ma un mio profilo/configurazione di linea.
Se ho ben capito, l'accoppiamento della portante alla VSR è il massimo, loro col kit VULA prendono sempre il massimo che gli passa la telecom, quindi un 17a, poi sono loro (Vodafone) che limitano in base quello che il cliente ha preso se 30 o 50 o 100.
Il problema dovrebbe essere quindi in una loro configurazione da qualche parte, ma a quanto pare non sono capaci di risolvere.

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Gieff

Io inizio a perdere speranze sulla possibile risoluzione del problema.



Un SMS mi ha avvisato che hanno monitorato il problema per 72h e per loro risulta risolto, e ovviamente ho ancora:


(ho provato il loro sito, che è anche peggiore di speedtest)

Quando ieri ho parlato con un tecnico mi ha escluso che il problema possa essere nella station (se no scaricavo almeno quanto caricavo) ma un mio profilo/configurazione di linea.
Se ho ben capito, l'accoppiamento della portante alla VSR è il massimo, loro col kit VULA prendono sempre il massimo che gli passa la telecom, quindi un 17a, poi sono loro (Vodafone) che limitano in base quello che il cliente ha preso se 30 o 50 o 100.
Il problema dovrebbe essere quindi in una loro configurazione da qualche parte, ma a quanto pare non sono capaci di risolvere.

Okok, potresti venire sul gruppo telegram?
Sta succedendo la stessa cosa ad altri due utenti e sembrano quasi aver risolto, ovviamente contattando chi di dovere tramite un ragazzo che lavora a Vodafone.

[Mou1908]

Il servizio clienti di Vodafone è qualcosa di sconcertante.

Dopo aver richiesto l'upgrade dal profilo 30>100 Mega mi ritrovo collegato ad una portante di 50 Mega in download quando il tecnico prima della registrazione vocale mi aveva assicurato un minimo contrattuale di 80 Mega.

Chiamo il 190 per lamentare il problema che dopo qualche giorno mi fa contattare da un "tecnico" che per risolvere il problema dice di AVER CAMBIATO IL CANALE WIFI DELLA STATION e che rientro nei parametri poiché il minimo contrattuale per il profilo 100 mega è di 35 Mega in download e di 5 in upload.

Disto dal cabinet circa 130 metri, mi sembra ridicolo pagare 19 euro per passare da 30 mega in download a 50. Adesso ho contattato il servizio clienti di Twitter anche se dubito la cosa si possa risolvere in maniera tecnica.

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