[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[simzig91]

Originariamente inviato da Ameno

Malfidato

correggimi se sbaglio

[burundz]

Originariamente inviato da simzig91

sinceramente non so se al 187 possono attivarmela, non chiamo perchè di loro non mi fido. ho letto di troppe persone che si sono viste attivare cose non richieste.

Ti parlo della mia esperienza ultra-decennale, tramite web ho attivato molti servizi di diversi operatori (Tiscali, Wind, Telecom, Noverca, PosteMobile, Tim...), mai avuto problemi e quelli che eventualmente sorgevano li ho risolti tramite una semplice email, per la vdsl di Telecom avevo problemi di attivazione tramite web e sono stato costretto a passare per il 187, dopo tre settimane dalla telefonata a domicilio mi arriva il Timvision mai richiesto

[simzig91]

Originariamente inviato da burundz

Ti parlo della mia esperienza ultra-decennale, tramite web ho attivato molti servizi di diversi operatori (Tiscali, Wind, Telecom, Noverca, PosteMobile, Tim...), mai avuto problemi e quelli che eventualmente sorgevano li ho risolti tramite una semplice email, per la vdsl di Telecom avevo problemi di attivazione tramite web e sono stato costretto a passare per il 187, dopo tre settimane dalla telefonata a domicilio mi arriva il Timvision mai richiesto

ottimo, mi hai confermato che è bene che non chiamo

[mavelot]

Originariamente inviato da Ameno

L'area clienti è "slave" rispetto ai sistemi "interni", mi fa specie che vincoli l'emissione di altri ordinativi anche dai sistemi "interni" del 187...ma tutto può essere in questo marasma...mi lasci il tuo numero Telecomitalia in privato, per curiosità?

E' impossibile che ci siano blocchi sul CRM causati dal sito 187.

Se tutti gli OL sono ATTIVI, si può procedere ad ulteriori emissioni di ordinativi.
Diversamente c'è per forza qualche OL che non è ancora chiuso, che presumibilmente è in stato "Espletato tecnicamente", e non è ancora attivo su SAP e quindi non si chiude.

[mavelot]

Originariamente inviato da simzig91

sinceramente non so se al 187 possono attivarmela, non chiamo perchè di loro non mi fido. ho letto di troppe persone che si sono viste attivare cose non richieste. provando dal sito invece mi dice "Siamo spiacenti ma non puoi procedere con l'acquisto dell'offerta in quanto sul tuo numero risulta già in corso una precedente richiesta effettuata dal sito www.telecomitalia.it."

Questo è diverso da quanto ipotizzato finora.
E' un problema del solo sito che ancora non si è allineato al CRM.

[simzig91]

Originariamente inviato da mavelot

Questo è diverso da quanto ipotizzato finora.
E' un problema del solo sito che ancora non si è allineato al CRM.

infatti mi è stato detto che il sistema dell'area clienti deve aggiornarsi. certo è che ci mette un bel po'....

[psychok9]

Ho telefonato ieri per il profilo 50mbit ... e mi hanno detto che avrebbero richiamato, ho lasciato il cellulare...
Secondo voi ha senso ritelefonare oggi?

[LordDevilX]

Originariamente inviato da psychok9

Ho telefonato ieri per il profilo 50mbit ... e mi hanno detto che avrebbero richiamato, ho lasciato il cellulare...
Secondo voi ha senso ritelefonare oggi?

No intanto non te la attiverebbero, ti conviene aspettare che esca l'offerta sul sito e procedere.

[fabiuski]

mmmmh... fatta richiesta per TUTTOFIBRA sul 187 online con rientro da INFOSTRADA...

andato tutto a buon fine ma...

sul 187 online qualsiasi voce riguardante la mia utenza da perennemente errori di tutti i tipi:

- si è verificato un errore riprova + tardi...
- il servizio non è al momento disponibile...
- etc etc etc....

al momento della richiesta lo stato della mia pratica dovrebbe essere verificata tramite 187 online ma così la vedo duretta...

sapete a chi bisogna rivolgersi per problemi di questo tipo ? vado di twitter, facebook oppure c'è un canale dedicato per segnalare problemi sul 187 online ?

grazie !!!

[rekial]

ragazzi ieri ho fatto richiesta di passaggio da fastweb a tutto fibra telecom...ho mandato anche il fax, ma come si vede sul sito a che punto è il passaggio? qualcuno lo sa? grazie

[simzig91]

FILE aggiornati e ora non compare più la scritta 30M ma bensì 50M

[lucano93]

004863 321013 NOVAITAP NOVARA S. PAOLO PIEMONTE NOVARA NOVARA 001003106 004863 NOVAITAP NOVARA S. PAOLO ALESSANDRIA NOVAITAP039 32101N_4525 ONU da armadio Nuova Onu 50M Attivo NO


finalmente posso attivarla mo chiamo ed è abilitata per la 50mb

[burundz]

Originariamente inviato da simzig91

FILE aggiornati e ora non compare più la scritta 30M ma bensì 50M

Sì, c'è anche vicino alla mia ONU da centrale, e allora l'attivassero a tutti senza l'obolo dei 5 euro

[xxx_mitiko_xxx]

Originariamente inviato da simzig91

FILE aggiornati e ora non compare più la scritta 30M ma bensì 50M

Sto andando a controllare...

[lucano93]

Originariamente inviato da burundz

Sì, c'è anche vicino alla mia ONU da centrale, e allora l'attivassero a tutti senza l'obolo dei 5 euro

chiamato il 187 mi hanno inoltrato la richiesta di internet fibra+opzione 50mb con 5 euro in più entro 1 settimana mi contatta il tecnico e il modem arriva tramite corriere il mio cabinet nn ha il testa rossa sarà interrato

[xxx_mitiko_xxx]

Un solo ARL pianificato per Giugno... Maaaaa non li devo guardare più questi file mi avveleno soltanto!!!

[carraro91]

Piccola domanda per i più esperti. Ad oggi ho un abbonamento TuttoFibra con ONU da centrale (Macroarea:VENEZIA, CLLI ONU: VENEITBB042, ID Sede ONU: 04101H), ho notato dai nuovi xls su wholesale che lo stato ONU è passato a saturo. C'è possibilità che finalmente sostituiscano gli armadi nella zona con quelli in fibra così da avere l'ONU da armadio (per avere finalmente i 30 MB pieni)?
Grazie

[totocrista]

Originariamente inviato da carraro91

Piccola domanda per i più esperti. Ad oggi ho un abbonamento TuttoFibra con ONU da centrale (Macroarea:VENEZIA, CLLI ONU: VENEITBB042, ID Sede ONU: 04101H), ho notato dai nuovi xls su wholesale che lo stato ONU è passato a saturo. C'è possibilità che finalmente sostituiscano gli armadi nella zona con quelli in fibra così da avere l'ONU da armadio (per avere finalmente i 30 MB pieni)?
Grazie

Molto difficile penso...

[lucano93]

ho l'armadio pure sotto casa xD lido mi dà verde e copertura telecom dice questo:
Verifica eseguita con successo

Complimenti, la tua zona è coperta dal servizio in Fibra Ottica con velocità fino a 30 Mega in download!

ma nelle mie richieste sul sito 187 non dovrebbe darmi la pratica?

[Tommy.thebest]

Caserta.... Benevento..... ma che stanno a combinare? Di sto passo per il 2020 riescono a finire....