[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Wonderwall]

Salve,
ho appena acquistato il modem router WL 613. I led sono sempre di colore giallo (non so se dovrebbero diventare di altri colori) ed il led "internet" e' sempre lampeggiante ... e' un'anomalia del modem oppure e' normalissimo ?

grazie

[eahm]

Sitecom,
Tutti i router con switch da viaggio sono fuori produzione qui in USA, solo D-Link, TRENDnet ed altre poche marche hanno uno o due modelli ma con una sola presa WAN e nemmeno una LAN.
Due giorni fa ho aperto il vostro sito per caso ed ho notato tre modelli perfetti per le mie esigenze, WL-340, WL-341 e WL-342 ed ho anche notato che non spedite in USA.
Dopo qualche ricerca ho trovato solo un negozio che spedisce in USA, shop4usb su amazon.co.uk.

C'e' qualcosa di piu' diretto dove acquistare prodotti Sitecom direttamente dagli USA?

Grazie.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da raxas

tra sabato e lunedi pomeriggio scorsi era funzionante internet sia via cavo che con con wireless,
poi, senza modifiche (così mi dicono) nulla
fatta la configurazione dal router con cavo per il wireless e fatta con zero configuration di xp, non si connetteva anche via cavo a internet,

non c'è stato modo, anche dopo il reset di 15secondi e facendo il wizard del router di collegarsi,
questo svariate volte,
la connessione wireless ha sempre avuto difficoltà di collegarsi al router
inoltre la wifi la indica connessa ma non funziona internet...
sia con lan che wifi, aprendo firefox o ie appare, dopo un pò, il messaggio problemi di connessione - diagnostica...

allora probabilmente il modem ha qualhce problema, contatti diretamente il suo negoziante per la sostituzione in garanzia con lo scontrino

[Sitecom Italia]

[quote=nbv;35419303]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

controllando sul sito intel dovrebbe essere compatibile, provi ad aggiornarne i driver[/QUOTE

Per il problema della velocità, ho provato a cambiare la protezione in WPA2 AES ed ora arrivo max fino a 144 mbps. E' il massimo a cui posso arrivare?
Mi capita però spesso che dopo circa 10-15 min di navigazione il pc non apre più nulla in internet e mi appare la dicitura Connettività limitata o assente. Aggiungo che ho un altro pc portatile con xp sp3 collegato in wifi e nello stesso momento non ha nessun tipo di problema nella connessione. Il problema della connettività limitata o assente mi succede sia che i 2 pc sono accesi contemporaneamente sia che non lo sono. Come mai? c'è qualcosa che ho sbagliato nelle impostazioni del router? Mi succede da quando ho cambiato il sistema di protezione per aumentare la velocità.
Grazie ancora per la disponibilità.

se succede solo su questo pc vi è qualcosa che non va...ha aggiornato i driver della scheda Wireless?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Oigroig85

Salve,
ieri ho comprato il seguente prodotto:

Wireless Access Point 300N
CODE WL-331
v1 002

Fino ad ora sono riuscito ad entrare nella pagina web che permette di settare tutte le opzioni necessarie per l'utilizzo del dispositivo.. ho inserito una password per rendere la connessione protetta.

Sia la consolle che il cellulare (apparecchi con i quali desidererei connettermi, il PC no perchè non rileva le reti WI-Fi) vedono senza alcun problema l'apparecchio, entrambi chiedono e accettano la password ma nessuno dei due riesce a connettersi!

Ho visto nella prima pagina di questa discussione che vi sono delle procedure specifiche per settare la connessione (bisogna dire che sono, scusate ma, ASSOLUTAMENTE POCO INTUITIVE).. Io ho Fastweb a casa, ho collegato l'apparecchio Wireless con il cavo dedicato e connesso la presa di corrente.

Nella procedura mi chiede di inserire username e password.. ma quali?
Io non ho mai avuto bisogno di inserire alcuna password fino ad ora per utilizzare la rete via cavo ethernet.. per le altre compagnie ho visto che la cosa è molto più semplice.. vi sono delle parole standard da inserire.. ma per il mio caso non so che fare..

Per concludere, come è possibile che entrambi i dispositivi, consolle e telefono, rilevano la sorgente wireless ma non si connettano?

P.S. Il dispositivo Wireless 300N ha due lucine verdi (una per lato) ed una arancione fissa al centro!?!

GRAZIE

Originariamente inviato da Oigroig85

Anzi, aggiungo inoltre che l'indirizzo consigliato "192.168.0.1" non viene trovato.. per le impostazioni del router funziona solo il 192.168.0.234!! Ma li non ho trovato nulla che si riferisca alle impostazioni consigliate nella guida http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2143929

Per il modello 300N non è prevista (almeno è quello che ho visto) la voce Wizard.. non so davvero cosa fare.. pensavo che fosse una cosa semplice da fare!

lei ha acquistato un Access point non un modem router per tanto le indicazioni in prima pagina non sono valide.
se ha la centralina di FASTWEB ADSL, può collegare un massimo di 3 periferiche o pc contemporaneamente, pertanto l' access point facendo solo da ponte, occupa già uno di questi spazi disponibili, se poi ha già collegato altri pc al Hug di Fw, ecco che provando a collegare console e smartphone via Wireless all' access point questi non navigano.
A farla breve avendo Fastweb questo prodotto non va bene, deve prendere un Router come i modelli WLR-3000 o 4000.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Huzzz

che correlazioni ci sono in termini di hardware e firmware (sempre che ce ne siano) tra i modelli
WL-348
WLM-2500
WLM-3500
?
il 348 è un modello "vecchio"?
E' possibile sapere che chip monta?
sulla scatola c'è scritto garanzia 10 anni, come funziona?
grazie

il wL-348 è il più vecchio dei 3.

WL-348 - Infineon Amazon SE + RaLink RT2860
WLM-2500 - Realtek RTL8672 + Realtek RTL8192SU
WLM-3500 - Infineon Amazon SE + RaLink RT3052F

per avere la garanzia decennale dovete conservare lo scontrino di acquisto e registrare il modem sul sito Sitecom entro 3 settimane dalla data di acquisto e conservare l' email con il codice di registrazione.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da s2em

grazie per la spiegazione,
il led blu dell'adsl a me è raramente fisso, anzi in genere è intermittente con intervalli brevissimi (cioè come se brillasse più volte nell'arco di un secondo).
da cosa può dipendere?
può essere utile a trovare l'origine del mio problema nelle connessioni?

se lampeggia vuol dire che salta la portante ADSL quindi vi è qualche problema sulla linea

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Wonderwall

Salve,
ho appena acquistato il modem router WL 613. I led sono sempre di colore giallo (non so se dovrebbero diventare di altri colori) ed il led "internet" e' sempre lampeggiante ... e' un'anomalia del modem oppure e' normalissimo ?

grazie

è normale

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da eahm

Sitecom,
Tutti i router con switch da viaggio sono fuori produzione qui in USA, solo D-Link, TRENDnet ed altre poche marche hanno uno o due modelli ma con una sola presa WAN e nemmeno una LAN.
Due giorni fa ho aperto il vostro sito per caso ed ho notato tre modelli perfetti per le mie esigenze, WL-340, WL-341 e WL-342 ed ho anche notato che non spedite in USA.
Dopo qualche ricerca ho trovato solo un negozio che spedisce in USA, shop4usb su amazon.co.uk.

C'e' qualcosa di piu' diretto dove acquistare prodotti Sitecom direttamente dagli USA?

Grazie.

mi spiace ma non compriamo gli stati uniti

[giankaste]

Salve, ma del firmware del WL-359 300N si sa qualcosa???????

[nbv]

[quote=Sitecom Italia;35433603]

Originariamente inviato da nbv

se succede solo su questo pc vi è qualcosa che non va...ha aggiornato i driver della scheda Wireless?

Si, i driver della scheda wireless sono aggiornati. Avevo dimenticato di specificarlo. A cosa può essere dovuto il problema? Prima quando andavo al max a 54 mbps nessun problema. Da quando ho cambiato l'impostazione della protezione in WPA2 AES, la velocità è salita fino al max di 144 (ma questo è il limite massimo?), ma riscontro il problema della connettività limitata o assente...
Grazie.

[Seek78]

Un saluto a tutti,
volevo fare alcune domande riguardanti il suddetto prodotto.

1) Supporta il DLNA?
2) Capacità massima dei dischi supportati?
3) Accortezze/consigli sulle marche/modelli (dei dischi) supportati?

Grazie
Saluti
S.

[raxas]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

allora probabilmente il modem ha qualhce problema, contatti diretamente il suo negoziante per la sostituzione in garanzia con lo scontrino

Il modem è di un amico... ha già provveduto a farselo sostituire,
usato il wizard a prima configurazione si è connesso e tuttora non ha (più) problemi.
Grazie per la sua attenzione.
Un saluto

[webmasterone]

Salve, ho il router in oggetto
wl-346 v1 001
linea adsl Absolute adsl
route configurato con congf guidata per Libero
da pc navigo senza problemi
ogni tanto (ma molto di rado) si impalla uno dei pc connessi in wireless, allora spego e riaccendo il router, e tutto ritorna a funzionare come prima
il problema ora lo ho con il nuovo palmare
Samsung Galaxy Ace
il palmare si connette alla rete wireless, ma non riesce a navigare perfettamente (p lentissimo, alle volte proprio non va)

quanlche suggerimento / consiglio ?

[Brakkobald]

Salve a tutti,ho acquistato ieri il DC-227 ADSL 2+ Modem , ma al momento di aprire il manuale sul CD ho notato come non ci fossero le istruzioni relative a Windows Seven. Ho seguito lo stesso i passaggi indicati dal Wizard ma non riesco a collegarmi ad internet. Le tre luci (rossa verde e blu) sono fisse ma non riesco a navigare. Spero che qualcuno possa darmi delle indicazioni,grazie.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da giankaste

Salve, ma del firmware del WL-359 300N si sa qualcosa???????

come indicato in precedenza dovrebbe arrivare a breve.

[Sitecom Italia]

[quote=nbv;35434168]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Si, i driver della scheda wireless sono aggiornati. Avevo dimenticato di specificarlo. A cosa può essere dovuto il problema? Prima quando andavo al max a 54 mbps nessun problema. Da quando ho cambiato l'impostazione della protezione in WPA2 AES, la velocità è salita fino al max di 144 (ma questo è il limite massimo?), ma riscontro il problema della connettività limitata o assente...
Grazie.

strano, il modem già esce in WPA2 AES, se impostate la WPA TKIP è normale che vada a 54g poichè una limitazione di quel tipo di protezione.
ha provato a cambiare il canale di trasmissione Wireless?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Seek78

Un saluto a tutti,
volevo fare alcune domande riguardanti il suddetto prodotto.

1) Supporta il DLNA?
2) Capacità massima dei dischi supportati?
3) Accortezze/consigli sulle marche/modelli (dei dischi) supportati?

Grazie
Saluti
S.

1) si
2) 2TB
3) tutti gli HD normali, tranne quelli superiori a 2TB che utilizzano i settori a 4096 Byte anzichè i canonici 512, come per esempio i Western Digital Serie EARS.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Brakkobald

Salve a tutti,ho acquistato ieri il DC-227 ADSL 2+ Modem , ma al momento di aprire il manuale sul CD ho notato come non ci fossero le istruzioni relative a Windows Seven. Ho seguito lo stesso i passaggi indicati dal Wizard ma non riesco a collegarmi ad internet. Le tre luci (rossa verde e blu) sono fisse ma non riesco a navigare. Spero che qualcuno possa darmi delle indicazioni,grazie.

sotto il modem è indicata la versione DC-227 V1 o V2 ?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da webmasterone

Salve, ho il router in oggetto
wl-346 v1 001
linea adsl Absolute adsl
route configurato con congf guidata per Libero
da pc navigo senza problemi
ogni tanto (ma molto di rado) si impalla uno dei pc connessi in wireless, allora spego e riaccendo il router, e tutto ritorna a funzionare come prima
il problema ora lo ho con il nuovo palmare
Samsung Galaxy Ace
il palmare si connette alla rete wireless, ma non riesce a navigare perfettamente (p lentissimo, alle volte proprio non va)

quanlche suggerimento / consiglio ?

come già scritto su altri messaggi non dovrebbero esserci problemi con terminali Android. è impostato per ottenere automaticamente gli Indirizzi IP? ha provato a cambiare canale Wireless sulle impostazioni del modem?