[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Lucaotto]

Gli errori di crc sono del tutto normali e dipendono dalla linea adsl e non dal router.
Dai valori che hai postato sei lontano dalla centrale perchè hai un valore di attenuazione alto. SNR è buono.
Ti allinei a 8 mega, quindi più che buono.
Il fatto della lentenza ad aprire pagine web non dipende dagli errori crc

[grebis]

Originariamente inviato da Lucaotto

Gli errori di crc sono del tutto normali e dipendono dalla linea adsl e non dal router.
Dai valori che hai postato sei lontano dalla centrale perchè hai un valore di attenuazione alto. SNR è buono.
Ti allinei a 8 mega, quindi più che buono.
Il fatto della lentenza ad aprire pagine web non dipende dagli errori crc

Beh ...che dipendesse dall'adsl l'avevo immaginato ma l'operatrice dell'assistenza non ne sa nulla di questo CRC... al solito sono formati per dire quelle 4 cose...altro che tecnici.
Beh lontano...sarà circa 1 km dalla centrale..

E da che dipende allora? Quando mi fa gli errori CRC di solito va lento...un caso?
Questi errori CRC sarebbero?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Lucaotto

Ok ci sono riuscito. Sbagliavo a creare una seconda connessione in WAN mentre dovevo modificare quella esistente aggiungendo IPV6.

Ottimo.

Originariamente inviato da Andrew85It

Appunto! Io volevo fare questo test: il computer con IP 192.168.1.1 avendo la regola di rallentamento sulla porta 80 dovrebbe scaricare più piano di uno senza regola.
Eppure se avvio il download di un file in contemporanea dai due PC entrambi si smezzano la velocità di connessione senza che uno sia privilegiato (quello senza regola), rispetto a quello con la regola.
C'è qualcosa di sbagliato in come ho configurato la regola?

Aspetta, ci siamo capiti male, lo scaricamento di file non avviene tramite la porta 80; se il test l'hai fatto con emule/utorrent, passa tutto dalle porte che sono settate sui due programmi. Sulla porta 80 passa solo il traffico HTTP, ma questo non significa che scaricando qualcosa tramite browser questo passi per forza dalla 80: in molti casi, ad esempio, vanno in FTP, quindi porte 20-21. Prova a mettere 1-65535 come range e fammi sapere il risultato.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da grebis

Salve,
ho un Sitecom WLM 2600,
come si spiega questo valore in Errore CRC? Non dovrebbe essere sempre a zero questo valore (cosa indica?) ? Oscilla tra 397-398 etc.
Stamattina va più lenta l'apertura delle pagine (credo sia correlato a questo), anzi alcune nemmeno si aprono.




Consigli? Grazie.

È un problema di linea. CRC sta per Cyclic Redundancy Check, in pratica stanno a segnalare una perdita di dati e la conseguente ritrasmissione.

[grebis]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

È un problema di linea. CRC sta per Cyclic Redundancy Check, in pratica stanno a segnalare una perdita di dati e la conseguente ritrasmissione.

Si ma com'è che si presenta solo alcune volte? Il tecnico qualche mese fa col suo apparecchio non rilevava nulla di anomalo sulla linea.

[Lucaotto]

Originariamente inviato da grebis

Si ma com'è che si presenta solo alcune volte? Il tecnico qualche mese fa col suo apparecchio non rilevava nulla di anomalo sulla linea.

Infatti se hai quei valori la linea non ha problemi, e i crc ci stanno.
Guarda la mia linea, anche io ne ho ma non ho grossi problemi

[Andrew85It]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Aspetta, ci siamo capiti male, lo scaricamento di file non avviene tramite la porta 80; se il test l'hai fatto con emule/utorrent, passa tutto dalle porte che sono settate sui due programmi. Sulla porta 80 passa solo il traffico HTTP, ma questo non significa che scaricando qualcosa tramite browser questo passi per forza dalla 80: in molti casi, ad esempio, vanno in FTP, quindi porte 20-21. Prova a mettere 1-65535 come range e fammi sapere il risultato.

Non ho usato programmi di p2p per fare il test. Ho provato a scaricare l'immagine iso di una Debina dal browser in un caso e con wget nell'altro computer (quello con la regola).



Mediamente vanno entrambi alla stessa velocità. Nell'immagine c'è un picco dove quello con wget (che ha la regola di QoS) va più veloce di quello senza la regola.



C'è qualcosa di sbagliato nell'impostazione della regola?

[Darkness]

Salve ho un problema.
Posseggo router wifi alice ed un range extender sitecom N300 WL-330
fin qui tutto ok, lo ho da mesi impostato bene e funzionante, l'extender mi ripete il segnale bene e raggiungo meglio alcune zone di casa.

Adesso, ho comprato un nuovo Range extender WL-330 perché debbo estendere la portata del wifi ulteriormente.

Chiamerà Extender1 il device che già avevo e funzionante ed Extender2 quello nuovo da impostare.

Ciò che debbo fare è agganciare con Extender2 il segnale già ripetuto da Extender1.

Ho cambiato adress ad Extender2 in 192.168.0.235 perché altrimenti era identico ad Extender1 che è 192.168.0.234
ho messo come gateway dell'Extender2 192.168.0.234

Purtroppo il notebook che si connette in wifi ora con Extender2 non riesce ad avere internet.

Ho bisogno di aiuto in questa configurazione, grazie!

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da grebis

Si ma com'è che si presenta solo alcune volte? Il tecnico qualche mese fa col suo apparecchio non rilevava nulla di anomalo sulla linea.

Il valore di CRC error viene misurato in secondi, ovvero è il numero di secondi di connessione che contengono un errore CRC. Riavviando il modem o la connessione il numero si resetta a zero, dunque il numero preso da solo senza sapere da quando il router è acceso non è un dato significativo;
Considerando che hai (arrotondando) 400 di CRC, e prendendo come riferimento di 24 ore di uptime (86400 secondi), (400/86400)*100 = 0.46% di pacchetti persi sul totale, dunque nulla di cui preoccuparsi. Se vuoi essere sicuro prova a riavviare il modem segnandoti l'ora e verificare a che punto sono gli errori dopo un paio di ore o anche il giorno dopo.

Originariamente inviato da Andrew85It

Non ho usato programmi di p2p per fare il test. Ho provato a scaricare l'immagine iso di una Debina dal browser in un caso e con wget nell'altro computer (quello con la regola).


Mediamente vanno entrambi alla stessa velocità. Nell'immagine c'è un picco dove quello con wget (che ha la regola di QoS) va più veloce di quello senza la regola.


C'è qualcosa di sbagliato nell'impostazione della regola?

Può darsi che ci sia banda sufficiente per farli scaricare entrambi alla velocità massima consentita, che connessione hai? Se li fai andare singolarmente a che velocità vanno? Lui dovrebbe limitarne uno solo quando la larghezza di banda disponibile non è sufficiente a farli stare entrambi. Se non vedi cambiamenti prova a selezionare Downstream e settare un valore su Limit Bandwidth.

[al89]

Vi ho scritto un messaggio privato, a cui non avete risposto.
Grazie per il tempo dedicatomi

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da al89

Vi ho scritto un messaggio privato, a cui non avete risposto.
Grazie per il tempo dedicatomi

Risposto.

[Andrew85It]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Può darsi che ci sia banda sufficiente per farli scaricare entrambi alla velocità massima consentita, che connessione hai? Se li fai andare singolarmente a che velocità vanno? Lui dovrebbe limitarne uno solo quando la larghezza di banda disponibile non è sufficiente a farli stare entrambi. Se non vedi cambiamenti prova a selezionare Downstream e settare un valore su Limit Bandwidth.

Scaricandone da un solo PC arrivo però a 550/600 kB/s, ho una ADSL Libero 7 MB.

Nel momento in cui ho cliccato Downstream ho notato che la voce Queue enable si è spostata su Disable. Per come è disegnata la pagina non è assolutamente chiaro che ci sono due schede di impostazioni a cui è possibile accedere switchando sui due valori Downstream e Upstream!!!
Ho provato allora a impostare su Enable anche in Download non non è cambiato niente.
Se impongo 1000 kbps all'inizio sembrava che quello con la regola andava a 40 k/s e l'altro circa 60. Con il fattore 8 del raggruppamento a byte siamo circa a 1000 kbps, ma ora che ho riguardato sono tornati a smezzarsi la banda, anzi quello senza regola in questo momento sta andando più piano dell'altro con regola medium.

:S

[protprot]

Buon giorno,
collegando un hard disk alla porta USB è possibile accedervi da web ? Intendo al di fuori della rete locale ?
Saluti

[Lucaotto]

Ho un'altra domanda: Perchè i canali partono dal 5 e non è possibile scegliere dall'1?

E poi ho alcune considerazioni da fare: ho il sitecom WLM-5600 da circa 1 settimana ma riscontro diversi problemi.
Quello maggiore è che all'improvviso i device collegati non navigano più.
Mi scollego e ricollego e mi richiedono di nuovo la wpa2. La digito ma ricevo risposta pwd errata.
Logicamente digito la pwd corretta.
Per risolvere devo entrare nella pagina di configurazione del router e senza far nulla come per magia la stessa pwd che avevo digitato prima poi va bene.

Ho un mini ipad e non c'è verso di collegarlo alle 2.4G. Si collega ma non naviga. Si risolve se lo collego alla 5G.
Il problema è che la 5G copre meno quindi riesco a collegarlo solo se sono nella stessa stanza dove ho il router.

Problemi che non avevo con il router fornito da telecom

[tira&molla]

Salve, sono da poco entrato in possesso di un X5 N600 e mi trovo questo fastidiosissima problematica che non mi consente di collegarmi in wi- fi con qualsiasi dispositivo che ho in casa, tablet, televisori cellulari, laptop ecc. dato che ogni qual volta che riaccendo il router ogni singolo apparecchio mi da: errore di autenticazione.
Ora l'unica soluzione che ho per ripristinare l'accesso wi-fi è loggarmi di nuovo al router, entrare nelle impostazioni del wi-fi, cancellare un carattere della password, premere salva e poi reinserire nuovamente il carattere mancante, salvare di nuovo e magicamente ho nuovamente la connessione funzionante.
Premetto che come da vostre istruzioni al termine della configurazione eseguo il reboot dell'apparato e ottengo sempre quanto sopra descritto, viceversa tutto ok finché non si esegue il reboot o non lo si spegne.
L'apparato è stato già sostituito una volta con un altro identico dal venditore, chiaramente senza soluzione al caso.
La cosa si presenta sia con il firmware originario, sia con il successivo upgrade al più recente.

[Lucaotto]

Originariamente inviato da tira&molla

Salve, sono da poco entrato in possesso di un X5 N600 e mi trovo questo fastidiosissima problematica che non mi consente di collegarmi in wi- fi con qualsiasi dispositivo che ho in casa, tablet, televisori cellulari, laptop ecc. dato che ogni qual volta che riaccendo il router ogni singolo apparecchio mi da: errore di autenticazione.

Anche a me, l'ho scritto nel post di sopra.
La differenza che io il router non lo spengo mai e mi chiede di reinserire la wpa2 sui dispositivi e mi dice che errata.

Questo è solo 1 dei problemi. Alla fine ho deciso di rimettere il sitecom nella scatola e mettere in funzione il technicolor telecom che non mi da nessuno dei problemi citati

[tira&molla]

Originariamente inviato da Lucaotto

Anche a me, l'ho scritto nel post di sopra.
La differenza che io il router non lo spengo mai e mi chiede di reinserire la wpa2 sui dispositivi e mi dice che errata.

Questo è solo 1 dei problemi. Alla fine ho deciso di rimettere il sitecom nella scatola e mettere in funzione il technicolor telecom che non mi da nessuno dei problemi citati

Prendendo atto che il mio non è di certo un caso isolato, speriamo che i signori Sitecom prendano in seria considerazione la situazione, in più avevo dimenticato di dire che il commesso Mediaworld all'atto della sostituzione dell'apparecchio, si rammentò che il mio caso era già il secondo della settimana nel quale avevano lamentato lo stesso difetto.
Per ora anche io ho riattivato il vecchio D-link che funzionava benissimo ma avevo bisogno di porte Gigabit per il mio Nas, e non volevo aggiungere uno switch per far si di avere minor apparecchi possibile tra i piedi.
Attendiamo fiduciosi.

[wbyeats]

Ragazzi vi scrivo per cercare di avere una mano nel configurare questo oggetto visto che non ne riesco proprio a uscire.
Ho resettato ai dati di fabbrica, collego il RE alla presa elettrica e con un cavo di rete collego il mio PC al range extender. Sul mio pc la scheda wireless è disabilitata. Riconosce la rete e ovviamente mi da nessun accesso a internet.
Con un browser dal PC mi collego a http://sitecom.extender, inserisco username e password e entro nel pannello di amministrazione.
Vado nel wizard, trovo la mia rete wireless e la scelgo. Nella schermata successiva inserisco la chiave WPA2 e via andare. Il router si riavvia, dal pc la connessione va e viene e mi collego a internet regolarmente.
Se però provo ad accedere al range extender (che ha un SSID con estensione _EXT) da tablet o telefono o altro apparato mobile questo si collega regolarmente ma non naviga neanche a morire.
Provo ad andare nei settaggi del RE dove c'è la TOOLBOX. A questo punto se mi collego a http://sitecom.extender non va. Se invece uso l'indirizzo IP che il router ha dato al RE (192.168.1.23) allora funziona.
Vado nella Toolbox. Lì vedo che il DHCP Client è impostato su enabled, il DHCP server su disable.
L'ip address è impostato a 192.168.128.253. La subnet mask a 255.255.255.0. Il default gateway è 0.0.0.0
Se provo a mettere l'ip address nello stesso range della subnet del router (per esempio a dargli quello che il router gli ha assegnato 192.168.1.23) mi da un errore. Se come gateway provo a mettere il router 192.168.1.1 mi dice che il gateway deve essere nella stessa subnet (quindi 192.168.128.*). Com'è come non è non si naviga. Se vado sui dispositivi la cosa strana è che come DNS loro usano il 192.168.1.23 cioè il range extender, il quale evidentemente non sa cosa fare.
Come ne esco?

Grazie in anticipo

mario

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Andrew85It

Scaricandone da un solo PC arrivo però a 550/600 kB/s, ho una ADSL Libero 7 MB.

Nel momento in cui ho cliccato Downstream ho notato che la voce Queue enable si è spostata su Disable. Per come è disegnata la pagina non è assolutamente chiaro che ci sono due schede di impostazioni a cui è possibile accedere switchando sui due valori Downstream e Upstream!!!
Ho provato allora a impostare su Enable anche in Download non non è cambiato niente.
Se impongo 1000 kbps all'inizio sembrava che quello con la regola andava a 40 k/s e l'altro circa 60. Con il fattore 8 del raggruppamento a byte siamo circa a 1000 kbps, ma ora che ho riguardato sono tornati a smezzarsi la banda, anzi quello senza regola in questo momento sta andando più piano dell'altro con regola medium.

:S

Errore mio; devi impostare il limite su Limit Bandwidth.

Originariamente inviato da Darkness

Salve ho un problema.
Posseggo router wifi alice ed un range extender sitecom N300 WL-330
fin qui tutto ok, lo ho da mesi impostato bene e funzionante, l'extender mi ripete il segnale bene e raggiungo meglio alcune zone di casa.

Adesso, ho comprato un nuovo Range extender WL-330 perché debbo estendere la portata del wifi ulteriormente.

Chiamerà Extender1 il device che già avevo e funzionante ed Extender2 quello nuovo da impostare.

Ciò che debbo fare è agganciare con Extender2 il segnale già ripetuto da Extender1.

Ho cambiato adress ad Extender2 in 192.168.0.235 perché altrimenti era identico ad Extender1 che è 192.168.0.234
ho messo come gateway dell'Extender2 192.168.0.234

Purtroppo il notebook che si connette in wifi ora con Extender2 non riesce ad avere internet.

Ho bisogno di aiuto in questa configurazione, grazie!

Ciao, hai provato a connetterli normalmente facendo il wizard dal secondo WL 330 e selezionando la rete del primo?

Originariamente inviato da protprot

Buon giorno,
collegando un hard disk alla porta USB è possibile accedervi da web ? Intendo al di fuori della rete locale ?
Saluti

No, purtroppo non è possibile.

Originariamente inviato da Lucaotto

Ho un'altra domanda: Perchè i canali partono dal 5 e non è possibile scegliere dall'1?

Larghezza di banda. Per andare a 300 Mbps la trasmissione avviene su due antenne a 150 Mbps l'una, occupando bande da 40Mhz invece che da 20. Nulla di strano, è lo standard.

E poi ho alcune considerazioni da fare: ho il sitecom WLM-5600 da circa 1 settimana ma riscontro diversi problemi.
Quello maggiore è che all'improvviso i device collegati non navigano più.
Mi scollego e ricollego e mi richiedono di nuovo la wpa2. La digito ma ricevo risposta pwd errata.
Logicamente digito la pwd corretta.
Per risolvere devo entrare nella pagina di configurazione del router e senza far nulla come per magia la stessa pwd che avevo digitato prima poi va bene.

Ho un mini ipad e non c'è verso di collegarlo alle 2.4G. Si collega ma non naviga. Si risolve se lo collego alla 5G.
Il problema è che la 5G copre meno quindi riesco a collegarlo solo se sono nella stessa stanza dove ho il router.

Problemi che non avevo con il router fornito da telecom

Originariamente inviato da tira&molla

Salve, sono da poco entrato in possesso di un X5 N600 e mi trovo questo fastidiosissima problematica che non mi consente di collegarmi in wi- fi con qualsiasi dispositivo che ho in casa, tablet, televisori cellulari, laptop ecc. dato che ogni qual volta che riaccendo il router ogni singolo apparecchio mi da: errore di autenticazione.
Ora l'unica soluzione che ho per ripristinare l'accesso wi-fi è loggarmi di nuovo al router, entrare nelle impostazioni del wi-fi, cancellare un carattere della password, premere salva e poi reinserire nuovamente il carattere mancante, salvare di nuovo e magicamente ho nuovamente la connessione funzionante.
Premetto che come da vostre istruzioni al termine della configurazione eseguo il reboot dell'apparato e ottengo sempre quanto sopra descritto, viceversa tutto ok finché non si esegue il reboot o non lo si spegne.
L'apparato è stato già sostituito una volta con un altro identico dal venditore, chiaramente senza soluzione al caso.
La cosa si presenta sia con il firmware originario, sia con il successivo upgrade al più recente.

Originariamente inviato da tira&molla

Prendendo atto che il mio non è di certo un caso isolato, speriamo che i signori Sitecom prendano in seria considerazione la situazione, in più avevo dimenticato di dire che il commesso Mediaworld all'atto della sostituzione dell'apparecchio, si rammentò che il mio caso era già il secondo della settimana nel quale avevano lamentato lo stesso difetto.
Per ora anche io ho riattivato il vecchio D-link che funzionava benissimo ma avevo bisogno di porte Gigabit per il mio Nas, e non volevo aggiungere uno switch per far si di avere minor apparecchi possibile tra i piedi.
Attendiamo fiduciosi.

Ovviamente non è un funzionamento normale, mi spiace che stiate avendo questa esperienza con il 5600. Ho segnalato il problema in R&D, speriamo in una soluzione al più presto. Nel frattempo provate a fare un hard reset tenendo premuti i due tasti 2.4 e 5g per 20 secondi (eventuali impostazioni andranno persi).

Originariamente inviato da wbyeats

Ragazzi vi scrivo per cercare di avere una mano nel configurare questo oggetto visto che non ne riesco proprio a uscire.
Ho resettato ai dati di fabbrica, collego il RE alla presa elettrica e con un cavo di rete collego il mio PC al range extender. Sul mio pc la scheda wireless è disabilitata. Riconosce la rete e ovviamente mi da nessun accesso a internet.
Con un browser dal PC mi collego a http://sitecom.extender, inserisco username e password e entro nel pannello di amministrazione.
Vado nel wizard, trovo la mia rete wireless e la scelgo. Nella schermata successiva inserisco la chiave WPA2 e via andare. Il router si riavvia, dal pc la connessione va e viene e mi collego a internet regolarmente.
Se però provo ad accedere al range extender (che ha un SSID con estensione _EXT) da tablet o telefono o altro apparato mobile questo si collega regolarmente ma non naviga neanche a morire.
Provo ad andare nei settaggi del RE dove c'è la TOOLBOX. A questo punto se mi collego a http://sitecom.extender non va. Se invece uso l'indirizzo IP che il router ha dato al RE (192.168.1.23) allora funziona.
Vado nella Toolbox. Lì vedo che il DHCP Client è impostato su enabled, il DHCP server su disable.
L'ip address è impostato a 192.168.128.253. La subnet mask a 255.255.255.0. Il default gateway è 0.0.0.0
Se provo a mettere l'ip address nello stesso range della subnet del router (per esempio a dargli quello che il router gli ha assegnato 192.168.1.23) mi da un errore. Se come gateway provo a mettere il router 192.168.1.1 mi dice che il gateway deve essere nella stessa subnet (quindi 192.168.128.*). Com'è come non è non si naviga. Se vado sui dispositivi la cosa strana è che come DNS loro usano il 192.168.1.23 cioè il range extender, il quale evidentemente non sa cosa fare.
Come ne esco?

Grazie in anticipo

mario

Ho risposto al tuo pm.

[Lucaotto]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Ovviamente non è un funzionamento normale, mi spiace che stiate avendo questa esperienza con il 5600. Ho segnalato il problema in R&D, speriamo in una soluzione al più presto. Nel frattempo provate a fare un hard reset tenendo premuti i due tasti 2.4 e 5g per 20 secondi (eventuali impostazioni andranno persi).

Grazie, tienici informati. Proverò con il reset