[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da d_borghi

Ciao a tutti,

stavo per formattare il mio pc di casa...
La situazione è la seguente:
1 modem-router wifi-lan sitecom wl583 (attivo da circa 1 anno);
alice adsl;
1 pc (win7 64bit) collegato tramite lan al modem-router

Da 5 giorni circa navigo mi fa navigare solo su alcuni siti (esempio google, gmail, ricerche su google) ma se cerco di andare in un risultato di google, nulla da fare, rimane in caricamento perenne della pagina.
ho provato a navigare con un vecchio dlink malandato e navigo tranquilllamente.

Mi potete dare delucidazioni in merito al comportamento di questo wl-583???
aggiungo che il firewall è dsabilitato e ho provveduto a resettarlo ai parametri di fabbrica.

grazie
db

lo resetti tenendo premuto il tasto di reset posto sul retro per 15 secondi, fatto questo lo riconfiguri manualmente come indicato in prima pagin e veda se riesce a navigare.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da volver85

Buongiorno, e ben ritrovati!

Sono in possesso da circa tre mesi di un modem router Sitecom WL-322 300N, e come provider ho Infostrada 8Mb.
Praticamente, sin da quando l'ho acquistato ho avuto problemi con diversi siti, ed in particolare quelli più pesanti da caricare.
In pratica molte volte non li caricava affatto, o quando ci riusciva, dopo pochi secondi di navigazione andava in buffering.
La situazione è peggiorata nell'ultimo mesetto, ed in particolare da quando mi ha dato problemi per caricare il sito della Net Tv di Mediaset Premium.
Ho problemi anche con il sito della "Gazzetta dello sport" ed in particolare di tutti quei siti che offrono le anteprime dei video in stile "You tube".
Premetto che in casa ho collegato al suddetto modem router ben 3 PC, con configurazioni diverse e tutti mi davano lo stesso problema.

Finchè sono entrato nei settaggi del router e ho tolto la spunta ad una voce della sezione DoS del firewall, "SPI and Anti-Dos firewall protection" (vi ho linkato l'immagine), e da li sono spariti tutti i problemi!
Ora è una bomba, però sono meno protetto, è possibile trovare un compromesso.?
Grazie!
Dimenticavo, il modem router è aggiornato con l'ultima versione firmware, ovvero la 2.07b.

è un problema del settings del Firmware di questo modem con alcuni clienti infostrada. ma non deve preoccuparsi per la sua sicurezza, può stare tranquillo

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da jallo6

Non ho modificato nulla.
Nel Basic setting -> Lan setting del menù compaiono le voci:
IP ADRESS: 192.168.0.1
SUBNET MASK: 255.255.255.0
ALIAS IP ADRESS: 192.168.2.1 .
Perdonate l'imprecisione: ho tradotto "alias" come "secondario".
Usando quest'ultimo IP niesco più facilmente ad entrare nel menù del router.
Ora, dopo tante prove, posso affermarlo con certezza: il problema è connesso al cookie inviato dal router al tentativo di entrare nel menù.
Se il router si rifiuta di accettare username e password (ovviamente corretti!), basta cancellare manualmente il relativo cookie (strumenti -> opzioni di Firefox) perchè tutto ritorni normale.
Ovviamente c'è un errore nel firmware del mio apparecchio! (Versione 1.02)

Stiamo ricevendo qualche segnalazione per questo tipo di problema sul WLM-3500 V2.001, puoi indicarmi il S/N del modello in tuo possesso ?

Se non ho capito male cancellando i Cockie dal Browser l' accesso torna funzionante ?

Potresti mandare una email se possibile al nostro supporto, indicando il problema e la soluzione trovata? magari allegando qualche screenshoot?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da strongigor

Ragazzi ho comprato il modem router sitwl 577 quindi chiavetta e modem 300n 322n.
Qualc'uno può chiarirmi se questo modem supporta la connessione in banda 802.11n anche senza chiavetta, o c'è bisogno per forza di quella?
Stò impazzendo e non ci capisco più nulla......
Se possibile, anche se non è il post adatto potreste dirmi se l'apparecchio giustifica i 100 € spesi?
Saluti a tutti e ringrazio anticipatamente

se hai un computer dotato di Wireless N non necessiti la chiavetta, altrimenti la velocità si adeguerà a quella supportata dal Wireless del computer. per i prezzi non posso pronunciarmi

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da giova1946

salve ho un modem router sitecom 150N wireless . la connessio ne wi-fi però non mi funziona nonostante abbia la chiavetta e segua tutti i passaggi. niente da fare.. mi dice connesso ma subito dopo si disconnette.. la stessa cosa provando a connttermi con un cellulare (lg optimus one)..avete qualche suggerimeto?^

indicate il modello esatto acquistato altrimenti non vi possiamo aiutare

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Elet

Buongiorno ambasciatore

volevo sapere a che punto era l'aggiornamento per emule del wlm-3500, perchè ho letto in un post che ci sono persone che lo stanno aspettando da aprile (per altri modelli).
Se non siete interessati a questo aggiornamento spero siate corretti nel comunicarlo ai clienti, (è da oltre due mesi che vi sto rompendo per emule e come detto sopra, alcuni lo stanno aspettando da aprile).
Vorrei sapere se e quando verrà rilasciato.
Spero in una risposta che non sia "ci stanno lavorando".

Grazie

Scritto da lord frank 68
Buonasera Portavoce...in Aprile ci hai informato che sarebbe uscito il nuovo firmware per il WL - 598 per le porte di Emule...ma sul sito ancora niente..

Sai darci delle news?


Grazie

ho sollecitato più volte e mi è stata detto come data indicativa per il rilascio, metà Ottobre, mi spiace che le tempistiche si siano allungate così tanto...

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da d_borghi

ho risolto!!!
ho lasciato un messaggio nel sito della sitecom e mi hanno contattato tramite mail.
al termine di uno scambio di mail, quando avevo preso la decisione di riportare indietro il wl-583, ho chiesto se mio potevano passare il firmware da reinstalalre, dato che sul sito della sitcom per il 583 non era scaricabile un bel nulla.
mi hanno dato il seguente link:
http://www.sitecom.com/download/4597/WL-346_v1.10.bin
è il firmware per il 346 ma mi hanno assicurato che va bene anche per il 583.
installo, configuro il modem come segue:
"
Paese: Altri ( others )
Service: Manual Configuration
Next
VPI: 8
VCI: 35
Login Method: PPPoE
Encapsulation: LLC
Username: Username della sua connessione ADSL
Password: Password della sua connessione ADSL
Connection Type: Always Connected
E completi il wizard premendo su Apply
vada su Status -> ADSL Status -> su Operation Mode Selezioni al posto di Automatic -> “G.DMT” e prema Apply
"
e tutto rifunziona regolarmente.

ORA CHIEDO:
e' possibile impostare il dns che voglio io? il modem mi segnala nel' "internet stato" sempre 85.37.17.57 ed io vorrei puntare all'opendns 208.67.222.222 o 208.67.220.220.
Come si fa?
grazie e spero di essere stato di aiuto a qualcuno.
bye
db

no su questo modello non puoi impostarlo manualmente, dovrai metterlo sulle impostazioni della scheda di rete del tuo computer.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Ravenard

riposto in auge la mia domanda: perché sul mio sitecom 150N (la versione nuova) c'è un tempo di risposta di 2500 ms e il 50% di loss ?

Visto adesso, forse mi era sfuggito il primo messaggio...

intanto colleghi l' adattatore USB direttamente al computer, o provi a cambiare porta USB per evitare che non sia un problema dell' Hub.
secondo provi a cambiare il canale di trasmissione della rete Wireless, dalle impostazioni Wireless sulla pagina http://192.168.0.1, li provi un pò tutti in modo da capire se è un problema di interferenze sulla rete Wireless.
Se vicino al modem vi sono altri prodotti elettronici ( per esempio Telefoni Cordless ) provi a spegnerli.

[sonomax]

Originariamente inviato da sonomax

oggi proverò con un portatile di un mio amico con wifi integrato prima e installando l'adattatore usb poi per vedere cosa succede. anche lui monta xp sp3. stamattina, accendendo prima il pc e successivamente il modem, sembra che il tempo di ritardo sia minimo. riesco a collegarmi, anche se inizialmente devo tenere in mano l'adattatore, collegato ad una prolunga usb, non avendo porte frontali sul pc fisso. così naviga da subito: strano perchè la potenza del segnale non cambia se l'adattatore è poggiato sul piano di lavoro.

per ora ho risolto:
pare che la nuvola wireless non venga ricevuta correttamente in ogni posizione dell'adattatore usb. ho trovato un punto in cui l'adattatore, posto in posizione orizzontale e all'altezza della parte superiore del monitor prende regolarmente i segnali che provengono dal router. per ora navigo regolarmente. terrò sotto controllo questa posizione nei prossimi giorni

sono riuscito ad effettuare un prova con il portatile di un mio amico. anch'esso utilizza win xp sp3 per cui escludo problemi SW. Con il modulo wireless b/g integrato nel portatile, il modem viene immediatamente riconosciuto e una volta connesso la navigazione parte immediatamente senza problemi, anche spostandosi nella stanze e in quelle attigue. A questo punto escluderei il problema al modem. Anche sul portatile, inserito l'adattatore usb che era in bundle nella confezione del modem, la connessione col modem è stabile (indica qualità ottima), ma il browser non naviga. resta la pagina bianca e appare il messaggio impossibile collegarsi ad internet. sul pc fisso ho risolto parzialmente solo mettendo l'adattatore in una certa posizione (verticale) perchè nelle altre posizioni non navigo. Credo che a questo punto il problema sia proprio l'adattatore usb. essendo ancora in garanzia proverò a farmelo cambiare. E' un problema noto per questi adattatori b/g/n150?

[Samus]

ho un 320n, ma è normale che ogni volta che lo spengo e riaccendo (quindi anche quando va via la luce ) devo rifare il wizart iniziale?

[frahugras]

Originariamente inviato da Samus

ho un 320n, ma è normale che ogni volta che lo spengo e riaccendo (quindi anche quando va via la luce ) devo rifare il wizart iniziale?

no, possibilità:

- FW difettoso
- errato salvataggio impostazioni
- NVRAM difettosa

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Samus

ho un 320n, ma è normale che ogni volta che lo spengo e riaccendo (quindi anche quando va via la luce ) devo rifare il wizart iniziale?

indica il modello esatto per favore

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da sonomax

sono riuscito ad effettuare un prova con il portatile di un mio amico. anch'esso utilizza win xp sp3 per cui escludo problemi SW. Con il modulo wireless b/g integrato nel portatile, il modem viene immediatamente riconosciuto e una volta connesso la navigazione parte immediatamente senza problemi, anche spostandosi nella stanze e in quelle attigue. A questo punto escluderei il problema al modem. Anche sul portatile, inserito l'adattatore usb che era in bundle nella confezione del modem, la connessione col modem è stabile (indica qualità ottima), ma il browser non naviga. resta la pagina bianca e appare il messaggio impossibile collegarsi ad internet. sul pc fisso ho risolto parzialmente solo mettendo l'adattatore in una certa posizione (verticale) perchè nelle altre posizioni non navigo. Credo che a questo punto il problema sia proprio l'adattatore usb. essendo ancora in garanzia proverò a farmelo cambiare. E' un problema noto per questi adattatori b/g/n150?

no non è un problema noto, probabilment è solo un adattatore guasto, provveda alla sostituzione presso il rivenditore.

[Samus]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

indica il modello esatto per favore

Sitecom WL-359 320n modem + router

Ieri ho aggiornato il fw all'ultimo disponibile, il *.05

[peppe8219]

Salve, ho acquistato un Sitecom wl-358 v2
Ho Adsl teletu ma non riesco a settare i Valori MTU, MRU ed MSS
Ho cercato tra i vari parametri ma non ne ho trovati.

Ps...Altra informazione..per quanto concerne la sicurezza, ho lasciato tutto da default mantenendo come password wi-fi quella che ho trovato dietro il Router...è corretto o ne devo mettere una io?

[wiimote]

Ho un problema ho comprato da poco Sitecom WL331

Dopo aver eseguito la funzione Universal Repeater con l'HAG di Fastweb, ho problemi di disconnessioni (non sempre, inoltre di pochi secondi 1-2)
Il problema però e che utilizzo molto programmi P2P e queste disconnessioni sono una rottura.

Cosa posso fare?

[Ivan F.]

Un'informazione: il modem router WL-612 può essere usato come ripetitore?

[volver85]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

è un problema del settings del Firmware di questo modem con alcuni clienti infostrada. ma non deve preoccuparsi per la sua sicurezza, può stare tranquillo

Bene per quanto riguarda la sicurezza , ma a questo punto perchè non provvedete a rilasciare un firmware che risolva il problema?
Grazie.

[pakito84]

Salve, ho comprato circa 5 mesi una coppia di Sitecom LN-515 che ha regolarmente funzioanto fino a qualche giorno fà. Da 2 giorni invece non mi permette di avere comunicazione con il router e di conseguenza non riesco a navigare. Ho provato anche a resettare il tutto senza alcun risultato. Siccome il progdotto ha meno di 2 anni la garanzia è gestita direttamente dal rivenditore il quale dopo aver fatto una semplice prova sulla stessa multipresa mi afferma che per lui tutto funziona ed il prodotto non può essere gestito come non funzionante. Adesso mi chiedo cosa posso fare per risolvere il problema visto che dopo aver fatto prove in 3 appartamente diversi il problema continua a ripresentarsi. Grazie mille.

[wlatim]

salve a tutti. ho un router come sopra e volevo sapere come apro le porte. ci sto sbattendo da 2 giorni. grazie mille