[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[al89]

non sono tecnico, ma se il problema è sorto dopo l'aggiornamento da ios 6 a 7, potrebbe essere questa la causa.
Se con gli altri apparecchi con wifi non riscontri problemi, molto probabilmente è il ipad.
Ad esempio, mio fratello ogni tanto riscontra delle disconnessioni o comunque problemi con la wifi con il suo "Sony Xperia Sole", quando con il pc cablato e soprattutto con altri apparecchi wifi collegati non ci sono problemi.

[Desolato]

Originariamente inviato da Desolato

l'unico IP che vedo e quello descritto come IPv4 ed e uguale a quello dello Screenshot con finale 100 niente da fare le porte non si aprono

Domanda:
Puo il mio servizio non darmi la possibilità di aprire le porte ? sono con Telecom, prima ero FasWeb sono passato a telecom per non avere più problemi di porte e me li ritrovo lo stesso ? ho pure il NAT limitato

oltre al problema porte pongo pure un'altro quesito che si presenta da quando ho questo modem ruter allego Screenshot, compare solo con Crome e Fox NO con IE


Ho disinstallato pure il browser ma riappare lo stesso non ho App sui browser installati, ho provato ad aggiornare e quello che ho ottenuto sono solo installazioni di prodotti spam che non c'entrano nulla con il Firmware

[paceyiv]

Originariamente inviato da Desolato

oltre al problema porte pongo pure un'altro quesito che si presenta da quando ho questo modem ruter allego Screenshot, compare solo con Crome e Fox NO con IE


Ho disinstallato pure il browser ma riappare lo stesso non ho App sui browser installati, ho provato ad aggiornare e quello che ho ottenuto sono solo installazioni di prodotti spam che non c'entrano nulla con il Firmware

Disinstalla PC Docktor ed inoltre usa questi tool per ripulire la macchina dalla schifezza che hai installato:
http://www.avast.com/store seleziona Avast Browser Cleanup
http://www.malwarebytes.org/

[Desolato]

Originariamente inviato da paceyiv

Disinstalla PC Docktor ed inoltre usa questi tool per ripulire la macchina dalla schifezza che hai installato:
http://www.avast.com/store seleziona Avast Browser Cleanup
http://www.malwarebytes.org/

Devo disinstallare un sito ???

P.S
come già detto prima non ho installato nulla, ed il sito e affidabile perché e il mio, comunque ho eseguito lo stesso il tuo suggerimento i broswer sono apposto, il Malware invece me ne a rilevati fino ad ora 41 ed ancora sta scansionando, ma non vorrei che rilevasse " per caso le cure dei software............. "

[Desolato]

Ripulito dai Malware rilevati, ma lo stesso compare, il problema porte rimane attendo risposta dall'utente Sitecom Italia per avere una soluzione al problema mi seccherebbe un bel po dopo aver speso una certa cifra per avere un hardware di qualità ed avere di questi problemi

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da al89

Ciao a tutti, e scusate per il disturbo.

Chiedo al gentile Ambasciatore Sitrecom, quando verranno rilasciati i firmware aggiornati per i modem router WLM-4550 e WLM-4600.

il primo non ha problemi importanti, se non il supporto ipv6, che nell'attuale FW ha problemi e non funziona.
Mentre con il 4600 c'è il problema dello sblocco porte.
Io ne parlai 2-3 mesi fa con il sopra menzionato tecnico, ma a quanto pare lo sblocco porte è comune a tanti modelli nuovi. Penso sia un problema della sezione software del router che ha problemi nello sblocco delle porte, parte simile ai vari modelli nuovi.

Per il 4550 verifico e ti faccio sapere.
Per il 4600, verrà controllato il fw nei prossimi giorni, ci vorrà qualche settimana perché sia pronta una nuova versione.

Originariamente inviato da Desolato

l'unico IP che vedo e quello descritto come IPv4 ed e uguale a quello dello Screenshot con finale 100 niente da fare le porte non si aprono

Domanda:
Puo il mio servizio non darmi la possibilità di aprire le porte ? sono con Telecom, prima ero FasWeb sono passato a telecom per non avere più problemi di porte e me li ritrovo lo stesso ? ho pure il NAT limitato

No il gestore in questo caso non c'entra. Che metodo hai usato per verificare se sono aperte?

Originariamente inviato da Superdm83

Salve, sono in possesso di un wlm-5501(frmw 2.01) modem/router. La wireless e' configurata con wpa2 a filtro acl. In casa ho diversi dispositivi che utilizzano la wireless (pc e telefoni) senza particolari problemi in generale per quasi tutti gli strumenti.
Un dispositivo pero si disconnette frequentemente, e' un mini-ipad (apple). Il tablet ha sempre avuto una connessione stabile fino a quando non e' stato aggiornato da IOS6 a IOS7. Da quel momento in poi molto spesso durante l'utilizzo si disconnette per poi riconnettersi automaticamente dopo un intervallo di tempo che non sempre e' fisso, ogni tanto si riconnette immediatamente altre volte e' necessario attendere decine di minuti.
Adesso siccome non ho altri dispositivi apple a disposizione con i quali provare la wireless vorrei chidervi se a qualche altro vostro utente e' capitata questa situazione di (pare) scarsa compatibilita'. (ovviamente e' palese che molto probabilmente\sicuramente sia un problema del tablet ma ve lo chiedo giusto per ecsludere tutte le alternative)

P.s. ho gia' provato nell'ordine :
1) disabilitare filtro acl
2) disabilitare wpa2
ma non sono cambiati gli effetti.

grazie per l'attenzione
Daniele

Sembra un problema del tablet infatti. Segnalazioni simili alla tua non ne abbiamo ricevute per il momento.

Originariamente inviato da Desolato

oltre al problema porte pongo pure un'altro quesito che si presenta da quando ho questo modem ruter allego Screenshot, compare solo con Crome e Fox NO con IE


Ho disinstallato pure il browser ma riappare lo stesso non ho App sui browser installati, ho provato ad aggiornare e quello che ho ottenuto sono solo installazioni di prodotti spam che non c'entrano nulla con il Firmware

Molto strano che ti indirizzi ad altro, mi sa che anche dopo la scansione è rimasto ancora qualcosa che hijacka il link. Ti invio l'ultima versione con la procedura per applicarla manualmente.

[Superdm83]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Sembra un problema del tablet infatti. Segnalazioni simili alla tua non ne abbiamo ricevute per il momento.

Grazie per la risposta....

[al89]

Speriamo che vengano rilasciati tali aggiornamenti, perchè altrimenti i nuovi modelli avranno problemi nelle vendite.
il WLM-4550 invece è un modello non più recente, e quindi quelli in vendita sono rimanenze, pur essendo un ottimo Modem router Gigabit ethernet e wifi N.

[ervinq]

ho acquistato questo router. Oltre i problemi di autenticazione che sara risolto con il nuovo fw, volevo sapere se si puo implementare la sezione status adsl con piu informazioni ricevute dalla centrale? per esempio la portata della linea , latenza etc. Prima avevo un sitecom n150 x1 e direi che la parte info adsl era pienamente soddisfacente. invece su wlm 5600 sono sole 4 rige di info. Grazie.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da al89

Speriamo che vengano rilasciati tali aggiornamenti, perchè altrimenti i nuovi modelli avranno problemi nelle vendite.
il WLM-4550 invece è un modello non più recente, e quindi quelli in vendita sono rimanenze, pur essendo un ottimo Modem router Gigabit ethernet e wifi N.

Il firmware per il 4600 ti posso confermare che è in programma. Per quello del 4550 ti faccio sapere appena ho conferma.

Originariamente inviato da ervinq

ho acquistato questo router. Oltre i problemi di autenticazione che sara risolto con il nuovo fw, volevo sapere se si puo implementare la sezione status adsl con piu informazioni ricevute dalla centrale? per esempio la portata della linea , latenza etc. Prima avevo un sitecom n150 x1 e direi che la parte info adsl era pienamente soddisfacente. invece su wlm 5600 sono sole 4 rige di info. Grazie.

Con portata intendi quanto aggancia? Quello è il data rate, in fondo su Home > Status. Ti ricordi il codice prodotto (WL-*** o WLM-****) di quello di prima? Per il fw, ti mando un pm.

[ervinq]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Il firmware per il 4600 ti posso confermare che è in programma. Per quello del 4550 ti faccio sapere appena ho conferma.



Con portata intendi quanto aggancia? Quello è il data rate, in fondo su Home > Status. Ti ricordi il codice prodotto (WL-*** o WLM-****) di quello di prima? Per il fw, ti mando un pm.

codice prodoto wlm150012001831

questo è il screenshot


Uploaded with ImageShack.us

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ervinq

codice prodoto wlm150012001831

questo è il screenshot


Uploaded with ImageShack.us

Grazie, segnalo in R&D .

[stesal]

Salve a tutti, sono contento che ci sia qualcuno di sitecom sempre disponibile, purtroppo mi sono scontrato anche io con i problemi del suddetto modem...
Comprato pochi giorni fa per il suo prezzo basso rispetto alla concorrenza con simili caratteristiche tecniche dopo pochi giorni la banda a 5 ghz ha smesso di funzionare! Mi spego meglio, la rete è sempre visibile e riesco in teoria a collegarmi con il mio macbook air ma dopo non scambia nemmeno un byte con internet quando cerco di collegarmi ad un qualsiasi sito.
Ho provato ad aggiornare il firmware alla versione 1.21 ma dopo qualche minuto che era tornata a funzionare la banda a 5 ghz ha smesso di scambiare dati... In quel poco tempo ho sentito, visto che ero a poca distanza dal modem, un rumore uscire dallo scatolotto tipo interferenza su un altoparlante, come se friggesse qualcosa...

Riesco ancora ad usarlo nella banda dei 2.4ghz ma fino a quanto?

Aspetto con ansia un altro firmware ma se il problema è in hardware...
Ho comprato apposta questo prodotto perchè avevo un NAS e mi faceva comodo la porta gigabit e poi la banda a 5 ghz per collegarlo al computer come unico dispositivo e lasciare tutte le altre cose tipo palmari, webcam ip, smart tv, ecc sui 2.4ghz sennò mi tenevo l'airport express con la porta 10/100, switch di rete ed il vecchio modem...

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da stesal

Salve a tutti, sono contento che ci sia qualcuno di sitecom sempre disponibile, purtroppo mi sono scontrato anche io con i problemi del suddetto modem...
Comprato pochi giorni fa per il suo prezzo basso rispetto alla concorrenza con simili caratteristiche tecniche dopo pochi giorni la banda a 5 ghz ha smesso di funzionare! Mi spego meglio, la rete è sempre visibile e riesco in teoria a collegarmi con il mio macbook air ma dopo non scambia nemmeno un byte con internet quando cerco di collegarmi ad un qualsiasi sito.
Ho provato ad aggiornare il firmware alla versione 1.21 ma dopo qualche minuto che era tornata a funzionare la banda a 5 ghz ha smesso di scambiare dati... In quel poco tempo ho sentito, visto che ero a poca distanza dal modem, un rumore uscire dallo scatolotto tipo interferenza su un altoparlante, come se friggesse qualcosa...

Riesco ancora ad usarlo nella banda dei 2.4ghz ma fino a quanto?

Aspetto con ansia un altro firmware ma se il problema è in hardware...
Ho comprato apposta questo prodotto perchè avevo un NAS e mi faceva comodo la porta gigabit e poi la banda a 5 ghz per collegarlo al computer come unico dispositivo e lasciare tutte le altre cose tipo palmari, webcam ip, smart tv, ecc sui 2.4ghz sennò mi tenevo l'airport express con la porta 10/100, switch di rete ed il vecchio modem...

Credo proprio sia un problema hardware. Puoi chiedere una sostituzione in garanzia nel punto vendita in cui l'hai comprato.

[stesal]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Credo proprio sia un problema hardware. Puoi chiedere una sostituzione in garanzia nel punto vendita in cui l'hai comprato.

Sono stupito che mi venga detto subito di cambiare il prodotto, mi sa che voi della Sitecom sapete che c'è qualcosa che non va nei vostri prodotti nonostante siano ancora in vendita... A pensare ancora più male capirei anche il perchè di un prezzo così basso ma spero non sia così.
Non vedo cosa poi serva cambiare il prodotto con uno uguale visto che ne esiste una sola versione ''v1001'', stessi chip stessi problemi...
Se a breve è promesso un nuovo firmware posso aspettare di installarlo e poi valutare se è migliorato qualcosa.

Piuttosto sono un pirla io perchè non ho tenuto i pezzi interni dell'imballaggio, sennò sarei tornato a farmelo rimborsare piuttosto che cambiarlo. Comunque tutti i modem che ho avuto fino adesso hanno sempre funzionato come orologi svizzeri, mai mi sarei immaginato dei malfunzionamenti tali e dopo pochi giorni soltanto... Visto come funziona bene l'airport express (a parte la lan 10/100 e non gigabit) peccato che non esista un modem adsl della apple

[Superdm83]

Originariamente inviato da stesal

peccato che non esista un modem adsl della apple

perchè scrivete queste cose !?!?!?!?!

[stesal]

Originariamente inviato da Superdm83

perchè scrivete queste cose !?!?!?!?!

Scusa, ce l'hai con la ditta della mela o con la mia semplice aspettativa che un prodotto funzioni come tutti quelli della sua categoria???

[juxep]

Buongiorno, dopo aver installato a dovere tutti i driver e le utility, provato sia su XP, che su Vista, che su 7, sulla barra delle notifiche compare sempre la scala a tacche di colore bianco, con la didascalia che dice che è l'adapter "è scollegato".
Infatti non trova nessuna rete. Provato in modalità Punto di accesso, e funziona. In modalità Stazione invece non c'è verso, lo vede sempre come "scollegato". Le ho provate davvero tutte. Può darsi che sia saltato qualcosa nel chipset?
Grazie.

[stesal]

Pur riconoscendo che le due lire che la ditta della mela investe in sviluppo del prodotto te le fa pagare tot volte di più al momento dell'acquisto e che una benedetta porta gigabit sull'airport express avrebbe fatto concorrenza ai prodotti più costosi, alla fine quello che fa lo fa meglio e da sola senza configurazioni complicate... ad esempio l'airport mi ''risveglia'' la stampante dallo stato di standby mentre il modem sitecom se la stampante è in modalità risparmio energia non la vede... Anche la banda a 5 ghz butta fuori un segnale più forte e soprattutto STABILE nel tempo..,

[tira&molla]

Come da oggetto sto testando il nuovo Firmware per WLM-5600 dal giorno 18 del mese in corso, e per il momento posso dire con soddisfazione che le problematiche lamentate, ossia riguardo a: errori di autenticazione wi-fi dopo il reboot, sembra che attualmente non si verifichino più.
Informo inoltre, il moderatore Sitecom, che ho modificato sia la passw. di accesso al router che l'Ssid e la passw. del wi-fi senza, per il momento incontrare difficoltà alcuna.