[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[frahugras]

Originariamente inviato da Ilverogatsu

Il WL-304 è configurato nel medesimo modo del WLM-2500, cioè 8/35 - PPoA - VCMUX (con configurazione manuale), se

Poi non so.. la lista DHCP attiva rimane sempre vuota... ma come avevo già detto, non ho settato ip fissi per ora...

ciao,

sai che non ho capito:

- hai problemi di disconnessioni con un modem? la tua linea sembra ok; il log apparato che dice dopo la disconnessione?
- hai problemi con un secondo modem: non navighi anche se configurato uguale al primo!? recupera gli IP da rete? il tuo pc prende gli IP? pinghi i DNS dal tuo pc? pinghi i DNS di google 8.8.8.8; firewall modem?

[MauSuHwupgrade]

il modello è il wlk 2500:
via wireless scaricavo max 50 kb/s
ho provato a cambiare frequenza ma il risultato è che adesso il wireless non funziona più.il pc legge la rete ma non mi fa accedere,stessa cosa per l'ipad.
queste sono le impostazioni che ho:
http://img207.imageshack.us/img207/9062/99488655.jpg
http://img585.imageshack.us/img585/8706/76611610.jpg
http://img88.imageshack.us/img88/8771/12854653.jpg

[Ilverogatsu]

Originariamente inviato da frahugras

ciao,

sai che non ho capito:

- hai problemi di disconnessioni con un modem? la tua linea sembra ok; il log apparato che dice dopo la disconnessione?
- hai problemi con un secondo modem: non navighi anche se configurato uguale al primo!? recupera gli IP da rete? il tuo pc prende gli IP? pinghi i DNS dal tuo pc? pinghi i DNS di google 8.8.8.8; firewall modem?

Mai detto di avere disconnessioni
Ho 2 problemi distinti con due modelli di router distinti.

Nel primo caso (wl-304) se attivo il fw hw ho una perdita di pacchetti dati del 97%, che ovviamente mi fa navigare da schifo (da quanto ho capito dal log per lui son attacchi dos a ripetizione), mentre se disattivo il fw hw non ho perdita dati, navigo abbastanza bene ma non come prima che si verificassero questi problemi (questo però potrebbe benissimo essere a causa di tiscali, visto che contemporaneamente ho avuto altre rogne con loro - apparentemente - risolte)

Nel secondo caso (wlk-2500) non navigo anche se configurato come il primo.
recupera gli ip da rete?: intendi lan o internet? cmq mi pare proprio sì ad entrambi, ip esterno lo genera e mostra nello status, del mio pc (o degli altri che ho provato) anche, avendo settato la scheda su assegnazione automatica e da come si vede nell'immagine che ho linkato al post precedente all'ultimo, mi assegna ip nel range corretto e con gateway corretto.
Per i DNS, no, appunto, non pinga, mi dice "Risposta da 192.168.0.1: Rete di destinazione non raggiungibile".
Che se sommato a quanto avevo scritto, cioè che win mi da come errore di non riuscire a contattare i dns e che dallo status del server DHCP non risulta attivo alcun client (ma il server DHCP è attivo), dovrebbe circoscrivere parecchio il problema, solo che io non conosco la risposta
Il fw hw è disattivato.

intanto grazie

[frahugras]

Originariamente inviato da Ilverogatsu

Mai detto di avere disconnessioni
Ho 2 problemi distinti con due modelli di router distinti.

Nel primo caso (wl-304) se attivo il fw hw ho una perdita di pacchetti dati del 97%, che ovviamente mi fa navigare da schifo (da quanto ho capito dal log per lui son attacchi dos a ripetizione), mentre se disattivo il fw hw non ho perdita dati, navigo abbastanza bene ma non come prima che si verificassero questi problemi (questo però potrebbe benissimo essere a causa di tiscali, visto che contemporaneamente ho avuto altre rogne con loro - apparentemente - risolte)

Nel secondo caso (wlk-2500) non navigo anche se configurato come il primo.
recupera gli ip da rete?: intendi lan o internet? cmq mi pare proprio sì ad entrambi, ip esterno lo genera e mostra nello status, del mio pc (o degli altri che ho provato) anche, avendo settato la scheda su assegnazione automatica e da come si vede nell'immagine che ho linkato al post precedente all'ultimo, mi assegna ip nel range corretto e con gateway corretto.
Per i DNS, no, appunto, non pinga, mi dice "Risposta da 192.168.0.1: Rete di destinazione non raggiungibile".
Che se sommato a quanto avevo scritto, cioè che win mi da come errore di non riuscire a contattare i dns e che dallo status del server DHCP non risulta attivo alcun client (ma il server DHCP è attivo), dovrebbe circoscrivere parecchio il problema, solo che io non conosco la risposta
Il fw hw è disattivato.

intanto grazie

problema firewall sitecom: stranoto e mi domando come sitecom non riesca a patchare

problema secondo, il FW è disattivato? tu non pinghi il modem? anche se il modem ti rilascia gli ip?

mettiti in manuale: esempio

modem 192.168.0.1
pc
192.168.0.2
mask 255.255.255.0
gw 192.168.0.1
dns 192.168.0.1

togli tutti i firewall deve funzionare soprattuto se apri "i menu web" del modem

[Ilverogatsu]

Originariamente inviato da frahugras

problema firewall sitecom: stranoto e mi domando come sitecom non riesca a patchare

problema secondo, il FW è disattivato? tu non pinghi il modem? anche se il modem ti rilascia gli ip?

mettiti in manuale: esempio

modem 192.168.0.1
pc
192.168.0.2
mask 255.255.255.0
gw 192.168.0.1
dns 192.168.0.1

togli tutti i firewall deve funzionare soprattuto se apri "i menu web" del modem

mmm cos'è che dovrei mettere in manuale? la scheda di rete? cioè... dovrei mettermi l'ip fisso a vita (che poi, magari lo farei cmq, ma non esiste che non funzioni anche con DHCP)? o intendi solo per testare se così va? idem per il firewall, ok testare, ma a braghe calate in internet non ci vado...

in ogni caso ora provo, ma da sitecom mi piacerebbe una risposta ad entrambi i problemi e che non preveda il non utilizzo di funzioni fondamentali dei prodotti (non m'importa se il problema fw è noto - anche perchè fino ad ottobre andava -).

Faccio sapere tra poco.

[Ilverogatsu]

Il modem lo pingo tranquillamente (anche prima), ma pure impostando ip fisso... niet, niente internet....

[antoris]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Testato il modem in che senso? il suo modem su che indirizzo Ip lavora?

IL Sitecom Extender300N e' stato mandato a Milano ed e' rientrato con i consigli di Sitecom, come scritto in precedenza.

Il Router Dlink-2740B ha le seguenti config Internet:
tipo di Connessione PPPaA VC-Mux
MTU 1492
tipo di connessione 0
abilitato "ottieni indirizzo server DNS automaticamente"
interfacciaWAN selezionato "currentIface"
VPI 8
VCI 35
PermettaNazionale "mark"
Permetta la PareteRefrattaria "mark"

ha le seguenti Config Wireless:
Modalita' di Sicurezza WPA-PSK (TKIP+AES)

per la specifica domanda, nel PC,sotto Proprieta'/connessReteWireless/ProtocolloInternet vers.4(TCP/IPv4) la proprieta' Generale, e' impostato "ottieni automaticamente un indirizzoIP" ed "ottieni indirizzo server DNS automaticamente"

[frahugras]

Originariamente inviato da antoris

IL Sitecom Extender300N e' stato mandato a Milano ed e' rientrato con i consigli di Sitecom, come scritto in precedenza.

Il Router Dlink-2740B ha le seguenti config Internet:
tipo di Connessione PPPaA VC-Mux
MTU 1492
tipo di connessione 0
abilitato "ottieni indirizzo server DNS automaticamente"
interfacciaWAN selezionato "currentIface"
VPI 8
VCI 35
PermettaNazionale "mark"
Permetta la PareteRefrattaria "mark"

ha le seguenti Config Wireless:
Modalita' di Sicurezza WPA-PSK (TKIP+AES)

per la specifica domanda, nel PC,sotto Proprieta'/connessReteWireless/ProtocolloInternet vers.4(TCP/IPv4) la proprieta' Generale, e' impostato "ottieni automaticamente un indirizzoIP" ed "ottieni indirizzo server DNS automaticamente"

cioè:

PermettaNazionale "mark"
Permetta la PareteRefrattaria "mark"

è la traduzione dall inglese di NAT e firewall del dlink o del sitecom???
o mamma mamma

[nemonemo]

Originariamente inviato da frahugras

- su internet trovi n-mila guide
- ip pubblico del tuo isp
- ddns settato sul modem
- accesso dall'esterno e routing via visrtual server port forwarding dell aporta tcp/udp verso ip cam sitecom
- settaggio della cam sitecom con ip statico e gw modem

ok grazie provero' un po'. speravo che sul sito della sitecom, dove c'e' la webcam ip in questione, ci fosse un "how to" su come fare questa configurazione ma non c'e' nulla (mi sembra almeno). grazie della risposta comunque.

[nemonemo]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

se conosci il tuo IP pubblico, basta dicitarlo sul browser seguito dal numero di porta della IP Camera, normalmenteo 8080 quindi Es. 10.10.10.10:8080


Se non lo conosci, devi attivare un account DDNS sul tuo modem ( se lo supporta ) ed utilizzare il link che ti danno per potervi accedere.

Ti consiglio di cercare qualche guida su internet in quanto non è un argomento facilmente trattabile via forum, e servono un pò di conoscenze informatiche.

ok provero'. pero' mi aspettavo che su questo aspetto (cioe' come vedere da internet la proprio webcam ip via router/modem adsl casalingo) sul sito della sitecom ci fosse qualcosa. comunque grazie della risposta.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Ilverogatsu

Mai detto di avere disconnessioni
Ho 2 problemi distinti con due modelli di router distinti.

Nel primo caso (wl-304) se attivo il fw hw ho una perdita di pacchetti dati del 97%, che ovviamente mi fa navigare da schifo (da quanto ho capito dal log per lui son attacchi dos a ripetizione), mentre se disattivo il fw hw non ho perdita dati, navigo abbastanza bene ma non come prima che si verificassero questi problemi (questo però potrebbe benissimo essere a causa di tiscali, visto che contemporaneamente ho avuto altre rogne con loro - apparentemente - risolte)

Nel secondo caso (wlk-2500) non navigo anche se configurato come il primo.
recupera gli ip da rete?: intendi lan o internet? cmq mi pare proprio sì ad entrambi, ip esterno lo genera e mostra nello status, del mio pc (o degli altri che ho provato) anche, avendo settato la scheda su assegnazione automatica e da come si vede nell'immagine che ho linkato al post precedente all'ultimo, mi assegna ip nel range corretto e con gateway corretto.
Per i DNS, no, appunto, non pinga, mi dice "Risposta da 192.168.0.1: Rete di destinazione non raggiungibile".
Che se sommato a quanto avevo scritto, cioè che win mi da come errore di non riuscire a contattare i dns e che dallo status del server DHCP non risulta attivo alcun client (ma il server DHCP è attivo), dovrebbe circoscrivere parecchio il problema, solo che io non conosco la risposta
Il fw hw è disattivato.

intanto grazie

Originariamente inviato da frahugras

problema firewall sitecom: stranoto e mi domando come sitecom non riesca a patchare

problema secondo, il FW è disattivato? tu non pinghi il modem? anche se il modem ti rilascia gli ip?

mettiti in manuale: esempio

modem 192.168.0.1
pc
192.168.0.2
mask 255.255.255.0
gw 192.168.0.1
dns 192.168.0.1

togli tutti i firewall deve funzionare soprattuto se apri "i menu web" del modem

Originariamente inviato da Ilverogatsu

mmm cos'è che dovrei mettere in manuale? la scheda di rete? cioè... dovrei mettermi l'ip fisso a vita (che poi, magari lo farei cmq, ma non esiste che non funzioni anche con DHCP)? o intendi solo per testare se così va? idem per il firewall, ok testare, ma a braghe calate in internet non ci vado...

in ogni caso ora provo, ma da sitecom mi piacerebbe una risposta ad entrambi i problemi e che non preveda il non utilizzo di funzioni fondamentali dei prodotti (non m'importa se il problema fw è noto - anche perchè fino ad ottobre andava -).

Faccio sapere tra poco.

Originariamente inviato da Ilverogatsu

Il modem lo pingo tranquillamente (anche prima), ma pure impostando ip fisso... niet, niente internet....

Strano come problema, quello del WL-304 è un problema noto con Infostrada che si risolve disabilitando la funzione del Firewall Spi & Anti Doss Attack.

per il WLM-2500 invece se vai su Home e poi in fondo alla pagina su WAN Configuration cosa leggi? prende un Indirizzo IP il modem?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da antoris

IL Sitecom Extender300N e' stato mandato a Milano ed e' rientrato con i consigli di Sitecom, come scritto in precedenza.

Il Router Dlink-2740B ha le seguenti config Internet:
tipo di Connessione PPPaA VC-Mux
MTU 1492
tipo di connessione 0
abilitato "ottieni indirizzo server DNS automaticamente"
interfacciaWAN selezionato "currentIface"
VPI 8
VCI 35
PermettaNazionale "mark"
Permetta la PareteRefrattaria "mark"

ha le seguenti Config Wireless:
Modalita' di Sicurezza WPA-PSK (TKIP+AES)

per la specifica domanda, nel PC,sotto Proprieta'/connessReteWireless/ProtocolloInternet vers.4(TCP/IPv4) la proprieta' Generale, e' impostato "ottieni automaticamente un indirizzoIP" ed "ottieni indirizzo server DNS automaticamente"

Mi spiace ma noi non abbiamo centri assistenza a Milano quindi non so a chi o cosa ha dato il suo Extender...

Resetti il WL-330 tramite il tasto sul retro premendolo per 15 secondi mentre è acceso.

Lo colleghi direttamente al computer ed entri nella pagina http://192.168.0.234 per configurarlo.

Fatto questo vada su Basic Settings
Su Mode selezioni: Universal Repeater
Poi prema il tasto Site Survay, le aprirà una schermata dove deve selezionare la rete Wireless del suo modem , la selezioni e prema DONE e poi prema Apply e di nuovo Apply e attenda il conto alla rovescia.
Fatto questo si sposti su Advanced Setting -> Security e selezioni lo stesso tipo di protezione e password attiva sul suo modem e poi prema Apply e di nuovo Apply e attenda il conto alla rovescia.

Infine vada su Toolbox -> System e imposti

IP Address: 192.168.1.234
Subnet Mask: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.1.1
Dhcp Server: Disabled

e poi prema Apply e di nuovo Apply e attenda di nuovo il conto alla rovescia.

Adesso configuri la rete Wireless del suo computer come di seguito
Vada su: Start -> pannello di controllo -> Connessione Di rete -> Selezioni "connessione alla rete Senza Fili" e dia Tasto Destro Proprietà -> Selezioni "protocollo internet (TCP/IP)" e Clicki su Proprietà -> Selezioni "utilizza Il seguente Indirizzo IP" e inserisca i seguenti Dati:

Indirizzo IP: 192.168.1.110
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.1.1

Server Dns:

Principale: 151.99.125.1
Secondario: 151.99.250.2

E prema Apply.

Adesso scolleghi il Sitecom dal computer, si colleghi alla rete Wireless Sitecom e dovrebbe riuscire a Navigare.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da nemonemo

ok grazie provero' un po'. speravo che sul sito della sitecom, dove c'e' la webcam ip in questione, ci fosse un "how to" su come fare questa configurazione ma non c'e' nulla (mi sembra almeno). grazie della risposta comunque.

E' una cosa che cambia da modem a modem non sarebbe possibile dare una spiegazione Standard

[Ilverogatsu]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Strano come problema, quello del WL-304 è un problema noto con Infostrada che si risolve disabilitando la funzione del Firewall Spi & Anti Doss Attack.

per il WLM-2500 invece se vai su Home e poi in fondo alla pagina su WAN Configuration cosa leggi? prende un Indirizzo IP il modem?

bè.. con il 304.. veramente ho tiscali e in ogni caso fino ad ottobre non ho mai avuto problemi...

per il WLK-2500, in wan config c'è:
ppp0 8/35 VCMUX PPPoA 78.12.117.200 213.205.24.151

[ros1981]

Salve, per cortesia mi sapreste dire se sono stati risolti, ed eventualmente in che modo, i problemi di compatibilità con smarthphone Android?
Nel senso che la connessione è stabile e forte, ma non si riesce a navigare?

Grazie mille in anticipo

[Or|oN]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Lo colleghi direttamente al computer ed entri nella pagina http://192.168.0.234 per configurarlo.

Fatto questo vada su Basic Settings
Su Mode selezioni: Universal Repeater
Poi prema il tasto Site Survay, le aprirà una schermata dove deve selezionare la rete Wireless del suo modem , la selezioni e prema DONE e poi prema Apply e di nuovo Apply e attenda il conto alla rovescia.
Fatto questo si sposti su Advanced Setting -> Security e selezioni lo stesso tipo di protezione e password attiva sul suo modem e poi prema Apply e di nuovo Apply e attenda il conto alla rovescia.

Infine vada su Toolbox -> System e imposti

IP Address: 192.168.0.234
Subnet Mask: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.0.1
Dhcp Server: Disabled

e poi prema Apply e di nuovo Apply e attenda di nuovo il conto alla rovescia.

Adesso configuri la rete Wireless del suo computer come di seguito
Vada su: Start -> pannello di controllo -> Connessione Di rete -> Selezioni "connessione alla rete Senza Fili" e dia Tasto Destro Proprietà -> Selezioni "protocollo internet (TCP/IP)" e Clicki su Proprietà -> Selezioni "utilizza Il seguente Indirizzo IP" e inserisca i seguenti Dati:

Indirizzo IP: 192.168.0.110
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.0.1

Server Dns:

Principale: 151.99.125.1
Secondario: 151.99.250.2

E prema Apply.

Adesso scolleghi il Sitecom dal computer, si colleghi alla rete Wireless Sitecom e dovrebbe riuscire a Navigare.

Di nuovo gentile supporto Sitecom

Forse non mi sono spiegato bene, il Range Extender 300N a me funziona correttamente fino a quando il router TP LINK si spegne (o per black out elettrico, oppure per sbadatezza di mia madre che spegne la luce premendo un tasto al muro). A questo punto, il tp link si riavvia normalmente, ed una volta ritrovata linea e connessione, il Sitecom non riesce più a funzionare da RE nei confronti di quest'ultimo.

E' come se, una volta spento il tp link, il Sitecom DEBBA ESSERE NECESSARIAMENTE RICONFIGURATO collegandolo al PC via ethernet.


Ad esempio, mezz'oretta fa mi è saltata la corrente, e puntualmente il Sitecom non riesce piú a far accedere i dispositivi ad internet!!L'iPhone e l'ipad continuano e vedere l'SSID Sitecom, ma il wifi di fatto non funziona piú (prima era tutto ok)

La connessione creata invece dal tp link dopo il blackout out è tornata a funzionare senza problemi, ed anche il wireless di quest'ultimo.

In pratica ad ogni interruzione di corrente, spegnimento del router tp link il Sitecom non riesce piú a funzionare da RE. Per farlo rifunzionare dovrei riattaccarlo ethernet al pc e ripartire con la configurazione.

E' il prodotto difettoso?

Capite che ogni volta dover riconfigurare il RE se il tp link si spegne è alquanto noioso......

[frahugras]

Originariamente inviato da Or|oN

Di nuovo gentile supporto Sitecom

Forse non mi sono spiegato bene, il Range Extender 300N a me funziona correttamente fino a quando il router TP LINK si spegne (o per black out elettrico, oppure per sbadatezza di mia madre che spegne la luce premendo un tasto al muro). A questo punto, il tp link si riavvia normalmente, ed una volta ritrovata linea e connessione, il Sitecom non riesce più a funzionare da RE nei confronti di quest'ultimo.

E' come se, una volta spento il tp link, il Sitecom DEBBA ESSERE NECESSARIAMENTE RICONFIGURATO collegandolo al PC via ethernet.


Ad esempio, mezz'oretta fa mi è saltata la corrente, e puntualmente il Sitecom non riesce piú a far accedere i dispositivi ad internet!!L'iPhone e l'ipad continuano e vedere l'SSID Sitecom, ma il wifi di fatto non funziona piú (prima era tutto ok)

La connessione creata invece dal tp link dopo il blackout out è tornata a funzionare senza problemi, ed anche il wireless di quest'ultimo.

In pratica ad ogni interruzione di corrente, spegnimento del router tp link il Sitecom non riesce piú a funzionare da RE. Per farlo rifunzionare dovrei riattaccarlo ethernet al pc e ripartire con la configurazione.

E' il prodotto difettoso?

Capite che ogni volta dover riconfigurare il RE se il tp link si spegne è alquanto noioso......

quando succede noti se il RE ha la conf BRASATA!?
ovvero: si cancella la NVRAM o solo non aggancia la wifi?

[MauSuHwupgrade]

Ho il modello wlk 2500:
ho notato che in wireless la connessione è molto più lenta
es.speed test con ethernet:
Download: 7093 Kbit/s
Upload : 465 kbit/s
Connessione : 968 conn/min
Ping: 77 ms
speed test con wireless:
Download: 1620 Kbit/s
Upload : 454 kbit/s
Connessione : 2857 conn/min
Ping: 81 ms
via wireless scaricavo max 100 kb/ e min(spesso) di pochi kb/s
via ethernet anche 300kb/s
ho provato a cambiare frequenza ma il risultato è sempre lo stesso.
Ho tiscali 8mb,queste sono le impostazioni wireless:
http://img207.imageshack.us/img207/9062/99488655.jpg
http://img585.imageshack.us/img585/8706/76611610.jpg
http://img88.imageshack.us/img88/8771/12854653.jpg
mi potete dare una mano?premetto che ho il modem vicino pure per il wireless,quindi il segnale è eccellente!

[frahugras]

Originariamente inviato da MauSuHwupgrade

Ho il modello wlk 2500:
ho notato che in wireless la connessione è molto più lenta
es.speed test con ethernet:
Download: 7093 Kbit/s
Upload : 465 kbit/s
Connessione : 968 conn/min
Ping: 77 ms
speed test con wireless:
Download: 1620 Kbit/s
Upload : 454 kbit/s
Connessione : 2857 conn/min
Ping: 81 ms
via wireless scaricavo max 100 kb/ e min(spesso) di pochi kb/s
via ethernet anche 300kb/s
ho provato a cambiare frequenza ma il risultato è sempre lo stesso.
Ho tiscali 8mb,queste sono le impostazioni wireless:
http://img207.imageshack.us/img207/9062/99488655.jpg
http://img585.imageshack.us/img585/8706/76611610.jpg
http://img88.imageshack.us/img88/8771/12854653.jpg
mi potete dare una mano?premetto che ho il modem vicino pure per il wireless,quindi il segnale è eccellente!

standard G o N?

[ros1981]

Originariamente inviato da ros1981

Salve, per cortesia mi sapreste dire se sono stati risolti, ed eventualmente in che modo, i problemi di compatibilità con smarthphone Android?
Nel senso che la connessione è stabile e forte, ma non si riesce a navigare?

Grazie mille in anticipo

Nessuno mi può essere d'aiuto?